№ 2-1107/2024 

УИД: 76RS0023-01-2024-001648-21 Изг.: 13 09 2024г 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2024 года 

г. Ярославль 

Красноперекопский районный суд г. Ярославля в составе:

судьи Донцовой Н.С.

при секретаре Ким П.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, 

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» указывая, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. им на сайте ответчика был заказан и оплачен товар- телевизор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН стоимостью 148 499 руб., а также доставка 849 руб. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. примерно в 19ч. 10 мин. – 19 час. 20 мин. телевизор был доставлен транспортной компанией. При доставке сотрудники транспортной компании совместно с ним и его отцом проверили только комплектность поставленного товара, учитывая, что видимых повреждений на коробке не имелось, курьеры попросили расписаться за доставку, после чего уехали. В течении следующих 10 минут при распаковке коробки и изъятии телевизора из нее было обнаружено, что на экране имеются трещины и вмятины от удара, о чем было незамедлительно сообщено курьеру, однако возвращаться они не собирались, а только сообщили, что необходимо звонить на горячую линию, где его снова переадресовали, но уже на магазин, в котором попросили позвонить на следующий день. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА было зарегистрировано сообщение, к которому он так же приложил фото. На его заявление от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар ответчик ответил отказом. В последствии им была направлена претензия с приложением фото товара с недостатками и состоянием коробки и предоставлением видео распаковки товара. В соответсвии со ст. 21 ФЗ «Закона о защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Учитывая, что первоначально мною было заявлено требование о замене товара не надлежащего качества, и данное требование подлежало удовлетворению в течении 7 дней

Расчет неустойки составляет с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 148 499 стоимость товара* 1% * 18 дней = ... * 18 кол-во дней. = ... руб. Учитывая, что его требование о замене не удовлетворенно и руководствуясь вышеуказанным законодательством, я имею право отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть денежные средства, данное заявление, предъявлено в магазин ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, согласно ответа от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА №Ф42-000002, в возврате денежных средств отказано. Расчет неустойки составляет с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА 148 499 стоимость товара* 1% * 7 дней = 1 484,99 * 7 кол-во дней. = 10 394,93 руб. Кроме этого неустойка подлежит начислению с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по фактическую дату исполнения судебного решения, из расчета 1 484,99 рублей за каждый день. Просит взыскать с ответчика в свою пользу:

- 148 499 руб. уплаченных за товар ненадлежащего качества

- 20 000 руб. компенсацию морального вреда, 

- 489 руб. убытки – оплата доставки некачественного товара, 

- 26 729 руб. 82 коп. неустойку за нарушение требования по замене товара по состоянию на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (заявление от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА срок удовлетворения до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА),

- 10 394 руб. 93 коп. неустойку за нарушение требования по возврату стоимости товара по состоянию на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. (заявление от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. отказ в удовлетворении от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА), 

- продолжить начисление неустойки в размере 1% от цены товара с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. по день фактического исполнения решения суда в размере 1 484 руб. 99 коп. за каждый день, 

- штраф в размере 50% от присужденных судом сумм, 

- 25 000 руб. расходы на оплату услуг юриста. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Представитель истца ФИО2, дейтсвующий на основании доверенности, в судебном заседании требования поддержал по основаниям изложенным в иске, а также пояснил, что истцом было указано, что претензий не имеется, поскольку внешний вид коробки не имел каких –либо недостатков и повреждений. Закон возлагает обязанность на потребителя только принять товар. Стропы были срезаны грузчиками сразу на месте. Защита на мониторе имелась только на бортах слева и справа, сам монитор, учитывая объем не был упакован. Грузчики были обязаны истцу показать товар, но была проверена только комплектация. Видео истцом было снято после ухода грузчиков. Почему видео не снималось в процессе снятия строп с упаковки в присутствии грузчиков пояснить не смог. 

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» ФИО3, действующая на основании доверенности в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, согласно которого ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. года между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара телевизора стоимостью 148 499 рублей. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. товар был доставлен покупателю по адресу, указанному в заявке. При получении товар был истцом осмотрен, претензий по внешнему виду, качеству товара заявлено не было, о чем свидетельствует наряд на выдачу товара № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. В графе «С правилами возврата товара при дистанционной продаже ознакомлен, претензий к состоянию товара не имею, упаковка без повреждений, товар получен в полном объеме» - имеется собственноручная подпись покупателя. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. в ООО «ДНС Ритейл» поступила претензия в отношении приобретенного товара с требованием о замене товара на новый. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на претензию был направлен ответ с разъяснением и обоснованием причины отказа. Впоследствии, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА и ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА от истца в адрес продавца были направлены аналогичные претензии, на которые были даны письменные ответы. Кроме того, пояснила, что покупатель при доставке товара должен был его осмотреть. Стропы на коробках были срезаны. Если бы телевизор был доставлен с такими повреждениями коробка также была бы мятая. После доставки товара истцом был подписан наряд на выдачу. После того как товар передан покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара. На видео, которое предоставил истец отсутствует момент, когда он разрезает стропы, и как произведена транспортировка до места. В коробке должен быть пенопласт, поскольку для телевизоров в коробке создаются барьеры из пенопласта. Телевизор держится и сверху и снизу, на экране также имеется прокладка из пенопласта. Такие телевизоры с большой диагональю держатся стропами. В договоре поставки отражено, что при доставке товара сотрудник, осуществляющий доставку товара, в присутствии клиента должен распечатать товар, соответственно сторонами были срезаны стропы, показать внешний вид, не торопить клиента при осмотре товара. Также пояснила, что не исключает того, что после ухода грузчиков истцы имели возможность поместить уже поврежденный телевизор в упаковку а затем снять видео как его достают из упаковки.

Суд, выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, оценив все в совокупности, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению в полном объеме по следующим основаниям: в судебном заседании установлено, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец приобрел в ООО «ДНС Ритейл» телевизор марки - НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН стоимостью 148 499 руб., а также оплатил услуги доставки в размере 849 руб., всего на сумму 149 348 руб.

Пункт 2 ст. 495 ГК РФ предоставляет покупателю право до заключения договора купли-продажи осмотреть товар, а также потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара.

В соответствии с п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Пунктом 1 ст. 459 ГК РФ предусмотрено, что риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом и договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

В соответствии с п. 1 ст. 458 ГК РФ, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать то, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, возложена на продавца. 

В судебном заседании установлено следующее

-согласно наряда на выдачу товара № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА товар истцом принят в надлежащем качестве - претензий к состоянию товара не имеет, упаковка без повреждений, товар получен в полном объеме, требование об обмене либо о возврате товара возможно только если товар не был в употреблении, сохранены все его потребительские свойства, упаковка, товарный вид и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Данные обстоятельства подтверждается собственноручной подписью истца.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ФИО1 обратился к ответчику с претензией о замене товара на новый, надлежащего качества в связи с тем, что после получения телевизора и ухода грузчиков он вместе со своим отцом достали телевизор и положили его на кровать экраном вверх, экран был в защитной пленке, после чего обнаружили вмятины и трещины на экране.

ООО «ДНС Ритейл» в ответ на претензию истца указал на то, что при покупке товар был вами осмотрен, претензий по качеству товара заявлено не было.Кроме того, имеется подписанный наряд на выдачу товара об отсутствии претензий по состоянию переданного товара. 

Судом совместно с участниками судебного заседания, на служебном компьютере осуществлён просмотр видеозаписи содержащейся на USB- накопителе, наименование файла – «распаковка телевизора и обнаружение дефекта». 

Из представленной видео- записи усматривается, что стропы на коробке в которой транспортировался телевизор – срезаны, защитный барьер из пенопласта на экран телевизора отсутствует, имеется защита только боковой части телевизора слева и справа, имеются очевидные повреждения на экране, видео снято в отсутствии грузчиков. 

Таким образом, проанализировав представленные доказательства суд вину ООО «ДНС Ритейл» в образовании в товаре повреждений от механического воздействия во время предпродажной подготовки или транспортировки телевизора, не усматривает, учитывает то, что покупателем после доставки товар был осмотрен, претензий к его внешнему виду не имелось, с претензией относительно наличия повреждений истец обратилась к ответчику только ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА тогда как по утверждению истца обнаружил повреждения ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.При этом суд учитывает то, что дефект обнаруженный истцом был очевидным.

Также суд учитывает то, что согласно условий договора доставки, заключенного между ООО «ДНС Ритейл» и ООО «Перевозкин 24» -при доставке товара, сотрудник, осуществляющий доставку, в присутствии клиента должен распечатать товар, показать внешний вид, не торопить клиента при осмотре товара. Доставка товара в квартиру клиента осуществляется силами водителя экспедитора и грузчика. В случае если товар не устраивает клиента по какой-либо причине, сотрудник осуществляющий доставку товара должен уточнить, снимает ли он заказ вообще или хотел бы получить этот же либо другой товар позже. Недопустимо: в какой-либо форме заставлять Клиента принимать такой товар. Весь товар, от получения которого клиент отказался возвращается на склад/ склад магазина и передаётся Заказчику.

Оценивая видеозапись суд считает, что данная запись не подтверждает вину ответчика в продаже товара ненадлежащего качества, поскольку очевидно, что видеозапись производилась без участия грузчиков, стропы на коробке уже срезаны ранее до ведения видеозаписи,, что не исключает возможность истца поместить уже поврежденный телевизор в упаковку а затем снять видео как его достают из упаковки.

Таким образом, ФИО1 ООО «ДНС Ритейл» был передан товар надлежащего качества, нарушений требований к упаковке товара не выявлено, механическое повреждение экрана телевизора произошло после передачи товара покупателю, дефект телевизора, был видимым, соответственно, потребитель, в случае его наличия при доставке мог визуально при осмотре товара обнаружить данный недостаток.

При указанных обстоятельствах, оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ООО «ДНС Ритейл» денежных средств в размере 148 499 руб. - стоимость телевизора у суда не имеется. Поскольку в удовлетворении требований о взыскании стоимости телевизора истцу отказано, производные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, убытков, неустойки, штрафа, расходов на оплату услуг представителя также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 (ИНН НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН) к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН) о взыскании с ответчика в свою пользу:

- 148 499 руб. уплаченных за товар ненадлежащего качества

- 20 000 руб. компенсацию морального вреда, 

- 489 руб. убытки – оплата доставки некачественного товара, 

- 26 729 руб. 82 коп. неустойку за нарушение требования по замене товара по состоянию на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. (заявление от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА срок удовлетворения до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.),

- 10 394 руб. 93 коп. неустойку за нарушение требования по возврату стоимости товара по состоянию на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. (заявление от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА отказ в удовлетворении от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА), 

- продолжить начисление неустойки в размере 1% от цены товара с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. по день фактического исполнения решения суда в размере 1 484 руб. 99 коп. за каждый день, 

- штраф в размере 50% от присужденных судом сумм, 

- 25 000 руб. расходы на оплату услуг юриста – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение 1 месяца путем подачи апелляционной жалобы в Красноперекопский районный суд г. Ярославля.

Судья Н.С. Донцова