Дело № 2-3753/2025

31RS0016-01-2025-005897-38

Решение

Именем Российской Федерации

г.Белгород 6 августа 2025 года

Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Ковригиной М.В.,

при секретаре Шкитырь И.Н.,

с участием ФИО1,

в отсутствие представителя ответчика АО «Почта России»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС Белгородской области о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС Белгородской области, в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей за потерю письма и ненадлежащее исполнение обязательств, штраф.

В обоснование указано на следующие обстоятельства. Простое письмо, направленное в адрес ФИО1 ФИО2 из г.Белгород поступило в ОПС №. На лицевой стороне конверта имеется нечитаемый оттиск почтового календарного штемпеля. Установить срок пересылки невозможно. 21.04.2025 ответчику истцом направлена претензия по допущенному нарушению его прав потребителя и выплате компенсации морального вреда. Ответ на претензию не получен. Согласно п.4 Приказа Минкомсвязи России № от 29.04.2022 контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и назначения почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей. Пунктом 134 Почтовых правил, принятых Советом глав администрации связи Регионального содружества в области связи от 22.04.1992, установлено, что поступившие в почтовый узел иногородние письма, подлежащие доставке и выдаче предприятиями связи, почтовые отправления немедленно штемпелюются. Простым письмом 22.01.2025 истцом было направлено исковое заявление в суд Самарского района г.Самары (

<

адрес>), исх. №№. При доставке указанного почтового отправления услуга была оказан некачественно, обращение утеряно оператором почтовой связи. 21.04.2025 ответчику истцом была направлена претензия по допущенному нарушению прав истца как потребителя и выплате компенсации морального вреда. Ответ на претензию не получен. 

В судебном заседании истец иск поддержал.

Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания ответчик АО «Почта России» в лице УФПС Белгородской области явку представителя в судебное заседание не обеспечил, представил письменные возражения.

Заслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии со ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции по территории Российской Федерации установлены «Нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативами ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», утвержденными Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, в соответствии с которыми контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема): между г.Белгород и п. Харп Приуральского района Ямало-Ненецкого автономного округа составляет 8 дней. 

Согласно п.5 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В адрес истца, пребывающего по адресу 

<

адрес> Ш.В.И. направлено письмо, которое доставлено в отделение почтовой связи 

<

адрес> 11.04.2025. 

Согласно п.4 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

На конверт, в котором в адрес истца направлена корреспонденция от ФИО2, поступившая в почтовое отделение 

<

адрес> 11.04.2025 не нанесен в объекте почтовой связи по месту приема почтового отправления оттиск календарного почтового штемпеля, что исключает возможность установления факта соблюдения ответчиком контрольного срока пересылки при пересылки указанного почтового отправления.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя услуг почтовой связи. Факт оказания услуг своевременно, качественно подлежит доказыванию ответчиком. Доказательств, подтверждающих соблюдение ответчиком контрольных сроков пересылки письма Ш.В.И. в адрес ФИО1, поступившее в почтовое отделение 

<

адрес> 11.04.2025, ответчик в материалы гражданского дела не представил.

Истцом представлена в материалы гражданского дела расписка о принятии 22.01.2025 его обращения для направления в г. Самара. 

Указанная корреспонденция утрачена ответчиком и не доставлена до адресата, что не опровергнуто ответчиком. 

В соответствии со ст.15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.(ст. 13, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей"). Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 8000 рублей. Размер штрафа составит 4000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 (паспорт №) к АО «Почта России» (№) о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 8000 рублей- компенсацию морального вреда, 4000 рублей- штраф. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход муниципального образования «Город Белгород» государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.

Судья М.В. Ковригина

Мотивированное решение суда составлено 20 августа 2025 года.