Дело № 2-3971/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 октября 2020 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г.Ульяновска в составе судьи Кузнецовой О.В., при секретаре Гришиной Д.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 31.08.2020 обратился в суд с указанным иском. Требования мотивированы следующим. 09.11.2017 в магазине «Связной» по адресу: 

<

адрес> он приобрёл товар - смартфон Iphone 6s plus 128 gb, что подтверждается кассовым чеком. На товар установлен гарантийный срок – 1 год. Указанный товар включен в перечень технически сложных товаров. В период гарантийного срока выявлен существенный недостаток товара - неисправность в работе сетевого зарядного устройства, в связи с чем истец обратился в торговую точку ответчика для гарантийного ремонта. Товар был возвращен после ремонта 28.09.2018. Однако в тот же день недостаток проявился вновь. В тот же день истец сдал товар для повторного ремонта, который был произведен 08.11.2019. При проверке качества было установлено, что дефект не устранен. Для проведения дальнейшего ремонта товар был направлен 11.11.2018, выдан истцу после ремонта 13.12.2018, однако 14.12.23018 дефект проявился вновь. 14.12.2018 истец обратился к ответчику с письменной претензией с требованием расторгнуть договор купли-продажи смартфона и возвратить уплаченные за товар денежные средства. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. С учетом уточнения исковых требований истец просит суд расторгнуть указанный договор купли-продажи, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 46990 руб., неустойку за период с 05.03.2019 по 31.08.2019 в сумме 84112 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда 10000 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 доводы, изложенные в иске, поддержал, пояснил, что 09.11.2017 он приобрёл смартфон Iphone 6s plus 128 gb серийный номер №, после неоднократных обращений за устранением возникшего недостатка и его возникновением вновь 08.11.2018 ему был выдан смартфон Iphone 6s plus 128 gb с серийным номером №, который также не работал, в результате чего истец неоднократно представлял его истцу. В марте 2019 года техническим заключением неисправность подтвердилась, оборудование неисправно, при этом истцу товар не возвращён до настоящего времени. Поскольку у истца отсутствуют акт выполненных работ по договору на оказание юридических услуг и документ об оплате юридических услуг, истец отказался от взыскания судебных расходов, исковые требования уточнил. Просил уточненные исковые требования удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО2 в судебное заседание не явился, извещён, представлены письменные возражения на иск, в которых указано, что 09.11.2017 ответчик продал истцу смартфон Iphone 6s plus 128 gb серийный номер №, оплачен безналичным способом, гарантийный срок – 1 год. Сумма неустойки и штрафа, а также заявленный истцом размер компенсации морального вреда являются завышенными. Просит в иске отказать, в случае удовлетворения требований истца применить ст.333 ГК РФ к требованию об уплате неустойки и штрафа, вернуть спорный товар ООО «Сеть Связной», рассмотреть дело в отсутствие представителя. 

Ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы сторонами не заявлено. 

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст.470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии со ст.471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

Согласно ч.1 ст.475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В силу ст.476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно ч.3 ст.477 ГК РФ, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с ч.3 ст.492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. 

Согласно п.п. 2,3 ст.18 Закона о защите прав потребителей требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, суд рассматривает дело в пределах того объема доказательств, который представлен сторонами.

Судом установлено, что 09.11.2017 ответчик продал истцу смартфон Iphone 6s plus 128 gb (далее – Товар) серийный номер №, оплачен безналичным способом, гарантийный срок – 1 год. Указанное подтверждено представителем ответчика в письменных возражениях. 

24.08.2018 в связи с тем, что не работает сетевое зарядное устройство (СЗУ), истец сдал товар ответчику по месту его покупки для проведения гарантийного ремонта. Указанное подтверждается заявлением покупателя на проведение ремонта (л.д.13). Товар возвращен истцу после ремонта 28.09.2018. В тот же день 28.09.2018 было обнаружено, что дефект не устранен, в связи с чем 28.09.2018 истец сдал товар ответчику для проведения гарантийного ремонта, что подтверждается заявлением от 28.09.2018 (л.д.11). На указанном заявлении имеется отметка истца от 08.11.2018 о том, что дефект не устранен, СЗУ не работает, аппарат отдал для дальнейшего ремонта. Передача товара на ремонт и выдача истцу аппарата с новым imei № подтверждается заявлением от 08.11.2018 (л.д.12). Доказательства обратного суду не представлены. 

14.12.2018 истец обратился к ответчику с претензией с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему полную стоимость товара 46990 рублей за товар ненадлежащего качества. В претензии указал, что от проведения очередного гарантийного ремонта отказывается (л.д.7-8).

В ответе на претензию ответчик сообщил о необходимости представить товар для проверки качества.

21.02.2019 истец передал товар с imei № ответчику на проведение проверки качества, что подтверждается заявлением от 21.02.2019 (л.д.18). Согласно Технического заключения по проверке качества проведена диагностика указанного товара, в результате которой заявленная неисправность подтвердилась (не заряжается, не работает СЗУ, не работает от СЗУ); оборудование неисправно; неисправность зарядного устройства является заводским браком; данный дефект подпадает под действие гарантии, предоставленной производителем; необходим ремонт в условиях авторизованного сервисного центра; требуется замена ЗУ (л.д.9). 

Учитывая, что заявленное истцом требование о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств предусмотрено ст.18 Закона о защите прав потребителей, после получения данного технического заключения, подтверждающего продажу истцу товара ненадлежащего качества ответчик обязан был в срок, установленный ст.22 Закона о защите прав потребителей, вернуть истцу уплаченные за товар денежные средства в полном объеме. 

Доказательства возврата истцу денежных средств, уплаченных за некачественный товар, ответчиком не представлены, в связи с чем требования истца о расторжении договора купли-продажи взыскании с ответчика уплаченной за товар денежной суммы за товар, неустойки за период с 05.03.2019 по 31.08.2019 суд считает обоснованными. При этом сумма указанной неустойки подлежит уменьшению по ходатайству ответчика в соответствии со ст.333 ГК РФ до 10000 руб. 

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства, установленные по делу, степень вины ответчика, и с учетом принципа разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2000 руб. 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 29495 руб. (46990 руб. + 10000 руб. + 2000) х 50%).

Указанный размер штрафа суд полагает явно завышенным. При определении подлежащего взысканию штрафа суд считает возможным по ходатайству представителя ответчика применить ст.333 ГК РФ и в целях обеспечения баланса интересов сторон, с учетом соразмерности рассчитанного ко взысканию штрафа последствиям неисполнения обязательств и взысканной неустойки, уменьшить рассчитанную сумму штрафа до 10 000 руб.

Поскольку доказательства возврата товара истцу и нахождения товара у истца в материалах дела отсутствуют, требование ответчика о возврате ему товара суд считает необоснованным. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 1969 руб. 70 коп. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона IPhone 6s plus 128gb серийный номер № от 09 ноября 2017 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО1 уплаченные за товар денежные средства в сумме 46990 руб., неустойку за период с 05.03.2019 по 31.08.2019 в сумме 10000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф 10000 руб. 

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1969 руб. 70 коп. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.В. Кузнецова