Дело № 2-505/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 апреля 2017 года Володарский районный суд г. Брянска в составе:

председательствующего судьи Родионова А.М., 

при секретаре Митиной А.А., 

с участием 

истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» (далее ПАО КБ «Восточный») о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов, в обосновании иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ обратился в филиал Банка ПАО КБ «Восточный» по поводу получения потребительского кредита. Поскольку условия кредита его не устроили, он отказался от кредита, каких – либо договоров не заключал, не подписывал никаких финансовых документов. В этот же день ему на телефон поступило смс-сообщение с тексом: «А.Н., карта №.... активирована, а также услуга смс-банк подключена на карту №....». В офисе ПАО «Восточный экспресс банк» ему пояснили, что информации по каре №.... на его имя в компьютере не обнаружено. Однако, в компьютерах головного офиса и «горячей линии» ПАО КБ «Восточный» данная информация имелась. По «горячей линии» ПАО «Восточный экспресс банк» ему пояснили, что им был оформлен договор №.... на 

<

сведения исключены> рублей и к нему привязана кредитная карта в ПАО «Восточный экспресс банк» №.... на его имя и им эта карта активирована ДД.ММ.ГГГГ/в 15час. 29 мин. в связи с чем и было прислано СМС сообщение. В результате данных действий, истец испытал стресс и депрессии, возникшие на фоне данного стресса. С учетом причинно-следственной связи между действиями банка, его третьей группой инвалидности, трудностью в передвижении, частых болях в области сердца и бессонницы, просил взыскать с ПАО КБ «Восточный» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 

<

сведения исключены> рублей и расходы по оплате государственной пошлины в размере 

<

сведения исключены> рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме. Пояснил, что после получения смс- сообщения от ПАО КБ «Восточный» о том, что на его имя активирована кредитная карта и подключена услуга онлайн-банк, он сразу же направился в офис ответчика, поскольку офис банка находится недалеко от его дома. Главный менеджер банка пояснила ему, что в компьютерной базе нет сведений о заключенном с ним кредитном договоре. По телефону «горячей линии» банка ему пояснили, что на его имя оформлен кредитный договор на сумму 

<

сведения исключены> рублей, к данному договору привязана кредитная карта, и она активирована. В главном отделение банка, также подтвердилась указанная информация. Все разговоры были им записаны на диктофон, поскольку у него было подозрение, что это мошеннические действия со стороны банка. После этого случая, он плохо себя чувствует. Обратившись к врачу, ему было рекомендовано уехать на 2 месяца за пределы города, в санаторий, но письменных рекомендаций от врача нет. Не ходатайствовал о назначении экспертизы записи разговоров, но пояснил, что случае ее назначения, не готов производить оплату за данную экспертизу. Не настаивал на прослушивании представленной аудио-записи. 

Ответчик – представитель ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явился, предоставил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований, указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в банк по поводу оформления заявки на получение потребительского кредита. В банке клиенту была оформлена предварительная заявка и потребительский кредит, а также выданы примерные условия кредитного договора. Позднее по времени, но в этот же день, клиент обратился в отделение банка и просил о том, чтобы банк не выдавал заемных денежных средств, не заключал с ним кредитный договор. В обоснование своих требований истец указывает, что банком направлено в адрес истца смс-сообщение. Однако, в качестве допустимого письменного доказательства указанное смс-сообщение от банка в адрес ответчика не предоставлено. В связи с чем, полагали невозможным ссылку истца на данное доказательство. Просили не принимать в качестве допустимого доказательства, приложенные к исковому заявлению аудиозаписи телефонных переговоров, в виду того, что не имеется экспертизы на подлинность данной аудиозаписи, не имеется расшифровки телефонных переговоров. Из искового заявления не усматривается когда, кем и при каких условиях были сделаны данные телефонные записи. Банку, как ответчику данная аудиозапись не предоставлена, в нарушение норм ГПК РФ. Подлинность аудиозаписи телефонных переговоров ответчик не подтверждает.

Дело рассмотрено в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, изучив материалы дела и письменные возражения ответчика, суд приходит к следующему.

Как следует из пояснений истца ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ПАО КБ «Восточный» по поводу оформления заявки на получение потребительского кредита.

В банке клиенту была оформлена предварительная заявка и потребительский кредит, а также были выданы примерные условия кредитного договора.

Позднее по времени, но в этот же день,ФИО1 обратился в отделение ПАО КБ «Восточный» с просьбой о том, чтобы банк не выдавал заемных денежных средств, не заключал с ним кредитный договор.

Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

Потребитель отказался от получения денежных средств и кредитный договор истцу предоставлен не был.

Из искового заявления и пояснений истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 15 час. 29 мин. на его мобильный телефон пришло смс-сообщение от ПАО «Восточный экспресс банк» о том, что на его имя активирована кредитная карта и подключена услуга онлайн-банк. 

После звонка на телефон «Горячей линии ПАО «Восточный экспресс банк» ему стало известно, что на его имя оформлен кредитный договор на сумму 

<

сведения исключены> рублей, к данному договору привязана кредитная карта, которая активирована.

Однако, указанное смс- сообщение, в качестве допустимого письменного доказательства ФИО1 ни в адрес суда, ни в адрес ответчика не предоставлено. 

Постановлением начальника ОП №.... УМВД по г.Брянску от ДД.ММ.ГГГГ по факту обращения ФИО1 о том, что в отделении ПАО «Восточный экспресс» оформили кредитную карту без его согласия, отказано в возбуждении уголовного дела по 

<

сведения исключены> 

Не согласившись с указанным постановлением, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в прокуратуру Володарского района г.Брянска было направлено обращение о несогласии с решением об отказе в возбуждении уголовного дела, принятого ОП №.... УМВД по г.Брянску. 

Постановлением заместителя прокурора Володарского района г.Брянска от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 отказано в удовлетворении его жалобы. 

Суд не может принять в качестве допустимого доказательства, приложенные к исковому заявлению аудиозаписи телефонных переговоров, в виду того, что не имеется экспертизы на подлинность данной аудиозаписи, не имеется расшифровки телефонных переговоров.Из искового заявления не усматривается когда, кем и при каких условиях были сделаны данные телефонные записи. Банку, как ответчику данная аудиозапись не предоставлена, в нарушение норм ГПК РФ, подлинность аудиозаписи телефонных переговоров ответчиком ничем не подтверждена.

Из пояснений истца усматривается, что он ходатайствует о назначении экспертизы записи разговоров, а в случае ее назначения, не готов производить оплату за данную экспертизу. Также ФИО1 не настаивал на прослушивании представленной аудио-записи. 

Суд считает, что ответчиком не нарушены права и законные интересы потребителя.

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 20.12.1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» моральный вред компенсируется при наличии вины ответчика. Однако, в спорном случае истцом не доказана вина ответчика.

Статья 151 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

К личным неимущественным и нематериальным благам относятся, в силу требований части 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации, жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно разъяснений, изложенных в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года N 10 "О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право пользования своим именем, право авторства), либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Из искового заявления не усматривается, какие действия банка привели к стрессу ФИО1 и депрессии, возникшей на фоне этого стресса.

Судом не установлена причинно-следственная связь между действиями банка, инвалидностью третьей группы истца, и трудностью в передвижении, частых болях в области сердца, бессонницы ФИО1 

Суд не усматривает вины ответчика в причинении беспокойства и тревоги истца. 

ПАО «Восточный экспресс банк» не совершал мошеннических действий в отношении потребителя, что подтверждается постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ, вступившим в законную силу и потребителем не обжаловано. Действия ответчика не повлекли убытков, ущерба заемщика, не повлекли ущемления его чести и достоинства, причинение вреда жизни и здоровья истца и т.п. Из искового заявления не усматривается, что ПАО «Восточный экспресс банк» совершил противоправные действия, не усматривается, что банк нарушил права и законные интересы истца.

Доводы истца о том, что действия ПАО «Восточный экспресс банк» при оформлении заявки на получения кредита повлекли причинение морального вреда, не основаны на законе, противоречат вышеизложенным нормам материального права и не являются основанием для удовлетворения исковых требований.

Истцом не представлены допустимые доказательства причинения ему действиями ответчика нравственных и физических страданий и наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и последствиями нарушения личных неимущественных прав истца, кроме того не представлено достоверных доказательств нарушения ответчиком норм действующего законодательства РФ.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вредапри наличии его вины.

Поскольку судом не установлено нарушение прав потребителя финансовой услуги, а также действий со стороны банка, нарушающих права заемщика, оснований для компенсации морального вреда в размере 

<

сведения исключены> рублей не имеется.

В соответствии со статьей 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В связи с тем, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, то нет оснований для взыскания с ответчика в пользу истца судебных расходов в размере 

<

сведения исключены> рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о взыскании компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Володарский районный суд г.Брянска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья А.М.Родионова