дело № копия 

16RS0№-86 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2019 года 

<

адрес>

Мотивированное решение

Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Авиастроительный районный суд 

<

адрес> 

в составе председательствующего судьи Сафиной Л.Б.,

при секретаре судебного заседания Мазитовой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «КН Тур Казань», обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», Обществу с ограниченной ответственность Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

истец обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «КН Тур Казань» о взыскании денежных средств в размере 71 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, расходов по оплате услуг представителя в размере 13 000 рублей, расходов, связанных с оформлением нотариальной доверенности в размере 1 600 рублей.

В обоснование иска истец указала, что между ФИО (Турист) и ООО «КН Тур Казань» (Агентство) был заключен Договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому Агентство, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора и передает Туристу права на заказанный им туристический продукт, а Турист обязуется принять и оплатить Услуги. Туроператором по данному Договору является ООО «Тревел Дизайнерс».

На основании Приложения № к Договору маршрут путешествия Хайнань (Китай) из Казани, дата начала поездки ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания - ДД.ММ.ГГГГ Общая цена туристического продукта составляет 71 000 рублей, в том числе включена обязательная услуга - новогодний ужин.

На основании п. 2 ст. 6 Договора Турист сразу после подписания Договора обязан внести аванс в размере 100% от стоимости Услуг, что и было сделано Истцом. Данный факт подтверждается копиями квитанций на общую сумму в размере 71 000 рублей.

Несмотря на то, что со стороны Истца все условия Договора были выполнены, туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» в последний момент аннулировал услугу.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «КН Тур Казань» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в размере 71 000 рублей, однако ответ на нее не последовал.

Урегулировать спор в досудебном порядке не представляется возможным, что послужило основанием для обращения в суд.

В ходе рассмотрения дела в качестве соответчиков привлечены ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита».

В судебном заседании представитель истца - ФИО уточнила требования, просила принять отказ в части исковых требований к ООО «КН Тур Казань» в связи с добровольной выплатой денежных средств, взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства в размере 56 386 рублей 36 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 13 000 рублей, расходы, связанные с оформлением нотариальной доверенности в размере 1 600 рублей.

Представитель ООО «КН Тур Казань» не возражала против прекращения производства по делу в связи с отказом от иска в части взыскания денежных средств с ООО «КН Тур Казань», удовлетворение остальных требований оставила на усмотрение суда.

Представитель ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился.

Представитель ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, ранее представил возражения, в которых пояснил суду, что ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения в размере 1 997 рублей 43 копейки в установленные законом сроки. Истец вправе требовать разницу между страховым возмещением и размером понесенного ущерба в ООО «Тревел Дизайнерс».

Судом принят отказ от иска в части взыскания денежных средств с ООО «КН Тур Казань», производство по делу в данной части прекращено, о чем вынесено соответствующее определение.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 23.11.2018г. ФИО (Турист) и ООО «КН Тур Казань» (Агентство) был заключен Договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Агентство, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора и передает Туристу права на заказанный им туристический продукт, а Турист обязуется принять и оплатить Услуги. Туроператором по данному Договору является ООО «Тревел Дизайнерс».

На основании Приложения № к Договору маршрут путешествия Хайнань (Китай) из Казани, дата начала поездки ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания - ДД.ММ.ГГГГ Общая цена туристического продукта составляет 71 000 рублей, в том числе включена обязательная услуга - новогодний ужин.

На основании п. 2 ст. 6 Договора Турист сразу после подписания Договора обязан внести аванс в размере 100% от стоимости Услуг, что и было сделано Истцом. Данный факт подтверждается копиями квитанций на общую сумму в размере 71 000 рублей.

В указанный в заказе срок вылет не состоялся по независимым от истца причинам. 

Согласно пункту 9 - 1.1. договора туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг.

Туроператором по договору от ДД.ММ.ГГГГ является ООО «Тревел Дизайнерс».

09.01.2019г. истец обратился с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за туристическую поездку. Указанная претензия получена ООО «КН Тур Казань» 09.01.2019г.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм исключил туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» из Единого федерального реестра туроператоров.

Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов дела, из договора о реализации туристского продукта усматривается, что цена договора составила 71 000 рублей 00 копеек, из указанной суммы денежные средства в размере 58 383 рубля 79 копеек перечислены турагентом туроператору, что подтверждается платежными поручениями, 12 616 рублей 21 копейка является агентским вознаграждением ООО «КН Тур Казань».

Ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» застрахована ООО СК «Орбита». 

В связи с наступлением страхового случая истец в адрес ООО СК «Орбита» направил заявление о выплате страхового возмещения. 

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» принято решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения.

Страховая выплата в размере 1 997 рублей 43 копейки произведена истцу по платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ №.

Требований к ООО СК «Орбита» истцом не предъявлено, в связи с чем, оснований для взыскания с ООО СК «Орбита» денежных средств у суда не имеется. 

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию сумма туристической услуги в размере 56 386 рублей 36 копеек (58 383,79-1 997,43).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 и пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Требование истца о взыскании с ООО «Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек основано на законе, поскольку ответчик нарушил права потребителя, добровольно требования потребителя не выполнил, чем причинил истцу нравственные страдания, являющиеся основанием для компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в счет компенсации морального вреда - 6 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Добровольно требования истца, ответчиком не удовлетворены в полном объеме. Подлежащая взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца сумма штрафа составляет 31 193 рубля 18 копеек (56 386,36+6 000) /50%).

Кроме того истцом заявлено требование о взыскание расходов по оплате услуг представителя в размере 13 000 рублей 00 копеек.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ).

Суд принимает во внимание объем проведенной работы представителем, количество судебных заседаний, полагает возможным взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей 00 копеек.

Расходы истца по оплате услуг нотариуса в размере 1 600 рублей, за удостоверение доверенности представителю, взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс», не подлежат, поскольку выданная истцом доверенность содержит общие полномочия, без указания полномочий, связанных конкретно с рассмотрением данного спора, что не позволяет отнести указанные расходы истца, к расходам, которые могли бы быть расценены судом, как расходы, связанные с рассмотрением данного гражданского дела.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчиков подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, с ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 2 192 рубля.

На основании вышеизложенного и, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», Обществу с ограниченной ответственность Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО:

- денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 56 386 рубля 36 копеек; 

- компенсацию морального вреда 6 000 рублей 00 копеек;

- штраф в размере 31 193 рубля 18 копеек;

- расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части иска и в иске к Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 2 192 рубля.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца через Авиастроительный районный суд 

<

адрес> со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Сафина Л.Б.