Мотивированное 

решение

 суда изготовлено 17 февраля 2025г.

2-1081/2025

50RS0035-01-2024-015598-89

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 февраля 2025 года г. Подольск МО

Подольский городской суд Московской области в составе 

председательствующего судьи Бондаревой А.В.

при помощнике ФИО3

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, -

УСТАНОВИЛ

ФИО2 обратилась с иском в суд к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать денежные средства в размере 144 811,80 руб., неустойку в размере 91 231,43 руб. за период с 10.11.2024г. по 30.11.2024г. и по день фактического погашения суммы долга, исходя из ставки 3% за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф.

Свои требования мотивирует тем, что 03.09.2024г. истец произвела оплату курсу, предоставляемого ООО «ЭДЭКС» в размере 144 811,80 руб. с использованием кредитных средств. После в ее адрес была направлена оферта, датированная 29.07.2024г. в соответствии с условиями которой ответчик является исполнителем услуг. До начала обучения истец решила отказаться от обучения и просила ответчика вернуть ее денежные средства.

Истец – ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, ее представитель в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик - представитель ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению. 

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» и истцом заключен договор оказания услуг (публичная оферта в редакции от 29.07.2024г. /л.д. 10-28/

В соответствии с п. 11.4 «Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения, при расторжении Договора, возврат денежных средств в любом случае производится Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 10.3.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

03.09.2024г. истцом произведена оплата обучения с использованием кредитных средств в размере 144811,80 руб. /л.д. 29,53/

03.09.2024г. состоялась онлайн консультация с менеджером в которой обговаривались условия отсроченного старта обучения. Доступ в личный кабинет к материалам курса должен быть предоставлен 13.10.2024г. В этот же день на электронную почту истца пришло письмо с доступом в личный кабинет для вводного бесплатного урока. /л.д. 59/ Данный урок в программу курса, который приобрела истица не входил.

09.10.2024г. в телефонном разговоре с менеджером истец озвучила желание не начинать обучение и вернуть денежные средства, также 13.10.2024г. истцом было направлено сообщение с просьбой связаться с ней по вопросу возврата денежных средств /л.д. 57/

14.10.2024г. состоялся телефонный разговор между истцом и менеджером по вопросу возврата денежных средств за обучение и дате начала обучения. В адрес истца поступило Гарантийное письмо, согласно которому ООО «ЭДЭКС» гарантирует предоставление тестового бесплатного периода для ознакомления с обязательными услугами исполнителя, в рамках ранее заключенного между ответчиком и истцом договора (оферты), до 28.10.2024г. включительно /л.д.58/

18.10.2024г. истец направила в адрес ответчика электронное обращение с требованиями возврата уплаченных денежных средств за обучение /л.д.54/

25.10.2024г. ФИО2 в адрес ООО «ЭДЭКС» была направлена досудебная претензия /л.д.30-36/

28.10.2024г. в адрес истца от ответчика поступило электронное письмо, согласно которому менеджер ООО «ЭДЭКС» предложил оформить академический отпуск с возвратом полной суммы за обучение при отказе. /л.д. 56/

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". 

Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. 

Со стороны ответчика не было представлено доказательств, объективно опровергающих требований истца.

Свои обязательства ответчик не исполнил, оплаченные денежные средства в полном объеме истцу не возвратил. 

Таким образом, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию стоимость оплаты за обучение в заявленном истцом размере 144 811,80 руб.

Рассматривая требование истца ФИО2 о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

На основании вышеизложенного, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 91 231,43 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а далее в размере 3% исходя из цены договора в размере 144811,80 рублей по дату фактического исполнения обязательства.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что доводы Истца о непредставлении ему информации о товаре и о покупке у Ответчика истцом некачественного товара нашли свое подтверждение в представленных истцом доказательствах, не были опровергнуты Ответчиком в силу положений ст. 56 ГПК РФ, и, следовательно, заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, остальная часть исковых требований о компенсации морального вреда свыше 10 000 рублей подлежит отклонению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Так как, истец до обращения в суд предъявлял ответчику требования о возврате денежных средств по спорному договору, оставленному ответчиком без исполнения до настоящего времени, в отсутствие соответствующего ходатайства ответчика, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 118 022 рублей ((144811,80+91 231,43)/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8344 рублей. 

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт: №), денежные средства в размере 144 811,80 руб., неустойку за период с 10.11.2024г. по 30.11.2024г. в размере 91 231,43 руб. а далее в размере 3% исходя из цены договора в размере 144811,80 рублей по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 118021,87руб.

В удовлетворении требований о компенсации морального вреда свыше 10 000 руб. отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 8344 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Председательствующий А.В. Бондарева