Дело № 2-1756/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 декабря 2019 года г.Тамбов

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Словесновой А.А.,

при секретаре Кобзеве Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области, в интересах ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

03.05.2019г. между ФИО1 и ООО «Формула Здоровья» заключен договор № *** на оказание услуг по абонементу, по условиям которого общество приняло на себя обязательство по оказанию ФИО1 косметологических и медицинских услуг. Стоимость услуг по договору составила 90 000,00 руб. 

Оплата по договору в размере 90 000,00 руб. была произведена ФИО1 за счет кредитных средств, полученных по договору № *** от 03.05.2019г., заключенному с ПАО «Восточный экспресс Банк». 

В рамках исполнения договора ФИО1 были оказаны следующие услуги: 8 процедур СМТ и ДДТ, а также сдача анализов. 

31.05.2019г. ФИО1 обратилась в ООО «Формула Здоровья» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ее заявление было оставлено без удовлетворения. От ООО «Формула Здоровья» последовало предложение дополнительно оплатить оказанные услуги.

04.06.2019г. ФИО1 дополнительно внесла на счет ответчика ООО «Формула здоровья» наличные денежные средств в сумме 42000,00 руб.

11.07.2019г. Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Формула здоровья», в соответствии с которым, с учетом заявления об уточнении исковых требований, просит признать расторгнутым договор № *** от 03.05.2019г., заключенный между ФИО1 и ООО «Формула здоровья», а также взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, перечисленные в счет оплаты услуг по договору в размере 116000,00 руб., перечислив их на счет *** в Тамбовском отделении №8594 ПАО Сбербнк, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16.06.2019г. по 20.11.2019г. в сумме 3579,32 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000,00 руб., также штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя».

Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на официальном сайте Ленинского районного суда г.Тамбова.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснила, что до настоящего времени ей денежные средства от ООО «Формула здоровья» не возвращены.

Представитель Управления Роспотребнадзора в Тамбовской области по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требований поддержала по основаниям, изложенным в иске, с учетом заявления об уточнении исковых требований. Дополнительно суду пояснила, что в ходе проведенной Управлением по заявлению потребителя проверки в действиях ответчика был выявлен ряд нарушений, а именно до потребителя не была доведена полная информация об оказываемых услугах, своевременно и в полном объеме не доведена информация о видах (перечне) исследования и их стоимости, в приложении №1 к договору отсутствует информация о стоимости оказываемой услуги (анализы), перечень исследований не детализирован. Кроме того, в ходе проверки установлено несоответствие общей стоимости договора сумме цен перечисленных в абонементе. Помимо этого, в ходе проверки из ООО «Инвитро Тамбов» были запрошены сведения о предоставлении информации о стоимости оказываемых пациентам ООО «Формула Здоровья» услуг. Согласно ответу ООО «Инвитро Тамбов» стоимость составляет 2480 руб. по одному направлению, при этом, как следовало из пояснений представителя ООО «Формула Здоровья», полученных в ходе проверки стоимость данного исследования, являющегося стандартным для всех потребителей составляет 10000 руб. Просила удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме, а проценты за пользование чужими денежными средствами просила взыскать по день вынесения решения суда, то есть по 05.12.2019г. включительно. 

Представитель ответчика ООО «Формула здоровья», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, ходатайство об отложении рассмотрения не заявлял. 

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс Банк» в судебное заседание также не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало. 

В соответствии со ст.ст.167, 233 ГПК РФ дело подлежит рассмотрению в отсутствие указанных лиц, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанные правила применятся и к договору на оказание медицинских услуг.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), в части установления права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) помимо норм гражданского кодекса регулируются Законом РФ от 07.02.19921г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).

В силу п.7 ч.4 ст.40 Закона должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарногогода) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Как установлено в судебном заседании, следует из материалов дела 03.05.2019г. между ФИО1 и ООО «Формула Здоровья» заключен договор № *** на оказание услуг по абонементу, по условиям которого общество приняло на себя обязательство по оказанию ФИО1 косметологических и медицинских услуг.

Согласно п.3.1 договора стоимость оказываемых услуг на момент заключения договора составила 90 000,00 руб. 

Оплата по договору в размере 90 000,00 руб. была произведена ФИО1 за счет кредитных средств, полученных по договору ***/*** от 03.05.2019г., заключенному с ПАО «Восточный экспресс Банк». 

Как следует из искового заявления и пояснений истца в судебном заседании, медицинские и косметологические услуги по договору № *** от 03.05.2019г. истцу ФИО1 были оказаны в части, а именно на сумму 16000,00 руб. 

После заключения договора ФИО1 31.05.2019г. обратилась к ООО «Формула Здоровья» с заявлением, в соответствии с которым просила расторгнуть договор № *** от 03.05.2019г. и вернуть уплаченные по договору денежные средства в связи с отказом от прохождения курса лечения. 

15.06.2019г. между ФИО1 и ООО «Формула Здоровья» заключено соглашение о расторжении договора, согласно которому Общество обязалось в срок до 25.06.2019г. вернуть истцу денежные средства в размере 43058,00 000 руб. на счет истца открытый в ПАО КБ «Восточный».

Однако денежные средства на расчетный счет истца не поступили до настоящего времени.

При этом истцом ФИО1 в указанную дату, а именно 15.06.2019г. на счет ответчика ООО «Формула здоровья» была произведена еще дополнительная оплата за пройденные процедуры и анализы в общей сумме 42000,00 руб.

27.06.2019г. истец ФИО1 обратилась с соответствующим заявлением в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу пункта 1 статьи 782 того же Кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Аналогичное правило установлено и статьёй 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 116 000,00 руб., уплаченных им по договору № *** от 03.05.2019г., а также дополнительно оплаченных услуг 15.06.2019г., за минусом понесенных ответчиком расходов на оказание 8 косметических процедур в общей сумме 16 000,00 руб. (90000,00 + 42000,00 – 16000,00 = 116000,00).

При этом дополнительного расторжения договора между сторонами не требуется, поскольку истец на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» отказалась в одностороннем порядке от исполнения договор № *** от 03.05.2019г., в связи с чем между сторонами уже заключено соглашение о расторжении указанного договора.

Истицей также заявлены требования о взыскании с ответчика в соответствии с положениями ст.395 ГК РФ процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16.06.2019г. (то есть по истечении 10 дней с момента подачи заявления о расторжении договора) по день вынесения решения суда - 05.12.2019г., что составляет 173 дня в размере 3889,18 руб.

В соответствии с положениями чч.1, 3 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами ответчиком в судебном заседании не оспорен, произведен исходя их норм действующего законодательства и периода просрочки, в связи с чем суд его принимает. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в заявленном размере. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающим имущественные права граждан подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 

Исходя из системного толкования указанных норм закона, возможность компенсации морального вреда вследствие нарушения имущественных прав наступает когда есть на этот счет специальное указание закона. 

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцом заявлены исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств перед истцом, с учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").

Согласно пункту4 статьи13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. N2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

Ввиду того, что предусмотренное ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» право истицы на получение уплаченных по договору денежных средств ответчиком удовлетворено не было, к нему подлежат применению нормы материальной ответственности, предусмотренные данным законом, в том числе и по взысканию штрафа.

В связи с изложенным, в пользу истицы подлежит взысканию сумма штрафа в размере 62444,59 руб. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в доход соответствующего бюджета, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ - город Тамбов в сумме3897,78 руб., от которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области, в интересах ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в пользу ФИО1 денежные средства по договору в сумме 116000,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16.06.2019г. по 05.12.2019г. в сумме 3889,18 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000,00 руб., штраф в размере 62444,59 руб.

Перечислить взысканные с Общества с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» денежные средства на счет № 40817 810 4 6100 7389017, открытый в Тамбовском отделении №8594 ПАО «Сбербанк Росси» на имя ФИО1.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в доход бюджета муниципального образования городской округ – город Тамбов государственную пошлину в размере 3897,78 руб. 

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г.Тамбова, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд, через Ленинский районный суд г.Тамбова, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья А.А. Словеснова

Решение принято в окончательной форме 12.12.2019г.

Судья А.А. Словеснова