Дело №2-1222/19 

УИД 16RS0050-01-2019-000376-43

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июля 2019 года г. Казань

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Зариповой Л.Н., 

при секретаре Гараеве Р.Ф., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о признании договора реализации туристского продукта недействительным, взыскании денежных средств, оплаченных по договору реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 о взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор №, предметом которого является реализация туристического продукта, по которому турагент обязуется оказать услуги по бронированию оплате туристического продукта. Истец со своей супругой ФИО3 планировал по туристической путёвке в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с целью прохождения лечения в клинике. Супруги продолжительное время подбирали время поездки и подходящий тур. Во исполнение обязательства по договору была уплачена турагенту сумма в размере 62000 рублей. В нарушение требований закона в заключенном между истцом и ИП ФИО2 в договоре не указаны сведения о туроператоре, у которого бронируется тур, что имело для заказчика существенное значение и не позволило оценить возможные риски при заключении договора с турагентом, оплаты стоимости турпродукта. В декабре 2018 года туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» исключен из реестра туроператоров и только тогда до истца была доведена информация, что туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс». Турагент не проинформировал истца о возможности добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением иди ненадлежащим исполнением своих обязательств по договору, а также риски, связанные с совершение путешествия и непокрываемые финансовым обеспечением ответственности туристического оператора. У истца возникло право отказаться от исполнения договора № и требовать возврата оплаченных по договору денежных средств.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика ИП ФИО2 оплаченную по договору № отДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 62 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В ходе разбирательства в качестве соответчика привлечено ООО «Тревел Дизайнерс».

Представитель истца в ходе разбирательства увеличивал размер исковых требований, просил взыскать неустойку за неисполнением требований потребителя в размере 7000 рублей (л.д.86), в дальнейшем в размере 62000 рублен (л.д.126).

В окончательной редакции представитель истца просил взыскать с ответчика ИП ФИО2 сумму, оплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 52943 рублей, неустойку в размере 52943 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, признать недействительным договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта недействительным, взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 15.05.29019 года в размере 2280 рублей 41 копейки, а также взыскать проценты по день фактической оплаты суммы долга (л.д.134, 138).

В судебном заседании истец и представитель истца поддержали требования, заявленные в окончательной редакции. Представили дополнительные письменные пояснения.

Ответчик ИП ФИО2 и ее представитель исковые требования не признали (л.д.33-38,124).

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» на судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного заседания, возражения не представил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, ООО Страховая компания «Орбита» не явился, представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что ФИО1 в страховую компанию с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования не обращался, документы, необходимые для принятия страховщиком решения о признании или непризнании случая страховым, не представлял (л.д.96-97).

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом; односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. 

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

Согласно пунктам 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени. 

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 (Заказчик) и ответчиком ИП ФИО2 (Турагент) был заключен договор № реализации туристского продукта, по условиям которого Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № к договору в порядке и сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги (л.д. 7-13).

Согласно п.1.3 Договора Турагент является лицом, которое осуществляет бронирование тура, сформированного Туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора, а также несет предусмотренную законодательство РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента. При этом Турагент ответственности за качество тура, за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в него услуг не несет. Обязательства Турагента по бронированию тура, сформированного туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора, считаются исполненными с момента фактического получения денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, туроператором и подтверждения бронирования Туроператором. 

Услуги, входящие в тур, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом, обеспечивающим оказание Заказчику вовремя путешествия услуг, входящих в тур, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур. Туроператор несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем они должны были оказываться или оказывались услуги.

В соответствии с Приложением № к Договору № реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ туристами являются ФИО3 и ФИО1, маршрут Китай, Санья, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с проживанием в отеле 

<

данные изъяты>, стоимостью 62000 рублей (57000 рублей аванс, 5000 рублей доплата) (л.д.10).

Согласно Приложению № к Договору сведения о Туроператоре отсутствуют (л.д. 11).

Истцом ДД.ММ.ГГГГ во исполнение обязательств по договору № реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата тура на общую сумму 62000 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д. 26) и не оспаривалось сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 на основании заключенного договора №г17 «Сеть турагентства Слетать.ру» (л.д. 44-58, 59-72) на счет ООО «Слетать ру Москва» перечислена сумма в размере 53100 рублей (л.д. 119).

Согласно информационному письму ООО «Объединённый центр бронирования» (ООО «ОЦБ») от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Арильд» и ООО «ОЦБ» заключён субагентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 120, 122-123).

В соответствии со справкой от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ОЦБ» подтверждает, что в счёт оплаты туристского продукта, забронированного посредством системы бронирования туров ООО «Слететь ру» у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» ДД.ММ.ГГГГ (№ заявки у туроператора 30282) в отношении ИП ФИО2, ООО «ОЦБ» получены денежные средства в размере 52943 рублей 09 копеек (л.д.121).

На основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 76-84) ООО «Арильд» перечислило туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» по счету № от ДД.ММ.ГГГГ по заявке 30282 денежные средства в размере 52943 рублей 09 копеек, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.127).

Приказом Ростуризма №-Пр-8 от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Тревел Дизайнерс» исключен из единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (л.д 112).

В своих возражениях на иск ООО Страховая компания «Орбита», осуществляющая на основании договора страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №ГОТО-18/04/0008 от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого с ООО «Тревел Дизанейрс» (л.д.99-111), указала, что ФИО1 в страховую компанию с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования не обращался, документы, необходимые для принятия страховщиком решения о признании или непризнании случая страховым, не представлял.

Обращаясь в суд, а также представляя в ходе разбирательства пояснения, истцовая сторона указала, что в нарушение требований закона в заключенном договоре реализации туристского продукта ИП ФИО2 не указаны сведения о туроператоре, у которого бронируется тур, что имело для заказчика существенное значение, не позволило ему оценить возможные риски при заключении договора с турагентом и оплаты стоимости турпродукта. Только после исключения туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» из реестра туроператоров до истца была доведена информация, что туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс». Турагент не проинформировал истца о возможности добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением иди ненадлежащим исполнением своих обязательств по договору, а также риски, связанные с совершение путешествия и непокрываемые финансовым обеспечением ответственности туристического оператора.

При рассмотрении заявленных к ИП ФИО2 требований суд принимает во внимание следующее.

В силу пункта 1 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Пунктом 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). 

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:

о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).

В соответствии со статьёй 10.1 указанного Закона при заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта.

Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 произведён возврат истцу суммы вознаграждения турагента в размере 9057 рублей (л.д.136).

По вышеуказанным нормам законодательства о туристической деятельности суд не находит оснований для признания недействительным договора № реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2, поскольку неисполнение туроператором, данные которого не указаны в договоре, обязательств по предоставлению турпродукта не свидетельствуют о недействительности заключённой между истцом и ИП ФИО2 сделкой.

Указанные в договоре № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ обязательства турагента (п.1.3) ИП ФИО2 были исполнены, ДД.ММ.ГГГГ, то есть на следующий день после получения от истца за тур денежных средств, перечислены, за исключением вознаграждения турагента, туроператору.

Получение туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств подтверждается платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В ходе разбирательства со стороны турагента, перечислившего своевременно и в полном объеме туроператору сумму за турпродукт, нарушений обязательств, повлекших невозможность получения истцом и туристом ФИО3 туристских услуг, не установлено.

При этом суд принимает во внимание, что претензия истца об отсутствии сведений о туроператоре, подана в адрес ИП ФИО2 после начала тура (ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) ДД.ММ.ГГГГ, что, по мнению суда, свидетельствует о том, что именно неисполнение туроператорам обязательств по предоставлению продукта послужило обращением к турагенту, а не отсутствием сведений о туроператоре. Истец, заключивший ДД.ММ.ГГГГ договор с ИП ФИО2, и видевший отсутствие в договоре сведений о туроператоре, лишь через месяц заявил о нарушении существенных условий договора, выраженных в отсутствии сведений о туроператоре и его финансовом обеспечении.

Доводы истца о том, что турагенту было известно о плохом финансовом состоянии туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», однако он не сообщил об этом истцу, какими-либо надлежащими доказательствами не подтверждены.

Также суд считает необоснованными доводы ФИО1 о том, что по вине ИП ФИО2 у него отсутствовала возможность для обращения в страховую компанию и получения суммы страхового возмещения, поскольку доказательства отказа страховой компании в выплате в ввиду отсутствия сведений о туроператоре, надлежащими и допустимыми доказательствами, кроме пояснений истца, не подтверждены. 

Сам по себе факт возврат турагентом истцу суммы вознаграждения лишь после обращения истца в суд не может свидетельствовать о нарушениях со стороны ИП ФИО2, послуживших основанием в неполучении истцом и его супругой туристических услуг.

По указанным в письменным пояснениях доводах представителя истца о незаключенности договора № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку само по себе отсутствие в договоре сведений о туроператоре не говорит об отсутствии волеизъявления сторон на заключение сделки.

Таким образом, оснований для заявленных исковых требований о признании договора № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, взыскании с ИП ФИО2, подобравшей и забронировавшей туристам тур, оплатившей туроператору денежные средства, то есть исполнившей взятые по договору обязательства, суммы в размере 52943 рублей суд не находит.

Доказательства ненадлежащего оказания ИП ФИО2 услуг, которые привели к невозможности получения истцом и туристом ФИО3 продукта, истцовой стороной суду не представлены и в ходе разбирательства не добыты.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", если суд придет к выводу о том, что избранный истцом способ защиты права не может обеспечить его восстановление, он наделен действующим законодательством правом вынести на обсуждение вопрос о юридической квалификации правоотношения для определения того, какие нормы права подлежат применению при разрешении спора.

По смыслу части 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле.

В связи с этим неправильно избранный истцом способ защиты своего права сам по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

В ходе разбирательства в качестве соответчика по основаниям, предусмотренным Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", был привлечён туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

Поскольку истцом при рассмотрении дела по существу отказ от исковых требований к ответчику ООО «Тревел Дизайнерс» заявлен не был, суд, исходя из необходимости обеспечения восстановления прав истца, определяя нормы права, подлежащие применению к установленным обстоятельствам, считает необходимым подлежащим привлечению к гражданской правовой ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», который получив денежные средства, не исполнил свои обязанности по предоставлению истцу и его супруге услуг, предусмотренных договором № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Статья 9 Закона Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации" устанавливает, что страховым риском является предполагаемое событие, на случай вероятного и случайного наступления которого проводится страхование (пункт 1); страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам (пункт 2).

Согласно статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

В силу статьи 17.5 указанного Закона страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования. 

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Из письменных возражений ООО Страховая компания «Орбита» следует, что истец с требованием о выплате страхового возмещения не обращался, документы не предтавлял.

При данных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что обязательства по выплате денежных средств в размере 52943 рублей, перечисленных туроператору, подлежат взысканию в пользу истца с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс». 

Доказательства обратного и возврата ФИО1 денежных средств в связи с неисполнением обязательств по договору № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» суду не представлены.

При рассмотрении требования о взыскании неустойки за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ суд принимает во внимание следующее.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Взыскание неустойки по вышеуказанному правовому основанию наступает в случае нарушения сроков оказания услуг, выполнения работ.

С ответчика ООО «Тревел Дизанерс», нарушившим сроки предоставления туристских услуг, подлежит взысканию неустойка, заявленная со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 126) с учетом уточнения в размере 52943 рублей (л.д.134). Расчет должен быть произведен следующим образом: 52943х107х3%=169947 рублей 03 копеейки

С учетом положений п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», предусматривающей, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуг за указанный период, в размере 52943 рублей.

Пунктом 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Суд с учётом отсутствия возражения со стороны ООО «Тревел Дизайнерс» с указанием мотивов и доказательств несоразмерности суммы неустойки нарушенным обязательствам не находит оснований для уменьшения размера взыскиваемой неустойки.

В силу вышеизложенного, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуг в размере 52943 рублей. 

Ответчик ИП ФИО2 не подлежит привлечению к ответственности в виде выплаты неустойки, поскольку турагентом сроки оказания услуги по договору№ о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ не нарушались.

С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчиков проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств 

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу пункта 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ суд признает неверным, поскольку нарушение ответчиком обязательства наступило с момента не представления тура с ДД.ММ.ГГГГ.

С ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежат взысканию проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, исходя из следующего расчёта:

-за период с ДД.ММ.ГГГГ по 11.ДД.ММ.ГГГГ (182 дня), исходя из ставки 7,75%, в размере 2045 рублей 92 копеек (52943х182х7,75%/365);

-за период сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (25 дней), исходя из ставки 7,50%, в размере 271 рубля 97 копеек (52943х25х7,50%/365).

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2317 рублей 89 копеек (2045,92+271,97).

На основании пункта 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 также подлежат проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты суммы основного долга в размере 52943 рублей, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды после вынесения решения.

По вышеуказанным основаниям, требование к ответчику ИП ФИО2 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами удовлетворению не подлежит, поскольку данным ответчиком денежные средства, оплаченные за тур, не удерживались, были оплачены своевременно и в надлежащем объеме туроператору.

Возврат турагентского вознаграждения произведен ИП ФИО2 в ходе разбирательства добровольно в полном объеме и не расценивается судом, как действие, связанное с нарушением прав истца в неполучении турпродукта.

При рассмотрении требования о взыскании компенсации морального вреда суд принимает во внимание следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: …полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Как было указано выше в Приложении № к договору № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ не указаны сведения о туроператоре и его финансовом обеспечении –в ООО Страховая компания «Орбита».

Как пояснила ИП ФИО2 отсутствие в соответствующих графах договора информации произошло по технической ошибке.

Отсутствие данной информации о туроператоре в договоре о бронировании турпродукта, хоть и не повлиявшей, по мнению суда, на неоказание туристических услуг, является нарушением прав истца, как потребителя, на получение этой информации, в связи с чем, с ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 рублей.

Ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» нарушены права истца, как потребителя, в связи с неисполнением обязательств по предоставлению туристского продукта и не возвратом оплаченных за тур денежных средств. Однако размер компенсации, которую он просит взыскать в его пользу суд считает завышенным, не соответствующим требованиям разумности и справедливости. Принимая во внимание степень вины туроператора, нравственных страданий истца, лишенного возможности отдохнуть с супругой по запланированному маршруту в Китае, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 7 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

За не удовлетворение в добровольном порядке требований истца, как потребителя, с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 57601 рубля 94 копеек (52943+52943+2317,89+7000/2), с ИП ФИО2 - в размере 1500 рублей (3000/2).

С учётом отсутствия возражения со стороны ответчиков с указанием мотивов и доказательств несоразмерности суммы штрафа нарушенным обязательствам суд не находит оснований для уменьшения его размера.

Судом установлено, что истец на основании договора оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 117) понес расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей, что подтверждается квитанцией (л.д. 116). 

Согласно пунктам 1,2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела, представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, главой 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. 

По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса).

К судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ).

Расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

В силу пунктов 11, 12 и 13 указанного Постановления разъяснено, что разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Расходы по оплате услуг представителя на юридические услуги в силу ч.1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежат возмещению в полном объеме, исходя из сложности дела, количества проведенных судебных заседаний с участием представителя истца в сумме 15 000 рублей, из которых с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» - в размере 12000 рублей, с ответчика ИП ФИО2 – в размере 3000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г. Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3664 рублей 08 копеек, с ответчика ИП ФИО2 - в размере 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о признании договора реализации туристского продукта недействительным, взыскании денежных средств, оплаченных по договору реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 3 000 рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 52943 копейки, оплаченные по договору № реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 52943 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 317 рублей 89 копеек, компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, штраф в размере 57601 рубля 94 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты суммы основного долга в размере 52943 рублей, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

В удовлетворении остальной части иска к индивидуальному предпринимателю ФИО2, к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» отказать. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 300 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г.Казани государственную пошлину в размере 3664 рублей 08 копеек.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан. 

Судья Приволжского районного суда г. Казани Л.Н. Зарипова

Решение в окончательной форме изготовлено: 16.07.2019 года