дело ...

Решение

именем Российской Федерации

19 октября 2020 года город Нижнекамск, Республика Татарстан

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судья Ю.В. Шуйской, 

при секретаре судебного заседания А.Н. Ахтямовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО11-Оглу к индивидуальному предпринимателю ФИО15, индивидуальному предпринимателю ФИО11, обществу с ограниченной ответственностью «ФИО4-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

О.В. ФИО11-Оглу обратилась в суд с иском к ИП Т.В. ФИО15, ООО «ФИО4» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование исковых требований указано, что ... истица приобрела туристическую путевку в Турцию у турагента ИП Т.В. ФИО15 стоимостью 109 000 рублей. Туристическая путевка была оформлена на туристов ФИО11, ФИО1, Валерию ФИО11-Оглу, ФИО2 с датами пребывания в Турции с ... по .... Между истицей и ИП Т.В. ФИО15 был заключен договор о реализации туристского продукта №... от .... Туроператором выступало ООО «ФИО4». Фактически истица за путевку оплатила денежные средства в сумме 95 000 рублей. Однако, в связи со сложившейся в мире тяжелой ситуацией, связанной с эпидемией ко-коронавируса, истица приняла решение отменить отпуск в целях своей безопасности. В результате сложившейся ситуации запланированная поездка в настоящее время невозможна по объективным, независящим от истицы причинам. Истица обратилась к ответчикам с просьбой о расторжении договора, но истице было отказано в возврате полной суммы, уплаченной за туристическую путевку. Ответчиками было заявлено о возможности отказа от путевки только с удержанием 170 Евро.

... истица направила претензии ИП Т.В. ФИО15 и ООО «ФИО4». Претензии ответчиками получены, но денежные средства истице не возвращены.

Истица считает действия ответчиков нарушают ее законные права и интересы.

Истица просила суд: расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ... от ...; взыскать с ИП Т.В. ФИО15 и ООО «ФИО4» солидарно в пользу истицы денежные средства в размере 95 000 рублей, уплаченные по договору о реализации туристского продукта №... от ...; взыскать с ИП Т.В. ФИО15 в свою пользу неустойку в размере 95 000 рублей; взыскать с ИП ФИО15 ООО «ФИО4» солидарно в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; взыскать с ИП Т.В. ФИО15 и ООО «ФИО4» солидарно в свою пользу расходы на оказание юридических услуг в размере 28 320 рубля; взыскать с ИП Т.В. ФИО15 и ООО «ФИО4» солидарно в свою пользу штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от всех сумм, присужденных судом.

Определением Нижнекамского городского суда от ... к участию в деле в качестве соответчиков привлечены: общество с ограниченной ответственностью «ФИО4-Запад», индивидуальный предприниматель ФИО11.

Определением Нижнекамского городского суда от ... к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007».

ФИО11 ФИО11-Оглу в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Представитель ФИО11 ФИО11-Оглу – ФИО12, действующий на основании доверенности от ... и ордера от ... ..., настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объёме.

Ответчица ИП Т.В. ФИО15 требования истицы не признала, просила отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объёме, в обоснование своей позиции по делу пояснила, что истица за ФИО6 заплатила не 109 000 рублей, а лишь 95 000 рублей, остальные денежные средства за ФИО6 довнесла ИП Т.В. ФИО15, А ИП Т.В. ФИО15 не получила от истицы агентское вознаграждение. Более того, уведомлением от ... истице сообщено о том, что ей гарантировано предоставление равнозначного туристского продукта в 2020 – 2021 годах.

Ответчица ИП О.В. ФИО7 в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Представитель ответчика ООО «ФИО4-Запад» ФИО13, действующая на основании доверенности ...-юр от ..., в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, направила отзыв, согласно которому просила отказать истице в удовлетворении заявленных требований в полном объёме, так как ООО «ФИО4-Запад» не является стороной договора (л.д.65, 66).

Представитель ООО «Юнитур-2007» ФИО14, действующая на основании доверенности о ... ..., в суд не явилась, направила возражение, согласно которому просила оставить требования истицы без удовлетворения в силу следующего.

ООО «ЮНИТУР-2007» осуществляет реализацию туристского продукта посредством заключения договоров реализации с юридическими лицами - туристическими агентствами. Реализация туристского продукта физическим лицам, то есть непосредственно туристам, не производится. Между ООО «ЮНИТУР-2007» и ИП Т.В. ФИО15 (ИНН 

<

***>) договор реализации туристского продукта никогда не заключался. Заявка на бронирование туристского продукта в Турцию для О.В. ФИО11-Оглу от какого-либо туристического агентства, в том числе от ИП Т.В. ФИО15, в адрес ООО «ЮНИТУР-2007» не поступала. Между ООО «ЮНИТУР-2007» и ИП О.В. ФИО7 ... заключен договор реализации туристского продукта ... ЮТ, сроком действия до .... Данный договор, в соответствии со статьей 429.1 ГК РФ, является рамочным договором, который определяет общие условия приобретения заказчиком (ИП О.В. ФИО7) туристского продукта в области международного туризма, сформированного иностранным туроператором TEZ TOUR. Таким образом, реализация туристского продукта в рамках договора ... ЮТ от ..., подразумевает совокупность следующих действий: 1) направление заказчиком ФИО6-заявки на бронирование, 2) подтверждение со стороны фирмы возможности бронирования заказанных услуг, 3) оплата заказчиком бронируемых услуг.

Заявка на бронирование ФИО6 для О.В. ФИО11-Оглу в ООО «ЮНИТУР-2007» ни от ИП О.В. ФИО7, ни от какого-либо другого лица не поступала, денежные средства в счет оплаты заявки для истца на расчетный счет ООО «ЮНИТУР-2007» не перечислялись, никаких самостоятельных договорных отношений между истцом и ООО «ЮНИТУР-2007» не возникало. Доказательств бронирования и оплаты туристского продукта у туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» истцом, в соответствии со статьей 56 ГПК РФ, не приложено.

С учетом изложенного, ООО «ЮНИТУР-2007» не является надлежащим ответчиком по данному гражданскому делу, поэтому просит в удовлетворении исковых требований О.В. ФИО11-Оглу к ООО «ЮНИТУР-2007» о защите прав потребителей отказать в полном объеме. 

Более того, законодательством установлен особый порядок изменения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных туристами до .... Заключенный истицей и ИП Т.В. ФИО15 договор от ... также подпадает под действие указанного порядка расторжения. ИП Т.В. ФИО15 надлежит получить в установленный в Постановлении срок уведомление от надлежащего туроператора по предоставлению заказчику не позднее ... равнозначного туристского продукта, и передать его туристу О.В. ФИО11-Оглу.

На основании вышеизложенного, отсутствует факт нарушения прав истицы действиями ответчиков, поскольку законодательством установлен особый порядок расторжения договора, в связи с чем, заявленные истицей требования не подлежат. 

Суд в силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав участников процесса, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ... №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу абзаца 6 статьи 6 и части 5 статьи 9 Федерального закона от ... №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ... между турагентом ИП Т.В. ФИО15 и О.В. ФИО11-Оглу заключен договор №... о подборе, бронировании и приобретении ФИО6 турагентом в интересах заказачика согласно которому турагент обязался обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ООО «ФИО4», а О.В. ФИО11-Оглу обязалась оплатить турпродукт (л.д.13, 14).

ИП ТВ ФИО15 действует на основании субагентского договора заключенного с ИП О.В. ФИО7 от ... ... (л.д.41, 42).

Согласно Приложению 1 к договору №... от ... туристическим продуктом является организуемый для заказчика ФИО6 в Турцию с ... по ... на 7 ночей, с размещением в отеле ..., перелет по маршруту Казань-Анталия-Казань, трансфер, страховка. Цена ФИО6 составила 109 000 рублей (л.д.15, 43).

Истицей внесена сумма в размере 95 000 рублей (л.д.17). Сторонами данный факт оспорен не был.

В соответствии со статьей 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Туроператор «TEZ INTERNATIONAL GMBH» аннулировал ФИО6 истицы. 

... истице направлено уведомление о принятии туроператором решения о предоставлении равнозначного туристского продукта не позднее ... (л.д.117).

Суд, оценив в совокупности, установленные по делу доказательства, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований О.В. ФИО11-Оглу.

В силу статьи 11.8 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случае, если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, до достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В случае, если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, при достижении максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В случае возникновения обстоятельств или принятия иностранным государством решения, указанных в части первой настоящей статьи, Правительство Российской Федерации вправе принять решения:

об изменении сроков перечисления ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора;

об уменьшении размера ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора.

Порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ... №98-ФЗ (ред. от ...) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 ФИО11 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ... №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от ... ... утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 ФИО11 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ... (пункт 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ... ... «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 ФИО11 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ... равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ..., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ....

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ... (п.7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

Таким образом, принимая во внимание указанное Положение, учитывая, что стороны пришли к соглашению о расторжении договора на оказание туристских услуг, заключенного до 31 ФИО11 2020 года, у туроператора возникла обязанность по возращению денежных средств в испрашиваемой истцом сумме.

Вместе с тем, поскольку установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от ... ... сроки для возврата денежных средств не истекли, суд приходит к выводу, что требования истицы являются преждевременными, основания для удовлетворения иска в данной части отсутствуют. 

При этом суд исходит из того, что целью судебной защиты с учетом требований части 3 статьи 17, части 1 статьи 19, части 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации является восстановление нарушенных или оспариваемых прав, при этом защита такого права в судебном порядке должна обеспечивать как соразмерность нарушенного права и способа его защиты, так и баланс интересов всех участников спора. Кроме того, судебной защите в силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит только нарушенное право.

Не подлежит удовлетворению и требование истицы о расторжении договора №... от ..., поскольку стороны полагают договор расторгнутым, бронь ФИО6 аннулирована.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истицы как потребителя, производные требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда и неустойки, также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО11-Оглу к индивидуальному предпринимателю ФИО15, индивидуальному предпринимателю ФИО11, обществу с ограниченной ответственностью «ФИО4-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.В. Шуйская