Дело № 2-1214/2024

УИД 21RS0023-01-2024-000430-06

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 февраля 2024 г. г. Чебоксары

Ленинский районный суд г. Чебоксары в составе:

председательствующего судьи Степановой Н.А., 

при секретаре судебного заседания Петровой Н.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к АО "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») в защиту прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что дата в отделении почтовой связи 428000, расположенном по адресу: адрес, от истца была принята к пересылке в адрес ФИО3 (почтовый адрес: ------, адрес) посылка обыкновенная нестандартная весом 398 гр., с почтовым идентификатором ------. За отправку посылки истцом уплачено ------

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и ------ (адрес) 3 дня. 

Следовательно, контрольной датой доставки посылки являлось дата. 

Между тем, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ------, сформированным официальным сайтом Почты России, указанная посылка в почтовое отделение места вручения поступила только дата, с нарушением контрольного срока на 5 дней. 

Самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки посылки между городами Чебоксары и Люберцы оператор почтовой связи нарушил сроки оказания почтовой услуги и причинил истцу моральный вред. 

дата истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил выплатить ему компенсацию морального вреда по вышеуказанному факту.

Однако претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем истец обратился в суд с иском.

Определение размера компенсации морального вреда истец оставляет на усмотрение суда. 

На основании изложенного, просит суд взыскать с АО «Почта России» в пользу истца компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебное заседание истец не явился, заявлением просил о рассмотрении дела в его отсутствие, иск поддерживает в полном объеме. В заявлении также указано, что в посылку, отправленную истцом дата в адрес ФИО3, был вложен подарок. Истец рассчитывала, что подарок будет доставлен именно к конкретной дате – дата. Нарушение ответчиком контрольных сроков пересылки привело к разочарованию истца от того, что ее сестра получила подарок не вовремя.

Ответчик - АО «Почта России», надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела явку представителя в суд не обеспечило. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что дата в отделении почтовой связи 428000, расположенном по адресу: адрес, от истца была принята к пересылке в адрес ФИО3 (почтовый адрес: ------, адрес) посылка обыкновенная нестандартная весом 398 гр., с почтовым идентификатором ------ За отправку посылки истцом уплачено ------

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ------, сформированным официальным сайтом Почты России, указанная посылка в почтовое отделение места вручения поступила только дата.

Как утверждает истец, самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки посылки между городами Чебоксары и Люберцы оператор почтовой связи нарушил сроки оказания почтовой услуги и причинил моральный вред. 

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от дата №176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона от дата №176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 37 указанного закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Как было указано выше, дата истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил выплатить ему компенсацию морального вреда по вышеуказанному факту, которая оставлена без удовлетворения.

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и ------ (адрес) - 3 дня. 

Следовательно, контрольной датой доставки посылки являлось дата. 

Между тем, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ------ сформированным официальным сайтом Почты России, указанная посылка в почтовое отделение места вручения поступила только дата, с нарушением контрольного срока на 5 дней. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерацией, регулирующими отношения в области защиты прав и законных интересов потребителей, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" неуказание истцом размера компенсации морального вреда, как и предъявление требования о взыскании компенсации морального вреда в незначительном размере, не является основанием для отказа в иске.

В случае если истцом не указан размер компенсации морального вреда, данный вопрос выносится судом на обсуждение (ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Если определение размера компенсации морального вреда оставлено истцом на усмотрение суда, то суд, придя к выводу о необходимости присуждения данной компенсации, определяет ее размер, руководствуясь ст. ст. 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, учитывая характер перенесенных истцом моральных переживаний, степень вины ответчика, а также руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере ------

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере ------

Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает, соответствующего мотивированного ходатайства суду не заявлено.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, следовательно, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме ------

На основании изложенного, и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с АО "Почта России" (ИНН ------) в пользу ФИО1 (СНИЛС ------) компенсацию морального вреда в размере ------, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ------

Взыскать с АО "Почта России" (ИНН ------) в доход местного бюджета адрес госпошлину в сумме ------.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд адрес в течение месяца со дня вынесения. 

Председательствующий судья Н.А. Степанова