Дело № 2-2800/2024

03RS0007-01-2024-003092-11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

30 мая 2024 года г. Уфа

Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Абдрахмановой Н.В.,

при секретаре Надршиной М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что с 

<

 дата > был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису (наименование курса – факультет инженер-программист Про). Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца.

Денежные средства истцом в размере 158688 руб. 00 коп. были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме за счет кредитных денежных средств АО «Тинькофф Банк».

Срок освоения образовательного курса составлял 3 года, что эквивалентно 12 учебным четвертям.

Фактически истцу был предоставлен доступ к первым двум четвертям курса.

В связи с чем, просит взыскать с ООО «Гикбреинс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 111740 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., штраф в размере 58370 руб. 00 коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Гикбреинс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Представитель третьего лица АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся, надлежаще извещенных лиц.

Выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, дав оценку всем добытым доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему. 

Согласно статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 

<

 дата > ... «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

В соответствии со статьями 9-11 постановления Правительства Российской Федерации от 

<

 дата > ... «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объёме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».

Информация, предусмотренная пунктами 9 и 10 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 

<

 дата > ... «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Цена оказанной услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора, определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 

<

 дата > ... «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору. 

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 

<

 дата > ... «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесённых расходов, исполнителю не предоставлено.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов гражданского дела, 

<

 дата > между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» был заключён договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения.

В соответствии с п. 1.1 заключенного между сторонами договора, исполнитель обязуется предоставить пользователю интернет удаленный доступ к платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ.

Договор действует до даты окончания периода обучения или отчисления пользователя, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения сторонами.

Договор может быть расторгнут в любое время в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств.

ФИО1 курс оплачен посредством оформления кредита в банке-партнёре исполнителя АО «Тинькофф Банк» в размере 158688 руб. 

В обосновании исковых требований истцом указано, что фактически был предоставлен частичный доступ к первым двум четвертям курса, в остальной части обучение не проходилось, образовательные услуги не оказывались.

<

 дата > ФИО1 на электронную почту Сервиса ООО «ГикБреинс» направлено письмо с просьбой о завершении обучения и возврате денежных средств.

<

 дата > ответчиком направлен ФИО1 ответ на претензию с информацией о том, что денежные средства будут возвращены в размере 35107 руб. 00 коп.

<

 дата > ответчиком перечислена сумма в размере 35107 руб. 00 коп.

Согласно пункту 10.3 договора оказания услуг, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путём направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя, с указанием причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на сайте, реквизитов и иной необходимой информации для возврата денежных средств.

На основании пункта 10.5 договора оказания услуг в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение ... к договору оказания услуг).

Как следует из пункта 1 Правил возврата денежных средств возможен до полного исполнения исполнителем его обязательств по оказанию услуг.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 

<

 дата > ... «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец имел право в любое время отказаться от предоставленных ответчиком услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Судом установлено, что срок обучения составляет 3 года, что составляет 12 учебных четвертей.

Общее количество модулей четверти «Разработчик.Основной блок» 18.

Общее количество модулей четверти «Разработчик-Программист» 17.

Учитывая, что истцом оплачена стоимость обучения 158688 руб. 00 коп., стоимость 1 четверти обучения составляет 13224 руб. 00 коп. (158688 руб. 00 коп./12)

Количество освоенных истцом модулей четверти «Разработчик.Основной блок» 14.

Таким образом, стоимость просмотренных модулей четверти «Разработчик.Основной блок» составляет 10285 руб. 33 коп., из расчета 13224 руб. 00 коп. (стоимость 1 четверти)/18 (количество модулей четверти «Разработчик.Основной блок») х 14 (количество просмотренных модулей).

Количество просмотренных истцом модулей четверти «Разработчик- Программист специализация») 2.

Таким образом, стоимость просмотренных модулей четверти «Разработчик.Основной блок» составляет 1555 руб. 76 коп., из расчета 13224 руб. 00 коп. (стоимость 1 четверти)/17 (количество модулей четверти «Разработчик- Программист специализация») х 2 (количество просмотренных модулей).

Учитывая вышеизложенное, с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 111739 руб. 91 коп., из расчета: 158688 руб. 00 коп. (оплаченная сумма) – 10285 руб. 33 коп. (стоимость просмотренных модулей четверти «Разработчик.Основной блок») – 1555 руб. 76 коп. (стоимость просмотренных модулей четверти «Разработчик.Основной блок») – 35107 руб. 00 коп. (возвращенная ответчиком сумма).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 

<

 дата > ...-О).

При определении размера морального вреда суд исходит из того, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия.

Поскольку в данном случае установлен факт нарушения прав истца как потребителя на возврат стоимости обучения, поскольку после обращения истца к ответчику с соответствующим заявлением, требования истцане были удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, руководствуясь ст.151 ГК РФ с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, приняв во внимание, что в добровольном порядке требования истцане были удовлетворены ответчиком, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 57369 руб. 95 коп. (111739 руб. 91 коп. + 3000) х 50 %.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом постановленного решения, с ООО «ГикБреинс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3435 руб. 00 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-197 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс», ... в пользу ФИО1, ... в ... 

<

 дата > денежные средства в размере 111739 руб. 91 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 57369 руб. 95 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» государственную пошлину в размере 3435 руб. 00 коп.в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течении месяца со дня его изготовления в окончательной форме, в Верховный суд Республики Башкортостан через Советский районный суд ... Республики Башкортостан.

Судья Н.В. Абдрахманова