ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 марта 2025 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Гильманова Р.Р.,

при секретаре судебного заседания Овод П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1888/2025 по исковому заявлению ФИО2 к ООО " ЭДЭКС" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что дата между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» заключен Договор-оферта об оказании платных образовательных услуг по обучению на курсе «Бизнес аналитик с нуля до Junior». При заключении Договора в ООО «ЭДЭКС» действовала промоакция «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», согласно условиям которой для того, чтобы стать участником промоакции, участнику в период проведения промоакции необходимо совершить следующие действия: приобрести услугу; подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 или на 36 месяцев. Стоимость услуг ООО «ЭДЭКС» по Договору составила 137 648,70 рублей. С целью оплаты обучения в ООО «ЭДЭКС», дата сотрудником ООО «ЭДЭКС» ей была направлена ссылка для оплаты, перейдя по которой она заключила с АО «Т-Банк» кредитный договор с процентной ставкой 31.027% годовых. дата денежные средства в размере 137 648,70 рублей поступили на ее банковский счет в АО « Т-Банк» и были списаны в счет оплаты услуг ООО «ЭДЭКС», что подтверждается скриншотом из АО «Т-Банк» от дата кассовым чеком №.... При этом, услугами ООО «ЭДЭКС» она не воспользовалась, т.к. поняла, что не нуждается в них. В этот же день, она обратилась в ООО «ЭДЭКС» посредством электронной почты дата с требованием расторгнуть Договор и направить в ее адрес образец уведомления о расторжении Договора и возврат денежных средств в размере 137 648,70 рублей. дата поступил ответ от сотрудников ООО «ЭДЭКС» о том, что обращение принято и зарегистрировано. дата на адрес электронной почты было направлено письмо с формой уведомления на расторжение Договора с требованием указать реквизиты банковского счета для возврата денежных средств, которое было ФИО2 заполнено и отправлено в ООО «ЭДЭКС». Однако до дата ответа на обращение не последовало, и в указанный день сотрудники ООО «ЭДЭКС» связались с ней по электронной почте, указав, что требуется предоставить кредитный договор с АО «Т-Банк» по оформленной заявке на обучение. дата на ее банковский счет в АО «Т-Банк» от ООО «ЭДЭКС» поступили денежные средства в размере 7 880 рублей в счет оплаты первого платежа по кредитному договору. Также, ООО «ЭДЭКС» ей были перечислены денежные средства в виде ежемесячного платежа в размере 7 880 рублей дата, дата дата истцом направлена досудебная претензия в ООО «ЭДЭКС», которая также оставлена без ответа. В связи с отсутствием ответа на обращение от дата, дата а также возврата денежных средств она неоднократно повторно обращалась в ООО «ЭДЭКС» посредством электронной почты в период с октября 2024 г. по январь 2025 г., что подтверждается скриншотами с электронной почты. На вышеуказанные обращения о сроках возврата денежных средств, сотрудниками ООО «ЭДЭКС» направлялись ответы с указанием, что обращение находится в стадии рассмотрения и ООО «ЭДЭКС» обязуется произвести возврат денежных средств с учетом процентов, что подтверждается скриншотами с электронной почты. В результате ненадлежащего исполнения ООО «ЭДЭКС» своих обязательств по возврату денежных средств, у нее возникли убытки перед АО «Т-Банк» в виде непогашенной задолженности по кредитному договору, которая на дата составляет 119 683, 14 рублей.

На основании изложенного, просит суд:

1. Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (***) в пользу ФИО2 денежные средства в размере 119 683 (Сто девятнадцать тысяч шестьсот восемьдесят три) рубля, 14 копеек.

2. Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (***) в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 105 (Восемь тысяч сто пять) рублей, 78 копеек.

3. Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (***) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

4. Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (***) в пользу ФИО2 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафа в размере 68 894 (Шестьдесят восемь тысяч восемьсот девяносто четыре) рубля, 46 копеек.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, до начала судебного заседания предоставил в суд заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил, об отложении дела не просил.

Информация о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" размещена на интернет-сайте суда.

В силу п. 67 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015 N 25 бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Согласно п. 68 названного Постановления ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

С учетом надлежащего уведомления ответчика о дате судебного заседания, непредставлением в суд сведений о причине неявки, отсутствием ходатайств об отложении, принимая во внимание положения ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд считает возможным рассмотреть данное дело в порядке заочного производства, поскольку ответчик не явился в судебное заседание без уважительных причин.

Суд, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым на себя обязательством.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

дата между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» заключен Договор-оферта об оказании платных образовательных услуг по обучению на курсе «Бизнес аналитик с нуля до Junior». 

В соответствии с п. 1.1 Договора, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части), а Заказчик/Обучающийся согласно п. 1.3 Договора обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

В соответствии с п. 1.2 Договора, реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно ч. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ и в соответствии с договором оферты, безусловным принятием (акцептом) условий оферты является совершение заказчиком оплаты.

Согласно п.4.2 Договора, заказчик производит оплату услуги в размере 100 % (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

В соответствии с п.4.6 Договора, заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком — партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита Заказчику банком партнером / иным финансовым партнером Исполнителя, а также за отказ банка-партнера /иного финансового партнера Исполнителя в предоставлении кредита.

С целью оплаты обучения ООО «ЭДЭКС», дата сотрудником ООО «ЭДЭКС» ФИО2 была направлена ссылка для оплаты, перейдя по которой она заключила с АО «Т-Банк» кредитный договор №... на сумму 137 648,70 рублей (п.1 Индивидуальных условий договора потребительского займа).

В соответствии с п. 2 индивидуальных условий, срок действия договора 24 месяца.

дата денежные средства в размере 137 648,70 рублей поступили на ее банковский счет в АО « Т-Банк» и были списаны в счет оплаты услуг ООО «ЭДЭКС», что подтверждается скриншотом из АО «Т-Банк» от дата кассовым чеком №.... 

В соответствии с п. 10.3.3 Договора, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. 

Согласно п. 11.2 Договора, заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету.

В соответствии с п. 11.3 Договора, принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

Установлено, что истец не воспользовался образовательными услугами в рамках договора. 

дата истец обратилась в ООО «ЭДЭКС» посредством электронной почты с требованием расторгнуть Договор и направить в ее адрес образец уведомления о расторжении Договора и возврат денежных средств в размере 137 648,70 рублей. 

дата поступил ответ от сотрудников ООО «ЭДЭКС» о том, что обращение принято и зарегистрировано. дата на адрес электронной почты было направлено письмо с формой уведомления на расторжение Договора с требованием указать реквизиты банковского счета для возврата денежных средств, которое было ФИО2 заполнено и отправлено в ООО «ЭДЭКС».

дата ООО «ЭДЭКС» направило письмо о необходимости предоставить кредитный договор с АО «Т-Банк» по оформленной заявке на обучение.

дата на банковский счет ФИО2 в АО «Т-Банк» от ООО «ЭДЭКС» поступили денежные средства в размере 7 880 рублей в счет оплаты первого платежа по кредитному договору.

Также, дата и дата ООО «ЭДЭКС» ей были перечислены денежные средства в виде ежемесячного платежа в размере по 7 880 рублей.

дата истцом направлена досудебная претензия в ООО «ЭДЭКС», которая оставлена без ответа.

Кроме того, истцом неоднократно направлялись обращения о сроках возврата денежных средств, однако, ответа на указанные обращения содержали лишь информацию о том, что обращение находится в стадии рассмотрения и ООО «ЭДЭКС» обязуется произвести возврат денежных средств с учетом процентов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 4 индивидуальных условий договора потребительского займа, с даты выдачи потребительского займа до даты шестого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет сорок две целых шестьсот семьдесят две тысячных процентов. С даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания Договора потребительского займа, процентная ставка составляет двадцать четыре целых сто девяносто семь тысячных процентов. 

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела, сумма задолженности по кредитному договору по состоянию на 06.02.2025 составляет 119 683,14 рублей. 

Учитывая, что законное требование потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств в связи с отказом от исполнения договора образовательных услуг не было удовлетворено продавцом в установленный срок, суд считает требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 119 683,14 рублей обоснованными и подлежащим удовлетворению. 

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, поскольку, дата было направлено уведомление о расторжении договора, дата истек десятидневный срок для удовлетворения требования потребителя, предусмотренный ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Представленный истцом расчет судом проверен, установлено, что он соответствует представленным в материалы дела документам, признан арифметически верными, и, в связи с тем, что требования не были удовлетворены в предусмотренный законом срок, суд считает требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами обоснованными, подлежащими удовлетворению в размере 8 105,78 рублей.

Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ч. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда.

Учитывая характер причиненных истцу страданий, а также фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию с ответчика в размере 10 000 руб.

В соответствии с пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренных законом оснований для уменьшения суммы штрафа, в связи с чем, штраф подлежит взысканию в размере 68 894,46 руб. (119 683,14 руб.+8 105,78 руб. +10 000 руб.)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования г.о. Самара государственная пошлина в размере 9 901 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 232-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО " ЭДЭКС" о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №...) в пользу ФИО2 (паспорт №...) денежные средства в размере 119 683,14 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 105,78 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 68 894,46 руб.; а всего – 206 683 (двести шесть тысяч шестьсот восемьдесят три) рубля 38 коп.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №...) в доход бюджета муниципального образования г.о. Самара государственную пошлину в размере 9 901 (девять тысяч девятьсот один) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Решение может быть обжаловано истцом также в апелляционном порядке в течение месяца со дня его вынесения, ответчиком – в течение месяца с момента вынесения судом определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения суда.

В окончательной форме решение изготовлено 08.04.2025.

Судья Р.Р.Гильманов