Решение № 2-737/2026 2-737/2026~М-236/2026 М-236/2026 от 16 марта 2026 г. по делу № 2-737/2026

Решение в окончательной форме изготовлено 17 марта 2026 года

Дело № 2-737/2026

УИД: 51RS0003-01-2026-000426-69

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 марта 2026 года город Мурманск

Ленинский районный суд города Мурманска в составе: председательствующего судьи Никитиной М.В.,

при секретаре Каровой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сердце Дома» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сердце Дома» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 23 января 2025 года между ООО «Сердце Дома» и ФИО1 был заключен договор на изготовление кухонного гарнитура № с учетом изменений (заявление об изменении состава заказа) общей стоимостью 164 671 рублей и его монтаж по адресу: <адрес>

В соответствии с пунктами 6.1 -6.4 договора истец оплатил товар, его доставку и монтаж, в том числе дополнительный монтаж, в полном объеме: 23.01.2025 в размере 15 000 рублей; 29.01.2025 в размере 62790 рублей; 12.05.2025 в размере 70 981 рубль, 16.05.2025 в размере 15 900 рублей, а всего - 164 671 рубль.

В соответствии с пунктами 4.1 и 4.2 договора срок исполнения обязательств составляет 39 рабочих дней, который может быть продлен, но не более чем на 10 дней. Таким образом, изготовление по индивидуальным размерам и монтаж кухонного гарнитура ответчик должен был произвести не позднее 02.04.2025 (спустя 49 рабочих дней).

Ответчик с 03.04.2025 нарушая сроки изготовления заказного и частично оплаченного кухонного гарнитура, известил истца о его готовности не ранее 12.05.2025, а окончательно изготовил и смонтировал кухонный гарнитур 09.08.2025.

Из-за нарушений условий и сроков договора 15.05.2025 истец был вынужден повторно пребывать из г. Ярославля в г. Мурино для принятия кухонного гарнитура 09.08.2025, в связи с чем истцом понесены убытки в виде покупки топлива для поездки на автомобиле из г. Ярославля в г.Мурино в размере 10030 рублей 15 копеек.

Кроме того, вышеназванная квартира приобреталась истцом для сдачи ее в аренду, то есть для получения дополнительной прибыли. Квартира на момент ее приема по акту приема-передачи от 08.11.2024 находилась в предчистовой отделке, без инженерных сетей и сантехнических приборов, без мебели. Заказывая кухонный гарнитур, истец предполагал и мог рассчитывать, что по условиям договора его готовность будет приходится на первую половину апреля 2025 года, то есть минимум с 01.05.2025 истец имел бы реальную возможность сдавать квартиру в аренду за плату.

Просил взыскать с ООО «Сердце Дома» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 164 671 рубль; убытки в размере 10 030 рублей 15 копеек, упущенную выгоду в размере 70 162 рублей 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы возмещения, судебные расходы на представителя в размере 30 000 рублей, почтовые расходы в размере 1245 рублей.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие, не возражали против вынесения заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Сердце Дома» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом, об уважительности причин неявки не уведомил, ходатайства об отложении судебного заседания не заявил.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В связи с отсутствием сведений об уважительных причинах неявки ответчика, отсутствием ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие, с учетом отсутствия возражений истца, представителя истца на рассмотрение дела в порядке заочного производства, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пунктам 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 2 статьи 455 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Пунктом 1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 данного Кодекса.

Согласно абзацу второму пункта 1 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статьей 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Сердце Дома» заключен договор купли-продажи мебели № на изготовление кухонного гарнитура, его доставку, сборку и установку. По договору получена предоплата 15 000 рублей. В договоре в графе покупатель собственноручная подпись истца.

Согласно пункту 1.1. договора продавец обязуется передать в собственность покупателя мебель, изготовленную в соответствии с параметрами заказа, а покупатель обязуется принять и оплатить эту мебель.

Согласно пункту 1.2 качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, прилагаемым к настоящему договору.

Для осуществления заказа сторонами используются конкретные модели мебели базовой комплектации, дополнительной комплектации, исполненные в индивидуальном цветовом исполнении (пункт 1.3).

Сроки исполнения продавцом своих обязательств по п.1.1. договора составляет 39 рабочих дней, для изделий с интегрированными в фасады ручками, фасадами с фрезеровкой 70-79, 80-89, 90-99, 100-109 серии – 50 рабочих дней, для изделий с радиусными фасадами, эмали, либо использованием столешниц полотном глубиной 700-1200мм, а также длиной 4200мм -50 рабочих дней, с момента подписания настоящего договора обеими сторонами и внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.6.2 договора при условии окончательного согласования всех характеристик товара с подписанием договора, а также всех приложений, являющихся неотъемлемой частью договора или с момента внесения покупателем предоплаты в соответствии с п.6.3 договора, при условии окончательного согласования всех характеристик товара с подписанием договора, в также всех приложений, являющихся неотъемлемой частью договора, кроме переноса сроков обязательств продавца по инициативе покупателя (пункт 4.1 договора).

Сроки исполнения продавцом своих обязательств могут быть перенесены по инициативе продавца, в случае задержки поставки материалов, но не более чем на 10 рабочих дней (пункт 4.2 договора).

Моментом исполнения продавцом своих обязательств по настоящему договору считается момент извещения покупателя о готовности товара к передаче (пункт 4.4 договора).

Продавец уведомляет покупателя о готовности товара посредством: заказного письма (телеграммы), направленным на адрес покупателя через отделение «Почта России» или телефонного звонка на номер покупателя, или письмом на указанный покупателем адрес электронной почты (пункт 4.5 договора).

Покупатель обязан принять товар в течении 3-х дней с момента извещения продавцом о готовности передать товар (пункт 4.6 договора).

В срок исполнения продавцом своих обязательств по договору не входит срок предоставления услуг по доставке и сборке товара (пункт 4.7 договора).

Пунктом 5 договора предусмотрена расчетная стоимость мебели и услуг продавца.

Общая стоимость договора составила 145 581 рубль. В общую стоимость договора включен НДС5%, который уплачивает продавец (пункт 5.10 договора).

Согласно пункту 6.2 договора в день подписания данного договора покупатель вносит предоплату в размере 10,3% от общей стоимости договора в сумме 15 000 рублей.

В случае если в день подписания договора вносится предоплата менее 50% от общей суммы договора, указанной в пункте 5.10 настоящего договора, то покупатель обязуется в течении 2 календарных дней оплатить сумму в размере 62 790 рублей, либо посетить офис компании для оформления рассрочки банком. В данном случае срок исполнения договора начинается со дня внесения суммы не менее 30% (пункт 6.3 договора).

Оставшуюся сумму от общей стоимости договора, указанной в пункте 5.10 настоящего договора, в размере 72791 рубля покупатель оплачивает продавцу до передачи товара покупателю, в течение 2 рабочих дней с момента его извещения о прибытии товара на склад или в момент передачи товара (пункт 6.4 договора).

Продавец письменно, в том числе используя электронную почту, указанную в договоре, а также устно по телефону извещает покупателя о готовности товара к отгрузке. Продавец осуществляет доставку товара по указанному в договоре адресу покупателя не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента извещения покупателя о прибытии товара на склад (пункт 7.2 договора).

Датой передачи товара считается дата подписания товарной накладной (ТОРГ-12). С этого момента риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю (пункт 9.2 договора).

В случае нарушения продавцом сроков исполнения обязательств, установленных в п.4.1 настоящего договора продавец выплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5 % от суммы предоплаты (пункт10.1 договора).

Из искового заявления следует, что между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи кухонной мебели.

ФИО1 произведена предварительная оплата указанного заказа 23.01.2025 в размере 15 000 рублей. А также истцом произведена доплата в соответствии с пунктами 6.1-6.4 договора: 29.01.2025 – 62790 рублей; 12.05.2025 – 70 981 рубля; 16.05.2025 – 15 900 рублей, а всего – 164 671 рубль. Стоимость услуг по договору оплачена заказчиком в полном объеме.

В соответствии с пунктами 4.1. и 4.2 договора изготовление по индивидуальным размерам заказчика и монтаж кухонного гарнитура в квартире заказчика должен быть произведен ответчиком не позднее 02.04.2025 года (спустя 49 рабочих дней).

Ответчик с 03.04.2025, нарушая сроки изготовления заказанного и частично оплаченного кухонного гарнитура, известил истца о его готовности не ранее 12.05.2025, вместе с тем, как окончательно изготовил и смонтировал кухонный гарнитур только 09.08.2025, что подтверждается актом.

26.06.2025,15.08.2025, 15.10.2025 года в адрес ответчика истцом направлена претензии о выплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги за период с 02.04.2025 по 09.08.2025 года в размере 164671 рубль, убытков в размере 10030 рублей, упущенной выгоды в размере 70 162 рублей, денежной компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, расходов на представителя в размере 30 000 рублей. До настоящего времени ответ на претензии ответчик истцу не направил.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков оказания услуг, суд исходит из следующего.

В силу пункта 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Представителем истца представлен расчет неустойки по договору: № за период с 02.04.2025 по 09.08.2025 в размере 164671 рубль. При этом размер неустойки ограничен стоимостью работ по договору.

Таким образом, принимая во внимание представленные доказательства того, что работы по договору исполнены не ранее 09.08.2025, указанный расчет ответчиком не оспорен, судом проверен, признан арифметически верным, ходатайств о снижении не заявлено, в связи с чем суд соглашается с ним и признает требование о взыскании неустойки за нарушение установленного договором срока выполнения работ обоснованным.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика убытков, упущенной выгоды суд исходит из следующего.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые лицо получало бы при обычных условиях, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно пункту 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей убытки причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как разъяснено в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.

15.05.2025 от ответчика истцу поступило уведомление о том, что кухонный гарнитур изготовлен и может быть доставлен. По согласованию сторон доставка и монтаж кухонного гарнитура определена была определена на 15.05.2025.

Между тем, 15.05.2025 сотрудником ответчика произведен монтаж только части кухонного гарнитура вследствие нарушения со стороны ответчик условий договора, а именно изготовлены элементы мебели большего, чем определено договором размера, что подтверждается актом от 15.05.2025.

В связи с этим истец 15.05.2025 убыл из г. Мурино по адресу временного проживания в г. Ярославль.

Между ответчиком и истцом была вновь согласована дата повторного монтажа кухонного гарнитура на 09.08.2025, в связи с чем истец, чье право уже было нарушено, был вынужден повторно пребыть из г. Ярославля в г.Мурино для принятия кухонного гарнитура.

Истцом понесены убытки в виде покупки бензина для поездки на автомобиле КИА Спортейдж регистрационный номер № из г.Ярославля в г. Мурино, что подтверждается копиями документов о праве истца на управление транспортным средством, СТС, страховым полисом, детализацией по номеру мобильного телефона истца к базовым станциям МТС-оператора, расположенных на территориях указанных областей.

Согласно кассовому чеку, расчету, представленного истцом расход топлива (бензина АИ-92) №, произведенному АО «Мурманскавтотранс» на автомобиле КИА Спортейдж по маршруту <адрес> и обратно составляет 169 литров. При средней стоимости одного литра бензина АИ-92 -59 рублей 325 копеек, затраты истца на проезд по указанному маршруту составляют 10 030 рублей 15 копеек. Данные затраты истца являются убытками и подлежат взысканию с ответчика.

Кроме того, из искового заявления истца следует, что квартира по адресу: <адрес> приобреталась истцом для сдачи в аренду, с целью получения дополнительной прибыли.

Заказывая кухонный гарнитур, истец предполагал и мог рассчитывать, что по условиям договора его готовность будет приходиться на первую половину апреля 2025 года, то есть как минимум с 01.05.2025 истец имел бы реальную возможность сдавать квартиру в аренду за плату.

В соответствии со сведениями Петростата средняя стоимость аренды однокомнатной квартиры площадью 40кв.м. в Ленинградской области составляет: 20879 рублей 41 копейку – в мае 2025 года, 21095 рублей 92 копейки –в июне 2025 года, 21 767 рублей 54 копейки – в июле 2025 года и 22 110 рублей 53 копейки – в августе 2025.

Согласно расчету представленному истцом следует, что за период с 01.05.2025 по 09.08.2025 упущенная выгода составит 70 162 рубля 05 копеек.

Представленный расчет принимается судом, составлен исходя из актуальных сведений, не оспорен ответчиком.

Таким образом, упущенная выгода истца за период ненадлежащего исполнения своих обязанностей ответчиком составляет 70 162 рубля 05 копеек и подлежит взысканию.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Также в указанном пункте постановления Верховный Суд Российской Федерации разъяснил, что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, в связи с чем суд полагает обоснованным требование истца о компенсации причиненного ей действиями ответчика морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях, переживаниях из-за ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств.

По мнению суда, нравственные страдания истца как потребителя, связанные с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств, являются очевидными и не требуют подтверждения дополнительными доказательствами.

При этом, учитывая отсутствие доказательств степени нравственных страданий истца, существо нарушения прав истца действиями ответчика, а также принцип разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, полагая данную сумму разумной и справедливой компенсацией причиненного истцу морального ущерба.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из смысла приведенной правовой нормы, в случае, когда требования потребителя в добровольном порядке не исполняются, и он реализует свое право на судебную защиту, суд, удовлетворяя исковые требования, возлагает на изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ответственность за нарушение прав потребителя в виде штрафа в установленном законом размере.

Учитывая, что истец обращался к ответчику с претензиями, изложив в них требование о выплате неустойки, убытков, упущенной выгоды, однако требование истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было, в связи с чем истец вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 124931,60 рублей из расчета: (164671+10030,15+70162,05+5000) х 50 %.

При таких обстоятельствах, исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодека Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в числе прочих, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей.

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг №б/н от 22 августа 2025 года, квитанциями к приходному кассовому ордеру от 16.10.2025 и от 21.10.2025.

Сумма почтовых расходов в размере 1245 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

При решении вопроса о размере подлежащих взысканию расходов по оплате услуг представителя суд принимает во внимание обстоятельства дела и уровень его сложности, объем оказанной истцу помощи, и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, расценивая указанную сумму как разумную и соответствующую объему оказанных услуг.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в размере 11345,90 рублей (8345,90 рублей – по имущественным требованиям, 3000 рублей – по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, паспорт гражданина РФ № к обществу с ограниченной ответственностью «Сердце Дома», ИНН <***> о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сердце Дома» в пользу ФИО1 неустойку за период с 02.04.2025 по 09.08.2025 в размере 164671 рубль, убытки в размере 10 030 рублей 15 копеек, упущенную выгоду в размере 70 162 рубля 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 124931 рублей 60 копеек, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, почтовые расходы в размере 1245 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Сердце Дома» компенсации морального вреда в сумме, превышающей 5000 рублей – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственности «Сердце Дома» в доход бюджета муниципального образования город Мурманск государственную пошлину в размере 11345 рублей 90 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявления об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.В. Никитина