Решение № 2-3075/2018 2-3075/2018~М-3343/2018 М-3343/2018 от 17 сентября 2018 г. по делу № 2-3075/2018

решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург ДД.ММ.ГГГГ

Октябрьский районный суд Санкт – Петербурга в составе

Председательствующего судьи Е.В. Николаевой

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело исковому заявлению ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России, просил обязать ответчика компенсировать истцу нанесенный моральный вред в размере 10 000 руб. за несвоевременную доставку заказных писем №, №, №, №, №, №; признать незаконными действия ответчика по несвоевременной даче ответа на претензии № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, а также по игнорированию и оставлению без внимания претензии направленной заказным письмом №, и претензий, направленных через №-№ от ДД.ММ.ГГГГ за нарушение сроков пересылки заказного письма № -№ от ДД.ММ.ГГГГ за нарушение сроков пересылки заказного письма № -№ от ДД.ММ.ГГГГ за нарушение сроков пересылки заказного письма№; обязать ответчика компенсировать истцу нанесенный моральный вред в размере 10 000 руб. за проявленную волокиту и несвоевременный ответ на претензию № от ДД.ММ.ГГГГ и претензию № от ДД.ММ.ГГГГ, также за игнорирование и оставление без внимания претензий направленных заказным письмом №, и претензий, направленных через № от ДД.ММ.ГГГГ за нарушение сроков пересылки заказного письма №-№ от ДД.ММ.ГГГГ за нарушение сроков пересылки заказного письма №.

Свои требования мотивировал тем, что все вышеуказанные почтовые отправления были доставлены ответчиком с нарушением правил оказания услуг почтовой связи, выразившееся в нарушении сроков доставки. В связи с указанным истец обратился с претензией в Управление Роскомнадзора по Северо-<адрес> для проведения проверки, а также направил претензию в адрес ответчика, которая была оставлена ответчиком без ответа. Истец полагает, что действиями ответчика ему был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, постоянных переживаниях из-за того, что очень важные письма вовремя не доставили и не вручили адресатам, а добровольно истец отказался компенсировать причиненный моральный вред.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, просил в удовлетворении требований отказать.

Представитель третьего лица Управления Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу в заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещён надлежащим образом, причин своей неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении слушания дела в адрес суда не направил, в связи с чем суд, с учётом мнения участников процесса, признал возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

По утверждению истца, указанное заказное письмо она не получала, в связи с чем, не смогла в установленный законом срок оплатить административный штраф, и дата на нее был наложен административный штраф в размере сумма.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Защита гражданских прав осуществляется способами, установленными ст. 12 ГК РФ, при этом способ защиты должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения. Необходимым условием применения того или иного способа защиты гражданских прав является обеспечение восстановления нарушенного права истца.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 34 Федерального закона РФ от дата N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 37 Федерального закона РФ от дата N 176-ФЗ "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 38 Федерального закона РФ от дата N 176-ФЗ "О почтовой связи").

В соответствии со ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и утверждаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. «а» п. 47 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные сроки.

Сроки оказания данной услуги почтовой связи установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Согласно пп. «в» п. 6 указанного Постановления контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Материалами дела подтверждено, что ответчик ФГУП «Почта России» осуществляет деятельность по предоставлению услуг почтовой связи.

ДД.ММ.ГГГГ Управлением Федеральной службы судебных приставов по Ленинградской области в адрес истца было направлено заказное письмо №.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил заказные письма № в адрес Октябрьского районного суда Санкт-Петербурга и № в Калининский РОСП по Санкт-Петербургу.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил заказные письма № в адрес Октябрьского районного суда Санкт-Петербурга и № в Калининский РОСП по Санкт-Петербургу.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил заказное письмо № в адрес Калининского РОСП по Санкт-Петербургу.

В связи с нарушением правил оказания услуг почтовой связи истец обратился Управление Роскомнадзора по Северо-<адрес> для проведения проверки.

Из ответов Управления Роскомнадзора по Северо-<адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, следовало, что при пересылке всех вышеназванных заказных писем были нарушены правила оказания услуг почтовой связи, а именно нарушены сроки пересылки.

В связи с выявленными нарушениями Управлением были составлены протоколы административном правонарушении в адрес ФГУП «Почта России», административные материалы были переданы в Арбитражный суд для рассмотрения вопроса о привлечении ответчика к административной ответственности:

-заказное письмо № - дело № № – Арбитражный суд <адрес> (решение: привлечь к административной ответственности),

-заказное письмо № - дело № № - Арбитражный суд <адрес> (решение: привлечь к административной ответственности),

-заказное письмо № - дело № № - Арбитражный суд <адрес> (решение: привлечь к административной ответственности),

-заказное письмо № – вх. № № о передаче административных материалов в Арбитражный суд <адрес> для привлечения к административной ответственности,

-заказное письмо № — вх. № № о передаче административных материалов в Арбитражный суд <адрес> для привлечения к административной ответственности,

-заказное письмо № - вх. № о передаче административных материалов в Арбитражный суд <адрес> для привлечения к административно ответственности.

Также Управлением Роскомнадзора по Северо-<адрес> истребованы сведения о должностном лице, по вине которого были нарушены правила оказания услуг почтовой связи при пересылке вышеназванных заказных писем, после получения сведений в отношении должностям лиц были составлены протоколы об административном правонарушении за нарушения пересылки следующих писем: № (протокол №№ от ДД.ММ.ГГГГ), № (протокол №№ от ДД.ММ.ГГГГ № (протокол №<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ № (протокол №№ от ДД.ММ.ГГГГ № (протокол №АП-№ от ДД.ММ.ГГГГ № (протокол №№ от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик в отзыве на исковое заявление факт нарушения сроков доставки заказной корреспонденции ФИО1 не отрицал.

В соответствии со ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин имеет право на компенсацию морального вреда, если физические или нравственные страдания причинены действиями, нарушающими его личные неимущественные права. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, а также учитывает требования разумности и справедливости.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку суд находит установленным факт совершения ответчиком действий, нарушающих требования закона, выразившихся в нарушении сроков доставки корреспонденции, направляемой истцом, и ущемляющих права и законные интересы истца как потребителя услуг почтовой связи, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

При определении размера подлежащей взысканию в пользу истца компенсации морального вреда, суд исходит из характера причиненных истцу нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца, в связи с чем, устанавливает размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 рублей.

учитывая изложенное, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать в ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 1000 (одна тысяча) рублей в счёт компенсации морального вреда, в удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт – Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд Санкт – Петербурга.

Судья –