Решение № 2-2336/2017 от 23 мая 2017 г. по делу № 2-2336/2017

Дело № 2-2336/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 мая 2017 года г. Уфа

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Тагировой Э.З.,

при секретаре ФИО5,

с участием представителя истца ФИО6, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

представителя ответчика ООО «Персона Спорт» - ФИО7, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

представителя ответчика ООО «Планета Спорт» - ФИО8, по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Персона Спорт», ООО «Планета Спорт» о защите прав потребителей, взыскании штрафа, неустойки, морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Персона Спорт», ООО «Планета Спорт» о защите прав потребителей, взыскании штрафа, неустойки, морального вреда.

В обоснование иска указано, что истец с 2013 года посещала фитнес-клуб «Олимпия», входящий в холдинг компаний «Персона спорт фитнесс холдинг». Первоначально истцом приобреталась карта годового членства, далее сотрудники отдела продаж клуба «Олимпия» реализовывали истцу сертификат продления членства. Оплаченное истцом членство в клубе действует до 20.06.2017 г., также неиспользованными остались 14 дней заморозки.

Также клуб посещала дочь истца ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ г.р., у которой членство оплачено до 09.02.2017 г., неиспользованными остались 60 дней заморозки.

Истец и ее дочь ФИО4 занимались в клубе, одним из факторов, который портил посещение клуба, было некорректное поведение по отношению к истцу инструкторов групповых программ. Ситуации носили настолько систематичный характер и так обижали истца, что о них истец неоднократно сообщала директору по фитнесу клуба.

Истец сообщила о том, что персонал вынудил ее прекратить членство в клубе сервис – менеджеру и получила от нее информацию о сроках действия оплаченного членства в клубе истца и ее дочери, количестве неиспользованных дней заморозки.

Поскольку администратор клуба сообщила о том, что никакого возврата стоимости оставшихся неиспользованных периодах действиях членства в спортклубе истца и ее дочери производиться не будет, не будет возвращаться величина оставшегося ранее внесенного депозита, истец 29.09.2016 г. обратилась к ответчику с досудебной претензией.

28.10.2016 г. управляющий клуба сообщил представителю истца, что денежные средства за неиспользованные периоды членств в клубе истца и ее дочери возвращаться не будут. Было предложено приобрести за свой счет две годовые карты посещения спортклуба «Пушкин», заплатив дополнительно за две карты 40 000 руб., либо посещение спортклуба на срок три месяца без доплаты. Данное предложение оказалось существенно ниже требований досудебной претензии.

Стоимость годового членства (приобретенного истцом сертификата) составляет 12 500 руб. 04 мая 2016 г. истцом была приобретена заморозка в количестве 60 дней.

Членство действовало до 20.06.2017 г. остаток неиспользованных дней заморозки 14 дней. Таким образом, для расчетов принимается дата 20.06.2016 г. + 14 = 04.07.2017 г.

Стоимость неиспользованного периода членства истца в клубе по состоянию на 23.09.2016 г. составляет (04.07.2017 г. – 23.09.2016 г.) / 365 * 12 500 = 284/365*12 500= 9 720 руб.

Членство дочери истца действовало до 09.02.2017 г., остаток неиспользованных дней заморозки 60 дней.

Таким образом, для расчетов принимается дата 09.02.2017 г. + 60 = 09.04.2017 г.

Стоимость неиспользованного периода членства в клубе дочери истца по состоянию на 23.09.2016 г. составляет (09.04.2017 г. – 23.09.2016 г.) /365*12 500 = 198/365*12 500 = 6 780 руб.

Сумма неиспользованного истцом депозита составляет 2 650 руб.

Таким образом, стоимость неиспользованных периодов вынуждено прекращенных членств в спортклубе и внесенного депозита составляет 19 150 руб. (9 720 + 6 780 + 2 650)

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 19 150 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 9 575 руб., неустойку в размере 25 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы за оформление нотариальной доверенности в размере 1 400 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, представила суду заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

ФИО2 исковые требования неоднократно уточнила, просила предоставить вынужденно неиспользованный истцом по вине ответчика период членства в клубе мужу истца ФИО6 в количестве 284 дня. Взыскать в пользу ФИО2 денежные средства в размере 31 985 руб., стоимость неиспользованного периода вынужденно прекращенного членства в спортклубе дочери истца и внесенного депозита в сумме 5390 руб., штраф в размере 2695 руб., неустойку в размере 12 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оформлению доверенности в размере 1 400 руб.

Представитель истца ФИО6 исковые требования поддержал и просил удовлетворить по основаниям, изложенном в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Персона Спорт» - ФИО7 исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Планета Спорт» - ФИО8, исковые требования не признал, суду пояснил, что требования истца построены на личном негативном взаимоотношении между тренером как человеком и не имеют отношения к качеству оказанных услуг. Кроме того, ответчик неоднократно пытался прийти к компромиссу в урегулировании возникшей конфликтной ситуации с ФИО2, а именно было предложено переоформить остаток неиспользованных дней в количестве 12 месяцев + 60 дней «заморозки» на мужа ФИО6

Опрошенная в судебном заседании свидетель ФИО9 суду пояснила, что является тренером в фитнесс-клубе, ФИО2 посещала ее групповые занятия вместе с несовершеннолетней дочерью, клиент очень специфичный, часто высказывала недовольство, в тот день были групповые занятия, она добавила музыку, а ФИО14 была недовольна.

Свидетель ФИО10, суду пояснила, что работает в фитнесс-клубе фитнесс - директором, пыталась мирно урегулировать возникшую конфликтную ситуацию с ФИО2, ей были предложены альтернативные условия – посещения другого фитнесс-клуба на других условиях, которые направлялись в адрес ФИО2 почтой.

Свидетель ФИО11 суду пояснил, что ранее работал в фитнесс-клубе, и непосредственно участвовал в урегулировании конфликтной ситуации с ФИО2, подтвердил, что истцу были предложены альтернативные варианты посещения других фитнесс-клубов на других условиях.

Суд считает возможным, на основании ч. 5 ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с абз. 8 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ч. 1 ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, ФИО3 (Заказчик) и ООО «Планета Спорт» заключен договор за №, согласно которого ООО «Планета Спорт» обязуется на условиях договора оказывать заказчику услуги по организации и проведению физкультурных, физкультурно – оздоровительных и спортивных мероприятий, а также прочих дополнительных услуг оказываемых на территории клуба «Олимпия».

Согласно п. 1.4. стоимость услуг составляет 12 500 руб., срок действия договора 12 месяцев.

В подтверждение оплаты предоставленных услуг ФИО12 представлена квитанция к приходному кассовому ордеру на сумму 12500 руб.

Также истцом представлен договор № от ДД.ММ.ГГГГ на предоставление услуги по организации и проведению физкультурных, физкультурно – оздоровительных и спортивных мероприятий, заключенный с ООО «Планета Спорт».

Срок действия договора составляет 12 месяцев (карта Standard без заморозки ).

Согласно п. 1.4. стоимость услуг составляет «сертификат».

Пунктом 1.10 Договора предусмотрено приостановление оказания услуг «заморозка» 0 календарных дней.

Согласно чеку № от ДД.ММ.ГГГГ по клубной карте № ФИО2 предусмотрено 60 дней заморозки.

Согласно п.п. 2.1.1, 2.1.2 Договора Исполнитель обязуется обеспечить надлежащее качество оказывемых Услуг. Обеспечить организацию и проведение физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, а также прочих Дополнительных услуг и мероприятий в соответствии с расписанием Клуба и «Правилами», надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря, а также вспомогательного оборудования в помещениях Клуба для Членов Клуба.

Суд обращает внимание, что исходя из принципа состязательности, закрепленного в ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и в силу ст. 56 названного Кодекса обязанность доказывать свои доводы, возлагается в равной степени на истца, так же как и на ответчика. В свою очередь, согласно ч. 2 ст. 35 данного Кодекса неисполнение лицами, участвующими в деле, процессуальных обязанностей (в том числе, по доказыванию обстоятельств, приведенных в доводах) наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

При этом, действующее законодательство предусматривает при разрешении требований потребителя возложение бремени доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, на продавца или исполнителя (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1., п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации), что отмечено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Однако, положений, освобождающих истца от обязанности доказать наличие самого недостатка услуги, либо перекладывающих бремя доказывания обратного на ответчика, ни в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ни в Гражданском кодексе Российской Федерации, Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации, не содержится, а, соответственно данное обстоятельство подлежит доказыванию истцом, как лицом, которое на данное обстоятельство ссылается.

Как установлено судом, в период действия договоров, до обращения к ответчику с претензией 24 сентября 2016 года о расторжении договора истец претензии по качеству услуги не предъявляла, иного из материалов настоящего дела не следует. Приведенные в иске доводы о характере проводимых занятий, о действительном наличии в оказанных услугах недостатков не свидетельствуют.

Как утверждает ответчик, Сертификат, представленный в счет оплаты по договору был передан организации по бартеру за представленную информацию. Данный факт подтверждается выгрузкой из программы, журналом учета выдачи сертификатов.

Согласно п. 6.8 договора № 06473 на оказание услуг Заказчик и Исполнитель соглашается, что в случае досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан написать и сдать соответствующее заявление в Клуб за 10 рабочих дней до предполагаемого дня расторжения. В этом случае исполнитель обязан вернуть уплаченные Заказчиком денежные средства по указанным Заказчиком реквизитам, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, при этом стоимость фактически полученных услуг определяется согласно прейскуранта, установленного для разовых посещений. Подарки, бонусы, заморозки, продления и прочие опции (оказываемые на безвозмездной основе) аннулируются без возмещения со стороны Исполнителя.

В силу п. 4.2 указанного Договора сертификаты на право получения услуг, переданные клубом юридическим лицам, ИП, физ. лицам в счет оплаты за товары и услуги (взаимозачет, бартер) не подлежат возврату, передаче третьим лицам, а также возмещению в денежном выражении.

В силу ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Поскольку истец с условиями договора согласилась, о чем свидетельствует ее подпись в договоре, условия договора становятся обязательными для нее.

Поскольку условиями заключенного между сторонами договора на оказание услуг установлено, что сертификаты на право получения услуг не подлежат возмещению в денежном выражении, оснований для удовлетворения требований ФИО2 к ООО «Персона Спорт», ООО «Планета Спорт» о взыскании стоимости неиспользованного периода суд не усматривает.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основных требований, требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя также удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Персона Спорт», ООО «Планета Спорт» о защите прав потребителей, взыскании штрафа, неустойки, морального вреда отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан с момента изготовления в окончательной форме.

Судья Тагирова Э.З.