Решение № 2-3769/2020 2-3769/2020~М-2774/2020 М-2774/2020 от 14 июля 2020 г. по делу № 2-3769/2020

КОПИЯ

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июля 2020 года город Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в составе:

председательствующего судьи Курманова Э.Р.

при помощнике судьи Чернобривка А.Н.

секретаре Павленко Е.С.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, представителя ответчика ООО «Вокруг Света» ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Русь-Тур», ООО «Вокруг Света» о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ООО «Русь-Тур», ООО «Вокруг Света» о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, мотивируя тем, что <дата> между ним и ООО «Вокруг Света» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта. Туроператором выступает ООО «Русь-Тур». Предметом указанного договора является осуществление (организация) туристической поездки в Китай на остров Хайнань, сроки путешествия с <дата> по <дата> на 2-х человек, с проживанием в отеле SUNSHINE RESORT INTIME SANYA*5 (Dadonghai). Для исполнения договора им оплачен тур <дата> в размере 126 000 рублей наличными, что подтверждается квитанцией № от <дата>. Обязательства по договору им исполнены в полном объеме. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, связанной с распространением коронавируса, объявлением ВОЗ <дата> о пандемии, прекращением авиаперевозок из России в Китай и невозможностью пересечь границу, совершить оплаченное путешествие в указанный в п. 1.3 Договора срок оказалось невозможным.<дата> им в ООО «Вокруг Света» предъявлена претензия, согласно которой Турагентству предложено расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата> и вернуть денежные средства, уплаченные за тур в полном объеме (входящий № от <дата>). <дата> им в ООО «Русь-Тур» направлена претензия, с уведомлением о получении, в которой предложено расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата> и вернуть денежные средства, уплаченные за тур в полном объеме. Ответчиками претензия оставлена без ответа. Считает действия ООО «Русь-Тур», ООО «Вокруг Света» незаконными. Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата>, заключенный между ним и ООО «Вокруг Света»; взыскать с ООО «Русь-Тур» в его пользу денежную сумму в размере 115 044,77 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50% от заявленных требований, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований, оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей; взыскать с ООО «Вокруг Света» в его пользу денежную сумму в размере 10 955,56 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50% от заявленных требований, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований, оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании на требованиях настаивали.

Ответчик ООО «Русь – Тур» извещено надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечило.

Представитель ответчика ООО «Вокруг Света» ФИО3 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился.

Суд, выслушав истца и его представителя, представителя ответчика ООО «Вокруг Света», исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что <дата> между турагентом ООО «Вокруг Света» и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Вокруг Света» обязуется совершить юридические и иные действия, от своего имени, но за счет заказчика, направленные на приобретение заказчиком туристского продукта. Полный перечень и потребительские свойства продукта указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору). Туроператором, оказывающим услугу по настоящему договору, лично или с привлечением третьих лиц является ООО «Русь – Тур».

Согласно приложению к договору № (заявка на бронирование) заказчик поручает Агенту забронировать у туроператора ООО «Русь – Тур» туристский продукт в Китай, отель SUNSHINE RESORT INTIME SANYA*5 (Dadonghai), в период с <дата> по <дата> на 2-х человек, с вылетом из города Новосибирск. Предварительная стоимость туристского продукта составила 126 000 рублей.

В соответствии с квитанцией № от <дата>, ФИО1 в счет исполнения обязательств по договору произведена оплата ООО «Вокруг Света» в общем размере 126 000 рублей.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно ст. 6 этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии со ст. 10 настоящего Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

На основании статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Материалами дела установлено, что <дата> ФИО1 обратился в ООО «Вокруг Света» с просьбой о возврате денежных средств по заявке в связи с эпидемиологической обстановкой в Китае и запретом Ростуризма на вылет в эту страну. Заявление о возврате денежных средств ООО «Вокруг Света» было перенаправлено ООО «Русь- Тур» <дата>.

Как следует из сообщения ФИО1 от ООО «Вокруг Света» от <дата>, на основании заявления ФИО1 был сделан запрос к туроператору ООО «Русь –Тур» об аннуляции тура и возврате денежных средств, на день составления письма получен ответ от ООО «Русь –Тур»: «В соответствии с распоряжением Ростуризма от <дата> и временным прекращением авиасообщения с КНР для безопасности российских туристов на территории Китайской Народной Республики туроператор ООО «Русь –Тур» был вынужден временно приостановить реализацию туристических продуктов по направлению КНР. ООО «Русь –Тур» предлагает: перенести даты тура по направлению о. Хайнань на более поздние до <дата> включительно; перенести суммы оплаты по аннулированной заявке в счет оплаты будущей заявки тех же туристов; заключить трехстороннее соглашение, о том, что денежные средства в полном объеме зачисляются на депозит и могут быть использованы для бронирования туров в Китай о. Хайнань с момента возобновления полетов на о. Хайнань».

<дата> ФИО1 в адрес ООО «Русь – Тур» направлена претензия с требованиями об аннулировании тура, возврате денежных средств в размере 126 000 рублей.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Данные положения Федерального закона №132-ФЗ находят подтверждение в п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 указанного закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе изменение сроков совершения путешествия; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020) эпидемиологическая обстановка, ограничительные меры или режим самоизоляции могут быть основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку истец не воспользовался услугами по договору, заключенному между ним и ООО «Вокруг Света», в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, направив соответствующее заявление, требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта от <дата> заключенного между ФИО1 и ООО «Вокруг Света» являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта, следовательно, денежные средства, уплаченные по договору должны быть возращены ООО «Русь – Тур» за вычетом фактически понесенных обществом расходов.

В связи с тем, что ООО «Русь – Тур» доказательств фактически понесенных расходов связанных с организацией тура не предоставлено, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, суд, не выходя за пределы заявленных истцом исковых требований, считает необходимым взыскать с ООО «Русь – Тур» в пользу ФИО1 уплаченные по договору о реализации туристского продукта от <дата> денежные средства в размере 115 044,77 рублей. В удовлетворении требований, предъявленных к ООО «Вокруг Света» суд считает необходимым отказать, как предъявленных к ненадлежащему ответчику.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя, ответчиком в установленный законом срок возврат денежных средств не произведен, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Русь- Тур» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, что, по мнению суда, соответствует требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из данной правовой нормы, а также из пункта 46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», которым разъяснен порядок взыскания штрафа, следует, что взыскание штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, ходатайств о снижении штрафа ответчиком не заявлялось, в связи с чем, с ООО «Русь – Тур» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, который составит сумму в размере 58 022,38 рублей (115 044,77+1000)/2).

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно соглашению № от <дата> ФИО1 понесены расходы по оплату услуг адвоката Нижневартовской коллегии адвокатов «Правовая защита» ФИО2 в размере 30 000 рублей (квитанция от <дата>).

Учитывая объем заявленных требований, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, просьбу о взыскании с данного ответчика расходов в размере 15 000 рублей, суд считает возможным взыскать с ООО «Русь – Тур» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в заявленном размере 15 000 рублей.

На основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Русь - Тур» в доход местного бюджета города Нижневартовска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 800,90 (3 500,90+300) рублей.

Учитывая, что ООО «Вокруг Света» является турагентом в соответствии с агентским договором № от <дата> с ООО «Русь - Тур» и доверенностью № от <дата>, выданной ООО «Русь - Тур», а ответственность за допущенные нарушения прав потребителя несет туроператор ООО «Русь - Тур», суд считает необходимым отказать истцу в удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО «Вокруг Света» в полном объеме, а также судебных расходов, поскольку доказательств нарушения прав истца действиями данного ответчика не представлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата> заключенный между ФИО1 и ООО «Вокруг Света».

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО1 уплаченные по договору о реализации туристского продукта от <дата> денежные средства в размере 115 044,77 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 58 022,38 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, всего взыскать 189 067,15 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Вокруг Света» - отказать.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в доход местного бюджета города Нижневартовска государственную пошлину в размере 3 800,90 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты – Мансийского автономного округа-Югры, через Нижневартовский городской суд.

Председательствующий подпись Э.Р. Курманов

«КОПИЯ ВЕРНА»

Судья ______________Э.Р. Курманов

Секретарь с/з _______ Е.С. Павленко

« ___ » _____________ 2020 г.

Подлинный документ находится в

Нижневартовском городском суде

ХМАО-Югры в деле №

Секретарь с/з __________Е.С. Павленко