Решение № 2-3034/2024 2-3034/2024~М-2274/2024 М-2274/2024 от 8 июля 2024 г. по делу № 2-3034/2024

УИД: 27RS0007-01-2024-003436-28

дело № 2-3034/2024


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 июля 2024 года г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре

в составе:

председательствующего судьи Краснова М.И.,

при ведении протокола помощником судьи Журавлевой П.К.

С участием истца ФИО1,

по иску ФИО1 к ООО «Скилбокс» ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в обоснование которого указала, что (дата) между истцом и ответчиком был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Профессия Ландшафтный дизайнер PRO. Тариф Индивидуальный» на основании оферты на заключение договора, по которому истцом было оплачено 140 009,48 рублей. По предложению ответчика для оплаты образовательных услуг, между истцом и АО «Тинькофф Банк» оформлен кредитный договор (№) от (дата) на сумму 140 009,48 рублей. Данные денежные средства перечислены на счет ответчика. Названный курс обучения приобретен для личных нужд. С начала обучения истец поняла, что полезный материал представленные материалы не несут, во многих новых уроках повторяется материал предыдущих уроков, темы уроков не раскрываются. В модулях даются лишь разъяснения (теория) в виде кратких лекций, пояснений о том, каким образом применять теорию на практике не представлено. Получая консультацию о программе, ответчик гарантировал активное обучение, проекты и практические занятия. За все время обучения обещанное ответчиком предоставлено не было. Программа курса не соответствует заявленному и не являются для неё актуальными, потеряли свою значимость. В настоящее время истцом пройдено 2 % обучения, что подтверждается данными личного кабинета. (дата) ФИО1 уведомила ответчика о том, что она намерена расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства. (дата) истец обратилась в ООО «Скилбокс» с претензией в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. В ответ на претензию ответчик представил расчет, согласно которому из общей стоимости обучения отнимает 30 %, а дальнейший расчет производит пропорционально количеству дней, с чем не согласна. Истец оплачивала тариф PRO, согласно которому, как заявлено ответчиком доступ к обучающей платформе будет предоставлен бессрочно; условия договора ущемляют права потребителя, предусмотренные ст. 16 Закона РФ (№) «О защите прав потребителей», в связи с чем, являются недействительными; отказ курса связан с предоставлением образовательных услуг не соответствующих заявленным при заключении договора – оферты, что указано в претензии ответчику. По мнению истца расчет подлежащих возврату денежных средств составляет: 140009,48 руб. – 2%=2800,18 руб.; 140009,48 руб. – 2800,18 руб.=137209,30 руб., которая подлежит возврату истцу. Полагает, что условия Приложения (№) к заключенному договору ограничивают право истца на отказ от услуг и возврат денежных средств за неиспользованные услуги; положения об удержании 30 % от стоимости обучения являются санкцией за отказ от получения услуги и противоречат закону. Таким образом, просит суд взыскать с ответчика 137209,30 руб., моральный вред, размер которого оценивается истцом в сумме 30 000 рублей. Помимо этого, истец просит взыскать с ответчика в её пользу штраф, в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

В судебное заседание, будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрения дела представитель ответчика - ООО «Скилбокс» не прибыл о причинах не явки не известил и не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела.

Суд, с учетом мнения истца ФИО1, руководствуясь ст. ст. 117, 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело без участия не явившегося участника судопроизводства.

В судебном заседании истица ФИО1 поддержала исковые требования, дополнительно пояснила, что при прохождении курса, смотря каждую лекцию, обнаружила, что материал повторяется. Лекции короткие очень, буквально 10 минут. Буквально 2-3 минуты уделяется предыдущей теме. Все задания не соответствуют тому, что она проходила. Знания не актуальны, не уникальны. Когда она обратилась за возвратом денег, мне сказали, что ничего не вернут, скорее всего, только 30%. Ответчик рассчитал сумму возврата из количества дней, сколько у неё был доступ к платформе. Хотя было заявлено, что она может пользоваться бессрочно. Ей вернули 71 тысячу рублей, о чём забыла указать в иске. Претензию она направила 6 мая, 16 мая отправила исковое заявление. Где-то 18 мая ей вернули часть денежных средств. Истец просила вернуть 138 тысяч, так как прошла 2% от обучения. У них какая-то своя формула расчета, опирались на ГК РФ, удержали свои 30%, ссылались на время, которое она была пользователем их образовательной платформы. Так как у неё был тариф индивидуальный, ей говорили, что доступ будет навсегда. За время пока не начался судебный процесс, посмотрела видео людей, посмотрела судебную практику по взысканию со Скилбокс. Обычно они возвращают до судебного разбирательства, лишь бы не довести до суда. Она не отвечала им на звонки, доказывали, что вернут только 71 тысячу. В переписке со мной халатно общались, не договаривали, отвечать стали долго, она решила обратиться в суд. Есть документ в электронном виде о возврате денежных средств. Просила удовлетворить заявленные требования.

В судебном заседании на обозрение истцом представлен электронный чек о зачислении ей (дата) денежных средств от ответчика в размере 71 384 руб.

Выслушав доводы истца, а также исследовав материалы дела и оценив в совокупности представленные доказательства: суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. При отказе от исполнения договора заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Данные расходы включают затраты исполнителя на подготовку к исполнению обязательства и стоимость части фактически оказанных услуг.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено истцом, ФИО1 зарегистрировалась на платформе (дата), доступ был предоставлен на основании одобренной истцом оферты (версия от (дата)) и заключенного договора с ООО «Скилбокс» об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор), что также подтверждается представленными истцом документами.

Согласно п. 2.2. Договора основными характеристиками образовательной программы являются: уровень образования – дополнительный; вид образовательной программы – дополнительная общеобразовательная программ; форма обучения – заочная с применением дистанционных образовательных технологий. (иные данные)

Согласно п. 7.7 Договора в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренными Правилами возврата денежных средств (Приложение (№) к Договору).

В силу п. 2 Приложения (№) к Договору (л.д. 28-29) об оказании платных образовательных услуг возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1 приложения (№) к договору).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2 Приложения (№) к Договору).

Принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору (п. 2.3 Приложения (№) к Договору).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Таким образом, расходы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с истцом, включают затраты ответчика на приобретение для Обучающегося доступ к Платформе (30% от цены Договора), а также стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, проверка практических работ и т.д.), которая рассчитывается исходя из стоимости обучения в день в соответствии с п. 2.1 приложения (№) к договору.

Согласно данных истцом пояснений в рамках рассмотрения дела по существу, ею в добровольном порядке акцептирована публичная оферта, предложенная ответчиком на заключение Договора на указанных в нём условиях. Доступ к образовательной платформе был предоставлен истцу с (дата).

Из представленного истцом скриншота личного кабинета в образовательной платформе Skillbox (л.д. 13), ею пройдено за время обучения 2 % курса по образовательной программе Профессия Ландшафтный дизайнер PRO.