Решение № 2-837/2017 2-837/2017~М-711/2017 М-711/2017 от 2 октября 2017 г. по делу № 2-837/2017

Дело № 2-837/2017 Копия

Мотивированное
решение

принято 03.10.2017

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Невьянск 28 сентября 2017 года

Невьянский городской суд Свердловской области

в составе председательствующего судьи Уфимцевой И.Н.,

при секретаре Кузнецовой Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд Партс» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 (далее по тексту – истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд Партс» (далее по тексту – ответчик, ООО «Онлайн Трейд Партс») со следующими требованиями: о принятии его отказа от исполнения договора купли-продажи запасной части к легковому автомобилю – привод переднего левого колеса в сборе, заключенного 00.00.0000 с ООО «Онлайн Трейд Партс»; о взыскании убытков, возникших в результате продажи некачественного товара, в размере 3 400,00 рублей, расходов по оплате доставки товара в размере 600,00 рублей, неустойки за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере 3 400,00 рублей, почтовых расходов в размере 71,50 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000,00 рублей, расходов по оплате юридических услуг в размере 3 200,00 рубле и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование своих требований истец указал, что он 00.00.0000, путем принятия (акцепта) публичного предложения (оферты) ООО «Онлайн Трейд Партс», оформил заказ на приобретение товара: запасной части к легковому автомобилю - привода переднего левого колеса в сборе на Honda CR-V, 2003 года выпуска, МКПП, информация о котором получена через Интернет -ресурс www.Need2fix.ru. Стоимостью товара составляла 3 400,00 рублей, с осуществлением доставки транспортной компанией ПЭК Россия (Москва - Екатеринбург) стоимостью 600,00 рублей. 00.00.0000 произведена оплата заказанной запчасти и ее доставки в общем размере 4 000,00 рублей. 00.00.0000 указанная запчасть была получена в упакованном виде в офисе транспортной компании без каких-либо пломб. 00.00.0000 после распаковки полученного товара, был обнаружен дефект, не позволяющий использовать приобретенный товар по его прямому назначению, был выявлен повышенный люфт внутреннего шруса. 00.00.0000 посредством формы запроса обратного звонка и заполнения электронной формы претензии на Интернет ресурсе www.need2fix.ru, он обратился к ответчику с выявленным недостатком полученного товара и просьбой возвратить его стоимость. Указанная электронная претензия удовлетворена не была, ему было предложено представить дефектовочный акт из автосервиса. 00.00.0000 при обращении в ООО «Уникум Импорт» (официальный дилер Honda), в запчасти было установлено наличие увеличенного зазора деталей шарнира равных угловых скоростей, что создает повышенный люфт шарнира относительно оси вала привода, то есть установлен дефект детали, эксплуатация автомобиля с которым запрещена, составлен акт. 00.00.0000 указанный акт был направлен на электронную почту (client@need2fix.ru) клиентской службы Интернет сайта www.need2fix.ru. После направления акта, ему сообщено о направлении указанного акта продавцу, а также о сообщении результата рассмотрения в ближайшее время. При отсутствии какого-либо ответа от продавца, 00.00.0000 ему была направлена ответчику повторная письменная претензия с просьбой произвести возврат стоимости проданного ему некачественного товара (3 400,00 рублей), возместить убытки по оплате услуг транспортной компании (600,00 рублей), выплатить неустойку за нарушение срока возврата стоимости некачественного товара (1 122,00 рублей), возместить расходы, понесенные на оплату юридических услуг по подготовке претензии (1 200,00 рублей). Полученная ответчиком 00.00.0000 претензия удовлетворена не была, до настоящего времени денежные средства ему не выплачены. Учитывая не удовлетворение ответчиком его претензии в добровольном порядке, просит в судебном порядке принять его отказ от исполнения договора купли-продажи запчасти и взыскать с ООО «Онлайн Трейд Партс» уплаченную за товар суммы в размере 3 400,00 рублей, а также понесенные убытки по оплате доставки товара ненадлежащего качества в размере 600,00 рублей. Размер неустойки в результате нарушения срока по возврату стоимости некачественного товара рассчитан им за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере (с учетом ограничения) 3 400,00 рублей (3 400,00 х 1% х 116 дней = 3 944,00), которую просит взыскать с ответчика в его пользу, по основаниям ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Неисполнение договора явилось следствием именно виновных действий продавца - ответчика, нарушившего его права, вследствие чего, ему были причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях об уплате для него значительной денежной суммы за товар, который он использовать не может. Оценивая денежную компенсацию в размере 10 000,00 рублей, подлежащую взысканию с ответчика, необходимо отметить на затрату собственного времени на переписку, составление и направление претензий, в целях сначала решения вопрос в досудебном порядке, а в дальнейшем - инициирования судебного иска. Кроме того, сумма морального вреда исчислена именно в такой сумме по причине откровенного неуважения к своим клиентам, безосновательного игнорирования предъявленных претензий. Возникшие в результате нарушения его прав, как потребителя убытки, связанные с оплатой услуг по подготовке претензии от 00.00.0000 в размере 1 200,00 рублей, оплате почтовых услуг, связных с отправкой претензии ответчику на сумму 71,50 рублей, просит также взыскать с ООО «Онлайн Трейд Партс». В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» просит также рассмотреть вопрос о взыскании с ответчика штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что им понесены издержки, связанные с оплатой юридических услуг по подготовке искового заявления, в сумме 2 000 рублей, указанные расходы также просит взыскать с ответчика.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался своевременно и надлежащим образом, об уважительности причин неявки не сообщил, о разбирательстве дела в его отсутствие не просил. При данных обстоятельствах в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по .... в городе Кировграде, городе Верхнем Тагиле, .... и ...., привлеченный к участию в деле, на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, уважительности причин неявки не сообщил.

Выслушав лиц, участвующих в деле, и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 4 ч. 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Из ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1). Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2). Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4). Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п. 5).

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (п. 1) Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (п. 2) Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (п. 5)

Согласно ст. 19 п. 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 00.00.0000 истец на интернет-сайте www.Need2fix.ru путем принятия (акцепта) публичного предложения (оферты) ООО «Онлайн Трейд Партс», оформил заказ на приобретение запасной части к легковому автомобилю - привода переднего левого колеса в сборе на Honda CR-V, 2003 года выпуска, МКПП. Стоимость товара, с учетом доставки, составила 4 000,00 рублей, которая была оплачена ФИО1 в полном объеме в день оформления заказа. 00.00.0000 товар истцом был получен.

00.00.0000 на Интернет ресурсе www.need2fix.ru истцом ответчику была направлена претензия, в связи с выявлением у товара недостатка - повышенный люфт внутреннего шруса.

00.00.0000 претензия была удовлетворена в пользу продавца.

00.00.0000 истец вновь обратился к ответчику с претензией, приложив при этом дефектовочный акт ООО «Уникум Импорт» от 00.00.0000, но в досудебном порядке спор разрешен не был.

В соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие.

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. (ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Исходя из представленных сторонами доказательств, доводов истца, следует, что ФИО1 взятые на себя обязательства выполнил, произвел оплату товара и его доставку, однако, ответчиком в нарушение требований закона и условий договора были допущены нарушения при исполнении договора купли-продажи товара.

Так, из дефектовочного акта ООО «Уникум Импорт» от 00.00.0000 следует, что при внешнем осмотре предоставленной для установки на автомобиль детали выявлено следующее: деталь была в употреблении, внутренний шарнир равных угловых скоростей имеет увеличенные зазоры в деталях, что создает повышенный люфт шарнира равных угловых скоростей относительно оси вала привода. Предоставленная деталь имеет дефект, эксплуатация автомобиля с которым запрещена.

Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу приведенных норм, учитывая, что ответчиком не было представлено каких-либо доказательств в опровержение требований истца, а также возражений, указывающих на наличие таких доказательств, суд приходит к выводу, что требования истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи от 00.00.0000 и о взыскании денежных средств в размере 4 000,00 рублей, уплаченных по договору за товар и доставку, подлежат удовлетворению.

В связи с длительностью неисполнения Договора истцом предъявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 3 400,00 рублей.

При определении размера неустойки суд исходит из положений статей 16, 28 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также условий Договора, и приходит к выводу об удовлетворении требований истца в данной части в полном объеме.

Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 00.00.0000 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" неустойка (пеня) в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона, в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Пунктом 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Исходя из того, что собранными по делу доказательствами подтверждается вина ответчика в неисполнении условий договора, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, поскольку сумма взыскиваемой неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара, а сумма предварительно оплаченного товар составляет 3 400,00 рублей, то размер подлежащей взысканию неустойки составляет 3 400,00 рублей. Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Аналогичное положение закреплено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 00.00.0000 N 17.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что в добровольном порядке требования потребителя ответчиком не удовлетворены, в связи с чем суд, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав потребителей", полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 4 200,00 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ((4 000,00 + 3 400,00 + 1 000,00) х 50 %).

На основании статей 88, 91 и 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также учитывая принцип разумности, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 3 200,00 рублей, и почтовые расходы в размере 71,50 рублей.

В связи с тем, что в силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700,00 рублей (400,00 + 300,00).

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи запасной части к легковому автомобилю – привод переднего левого колеса в сборе, заключенного 00.00.0000 с обществом с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд Партс».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд Партс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 15 871,50 рублей, из них: 4 000,00 рублей - стоимость товара, с учетом доставки; 3 400,00 рублей – неустойка; 71,50 рублей – почтовые расходы; 1 000,00 рублей – компенсация морального вреда; 3 200,00 рублей – расходы по оплате юридических услуг; 4 200,00 рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд Партс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700,00 рублей.

Ответчик вправе подать в Невьянский городской суд Свердловской области заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Одновременно должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Невьянский городской суд.

Судья: И.Н. Уфимцева

<*****>

<*****>