Решение № 2-860/2019 2-860/2019~М-140/2019 М-140/2019 от 16 апреля 2019 г. по делу № 2-860/2019

Дело №2-860/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 апреля 2019 года г. Челябинск

Советский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Хорошевской М.В.,

при секретаре Хасановой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гиря гг к ПАО «Ростелеком» о расторжении договора, обязании произвести перерасчет, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ПАО «Ростелеком» о расторжении договора об оказании услуг связи № в части предоставления услуг интерактивного телевидения с сохранением ТП «Лови момент 20 Мб/с» в части предоставления услуг Интернета, обязании произвести перерасчет по договору об оказании услуг связи № на условиях отсутствия оплаты за навязанные услуги телевидения за период с ДД.ММ.ГГГГ взыскании неустойки за просрочку выполнения требований об уменьшении цены оказания услуг в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки, в размере 642,90 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. штрафа.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГГГг. между ней и ПАО «Ростелеком» заключен договор № об оказании услуг связи. С ДД.ММ.ГГГГ в счетах ПАО «Ростелеком» появилась платная дополнительная услуга абонентская плата за основной пакет телеканалов в размере 160 руб. в месяц, а с ДД.ММ.ГГГГ повышен тариф за использование Интернета и телевидения с 178 руб. до 228 руб., что нарушает ее права как потребителя услуг связи. ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с претензией о несоответствии счетов, произведении перерасчета, однако ее требования оставлены без удовлетворения. Считает оказание услуг с оплатой по счету не соответствующими условиям подписанного договора об оказании услуг связи за 179 руб. в месяц и нарушающими ее права как потребителя услуг связи. В связи с чем, просит произвести перерасчет за полученные услуги и установить факт отсутствия задолженности.

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, с учетом уточнений. При этом, не отрицала, что с ДД.ММ.ГГГГ договор по ее обращению от ДД.ММ.ГГГГ. в части предоставления услуг телевидения расторгнут в добровольном порядке.

Представитель ответчика ФИО1, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против заявленных требований. Представила письменный отзыв и дополнение к нему. Поддержала изложенные в отзыве доводы.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд полагает, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи № «Основные пакеты телеканалов», «Безлимитный Интернет 55Мб/с» по базовым тарифам, согласно которого ФИО2 со стороны ответчика предоставляются услуги интернета и передано абонентское оборудование для предоставления услуг кабельного телевидения.

В последующем, а именно ДД.ММ.ГГГГ истцу произведена смена базового тарифного плана на тарифные планы «Лови момент 20Мб/с», ТВ «Лови момент» по которым до ДД.ММ.ГГГГ проводилась акция по пакету телеканалов «Легкий Промо на 12 мес.», а именно кабельное телевидение на 12 мес. для абонентов являлось бесплатным. Тарификация услуг по условиям акции осуществлялась лишь за интернет в размере 179 руб. в течение 12 месяцев до ДД.ММ.ГГГГ После окончания акции, пакет телеканалов подлежал оплате доплнительно к услугам Интернета согласно действующих тарифов в размере 160 руб.

Согласно п. 14 договора об оказании услуг № ФИО2 с действующими тарифами ПАО «Ростелеком» ознакомлена и согласна.

Указанные обстоятельства установлены судом на основании решения Советского районного суда г. Челябинска от ДД.ММ.ГГГГ., определения судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ., вынесенных по гражданскому делу по иску ФИО2 к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителя, и имеющих для рассмотрения настоящего дела преюдициальное значение в силу ст. 61 ГПК РФ, а также на основании договора, акта выполненных работ и приема-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ., пояснений сторон, данных в судебном заседании.

Также из указанных судебных актов следует, что на бланке договора изначально запись: «TV и Интернет за 180 руб. в месяц» была произведена истицей самостоятельно без согласования с ответчиком.

Каких-либо доказательств обратного, в частности тех обстоятельств, что между сторонами заключен договор на оказание услуг по цене 180 руб. в мес. на неопределенный срок, материалы дела не содержат.

Подписанием договора об оказании услуг связи истец подтвердила свое согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью данного договора, с условиями проведения акции (п. 7 данного договора), с действующими тарифами, в том числе со специальными тарифами на услуги связи, с которыми абонент ознакомлен и согласен с их применением, дает согласие на размещение оборудования связи ПАО "Ростелеком" в местах общего пользования, а также с тем, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО "Ростелеком" услуг, цены/тарифы на услуги, тарификация соединений, порядок и сроки расчетов, правила и условия оказания и использования услуг, информация об ПАО "Ростелеком", территория обслуживания и иная необходимая информация, в том числе п. 14 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства от 10.09.2007 N 575), п. 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства от 23.01.2006 N 32) и п. 11 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утв. Постановлением Правительства от 22.12.2006 N 785).

Согласно п. 2.2.1. Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, являющихся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, все изменения и дополнения к договору вносятся в письменной форме, по соглашению оператора и абонента, путем заключения дополнительных соглашений к договору, в том числе, путем совершения конклюдентных действий, в соответствии с п. 2.2.2. Правил, либо составления иных документов по установленной оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых сторонами в одностороннем порядке в соответствии с данными Правилами или законодательством РФ. При изменении договора права и обязанности сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего дополнительного соглашения, либо в случае изменения договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной стороной соответствующих действий, направленных на изменение договора.

Пунктом 3.2.3 Правил предусмотрено, что оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО "Ростелеком" www.rt.ru и в местах работы с абонентами. Оператор вправе дополнительно уведомить абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.

С ДД.ММ.ГГГГ тарификация услуги «Интерактивное телевидение» осуществлялось по условиям Тарифного плана «Лови момент» с пакетом телеканалов «Легкий» -160 руб.

С ДД.ММ.ГГГГ. плата по договору составила 388 руб., в том числе по услуге «Домашний Интернет» -228 руб. и по услуге «Интерактивное телевидение» -160 руб.

Согласно ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О связи", правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Согласно подпункту "б" п. 26 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575) оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Пунктом 46 указанных Правил предусмотрено, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

С ДД.ММ.ГГГГ по услуге «Домашний Интернет» на ТП «Лови момент 20 Мб/с» размер ежемесячной абонентской платы составил 388 руб. Информация об изменении тарифов по услуге была размещена ответчиком на официальной сайте ДД.ММ.ГГГГ в разделе Новости.

Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ. плата по договору составила 388 руб., в том числе по услуге «Домашний Интернет» -228 руб. и по услуге «Интерактивное телевидение» -160 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратилась в ПАО "Ростелеком" с претензией в которой просила произвести перерасчет платы с ДД.ММ.ГГГГ

В судебном заседании истец также настаивала, что с ней заключен договор на предоставление услуг связи по цене 180 руб. в месяц. В связи с чем полную оплату по счетам ответчика не производила.

Вместе с тем стороной ответчика в судебное заседание представлен контррасчет задолженности, рассчитанный, исходя из условий договора, и согласно которого у ФИО2 перед ответчиком имеется задолженность по предоставленным фактически услугам. То обстоятельство, что услуга телевидения предоставлялась ПАО «Ростелеком» истцу последняя не оспаривала.

Таким образом, учитывая изложенные правовые нормы и фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО2 о возложении на ответчика обязанности произвести перерасчет и фактически признать задолженность за предоставление услуг кабельного телевидения отсутствующей, не подлежат удовлетворению.

Поскольку основные требования истца оставлены без удовлетворения, то производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению также не подлежат.

Рассматривая требования ФИО2 о расторжении договора об оказании услуг связи № в части предоставления услуг интерактивного телевидения с сохранением ТП «Лови момент 20 Мб/с» в части предоставления услуг Интернета, суд исходит из следующего.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в ПАО "Ростелеком" с заявлением, в котором просила прекратить оказание услуг по доступу к телевизионным каналам по договору и забрать оборудование (ТВ приставку) с ДД.ММ.ГГГГ Услуги по доступу к сети Интернет оказывать лишь с сохранением ТП «Лови момент 20 Мб/с».

В соответствии с п. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 60 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01 июля 1996 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, предусмотренных пунктом 2 статьи 452 ГК РФ.

При обращении в суд с настоящим иском ДД.ММ.ГГГГ., истец представила суду лишь адресованную ответчику претензию от 23.11.2018 года с требованием произвести перерасчет платы с октября 2018г. Данное уведомление не содержало предложений о расторжении заключенного договора об оказании услуг связи, напротив, в претензии истец ссылался на то, что договор не расторгнут и имеет законную силу.

О направлении каких-либо иных претензий в адрес ответчика до обращения в суд с иском истцом не заявлено, таким образом, доказательств соблюдения досудебного порядка расторжения договора в материалы дела не представлено.

Ввиду того, что истцом не соблюден установленный п. 2 ст. 452 ГК РФ досудебный порядок урегулирования спора, суд приходит к выводу об оставлении исковое заявление в части требований о расторжении договора об оказании услуг связи № без рассмотрения на основании абз. 2 ст. 222 ГПК РФ, в соответствии с которым суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора.

При этом, суд отмечает, что требование истца о расторжении договора, предъявленное ответчику в момент рассмотрения настоящего спора, а именно ДД.ММ.ГГГГ., удовлетворено в добровольном порядке, договор в части предоставления услуг телевидения расторгнут.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 103, 194-199, 222 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Гиря гг к ПАО «Ростелеком» о расторжении договора об оказании услуг связи № в части предоставления услуг интерактивного телевидения с сохранением ТП «Лови момент 20 Мб/с» в части предоставления услуг Интернета оставить без рассмотрения.

В удовлетворении исковых требований Гиря гг к ПАО «Ростелеком» об обязании произвести перерасчет, взыскании неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Советский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий: М.В. Хорошевская