Решение № 2-5139/2018 2-641/2019 2-641/2019(2-5139/2018;)~М-5104/2018 М-5104/2018 от 29 января 2019 г. по делу № 2-5139/2018

№2-641/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2019 г. г.Махачкала

Ленинский районный суд г.Махачкалы в составе:

Председательствующего судьи Яшина Н.А.,

При секретаре Шахбановой П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Академия красоты» о взыскании денежных сумм,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Академия красоты» с указанным иском. В обоснование своих требований она указала, что 29.07.2017 года между ней и ООО «Академия Красоты» был заключен договор на оказание косметических услуг №492395. Согласно договору ООО «Академия Красоты» обязалось оказать ей комплекс услуг на общую сумму 69600 руб., из которых 5157 руб. она оплатила наличными, а 64443 руб. оплачиваются за счет кредита, предоставленного ПАО «Восточный Экспресс Банк». Договор был подписан под сильным психологическим воздействием со стороны работников ООО «Академия Красоты», поэтому при заключении договора она не задавала вопросов о порядке оплаты стоимости услуг. При заключении договора ФИО1 сказали, что в дальнейшем ей не нужно ничего платить, а платить за нее ООО «Академия красоты» ежемесячно будет банк. О наличии кредитного договора она узнала только дома, когда листала полученные от ООО «Академия Красоты» документы. Далее оказанные ей косметические услуги ее не удовлетворили и услуг и ей были оказаны максимум на десять тысяч. Ни качеством, ни полученным результатом истец недовольна. Она неоднократно пыталась записаться на представляемые ими услуги, на что ей отвечали, что косметологи заняты, а также приходилось долго ждать, несмотря на то, что время, на которое она была записана, уже прошло. ПАО «Восточный Эспресс Банк» заключил с ней договор кредитования №17/1300/U0322/492395 от 29.07.2017г. По условиям заключенного договора ПАО «Восточный Эскпресс Банк» перечислил денежные средства на счет ООО «Академия Красоты» в сумме 64 443 рублей Эти денежные средства получило ООО «Академия Красоты», а погашать их приходится истцу, несмотря на то что, она не получала косметологические услуги.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит возмещению моральный вред.

На основании вышеизложенного просит суд взыскать с ООО «Академия Красоты» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 69 600 руб.; штраф в размере 50 % от присужденной суммы в размере 34 800 руб. и компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

Будучи извещена судом о времени и месте судебного разбирательства, истец в судебное заседание не явилась. В предыдущем судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

ООО «Академия красоты», будучи извещено судом по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, своего представителя в судебное заседание не направило. Судебные уведомления вернулись без вручения.

Изучив материалы дела, суд полагает необходимым исковые требования ФИО1 удовлетворить по следующим основаниям.

Материалами дела установлено, что 29.07.2017 между ФИО1 и ООО «Академия красоты» заключен договор на оказание косметических услуг.

Согласно п.3 Договора цена приобретаемого Клиентом пакета услуг, оказываемых Исполнителем, по настоящему договору составляет 69600 руб. Оплата косметических услуг производится клиентом на условиях 100% предоплаты за весь комплекс услуг, предусмотренных Договором, либо по итогам каждого посещения Исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя или по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Из представленной истцом суду копии усматривается, что истец в числе других потребителей обратилась к генеральному директору ООО «Академия красоты» с коллективной претензией, в которой уведомила Исполнителя об отказе от получения косметических услуг. Причиной отказа указано неоказание в полном объеме услуг согласно перечню №1 к Договору, вместо предусмотренных 47 услуг фактически оказывались около 25 видов услуг, оказание услуг некачественными нелецензированными препаратами, нестерильность оборудования, отсутствие графика проведения процедур, введение в заблуждение при подписании кредитных договоров. В претензии Клиенты, в том числе истец, просили считать расторгнутыми договора на оказание косметических услуг с момента получения претензии и вернуть оплаченные ими денежные средства.

Претензия под роспись получена генеральным директором ООО «Академия красоты» ФИО2 9.04.2018.

Из материалов дела усматривается, что претензия ООО «Академия красоты» не рассмотрена.

П.1 ст.28 Закона О защите прав потребителей устанавливает, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

П.6 ст.28 ЗПП устанавливает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.6 ст.29 ЗПП в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно п.1 ст.31 ЗПП требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

П.3 ст.31 ЗПП устанавливает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, материалами дела установлено, что ООО «Академия красоты» не исполнила условия Договора на оказание косметических услуг № 492395 от 29.07.2017, заключенного с ФИО1 Более того, уклонилось от рассмотрения претензии потребителя, в настоящее время сменило место своего нахождения, не уведомив клиентов о новом расположении, прекратило оказание услуг.

Также материалами дела установлено, что по распоряжению ФИО1, сделанному в договоре кредитования №17/1300/U0322/492395 от 29.07.2017, заключенному между ней и ПАО «Восточный экспресс банк», Банк перечислил 64443 руб. с ТБС ФИО1 на ТБС ООО «Академия красоты» (п.19 договора кредитования).

В связи с изложенным, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Академия красоты» в пользу ФИО1 оплаченную ею за косметические услуги ненадлежащего качества и количества сумму 69600 руб.

Ст.15 ЗПП устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер денежной компенсации морального вреда определяется судом по правилам, установленным ст. 1101 ГК РФ, в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда.

На основании вышеизложенного считает обоснованной, разумной и справедливой уплату ООО «Академия красоты» в счет компенсации морального вреда денежной суммы в размере 3000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного суд полагает необходимым взыскать с ООО «Академия красоты» в пользу ФИО1 в размере (69600 руб.+ 3000 руб. руб.)/2=36300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 ФИО7 удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание косметических услуг №492395 от 29.07.2017, заключенный между ФИО1 ФИО8 и ООО «Академия красоты».

Взыскать с ООО «Академия красоты» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ФИО9 в возмещение убытков по неисполненному договору денежную сумму в размере 69600 руб., штраф в размере 36300 руб. и компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.; всего – 108900 (сто восемь тысяч девятьсот) руб.

Взыскать с ООО «Академия красоты» государственную пошлину в доход государства в размере 3378 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Дагестан в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 4 февраля 2019г.

Судья Яшина Н.А.