Решение № 2-3835/2016 2-480/2017 2-480/2017(2-3835/2016;)~М-3423/2016 М-3423/2016 от 6 февраля 2017 г. по делу № 2-3835/2016

Дело №


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г.Нижний Новгород

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Столяровой Т.С.,

при секретаре Макеевой О.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «К.» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «К.» о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «К.» был заключен договор на оказание услуг по абонементным программам №. Согласно вышеуказанного договора исполнитель обязуется передать в собственность покупателю абонемент на оказание услуг и оказать клиенту услуги в соответствии с выбранным видом программы: комплексный абонемент. Согласно п. 3.1. договора общая стоимость услуг составляет ..... рублей. Договором предусмотрен ряд возможных вариантов оплаты услуг, в том числе и за счет привлечения кредитных средств. Оплата услуг истцом была произведена за счет привлечения кредитных средств, предоставленных АО «Б.». Согласно оформленных и выданных ей на руки документов с АО «Б.» банк перечислил ответчику за услуги по договору ..... рублей (размер кредита). По вышеуказанному договору истцом не было пройдено ни одной процедуры. ДД.ММ.ГГГГ была написана претензия ответчику с требованием расторгнуть договор и произвести возврат денег. Данная претензия осталась без ответа. На момент обращения в суд денежные средства ей не возвращены, договор не расторгнут. Как указывалось ранее ДД.ММ.ГГГГ истцом была написана претензия с требованием о расторжение договора. Полагает, что ее требования должны были быть удовлетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ Размер неустойки - ..... рублей. Кроме того в результате сложившейся ситуации она была вынуждена обратиться за квалифицированной юридической помощью за которую истцом было оплачено ..... рублей, что напрямую составило ее судебные расходы. Так же вышеуказанными обстоятельствами ей были причинены серьезные душеные и нравственные страдания. Свой моральный вред она оценивает в ..... рублей. Основывая свои требования на ст. 11, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 13, 28, 31, 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просит суд расторгнуть договор на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «К.». Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере ..... рублей по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере ..... руб., штраф в размере 50 %, моральный вред в размере ..... рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере ..... рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в ходатайстве просила дело слушанием отложить в связи с занятостью на работе.

Вместе с тем, ходатайство истца об отложении слушания дела в связи с занятостью на работе, подписанное ФИО1 лично и переданное ей в канцелярию суда в день рассмотрения дела, не подлежит удовлетворению, поскольку каких-либо документов, подтверждающих уважительность неявки истца в судебное заседание в назначенное время и невозможности ее участия в судебном заседании, в суд представлено не было.

Представитель ответчика ООО «К.» ФИО2, действующая на основании доверенности (л.д.22), в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражала, дополнительно суду пояснила, что ответчик согласен был расторгнуть договор, об этом ФИО1 был дан ответ, но она не явилась. Хотели урегулировать дело миром, но истец им не звонил. Просила применить ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, снизить размер неустойки, компенсации морального вреда. Учитывая количество судебных заседаний, сложность дела, просила в удовлетворении требований о взыскании расходов на оплату услуг представителя отказать.

По смыслу 14 Международного Пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В соответствии со ст.35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Закон создает равные условия для лиц, участвовавших в процессе, предоставив им право самим определить объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и реализовать их по своему усмотрению.

В соответствии с ч. 3, 4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Таким образом, неявка лиц участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, является их волеизъявлением, свидетельствующим о добровольном отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании, и не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу и не является нарушением их процессуальных прав.

Изучив материалы дела, выслушав представителя ответчика, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

На основании ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Из материалов дела следует, что между истцом ФИО1 и ООО «К.» ДД.ММ.ГГГГ № заключен договор на оказание услуг по абонементным программам, по условиям которого последний передал в собственность истцу абонемент на оказание услуг и оказать клиенту услуги в соответствии с выбранным видом программ: комплексный абонемент, а клиент обязуется принять и оплатить услуги в размере, порядке и сроки, которые установлены настоящим договором (л.д.7).

В соответствии с п. 3.1 договора, стоимость абонемента на оказание услуг составляет ..... рублей. П. 3.2. договора предусматривает, что оплата стоимости договора осуществляется на следующих условиях: в кредит. Согласно п. 3.5 договора, при покупке абонемента на оказание услуг в кредит исполнитель предоставляет клиенту скидку в размере процентов по кредиту, что составляет ..... рублей ..... копейки. В целях окончательного расчета клиент заключает кредитный договор № с банком-партнером. Размер кредита составляет ..... рубля ..... копеек. Срок кредита 24 месяца. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость абонемента для клиента (сумма, подлежащая выплате клиентом), в том числе при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту при их наличии) не превысит ..... рублей. В силу п. 3.6 договора, в случае, если клиент после выкупа абонемента не может воспользоваться данным абонементов по подтвержденной документально уважительной причине (болезнь, срочная командировка, противопоказания), исполнитель имеет право, в том числе вернуть деньги пропорционально неиспользованной части абонемента.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила кредитный договор № с АО «Б.», по условиям которого, банк предоставляет заемщику денежные средства в размере ..... рубля ..... копеек, сроком на ..... месяца под .....% годовых (л.д.12-15).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила претензию с отказом от исполнения договора на оказание услуг по абонементным программам и с просьбой произвести возврат денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был дан письменный ответ о необходимости ей явиться в офис ООО «К.» с комплектом документов для расторжения договора (л.д. 23).

Таким образом, ответчик ввел покупателя в заблуждение, предоставив ему недостоверную информацию о товаре, его стоимости и способе оплаты, побудил истца заключить договор кредита на невыгодных для него условиях.

Суд полагает, что имеются основания для расторжения заключенного между сторонами договора № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг по абонементным программам.

Поскольку денежная сумма в размере ..... рублей ..... копеек была перечислена ответчику по кредитному договору, заключенному с истцом, и последняя пояснила, что кредит в настоящее время выплатила, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Учитывая, что в данном случае установлено нарушение со стороны ответчика прав истицы как потребителя, выразившееся в отказе возвратить ей стоимость услуги, которую она оплатила, но не прошла, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер причиненных истице нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда частично - в размере ..... рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере ..... рублей ..... копеек, сумма неустойки не может превышать указанную сумму.

Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет суду право снижения размера неустойки как законной, так и договорной, если ее размер действительно явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств. Суду предоставлено право по собственной инициативе проверять адекватность размера неустойки при вынесении решения о ее взыскании и в случае необходимости снижать ее размер до признанного судом разумного размера.

Представитель ответчика заявил о применении ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Определяя размер подлежащей взысканию неустойки, суд признает ее явно несоразмерной последствиям нарушения обязательств, а также отсутствия в данном случае негативных последствий у истца и в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, уменьшает ее размер до ..... рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»).

При таких обстоятельствах имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца в размере ..... рубля ..... копеек.

Расчет: (.....+.....+.....)/.....=.....

Требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя не подлежит удовлетворению, поскольку ФИО1 не представлено доказательств несения ей указанных расходов.

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина доход государства в сумме ..... рублей ..... копеек.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «К.» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № на оказание услуг по абонементным программам от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «К.» в пользу ФИО1 денежные средства по договору в размере ..... рубля ..... копеек, неустойку в размере ..... рублей, компенсацию морального вреда в размере ..... рублей, штраф в размере ..... рубля ..... копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «К.» госпошлину в доход государства в сумме ..... рублей ..... копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Приокского районного суда

города Нижнего Новгорода Т.С. Столярова

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.