Решение № 2-4756/2024 2-491/2025 от 24 февраля 2025 г. по делу № 2-3490/2024~М-2874/2024

Дело № 2-491/2025

УИД 55RS0002-01-2024-007023-84


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Омск 17 февраля 2025 года

Куйбышевский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Чукреевой Е.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Полюс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Полюс», генеральным директором которого является ФИО14, о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что ООО «Феникс» в лице директора ФИО14 с собственниками помещений был заключен договор на управление, обслуживание и ремонт многоквартирного <адрес> в <адрес>. В дальнейшем дом был переведен на обслуживание в ООО «Полюс», находящееся в том же здании в составе того же персонала. Решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, оформленным договором от ДД.ММ.ГГГГ, утверждена структура платы за содержание общего имущества собственников помещений в МКД, в которую вошли, в том числе, услуги по уборке подъездов. Невыполнение договорных обязательств ответчиком перед собственниками жилья выражается в том, что в нарушение обязательных требований, указанных в гл. 3 п. 23 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № о минимальном перечне работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, включающих а) сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; б) влажную уборку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен, доводчиков, дверных ручек; в) мытье окон; г) очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов); д) проведение дератизации, дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. На протяжении всего весенне-летнего периода 2024 года не осуществлялась уборка подъезда № в доме на должном уровне, в мае 2024 г. не была проведена генеральная уборка, в подъезде на поверхностях оставался слой пыли, грязи, паутина. Управляющая компания заключила договор с клининговой компанией в целях проведения уборки помещений. Уборка, проводившаяся клининговой компанией, результатов не принесла.Ввиду невыполнения договорных обязательств управляющей компанией под управлением ФИО14 просил признать управление и обслуживание многоквартирного <адрес> некачественным, нарушающим договорные обязательства; возложить обязанность провести качественную генеральную уборку в подъезде № многоквартирного дома по <адрес> № <адрес>, взыскать компенсацию морального вреда.

В судебном заседании ФИО1 требования уточнил, указывая, что плановая генеральная уборка в мае 2024 г. не была проведена по состоянию на август 2024 года, т.е. мксяц, когда был предъявлен иск. Об указанном свидетельствуют фотоснимки, на которых видно толстый слоем старой пыли, паутину, что не могло произойти за два-три месяца, если бы генеральная уборка была проведена. При комиссионном осмотре собственниками квартир помещения общего пользования подъезда № выявлено многочисленное некачественное оказание услуг управляющей компанией: постоянно грязные полы, паутина в углах на потолке у выхода из подъезда в сторону школы № <адрес>; пыльные шкафы для электросчетчиков, слаботочных устройств и на почтовых ящиках. После его обращения в суд в сентябре 2024 г. была проведена генеральная уборка, но не промыты окна. В итоге сформулировал требования о проведении качественной генеральной уборки после вступления решения суда в законную силу. За ненадлежащее выполнение договорных обязательств при управлении и обслуживании многоквартирного <адрес> в <адрес> взыскать с ООО «Полюс», как организации, принявшей на себя функции по управлению многоквартирным домом, в пользу ФИО1 причиненный моральный вред в сумме 45000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Полюс» – ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, представила письменные возражения на иск и пояснила, что согласно приложению № к договору на управление многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме включена уборка лестничных клеток (4 раза в месяц подметание всей площади подъезда с промыванием 1 этажа; два раза в месяц влажная уборка пола всей площади подъезда); 2 раза в год генеральная уборка (влажная протирка подоконников, перил, дверей, мытье окон, удаление пыли с почтовых ящиков, удаление паутины). Решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу <адрес>, оформленными протоколом от ДД.ММ.ГГГГ и протоколом от ДД.ММ.ГГГГ, председателем совета многоквартирного дома избрана ФИО4, а также наделена полномочиями осуществлять прием оказанных услуг и (или) выполненных работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в том числе на подписание акта выполненных работ и отчета по управлению многоквартирным домом. Генеральная уборка в 5 подъезде была произведена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается листом учета (актом) выполненных работ по уборке подъездов за май 2024 г. и актом № приемки оказанных услуг и выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме от ДД.ММ.ГГГГ. В августе 2 сухих уборки и четыре влажных были проведены согласно графику уборки подъездов, что подтверждается листом учета (актом) №. Генеральная уборка помещений 5-го подъезда произведена в сентябре 2024. Законодательно не определен порядок, объем и график мытья окон в помещении лестничных клеток многоквартирного дома. В соответствии с п. 31-35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, перечень и объем услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома устанавливается общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме. Собственниками помещений на общем собрании установлено, что мытье окон в помещении лестничных клеток осуществляется в весенний и осенний периоды с внутренней стороны. Решение оформлено протоколами общего собрания собственников помещений. Прямое указание в законодательстве на обязательное мытье окон снаружи отсутствует. Собственники самостоятельно определяют необходимость мытья окон снаружи, а в обязанности управляющей организации, оказывающей услуги и выполняющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в силу действующего законодательства мытье окон лестничных клеток снаружи не включено (л.д. 20-23, 192-193).

Выслушав лиц участвующих в деле, свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истцу ФИО1 на праве собственности принадлежит <адрес>, расположенная в многоквартирном доме по адресу:<адрес>.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений указанного выше закона граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем, на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

Как следует из постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел о защите прав потребителей судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ч. 1.2 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны, собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В силу п.п. 2, 3 ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Статья 39 Жилищного кодекса Российской Федерации определяет порядок содержания общего имущества в многоквартирном доме, согласно ч. 3 которой Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда закреплены в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила №).

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Состав общего имущества в многоквартирном доме установлен в пункте 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Кроме того, с ДД.ММ.ГГГГ вступил в действие Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения, утвержденный Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ №.

В силу п. 23 указанного постановления к числу минимальных услуг и работ отнесены работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон; очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов.

Согласно пункту 10 Правил содержания общего имущества жилого дома, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем в частности: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.

В силу пункта 42 Правил содержания общего имущества жилого дома, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, перечень услуг и работ из числа включенных в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, периодичность их оказания и выполнения определяются и отражаются в зависимости от выбранного и реализованного способа управления многоквартирным домом: а) в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме – в случае, если управление многоквартирным домом осуществляется непосредственно собственниками помещений в многоквартирном доме; б) в договоре управления многоквартирным домом - в случае, если в установленном порядке выбран способ управления многоквартирным домом управляющей организацией.

При этом перечень услуг и работ в отношении каждого многоквартирного дома определяется с учетом: конструктивных элементов многоквартирного дома; наличия и состава внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление потребителям коммунальных услуг тех видов, которые могут быть предоставлены с использованием таких внутридомовых инженерных систем; наличия земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома; геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома (п. 3 Правил).

В соответствии с пунктом 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу: <адрес> управляющей компанией ООО «Феникс» был заключен Договор управления многоквартирным домом в соответствии с решением общего собрания собственников от ДД.ММ.ГГГГ. Приложения №, №, № являются неотъемлемой частью данного договора. В настоящее время управляющей компанией согласно реестру лицензий определено ООО «Полюс».

Пунктом 3 Приложения № к Договору на управлением многоквартирным домом предусмотрено, что в состав общего имущества входят помещения, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания для обслуживания более одного помещения в данном доме: подъезды, входы (в том числе запасные), тамбуры, вестибюли, коридоры, проходы, эвакуационные пути, межэтажные и межквартирные лестничные клетки, лестницы (в т.ч. наружные), помещение технических и подвальных этажей, мусорные камеры, кабины лифтов, балконы, лоджии, террасы, крыши, чердачные помещения и другие нежилые помещения многоквартирного дома, обслуживающие более одного помещения в данном доме.

В соответствии с п. 1.3 Договора собственники поручают, а управляющая компания принимает на себя оказание услуг, выполнение работ по управлению, содержанию и ремонту (указанных в Приложении № к договору) общего имущества многоквартирного <адрес> в <адрес>.

Согласно п. 4.1 данного Договора управляющая компания обязана выполнять работы и оказывать услуги по управлению, содержанию и ремонту дома в объемах, сроки и с периодичностью, определенных в Приложении № к договору.

Данный Договор включает в себя перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. К таким работам, в частности, отнесена уборка помещений, входящих в состав общего имущества, влажная протирка подоконников, перил, дверей, мытье окон с расшифровкой 4 раза в месяц сухая уборка, 2 раза в месяц влажная уборка, 2 раза в год – генеральная уборка (л.д. 44).

В Приложении № «уборка лестничных клеток» также раскрывается понятие и объем уборки общего имущества собственников в подъездах: четыре раза в месяц производится подметание всей общей площади пола подъезда с промыванием первого этажа; два раза в месяц осуществляется влажная уборка всей площади подъезда; два раза в год – генеральная уборка (влажная протирка подоконников, перил, дверей, мытье окон, удаление пыли с почтовых ящиков (снаружи), удаление паутины) (л.д. 33).

Решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресуг. Омск, <адрес>, оформленным протоколом от ДД.ММ.ГГГГ, утверждена структура платы за содержание общего имущества собственников помещений в МКД на 2022 год, а также был утвержден перечень работ и услуг, оказываемых управляющей компанией, в который вошли, в том числе, услуги по уборке помещений, входящих в состав общего имущества, в содержании пункта 2.3.1 которого указано уборка помещений, входящих в состав общего имущества, влажная протирка подоконников, перил, дверей, мытье окон (четыре раза в месяц сухая уборка, два раза в месяц – влажная уборка, генеральная уборка – два раза в год) (л.д. 44).

Размер платы на 2024 г. установлен протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от ДД.ММ.ГГГГ, в том же перечне работ и услуг, оказываемых управляющей компанией, в который вошли, в том числе, услуги по уборке помещений, входящих в состав общего имущества. Генеральная уборка прописана отдельной строкой в п. 2.3.1, включая прометание и промывание пола всей поверхности подъезда, вытирание пыли с перил, подоконников, почтовых ящиков, входных дверей (кроме квартирных), удаление паутины со стен и потолков, промывание покрасочной части стен, наружную поверхность стволов мусоропровода, мытье окон с внутренней стороны, вынос сметенного мусора два раза в год весенний и осенний периоды (л.д. 148).

Следует отметить, что размер платы как на 2022 г., так и на 2023 г., установленный в перечне работ и услуг, оказываемых управляющей компанией, по уборке помещений, входящих в состав общего имущества, не содержит указания формулировки мытья окон с одной (внутренней) стороны (л.д. 161).

Необходимо также учесть, что Приложение № к Договору управления многоквартирным домом, принятого в соответствии с решением общего собрания собственников от ДД.ММ.ГГГГ, также осталось неизменным в выше приведенной редакции содержания общего имущества собственников многоквартирного дома, в частности, по уборке подъездов.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с реорганизацией управляющей компании ООО «Феникс» в форме присоединения к ООО «Полюс» было заключено дополнительное соглашение к договору управления многоквартирным домом по адресу: <адрес>. Настоящее дополнительное соглашение не изменяет иных условий договора и является неотъемлемой частью договора на управление многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ

Представителем собственников помещений, действующим от имени собственников помещений в правоотношениях с управляющей организацией с наделением полномочий на подписание актов выполненных работ и оказанных услуг управляющей организацией по договору, избрана председатель совета многоквартирного дома ФИО4, что подтверждается протоколом внеочередного общего собрания собственников помещения в многоквартирном доме от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 47).

Согласно акту № приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме от ДД.ММ.ГГГГ предъявлены к приемке в том числе проведенной генеральной уборки (подметание и промывание пола всей площади подъезда, вытирание пыли с перил, подоконников, почтовых ящиков, входных дверей (кроме квартирных), удаление паутины со стен и потолков… мытье окон с внутренней стороны, вынос сметенного мусора. Акт составлен без примечаний, отсутствует определение качества работ (л.д. 50).

В акте от ДД.ММ.ГГГГ, подписанном комиссионно в составе заместителя генерального директора управляющей компании ФИО5, инженера ФИО6, председателя совета № по <адрес> ФИО4 указано, что в подъезде № проведена генеральная уборка: удалена паутина, пыль на секциях батарей, помыты окна и подоконники на всех этажах, удалена пыль на шкафах электрических счетчиков, протерты почтовые ящики, помыты перила и ограждения лестничных маршей и лестничных клеток. В данном акте также не содержится конкретного указания относительно одностороннего мытья окон либо осуществления его и с внешней стороны (л.д. 64).

Ранее ДД.ММ.ГГГГ был составлен акт № приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, в котором также перечислены все те же выполняемые работы по проведению генеральной уборки без обозначения замечаний, отметки качества исполнения (л.д. 53).

В листе учета выполненных работ по уборке подъезда за май 2024 г. отмечена ДД.ММ.ГГГГ генеральная уборка 5 подъезда в <адрес> (л.д.55). Акты подписаны уполномоченным лицом ФИО4 без замечаний и характеристики качества исполнения.

Что касается актов приемки выполненных работ, составляемые ежемесячно за подписью ФИО4, они также содержат формулировку о проведении генеральной уборки два раза в год, однако материалами дела установлено, что генеральная уборка в другие месяцы не осуществлялась, между тем, как следует из данных актов, формально включена в акты приемки оказанных услуг и выполненных работ (л.д. 162-182).

Из пояснений свидетеля ФИО4 следует, что ею была осуществлена приемка после выполнения генеральной уборки общего имущества многоквартирного дома, осмотр одного подъезда занимал около 7 минут, спуясь с верхнего этажа, она местами, проводя рукой, проверяла наличие слоя пыли на поверхностях, по ходу движения окидывала взглядом каждый этаж. Пояснила, что окна промываются с внутренней стороны.

Между тем, в договоре на оказание клининговых услуг (Приложение № к договору) от ДД.ММ.ГГГГ прописано промывание окон (при наличии возможности открывания промывание межоконного оконного пространства и снаружи), то есть не ограничено промыванием лишь с внутренней стороны, если имеется возможность для помывки открывающихся окон и снаружи окна (л.д. 212).

В обоснование требований заявитель ссылался на нарушение ООО «Полюс» условий договора управления многоквартирного <адрес>, что выразилось в ненадлежащей уборке помещений общего пользования в подъезде №. В подтверждение заявленных требований ФИО1 приводит сведения обследования, проведенного перед подачей иска в августе 2024 года, комиссией в составе собственников помещений многоквартирного <адрес> (квартир 146, 148, 160, 164, 169, 170, 176). При осмотре общего имущества многоквартирного дома в подъезде № ими была зафиксирована в акте и на фотоматериалах паутина в углах потолка и многослойная темная пыль на секциях батарей, грязные полы на выходе из подъезда в сторону <адрес> в сторону школы №, а также грязные окна и подоконники на всех этажах подъезда №.

В результате данного осмотра собственниками выше указанных квартир ФИО7 (<адрес>), ФИО8 (<адрес>), ФИО12 (<адрес>), ФИО9 (<адрес>), ФИО10 (<адрес>), ФИО13 (<адрес>), ФИО11 (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ составлены акты фиксации некачественно оказанных услуг управляющей компанией, в которых, в том числе, отражены вышеперечисленные замечания по уборке подъезда № (л.д. 11, 12).

Обстоятельства названных результатов комиссионного осмотра, отраженного в актах собственниками квартир, расположенных в 5-ом подъезде многоквартирного дома, также подтверждается свидетельскими показаниями ФИО12, проживающего в <адрес>, в которых он указал, что качество уборки общего имущества в подъезде № неудовлетворительное: на стенах и в углах пыль, снаружи и на окнах тоже. Аналогичные пояснения приведены опрошенным в качестве свидетеля ФИО7 (собственник <адрес>), проживающим на 1-ом этаже, также отмечающим низкое качество уборки, грязные полы и окна, наличие паутины на выходе из подъезда.

Приложенные фотоматериалы не оспаривались по существу, они не дают оснований полагать, что пыльные наслоения образовались лишь в течение двух месяцев после выполнения генеральной уборки в мае 2024 г. (л.д. 72-80), как на это указывает ответная сторона. Данное обстоятельство уже само по себе свидетельствует об отсутствии качественного выполнения генеральной уборки помещений.

В связи с этим ФИО1 была направлена претензия в адрес руководителя управляющей компании ФИО14, поступившая ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе на претензию исх. № от ДД.ММ.ГГГГ заявитель был уведомлен, что генеральная уборка произведена в мае 2024 г., следующая генеральная уборка назначена на сентябрь 2024 <адрес> этом не сообщалось о качестве оказания услуги по выполнению генеральной уборки, в частности, помывке окон.

Разрешая заявленные исковые требования, оценив представленные в дело доказательства в порядке статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об их обоснованности, исходя из доказанности факта ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Как следует из искового заявления и дополнений к нему, последующих уточнений по уборке помещений, в частности, помывке окон, истец просил признать незаконными действия ООО «Полюс» на период августа 2024 года, поскольку им в мае 2024 г. не была произведена качественная уборка помещений подъезда № многоквартирного дома и не были надлежащим образом помыты окна, что следует из представленного фотоматериала и показаний свидетелей.

Таким образом, из представленных исковой стороной фотоматериалов с очевидностью следует, что в период с мая по август 2024 уборка общего имущества собственников 5 подъезда данного многоквартирного дома проводилась ненадлежащим образом.

Вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил доказательства, подтверждающие надлежащее исполнение им обязанности по уборке помещения 5-го подъезда многоквартирного дома, в связи с чем суд полагает доводы возражений на иск в данной части необоснованными.

В связи с этим суд приходит к выводу о необходимости возложить на ООО «Полюс» обязанность произвести качественную генеральную уборку вступления решения суда в законную силу.

Установив, что действиями ООО «Полюс» нарушены права истца ФИО1 как потребителя, суд, руководствуясь статьями 13, 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в размере 4 500 рублей, а также штрафа в размере 2 250 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.

Указание на то, что по данной категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок, не содержат и положения постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства».

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Полюс» поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ На протяжении всего периода рассмотрения дела ответчик исковые требования не признавал, в связи с чем оснований полагать, что требования потребителя добровольно им были исполнены, не имеется. Как следует из ответа на письменную претензию истца, она не была удовлетворена, кроме того, из пояснений представителя управляющей компании видно, что генеральная уборка в сентябре 2024 г. производилась не в связи с обращением ФИО1, а в соответствии с запланированным графиком проведения работ в весенне-осенний период.

Аналогичные разъяснения следуют из Определении Верховного Суда РФ по делу №

В соответствии с ч. 1, 3 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина в этом случае зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика ООО «Полюс» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Полюс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать неправомерными действия ООО «Полюс» (№) в части непроведения надлежащим образом генеральной уборки в 5-м подъезде многоквартирного <адрес> в <адрес> (по состоянию на август 2024 года).

Обязать ООО «Полюс» (ИНН № произвести качественную генеральную уборку мест общего пользования в 5-м подъезде многоквартирного <адрес> в <адрес> в течение тридцати календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Полюс» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 4 500 рублей, штраф 2 250 рублей, а всего 6 750 рублей.

В удовлетворении иных требований – отказать.

Взыскать с ООО «Полюс» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья (подпись) Е.Н. Чукреева

Мотивированное решение изготовлено 3 марта 2025 года.