Решение № 2-2107/2024 2-2107/2024~М-200/2024 М-200/2024 от 13 мая 2024 г. по делу № 2-2107/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 мая 2024 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Будаевой Ю.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО3 ФИО5 к ООО «Умный Ритейл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Умный Ритейл» о защите прав потребителей, в обоснование исковых требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор купли-продажи смартфона <данные изъяты>, серийный №, стоимостью № рублей, что подтверждается чеком. На приобретённый товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В пределах двух лет с момента покупки вышеуказанный товар перестал работать. Ввиду наличия в товаре недостатка им в адрес ответчика направлена претензия, содержащая требование о возврате уплаченных за товар денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ответчиком. Его требования, изложенные в претензии, не удовлетворены. Согласно экспертному заключению выявленный в товаре дефект носит производственный характер.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, а также нормы Закона «О защите прав потребителей», с учетом уточнения просит обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере №, почтовые расходы в размере № расходы по оплате услуг представителя в размере № рублей, компенсацию морального вреда в размере 4500 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, от представителя истца ФИО4 поступило ходатайство о рассмотрении гражданское дело в его отсутствие.

Ответчик – представитель ООО «Умный Ритейл» в судебное заседание не явился, согласно возражениям исковые требования не признает, указывает, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес поступила претензия от ФИО1 с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере № рублей в связи с обнаружением недостатка. Денежные средства истец просил перечислить на реквизиты ФИО4, однако доверенность с правом получения денежных средств ответчику не представлена. Ответчиком в адрес истца направлена телеграмма с предложением предоставить товар на проверку качества ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>, секция 109 в ООО «<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ телеграмма получена представителем истца. Согласно заключению о невозможности выполнения ремонта продукции № от ДД.ММ.ГГГГ дефект в товаре подтвержден. Товар на проверку качества предоставлен истцом ДД.ММ.ГГГГ, заключение по результатам проверки качества подготовлено ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства размере № рублей в счет возврата стоимости некачественного товара перечислены на реквизиты представителя истца ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением №. На основании изложенного считает, что денежные средства за товар перечислены истцу своевременно и в полном объеме, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика неустойки и штрафа не имеется. Просит в удовлетворении исковых требований отказать. В случае удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика неустойки и штрафа, просит применить положения статьи 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица – ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» в судебное заседание не явился, извещался, о причине неявки суду не сообщил.

Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие сторон, представителя третьего лица.

Исследовав материалы гражданского дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 486 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товар, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иным правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из пункта 6 статьи 5 указанного закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (пункт 7 статьи 5 Закона).

Как следует из статьи 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности обнаружение существенного недостатка товара.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу статьи 19 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924 утвержден перечень технически сложных товаров, к которым относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6).

Таким образом, смартфон является технически сложным товаром.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком ООО «Умный Ритейл» заключен договор розничной купли-продажи смартфона <данные изъяты> серийный №, стоимостью 108547 рублей.

Данные обстоятельства подтверждаются представленным в материалы дела кассовым чеком.

Таким образом, обязательства истца по договору купли-продажи исполнены им в полном объеме.

В период эксплуатации, по истечении гарантийного срока, установленного производителем (12 месяцев), но в пределах двух лет, в вышеуказанном товаре выявился недостаток: перестал работать.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией в адрес ответчика, содержащей требование о расторжении договора купли-продажи и требование о возврате стоимости некачественного товара. ФИО1 также указал в претензии, что в случае необходимости проведения проверки качества товара, просит сообщить ему дату, место и время проведения проверки качества в его присутствии. В претензии были также указаны банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Претензия получена ООО «Умный Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком в адрес истца направлена телеграмма с предложением предоставить товар на проверку качества ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>, секция 109 в ООО «<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ телеграмма получена представителем истца.

Товар на проверку качества предоставлен истцом ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно заключению о невозможности выполнения ремонта продукции № от ДД.ММ.ГГГГ дефект в товаре подтвержден.

После проведенной проверки качества, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком произведена выплата денежных средств в счет возврата стоимости товара в размере № рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Данные действия ответчика суд расценивает, как надлежащее исполнение обязанности по возврату стоимости товара, денежные средства за товар ненадлежащего качества перечислены истцу в досудебном порядке, в связи с чем, требование ФИО1 в части взыскания денежных средств за товар удовлетворению не подлежит.

Также в ходе рассмотрения гражданского дела установлено, что товар сдан ответчику, в связи с чем, обязанность истца по возврату ответчику некачественного товара следует считать исполненной.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 23 указанного выше Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, направленной на восстановление нарушенного права.

Истец предъявил ко взысканию неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере №

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что товар на проверку качества передан ДД.ММ.ГГГГ, возврат стоимости некачественного товара осуществлен ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (7 дней) в размере №

Суд не находит исключительных оснований для снижения размера неустойки и считает данный размер неустойки, соразмерным реальным (а не возможным) последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает размер компенсации морального вреда в сумме № рублей разумным и справедливым.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

В данном случае размер штрафа составляет №

С целью установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в указанном размере.

Из смысла статьи 98 ГПК РФ следует, что вопрос о распределении судебных издержек разрешается судом при вынесении решения.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом объема работы представителя, сложности дела, количества судебных заседаний суд полагает разумными расходы по помощи представителя в сумме № рублей.

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию, в порядке ст. 94 ГПК РФ, почтовые расходы в сумме №, поскольку факт несения данных расходов подтвержден документально.

С ответчика, в порядке ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина, от которой истец был освобожден при подаче иска, в сумме № рублей в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 ФИО7 – удовлетворить частично.

Признать отказ ФИО3 ФИО6 от исполнения договора купли-продажи смартфона <данные изъяты> серийный № от ДД.ММ.ГГГГ – обоснованным.

Взыскать с ООО «Умный Ритейл» (ИНН № в пользу ФИО1 (паспорт № выдан № области в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара в размере №, штраф в размере № рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей, почтовые расходы в размере №

В остальной части исковых требований – отказать.

Обязанность ФИО3 ФИО8 по возврату ООО «Умный Ритейл» смартфона <данные изъяты> серийный № – считать исполненной.

Взыскать с ООО «Умный Ритейл» государственную пошлину в размере № рублей в доход местного бюджета г.о. Тольятти.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Центральный районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Ю.В. Будаева