Решение № 2-2102/2019 2-2102/2019~М-1240/2019 М-1240/2019 от 26 августа 2019 г. по делу № 2-2102/2019

(марка обезличена)

Дело № 2-2102/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Нижний Новгород (дата)

Советский районный суд г. Нижний Новгород в составе:

председательствующего судьи Телковой Е.И.,

при секретаре Юровой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Будьте здоровы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истец обратилась в суд с иском к ответчику, указав в обоснование заявленных требований следующее.

(дата) между ФИО1, истец, заказчик, и ООО "Будьте Здоровы", ответчик, исполнитель, заключен договор на оказание услуг по абонементу №....

По данному договору Исполнитель на основании обращения Заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Оплата услуг была произведена за счет кредитных денежных средств путем оформления кредитного договора с (марка обезличена) от (дата) №... на сумму 100000 рублей. Услуги по договору оказаны не были.

Претензия ответчику с уведомлением о расторжении договора и требованием о возврате денежных средств была направлена ответчику (дата). Ответа на претензию не последовало.

Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное ее предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Исходя из статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38. 40, 41. 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О Защите прав потребителя", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Таким образом, истец вправе рассчитать неустойку с (дата), так как в этот день претензия была выслана почтой России обратно отправителю. На момент составления искового заявления ((дата)) неустойка будет равна 99100 рублей.

На основании вышеизложенного истец просила суд взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги по договору № №... от (дата) в размере 99100 рублей; взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 неустойку за невыполнение отдельных требований потребителя за период с (дата) до (дата) в размере 99100 рублей; неустойку за невыполнение отдельных требований потребителя за период с (дата) по день фактического исполнения решения суда; взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 убытки в размере 22033 рублей; взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей; взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 потребительский штраф.

В ходе рассмотрения дела истец уточняла исковые требования, в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит суд взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги по договору № №... от (дата) в размере 99100 рублей; Взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 неустойку в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за период с (дата) по (дата) в размере 2230,43 руб.; неустойку в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за период с (дата) по день фактического исполнения решения суда; взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 убытки в размере 7710 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей; потребительский штраф.

В соответствии с заявлением в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятым к производству судом (дата), истец указала следующее.

Претензия ответчику с уведомлением о расторжении договора и требованием о возврате денежных средств была направлена (дата). Ответа на претензию не последовало.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №..., (дата) письмо выслано обратно отправителю. Следовательно, с этого момента истец вправе рассчитать неустойку.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Размер неустойки будет составлять 2983.18 руб.

В связи с тем, что истец была вынуждена заключить кредитный договор, проценты, которые она уплатила по кредитному договору от (дата) в размере 7710 рублей 23 копейки (согласно графику платежей) представляют собой убытки.

В соответствии со ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с абз. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание степень вины ответчика в нарушении прав истца, учитывая, что нравственные страдания истца очевидны и подлежат компенсации.

Истец, руководствуясь принципами разумности, соразмерности и справедливости, оценивает свои нравственные страдания в размере 15000 рублей.

Для урегулирования настоящего спора истец обратился в (марка обезличена) Стоимость юридических услуг согласно составила 30000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика. Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 39 ГПК РФ, истец просит суд взыскать с ООО "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги по договору № №... от (дата) в размере 99 100 рублей; неустойку в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за период с (дата) по (дата) в размере 2983, 18 руб.; неустойку в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за период с (дата) по день фактического исполнения решения суда; убытки в размере 7710 рублей 23 копейки; компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей; потребительский штраф.

В судебном заседании истец и ее представитель исковые требования по заявлению в порядке ст. 39 ГПК РФ от (дата) поддержали, пояснив, что исковые требования в остальной части не поддерживают.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела ответчик извещен надлежащим образом, представитель сообщил о возможности рассмотрения дела в свое отсутствие, в материалы дела представлены письменные возражения, ответчик просит суд о применении ст. 333 ГК РФ, исходя из принципа разумности и соразмерности, представитель просил суд уменьшить размер неустойки, в случае ее взыскания, а также просил об уменьшении размера штрафа.

С учетом изложенного суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело при данной явке по существу по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав истца и ее представителя, исследовав в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд в процессе разбирательства гражданского дела приходит к следующему.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При разрешении спора, суд руководствуется ст. 1, 420, 421, 779, 782, 314, 401, 450.1, 309, 310 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Судом установлено, что (дата) между ФИО1, истцом по делу, заказчиком, и ООО "Будьте Здоровы", ответчиком по делу, исполнителем, заключен договор на оказание услуг по абонементу № №... от (дата), в соответствии с условиями которого исполнитель на основании обращения заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (далее договор).

Оплата услуг произведена истцом за счет кредитных денежных средств путем оформления кредитного договора с (марка обезличена) от (дата) №... на сумму 100000 рублей.

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О Защите прав потребителя", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, истец отказалась от исполнения договора, направив в адрес ответчика претензию (дата).

Претензия ответчиком получена не была, в соответствии с отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №..., (дата) письмо выслано обратно отправителю.

При указанных обстоятельствах, учитывая отказ от исполнения договора со стороны потребителя, отсутствие возражений со стороны ответчика, договор сторонами расторгнут.

Следовательно, ответчик обязан возвратить денежные средства истцу, исковые требования в указанной части суд находит законными и обоснованными, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме 99100 рублей.

Истец просит суд о взыскании убытков в размере фактически уплаченных по кредитному договору №... процентов, по состоянию на (дата) в сумме 7710 рублей.

Однако доказательств, соответствующих требованиям ст. 59,60,71 ГПК РФ, несения данных убытков в указанном размере истцом именно в связи с нарушением ее прав как потребителя со стороны ответчика суду не представлено.

Таким образом, учитывая положения закона «О защите прав потребителей», требования истца в указанной части не подлежат удовлетворению.

Истец просила суд о взыскании неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", от исковых требований в указанной части не отказалась.

В данном случае правоотношения сторон возникли из договора оказания услуг, и подпадают под действие главы 3 упомянутого Закона, предусматривающей свои последствия за нарушения прав потребителей (ст. ст. 28 - 31).

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 (нарушение сроков выполнения работ/ оказания услуги) и пунктами 1 и 4 статьи 29 (недостатки работ/ услуг) настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три процента в день от цены оказания услуг или общей цены заказа).

В данном случае расторжение договора вызвано не виновным поведением ответчика в нарушении сроков оказания услуг либо предоставления услуг ненадлежащего качества, а истец воспользовалась своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренным ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем истец имеет право лишь на возврат оплаченных ею по договору денежных средств за вычетом расходов, понесенных ответчиком в ходе надлежащего исполнения договора.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

Истец просит суд о взыскании неустойки в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за период с (дата) по (дата) в размере 2983, 18 руб. и неустойки в соответствии со ст. 395 ГПК РФ за период с (дата) по день фактического исполнения решения суда.

Несвоевременный возврат ответчиком денежных средств по расторгнутому договору регулируется иными нормами права.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Согласно ст. 1103 ГК РФ поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

В соответствии со ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В данном случае в связи с односторонним отказом истца от исполнения условий договора и его расторжении, с момента получения соответствующего уведомления, при этом в данном случае суд соглашается с обоснованностью возражений ответчика с указанием на получение им информации об отказе от исполнения (расторжении) договора в судебном заседании (дата) непосредственно, поскольку доказательств того, что ответчиком получена претензия истца суду не представлено, следовательно, у ответчика возникла обязанность по возврату истцу неосвоенных денежных средств, которая до настоящего времени им не исполнена, соответственно на удерживаемую им сумму подлежат начислению проценты, предусмотренные ст. ст. 1107, 395 ГК РФ, в связи с чем исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты по ст. 395 ГК РФ за период с (дата) в сумме 1593 рубля 07 копеек, и за период с (дата) по момент фактического исполнения обязательства, исходя из суммы задолженности 99100 рублей.

Истец также просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда.

На основании ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание обстоятельства настоящего дела, принципы разумности и справедливости, суд полагает, что требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере 15000 рублей.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований в размере 57846 рублей 54 копейки ((99100 рублей + 1593 рубля 07 копеек + 15000 рублей) х 50%).

Суд находит исковые требования в указанной части подлежащими удовлетворению частично, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, в размере 15000 рублей, поскольку Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 ГК РФ) размер штрафа может быть снижен судом на основании статьи 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

При оценке соразмерности размера штрафа (неустойки) последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3 и 4 статьи 1 ГК РФ).

Из материалов дела усматривается, что в возражениях на исковое заявление ответчиком было заявлено о несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства и применении статьи 333 ГК РФ.

Учитывая обстоятельства, на которые ссылается ответчик, заявляя о снижении штрафа, исходя из соблюдения баланса интересов сторон, суд считает возможным определить ко взысканию в данном случае штраф в размере 15000 рублей.

При этом суд считает, что присужденная истцу сумма штрафа соразмерна последствиям нарушения обязательств, соответствует его компенсационной природе, является разумной мерой имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, с учетом периода просрочки, причин, по которым наступила просрочка исполнения обязательств, оснований для взыскания штрафа в ином размере, в том числе и в том, как просит истец, не усматривает.

В соответствии с ст. 100 ГПК РФ, исходя из категории и сложности дела, объема и размера заявленных требований, объема и качества оказанных представителем услуг, а также продолжительности рассмотрения дела, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в госдоход подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3503 рубля 86 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Будьте Здоровы" в пользу ФИО1 денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги по договору № №... от (дата) в размере 99100 рублей; неустойку в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с (дата) по (дата) в размере 1593 рубля 07 копеек; неустойку в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с (дата) по день фактического исполнения денежного обязательства, исходя из суммы 99100 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей; штраф в сумме 15000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований истца о взыскании убытков, неустойки, штрафа отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Будьте Здоровы" в госдоход госпошлину в размере 3503 рубля 86 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Советский районный суд города Нижнего Новгорода в течение одного месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме.

Судья Е.И. Телкова

Решение принято в окончательной форме (дата)

(марка обезличена)

Справка:

Решение на «___» __________ 2019 года не вступило в законную силу.

Оригинал документа хранится в материалах гражданского дела №...

Уникальный идентификатор дела №...

(марка обезличена)