Решение № 2-1323/2020 2-1323/2020~М-1152/2020 М-1152/2020 от 14 сентября 2020 г. по делу № 2-1323/2020

Дело № 2-1323/2020

11RS0002-01-2020-002168-68


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Воркутинский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Поляковой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Шмаковой А.Н.,

с участием истца ФИО1

рассмотрев в г.Воркуте Республики Коми 14 сентября 2020 года в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1323/2020 по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 1 000,00 руб.

В обоснование исковых требований истец указал, что 25.05.2020 ... отправил заказное письмо № 16990047482239 по адресу: ... которое доставлено адресату только 01.06.2020, 26.05.2020 из ... в г.Усинск, ... отправил письмо №16990047481805, которое доставлено адресату 01.06.2020. в обоих случаях ответчиком нарушен контрольный срок доставки почтовой корреспонденции, что привело к нарушению его прав как пользователя услуг связи.

Истец ФИО1, принимавший участие в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи, настаивал на удовлетворении требований по доводам иска.

Ответчик о времени и месте судебного заседания извещён надлежащим образом, представителя в суд не направил.

Суд считает возможным рассмотреть дело в соответствии со ст. 167 ГПК РФ при имеющейся явке.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями (оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества, а также определяет механизм реализации этих прав; потребителем признаётся гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 2, п.п. «а» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учётом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности об ответственности за нарушение прав потребителей, о возмещении вреда, о компенсации морального вреда, об альтернативной подсудности, а также об освобождении от уплаты государственной пошлины. Правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (услуги), но и гражданин, который использует приобретённые (заказанные) вследствие таких отношений товары (услуги) на законном основании.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Права пользователей услуг почтовой связи в силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Федеральный закон «О почтовой связи») защищаются данным законом, а также Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи», почтовая связь общего пользования представляет из себя составную часть единой почтовой связи Российской Федерации, которая открыта на условиях публичного договора для пользования всем гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам и услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приёму, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 N 257 (ред. от 03.04.2019) "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (Зарегистрировано в Минюсте России 31.10.2018 N 52575) установлены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции. Срок прохождения письменной корреспонденции из г.Усинска в г. Воркуту составляет 3 дня без учета дня приема.

Статьями 34, 37 Федерального закона «О почтовой связи» предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе, за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. При ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда, а в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45).

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления, заказное письмо №16990047482239 принято в отделении связи г.Воркуты 25.05.2020. Поступило в ОПС г.Усинска 01.06.2020. Фактический срок пересылки составил 7 дней.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки заказного письма, ФИО1 обратился к ответчику с претензией.

В ответе на претензию ответчик указал, что нарушение контрольного срока пересылки заказного письма №16990047482239 составило 4 дня, в удовлетворении претензии отказано в связи с отсутствием квитанции, подтверждающей прием заказного письма.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления, заказное письмо №16990047481805 принято в отделении связи г.Воркуты 26.05.2020. Поступило в ОПС г.Усинска 01.06.2020. Фактический срок пересылки составил 6 дней.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки заказного письма, ФИО1 обратился к ответчику с претензией.

В ответе на претензию ответчик указал, что нарушение контрольного срока пересылки заказного письма №16990047481805 составило 3 дня, в удовлетворении претензии отказано в связи с отсутствием квитанции, подтверждающей прием заказного письма.

Из п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Ответчиком не представлено доказательств того, что нарушение доставки простой почтовой корреспонденции произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине истца, в связи с чем, оснований для его освобождения от ответственности перед получателем услуги почтовой связи не имеется.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что действиями ответчика нарушено право истца на своевременную доставку почтовой корреспонденции, исковые требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Суд при определении размера компенсации морального вреда учитывает незначительный срок допущенного нарушения (4 и 3 дня) и приходит к выводу о том, что требования истца о возмещении морального вреда, подлежат удовлетворению в размере 200,00 руб., из расчета: 100 рублей – компенсация морального вреда за нарушение срока доставки заказного письма №16990047482239 и 100 рублей- компенсация морального вреда за нарушение срока доставки заказного письма №16990047481805.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Определяя размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика, суд учитывает, что подлежат удовлетворению требования неимущественного характера, следовательно, размер государственной пошлины составляет 300,00 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 200,00 руб., штраф в размере 100,00 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута» государственную пошлину в размере 300,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Воркутинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме – 21 сентября 2020 года.

Председательствующий Н.В.Полякова