Решение № 2-165/2025 2-165/2025~М-5/2025 М-5/2025 от 2 марта 2025 г. по делу № 2-165/2025

27RS0015-01-2025-000005-19

Дело № 2-165/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 марта 2025 года п. Ванино

Ванинский районный суд Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Романько А.М.,

при секретаре Ярош А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, по тем основаниям, что 08 ноября 2024 года истцом по договору оказания услуг (публичная оферта) с целью получения доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban по реквизитамООО «ЭДЕКС» была произведена оплата в размере 132268 рублей, 11 ноября 2024 года истец обратился к ответчику, путем направления обращения на электронную почту, с заявлением о расторжении договора и просил произвести возврат уплаченных денежных средств в полном объеме по приложенным банковским реквизитам в течении 5 дней, после чего ответчик указал на необходимость повторной отправки заявления по указанной им форме, что и былосделано истцом 12 ноября 2024 года, однако до настоящего времени возврат денежныхсредств так и не произведен. 02 декабря 2024 года истцом на электронную почту ответчика была направлена досудебная претензия, однако требование (претензию) истца о расторжении Договора ответчик не удовлетворил и возврат денежных средств так и не осуществлен.

Просил: взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, внесенную в счет оплаты за обучения, в размере 132268 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 66134 рублей.

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела, в суд не прибыл, ходатайств не заявил.

Представитель истца ФИО2, будучи надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие и в отсутствие истца, против вынесения заочного решения не возражает.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС»,., будучи надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела ( на 11.02.2024 г.), в суд не прибыл, ходатайств не заявил, в судебное заседание, назначенное на 03.03.2024 г., был уведомлен путем направления по адресу организации соответствующего извещения заказным письмом с уведомлением о вручении, почтовое отправление адресату, возвращено в суд за истечением срока хранения, что подтверждено данными внутрироссийского почтового идентификатора, размещенными на официальном сайте ФГУП "Почта России" pochta.ru

В соответствии с ч. 7 ст. 113 ГПК РФ информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела заблаговременно размещена была на официальном сайте Ванинского районного суда (vaninsky.hbr.sudrf.ru) (раздел судебное делопроизводство).

В соответствии определением Ванинского районного суда от 03 марта 2025 года, и статьей 233 ГПК РФ, дело рассматривается в порядке заочного судопроизводства с вынесением заочного решения.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 (ч. 1-3) ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что на сайте ответчика размещена публичная оферта (Договор оказания услуг в ред. от 06.11.2024 г.), согласно преамбуле которой ответчик предлагает заключить договор оказания услуг на нижеуказанных условиях оферты.

Оферта считается акцептованной, а Договор - заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком Исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочными безусловным.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора (п.п. 1.1-1.3 Договора оказания услуг).

Образовательные программы реализуются согласно ст. 75 и ст. 76 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (п.2.1 Договора).

Стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что Исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации (п.4.1 Договора).

Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре (п. 4.2 Договора).

Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время поправления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Заказчика (п. 4.3 Договора).

Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием Услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора (п. 5.32 Договора).

Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3 Договора).

Порядок возврата денежных средств изложен в разделе 11 Договора оказания услуг.

Возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств (п.11.1).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету (п.11.2).

Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем. что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.3).

В случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п.11.4).

Возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (п. 11.5).

В отношении Услуг, фактически не оплаченных Заказчиком, но полученных в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), возврат денежных средств не производится (п.11.6).

Судом установлено, что 08 ноября 2024 г. между истцом и ответчиком был заключен договор образовательных услуг путем получения доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Оплата по договору произведена ФИО1 путем заключения в ООО МФК «ОТП Финанс» договора целевого займа № от 08 ноября 2024 года. Денежные средства в размере 132268 рублей перечислены на счет ответчика, что подтверждается кассовым чеком № от 08.11.2024 г.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, указал на нарушение ответчиком его прав как потребителя.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Предметом договора возмездного оказания образовательных услуг являются сами действия или определенная деятельность. В некоторых случаях при оказании услуг подобного рода достигается и материальный результат, который является скорее способом достижения результата неовеществленного. При этом материальный результат в данных договорах, как правило, неотделим от субъекта, в отношении которого совершаются действия, либо от самого действия.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 № 1441, заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.

Образовательная услуга, как и другие услуги, с учетом установленных в статье 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дефиниций образования и обучения, имеет три составляющих:

цель: в широком смысле - получение образования, в узком - получение конкретных знаний, навыков, умений;

действия: передача знаний посредством информационного общения и потребление информации;

результат: приобретение знаний, навыков и т.д.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

11 ноября 2024 года истцом на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление об одностороннем отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг и возврате уплаченных им денежных средств, в полном объеме по приложенным банковским реквизитам в течении 5 дней.

Ответчиком было указано на необходимость повторной отправки заявления по указанной им форме, что и было сделано истцом 12 ноября 2024 года, однако до настоящего времени возврат денежных средств в размере 132268 рублей не произведен.

Поскольку отказ заказчика от исполнения договора произошел 12 ноября 2024 года путем направления на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» соответствующего заявления по указанной ими форме, то есть в срок, до 10 дней после заключения Договора, то в силу положений п. 11.4 публичной оферты у исполнителя возникла обязанность по возврату денежных средств в полном объеме, т.е. в сумме 132268 рублей.

Судом установлено, что по состоянию на момент принятия решения возврат денежных средств истцу не осуществлен.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежных средств в размере 132268 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Признавая требования истца ФИО1 о возврате уплаченных денежных средств в связи с односторонним отказом от исполнения договора, и придя к выводу о том, что ответчиком нарушены права истца, суд считает, что требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации морального вреда судом принимаются во внимание фактические обстоятельства дела, длительность нарушения прав потребителя, степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу ФИО1

Учитывая вышеизложенное, а также требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1 в сумме 1000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает соответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Факт намерений потребителя в досудебном порядке урегулировать спор подтверждается претензией, направленной истцом 02.12.2024 г. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Принимая во внимание уклонение ответчика от возврата истцу внесенной за обучение платы при отказе от договора во внесудебном порядке, учитывая, что требования истца о взыскании денежных средств удовлетворены, то размер штрафа, присужденный ко взысканию с ответчика в пользу истца, составит 66134 рублей (132268 х 50%).

Истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины по данному делу. Поэтому в соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учетом статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации сумма государственной пошлины за подачу иска, подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета, составляет 7968,04 рублей.

Таким образом, с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в сумме 7968,04 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (<адрес> г.) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженец <адрес>, паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ОУФМС России по <адрес> в <адрес>, 270-013, адрес: <адрес>) денежные средства в размере 132268 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 66134 рублей 00 копеек, а всего 199402 (сто девяносто девять четыреста два) рубля 00 копеек.

В остальной части заявленных требований – отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в местный бюджет государственную пошлину в размере 7958 рублей 04 копейки.

Ответчиком в Ванинский районный суд может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ванинский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ванинского районного суда Романько А.М.