Решение № 2-1067/2017 2-1067/2017~М-1074/2017 М-1074/2017 от 18 сентября 2017 г. по делу № 2-1067/2017

Дело № 2-1067/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Анжеро-Судженский городской суд Кемеровской области в составе:

председательствующего Музафарова Р.И.,

при секретаре Николаевой Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Анжеро-Судженске

19 сентября 2017 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в Анжеро-Судженский городской суд с иском к ФИО2 о защите прав потребителей.

Требования мотивируя тем, что 27.07.2016г. между ФИО3 и ФИО2 был заключен договор на осуществление видеосъемки свадебного торжества.

Свои обязательства перед ответчиком по оплате его услуг, предусмотренные договором от <дата>., истец выполнила полностью, оплатив услуги на общую сумму <...> рублей.

В свою очередь ответчик обязательства по указанному договору не выполнил. В соответствии с п.4.1 договора, в течение 16 календарных недель с момента окончания свадьбы Заказчика, Исполнитель обязуется предоставить готовый материал в электронном виде на диске/USB накопителе. Описание свадебных пакетов предусматривает передачу в оформленной коробочке на диске, либо на оформленной USB flash. В указанные сроки истцу был передан диск в простой бумажной обертке с записью видео ролика и видеофильма.

Качество данного видео оказалось крайне низким. Некоторые существенные моменты торжества, которые для истца являются важными, вообще не вошли в фильм (прибытие свадебного кортежа, поздравление подруг, проведение конкурсов), а такое знаковое событие как поздравление и напутственные слова родителей оказались без звука. В связи с указанными недостатками видеофильм со съемкой свадьбы истца не представляет для нее никакой потребительской ценности.

<дата>, истец направила претензию в адрес ответчика с уведомлением об отказе от исполнения договора и требованием вернуть оплаченные в рамках договора денежные средства, в размере <...> рублей. Выполнить претензию ответчик отказался, предложив уменьшить стоимость оказанных услуг. Однако данный вариант истца не устраивает, так как видеофильм должен представлять из себя законченное художественное произведение, чего в данном случае нет.

Просит суд взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере <...> рублей, оплаченные в рамках договора от <дата>.; денежные средства в размере <...> рублей в качестве неустойки; компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; судебные расходы в размере <...> рублей.

В судебное заседание истец, ответчик не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в их отсутствие.

В ходе рассмотрения дела, в судебном заседании представитель истца ФИО4, действующий на основании нотариальной доверенности от 15.08.2017г. требования истца поддержал. Суду пояснил, что в претензии истца от <дата>., адресованной ответчику она просит вернуть денежные средства за некачественное оказание услуг, при этом она руководствовалась положениями Закона о защите прав потребителей, то есть она посчитала, что услуга была оказана некачественно и поэтому попросила вернуть затраченные деньги. С требованием об устранении недостатков истец в адрес ответчика не обращалась. Претензионный порядок в Законе о защите прав потребителей не является обязательным. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, выполнения работ, оказания услуг, если обнаружит существенные недостатки. Существенные недостатки – это те условия о которых достигнуто согласие сторон. Существенными условиями договора являлось наличие поздравлений всех гостей на свадьбе, соответственно истец считает, что это существенное условие договора было нарушено. Поэтому истец воспользовалась своим правом и потребовала от ответчика деньги. Претензия была вручена <дата>., это косвенно подтверждается ответом на претензию. По условиям договора истцу было оказано две услуги. Черновой вариант они получили, но он оказался без звука, поздравления родителей невесты полностью без звука, поздравления родителей жениха частично без звука, то есть не могут считать это полноценно оказанной услугой и соответственно считают, что черновой материал имеет невосполнимые недостатки. Предметом договора является фото и (или) видео съемка, но в данном договоре нет расшифровки понятия видео съемки. Считает, что в видеофильм ответчик не включил эпизоды, которые не содержат звуковое сопровождение, тем самым подтвердив, что эти записи нельзя назвать качественным продуктом и соответственно сам его исключил из состава видео.

Просит суд взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере <...> рублей, оплаченные в рамках договора от <дата>.; денежные средства в размере <...> рублей в качестве неустойки; компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; судебные расходы в размере <...> рублей.

Представитель истца ФИО5, действующая на основании доверенности от 15.08.2017г., исковые требования истца, а также доводы представителя истца ФИО4 полностью поддержала. Просила удовлетворить требования в полном объеме.

В отзыве на исковое заявление (л.д.46-49), в судебном заседании представитель ответчика ФИО2 – ФИО6, действующий на основании доверенности от 15.08.2017г. исковые требования не признал, просил в удовлетворении требований ФИО1 отказать. Согласно условиям договора исполнитель осуществлял фото и видео съемку свадебного торжества заказчика. Все, что указано в разделе – видео «максимальный» - ответчик должен был сделать. Понятие видеосъемка – не включает в себя предоставление услуги по качеству фонового звука, потому что есть люди, отвечающие за звукорежиссера и непосредственно за звук, воспроизводимый с помощью вспомогательных элементов, таких как колонок, то есть технических устройств, потому что на видеосъемке видно, что были только две колонки в углу, также был звукооператор, который также виден на видео и непосредственно он приводил эти звуки, которые производятся через колонки. Также на видео видно, что на свадьбе был ведущий. В случае если звук через колонки попадет, то тот звук, который естественный, будет записываться, и он записан, это видно из материалов дела, что когда пропал звук, то посторонние звуки слышали, это звуки ведущего, который громко говорил, также слышали крики «Горько!» - эти все посторонние звуки были слышны. И в один момент слышно, что включается микрофон и звук появляется. Аппаратура ответчика позволяет записывать звук без каких-то других технических услуг, то есть она записывает естественные звуки, а слышно или не слышно, это зависит от удаления лица от камеры. На каком расстоянии должны стоять лица, которые поздравляли жениха и невесту ответчик не предупреждал их, потому что ответчик изначально знал, что само помещение оснащено звуковой аппаратурой. В договоре имеется отметка о том, что ответчик не несет ответственность за технические неисправности, сложившиеся в момент проведения свадьбы. Акта приема-передачи письменного не было. Чистовой материал был передан истцу на диске. Истец этого не оспаривает. Через некоторое время истцом была направлена в адрес ответчика претензия, направленная на расторжение договора в одностороннем порядке и возврате денег. Считает, что данный дефект является не существенным, его можно было устранить. Материалы были осмотрены заказчиком, считает, что дефект не носит неустранимый характер, потому что те материалы, которые остались на черновом носителе и в фильме, их можно было вырезать и перенести в фильм. На сегодняшний день не устранялись недостатки, диск не возвращался на доработки, не было предоставлено время для подготовки и исправления данных дефектов. В случае отказа истцу просил взыскать с ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей.

Выслушав представителей истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 23 ГК Российской Федерации гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (п. 4 ст. 23 ГК Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", из смысла пункта 4 статьи 23 ГК Российской Федерации следует, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

В силу абз. 3 п. 1 ст. 2 ГК Российской Федерации, предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Суд считает, что на правоотношения сторон по договору от <дата>. распространяется действия Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", так как ответчик фактически занимается предпринимательской деятельностью, что подтверждается скриншотом из сети интернет где распространена реклама оказываемых услуг, в контактных данных указан номер телефона ответчика (л.д.60).

Факт оказания услуг ответчик не оспаривает, что так же подтверждается его письмом на претензию (л.д.14).

Нарушение налогового законодательства со стороны ответчика, не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований истца о рассмотрении гражданского дела с учетом положений Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с этими целями.

Согласно абзацу 7 пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено, что <дата>. между ФИО2 «Исполнитель» и ФИО7 «Заказчик» заключен договор (л.д.8-11).

Согласно условиям договора, исполнитель осуществляет фото и/или видео съемку Свадебного торжества заказчика на условиях и в соответствии с данным договором в соответствии с выбранным заказчиком услугами и ценами, указанными в данном договоре (п.1 договора).

Согласно п.3.1. договора стоимость услуг по договору составляет <...> рублей + по желанию дополнительно оплачивается стоимость чернового варианта видео съемки (весь отснятый материал) <...> рублей (л.д.8-10).

В соответствии с п.4.1. в течение 16 календарных недель с момента окончания свадьбы заказчика, исполнитель обязуется предоставить готовый материал в электронном виде на диске/USB накопителе.

Из описания свадебных пакетов следует, что истцом был выбран свадебный пакет «видео максимальный» стоимостью <...> рублей включающий в себя:

-видеоклип + видеофильм (л.д.12).

В стоимость входит монтаж, обработка цвета и света в видео, тонирование видео, подбор музыки. Видео отдается в оформленной коробочке на диске, либо на оформленной USB flash; снимается в формате Full HD с использованием слайдеров, стедикамов, штативов, монопода, так же возможна многокамерная съемка.

Так же истцом заказана у ответчика дополнительная услуга по получению от ответчика чернового варианта видео съёмки (весь отснятый материал) (л.д.11).

Дата проведения свадьбы заказчика – <дата>., время проведения – 09-30 час., адрес проведения – <адрес> (л.д.10).

<дата>. ФИО1 направила в адрес ФИО2 претензию об отказе от исполнения договора и требованием вернуть оплаченные в рамках договора денежные средства, в размере <...> рублей (л.д.13).

В ответе на претензию ФИО2 предложил истцу произвести перерасчет стоимости оказанной услуги (л.д.14).

Таким образом, проанализировав данные обстоятельства в совокупности с приведенными выше нормами законодательства, суд приходит к следующему:

Между ФИО1 и ответчиком ФИО2 не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя был заключен договор оказания услуг от <дата>., основной целью которого было осуществление фото и/или видео съемки свадебного торжества заказчика с максимальным пакетом и предоставлением дополнительной самостоятельной услуги в виде получения истцом от ответчика чернового варианта видео съёмки.

Суд считает, что ответчик свои обязательства по данному договору в полном объеме не исполнил, а именно:

- в видеофильме отсутствуют поздравления родителей истца. В черновых материалах имеется видео поздравления родителей истца которые не включены в видеофильм (файл 0253);

- в видеофильме поздравления родителей жениха вошли не в полном объёме. В черновых материалах имеется полное поздравления родителей жениха которые частично не включены в видеофильм (файл 0253);

- в видеофильме отсутствуют поздравления гражданки ФИО8. В черновых материалах имеется видео поздравление гражданки ФИО8 которые не включены в видеофильм (файл 0264).

Согласно выбранного истцом пакета услуг видео «Максимальный», ответчиком должна быть произведена съёмка всех поздравлений.

Доказательствами представленными в материалы дела подтверждается факт того, что съёмка всех поздравлений является существенным условием достигнутыми сторонами. В частности из 4 вариантов предлагаемых ответчиком свадебных пакетов, условие о съёмки всех поздравлений предусмотрена предусмотрено только в двух свадебных пакетах.

Суд считает, у истца с учетом положений ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при обнаружении существенных недостатков в видеофильме, возникло право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств уплаченных по договору.

<дата>. истец воспользовалась своим правом и направила претензию с требованием вернуть денежные средства уплаченные по договору (л.д.13).

Данную претензию ответчик получил <дата>., что подтверждается отчетом по почтовому идентификатору (л.д.62).

Добровольно ответчик требования не удовлетворил, поэтому суд считает требования истца к ответчику о взыскании денежных средств по договору подлежащим частичному удовлетворению, так как дополнительная самостоятельная услуга «черновой вариант съёмки (весь отснятый материал)» не входящая в свадебный пакет «видео максимальный» ответчиком выполнена. Доказательств наличия недостатков по дополнительной услуге черновой вариант съёмки (весь отснятый материал)» истцом в материалы дела не предоставлено.

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные в рамках договора от 27.07.2016г. в размере <...> рублей, в удовлетворении <...> рублей суд истцу отказывает, в связи с тем, что доказательств наличия недостатков по дополнительной услуге черновой вариант съёмки (весь отснятый материал)» истцом в материалы дела не предоставлено.

Рассматривая требования истца к ответчику о взыскании неустойки за период с 10.05.2017г. по 03.08.2017г. в сумме 72240 рублей, суд приходит к следующему:

Согласно п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Размер неустойки в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона составляет три процента от цены выполнения работы (оказания услуги), который не может превышать цену услуги.

Претензия истца ответчику направлена с помощью почтовой связи <дата>., <дата>. получено ответчиком.

В соответствии с положениями ст. 31 право истца на взыскание неустойки возникает по истечении десятидневного срока со дня предъявления соответствующего требования, в данном случае с <дата>

Размер неустойки за период с <дата>. превышает сумму стоимости услуги которая составляет <...> рублей.

Суд, с учетом абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере <...> рублей, в удовлетворении остальной части неустойки, а именно в размере <...> рублей, суд истцу отказывает.

Рассматривая требования истца о взыскании морального вреда в размере <...> рублей, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом фактических обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, в удовлетворении остальной части требования в сумме <...> рублей, суд истцу отказывает.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд, с учетом положений п.6 ст. 13 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы понесенных истцом убытков, а именно в размере <...> рублей ((<...>).

Истцом также предъявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере <...> рублей.

В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору на оказание юридических услуг от 24.07.2017г., заключенному между ФИО4 и ФИО1 стоимость оказываемых услуг по договору составляет <...> рублей (л.д.15-16).

Согласно расписки в получении денежных средств (л.д.17), ФИО4 получил от ФИО1 денежные средства в размере <...> рублей в качестве оплаты по договору от 24.07.2017г. за представление интересов ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей.

При этом обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Данные выводы согласуются с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года N 382-О-О.

Со стороны ответчика не представлены доказательства несоразмерности расходов истца понесенных ею на оплату услуг представителя.

При определении суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, суд учитывает участия представителя истца как на досудебной подготовке, так и в судебных заседаниях, объёма и содержания искового заявления.

Суд считает законным и обоснованным удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика издержки истца в виде оплаты услуг представителя в размере <...> рублей, в удовлетворении <...> рублей отказать.

В связи с удовлетворением требований истца к ответчику, при условии того, что ответчик является проигравшей в споре стороной, не подлежат удовлетворению требование ответчика о взыскании с истца судебных расходов в сумме <...> рублей (л.д.50-52).

При подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.333.36 НК РФ, данная пошлина подлежит взысканию с ответчика при вынесении решения на основании ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ в доход местного бюджета.

При указанных обстоятельствах с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина за разрешение требований имущественного и не имущественного характера в размере <...> рублей ((<...>).

Руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с ФИО2, <дата> года рождения, уроженца <...>, зарегистрированного по адресу: <адрес>, в пользу ФИО1, <дата> года рождения, уроженки <...>, проживающей по адресу: <адрес> по договору от <дата>.:

денежную сумму в размере <...> рублей;

- неустойку в размере <...> рублей;

- компенсацию морального вреда в размере <...> рублей;

- штраф в размере <...> рублей;

- расходы на оплату представителя в размере <...> рублей.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания денежной суммы по договору от 27.07.2016г. в размере 3000 рублей, неустойки в размере <...> рублей, компенсации морального вреда в размере <...> рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере <...> рублей, истцу отказать.

Взыскать с ФИО2, <дата> года рождения, уроженца <...>, зарегистрированного по адресу: <адрес> доход местного бюджета Анжеро-Судженского городского округа государственную пошлину в размере <...> рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Анжеро-Судженский городской суд.

Решение в окончательной форме изготовлено 25.09.2017 года.

Председательствующий: