Решение № 2-1197/2019 2-1197/2019~М-946/2019 М-946/2019 от 4 ноября 2019 г. по делу № 2-1197/2019

<...>

<...>


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Рудничный районный суд <...> в составе председательствующего В. Ю. Ортнер

при секретаре Н. В. Двоеглазовой

рассмотрев в открытом судебном заседании в <...>

ДД.ММ.ГГГГ

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Трэвел Дизайнерс», ООО ТА «Круиз и К» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств за неоказанную туристическую услугу,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Трэвел Дизайнерс», ООО ТА «Круиз и К» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств за неоказанную туристическую услугу.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО туристическое агентство «Круиз и К» был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика <...> В соответствии с условиями договора турагент ООО ТА «Круиз и К» приняло на себя обязательство за вознаграждение от своего имени, по поручению и за счет заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Туроператором «Жемчужная река» был подтвержден тур, указанный в заявке на бронирование <...>, а именно, авиаперелет Новокузнецк-Хайнань (Санья)-Новокузнецк, проживание в отеле «Century Grand Hotel» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена договора составляла <...> рублей, и <...> рублей – агентское вознаграждение. Путевка была оплачена полностью ДД.ММ.ГГГГ. В начале ДД.ММ.ГГГГ поступила информация от ООО ТА «Круиз и К» об исключении ООО «Трэвел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел» из единого федерального реестра туроператоров. ДД.ММ.ГГГГ турагент вернул ему сумму агентского вознаграждения в размере <...> рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО ТА «Круиз и К» претензию о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы в размере <...> рублей. Согласно ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, его требования оставлены без удовлетворения. Истец полагает, что предоставленная турагентом ООО ТА «Круиз и К» услуга была оказана некачественно, поскольку при заключении договора турагент предоставил недостоверную информацию по туроператору и туристическому продукту. Полагает данные обстоятельства основанием к расторжению <...><...> от ДД.ММ.ГГГГ в связи с существенным изменением обстоятельств. С учетом полученного истцом страхового возмещения от ООО СК «Орбита» в размере <...> рублей, возвращенного турагентом агентского вознаграждения в размере <...> рублей, просит суд расторгнуть <...><...> от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков солидарно стоимость туристского продукта в размере <...>, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени, месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, просит рассмотреть дело в его отсутствии.

В судебном заседании представитель истца – ФИО2, действующая на основании доверенности, поддержала заявленные требования, настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО ТА «Круиз и К» - ФИО3, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, иск не признала, поскольку взятые на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристического продукта туристическое агентство исполнило в полном объёме. Полагает, что является ненадлежащим ответчиком, так как в соответствии с действующим законодательством и условиями договора, обязательство в случае отмены бронирования несет туроператор.

3-е лицо ФИО4 с иском согласилась, просила удовлетворить требования в полном объёме.

3-е лицо – представитель Управления Р. Д. А. В., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, с иском согласилась, полагала требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», 3-е лицо ООО «Геркулес Трэвел» в судебное заседание не явились, о дате, времени, месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом и своевременно по месту регистрации юридического лица, об уважительных причинах неявки суду не сообщили. При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ответчика, и 3-го лица, и считает их надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного заседания.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Отношения между туристами, турагентствами и туроператорами регулируются Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», а также законом РФ «О защите прав потребителей» в той части, в которой они не урегулированы законом «Об основах туристской деятельности».

В соответствии со ст.ст. 9, 10 Закона № ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», обязанность предоставления информации о приобретаемом турпродукте лежит на турагенте. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определены основные понятия, в том числе туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно абзацу 5 статьи 6 вышеуказанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ООО «Трэвел Дизайнерс» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ Основным видом деятельности является деятельность туроператоров (л.д. 80-84).

ООО «ТА «Круиз и К» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц в качестве юридического лица с ДД.ММ.ГГГГ. Основным видом деятельности является деятельность туристических агентств (л.д. 67-72).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ТА «Круиз и К» был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика <...> В соответствии с условиями договора, турагент ООО «ТА «Круиз и К» приняло на себя обязательство за вознаграждение от своего имени, по поручению и за счет заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Согласно пункту 1.2. договора, туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении <...> к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно пункту 1.6. договора, услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу во время путешествия услуг, входящих в тур, и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур туроператор несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Приложение <...> к договору содержит согласованные сторонами условия тура (список туристов, страна пребывания, отель и его категория, длительность и стоимость тура, дата и время вылетов и т.п.) – л.д. 38.

Приложение <...> к договору содержит сведения о туроператоре, согласованном сторонами, «Жемчужная река» - л.д. 38а.

В результате оформления заявки на бронирование (приложение <...> к договору от ДД.ММ.ГГГГ) ФИО1 приобрел туристский продукт - путешествие в страну Китай, на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отель «Century Grand Hotel», при этом совместно с истцом по указанному маршруту отправлялась в качестве туриста ФИО4

Тур, указанный в заявке на бронирование <...>, а именно, авиаперелет Новокузнецк-Хайнань (Санья)-Новокузнецк, проживание 2 туристов в отеле «Century Grand Hotel» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ был подтвержден туроператором «Жемчужная река». Цена договора составляла <...>, однако, с учетом скидки туроператора, сумма к оплате составила <...>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил путевку в полном размере <...>, а также оплатил агентское вознаграждение в размере <...> (л.д. 10).

В свою очередь, турагент перечислил полученные денежные средства в полном объеме туроператору «Жемчужная река» в лице ООО «Геркулес Трэвел» (платежное поручение <...> от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.102).

В материалы дела представлен агентский <...><...> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Геркулес Трэвел» (принципал) и ООО «ТА «Круиз и К» (агент), предметом которого является совершение агентом за вознаграждение от имени и по поручению туроператора действий по реализации туристских продуктов, сформированных туроператором на основании заключенного между туроператором и принципалом договоров и выданной им доверенности.

Туроператором в данном договоре в разделе «Основные понятия» в п. 2.4 указан - ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д.96-100).

Согласно п. 5.3 указанного договора агент обязуется реализовать турпродукт на условиях, указанных принципалом, при наличии действующей доверенности заключать с клиентами договор по типовой форме договора о реализации туристского продукта; уведомить принципала о заключении договора о реализации туристского продукта; направлять принципалу заявку на бронирование; передавать принципалу денежные средства, полученные от клиентов своевременно и в полном объеме; оплачивать (перечислять) принципалу денежные средства в соответствии с п. 6.2 договора; передавать туристам необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов.

В силу п. 3.2 агентского <...><...> агент направляет принципалу в письменном виде заявку на организацию туристского обслуживания. Заявка агента подается через личный кабинет в письменной форме, установленной принципалом, на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью агента или электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных сторонами.

Принципал после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет (передает) агенту в письменной форме в течение пяти рабочих дней полученное от туроператора подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест, и счет на оплату. Подтверждение произведенного бронирования размещается также и в личном кабинете агента (п. 3.3 агентского <...><...>).

В п. 5.2 агентского <...><...> указано, что принципал обязуется предоставлять агенту исчерпывающую информацию о потребительских свойствах турпродукта; предоставлять сведения об условиях приобретения турпродукта, информировать агента об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее чем в течение двух рабочих дней после получения таких сведений; оплатить агенту вознаграждение в размере, установленных в ценовых предложениях.

Таким образом, из материалов дела следует, что фактически между ООО «ТА «Круиз и К» и ФИО1 сложились отношения, в рамках которых ответчик ООО «ТА «Круиз и К» действовал как агент, выполнявший данное ему поручение по поиску и бронированию турпродукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно абз. 3 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абз. 4, 5 ст. 9 указанного Федерального закона, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ <...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, в силу приведенных норм и разъяснений независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, туроператор несет ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом.

Согласно п.1.4. договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика <...>, турагент предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.

В разделе 2.1. договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика <...>, заключенного между ООО «ТА «Круиз и К» (турагент) и ФИО1 (заказчик), предусмотрены обязанности турагента, к которым, в том числе, относятся следующие:

совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование. Передать указанный туристский продукт Заказчику.

Турагент считает исполнившим поручение заказчика с момента получения заказчиком на руки документов, необходимых для осуществления поездки (п.4.2. договора).

Согласно п. 6.1. договора, ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор.

При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Турагент рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в Приложении <...> к настоящему Договору, а также в ваучере, программе пребывания и памятке (п. 6.2.).

В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются заказчиком Туроператору в письменной форме в течение пяти дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 20 дней со дня получения претензий (п.6.3.).

Из материалов гражданского дела следует, что турагентом были исполнены возложенные на него договором о реализации туристского продукта <...> обязанности в части подбора (формирования) заказчику туристского продукта, заключения договора о реализации туристского продукта, что сторонами не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ на основании приказа Ростуризма <...>-<...> ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», которые осуществляли туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», исключены из федерального реестра туроператоров.

Таким образом, ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» до настоящего времени деньги потребителю не возвращены, доказательств обратному суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО «ТА «Круиз и К» претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, которые не были возвращены, в ответ на претензию ООО «ТА «Круиз и К» указало, что право требования денежных средств по договору возникает по отношению к лицу, не исполнившему свои договорные обязательства, рекомендовало истцу обратиться с соответствующим заявлением к туроператору ООО «ТревелДизайнерс» (л.д. 11-13).

Исследовав имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд полагает, что в материалы гражданского дела представлены относимые и допустимые доказательства, подтверждающие исполнение ООО «ТА «Круиз и К» обязательств, возложенных на него как на турагента в силу действующего законодательства Российской Федерации и заключенного с истцом договора о реализации туристского продукта <...> от ДД.ММ.ГГГГ, в том числе об оплате туристского продукта, приобретенного истцом.

Учитывая тот факт, что договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ исполнен ответчиком ООО «ТА «Круиз и К» надлежащим образом до приостановления деятельности туроператора в связи с исключением его из единого федерального реестра туроператоров, ООО «ТА «Круиз и К» как агент свои обязательства по договору выполнил в полном объеме, о чем свидетельствует направленная от турагента ООО «ТА «Круиз и К» к туроператору «Жемчужная река» заявка на бронирование и формирование тура для ФИО1, бронирование тура истца подтверждено туроператором, оплата агентом за туристский продукт туроператору произведена, аннулирование тура по причине его не оплаты туроператором не производилось, отмена поездки истца произошла не по вине турагента, то указанное истцом обстоятельство – «турагент предоставил недостоверную информацию по туроператору и туристическому продукту» - не может являться основанием для признания нарушений его условий со стороны турагента.

Следовательно, основания для удовлетворения требований ФИО1 к турагенту ООО «ТА «Круиз и К» у суда отсутствуют.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства (ч. 6 ст. 10).

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, возмещение реального ущерба гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии со ст. 17.4 данного Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и/или иного заказчика при наступлении страхового случая.

По заявлению истца о выплате страхового возмещения в ООО СК «Орбита». страховая компания выплатила истцу страховое возмещение в размере <...> рублей, что представителем истца в ходе судебного разбирательства подтверждено.

Факт выплаты истцу страхового возмещения свидетельствует об установлении страховщиком факта обязанности туроператора возместить туристу причиненный ущерб, поскольку имело место существенное нарушение туроператором договорных обязательств, а также данный факт признан страховым случаем.

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что туристские услуги не были оказаны истцу по причине существенного нарушения туроператором принятых на себя обязательств.

Согласно расписке ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ТА «Круиз и К» осуществлен возврат комиссии по <...><...> от ДД.ММ.ГГГГ в размере <...> рублей (л.д.42).

Согласно ст.ст. 50, 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, и суд оценивает имеющиеся в деле доказательства. В силу указанных положений закона суд, при установлении того, что кто-либо из сторон уклоняется от участия в деле и выяснения необходимых по делу обстоятельств, вправе расценивать это обстоятельство как нежелание участвовать в состязательном процессе и признать, что данная сторона не доказала правомерность своих действий.

В силу п.2 ст.195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть представленных сторонами.

Согласно положениям ч.ч.1-3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ст.150 ч.2 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся доказательствам (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ № от 24.06.2008г.).

Оценивая представленные в материалы дела доказательства, а также тот факт, что со стороны ответчика ООО «ТревелДизайнерс» не представлено суду возражений, подтвержденных доказательствами, по поводу заявленных исковых требований, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «ТревелДизайнерс» обязательство по предоставлению сформированного оплаченного туристского продукта по договору от 16.11.2018г. не исполнено, в связи с чем, требования истца о расторжении договора, взыскании с ответчика ООО «ТревелДизайнерс» стоимости туристского продукта в размере 50 202,06 рублей, оплаченной потребителем, за вычетом комиссии в размере 5 000 рублей, и суммы страхового возмещения, подлежат удовлетворению.

В силу п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Претензия истца ответчику направлена ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с положениями закона право истца на взыскание неустойки возникает по истечении десятидневного срока со дня предъявления соответствующего требования, в связи с чем, с ДД.ММ.ГГГГ у истца возникло право на требование с ответчика неустойки, которая подлежит начислению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения настоящего решения), а всего 49 дней, и составляет сумму в размере <...> из расчета: <...> рублей (цена услуги) х 3% (неустойка за один день) х <...> (количество дней).

Однако в силу положений п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <...> рублей.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере <...> рублей.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с абзацем 5 статьи 6 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ <...> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При решении вопроса о размере компенсации морального вреда, суд учитывает степень нравственных страданий истца, чьи права были нарушены.

Поскольку суд пришел к выводу о том, что ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» нарушены права истца, как потребителя, в связи с чем, причинение истцу как потребителю морального вреда презюмируется и доказыванию подлежит лишь конкретный размер компенсации морального вреда, суд в счет компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и длительности нарушения права истца, определяет сумму в размере <...> рублей, полагая данный размер компенсации морального вреда разумным и справедливым.

В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку предъявленное потребителем требование о возврате стоимости тура в установленный срок ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» добровольно исполнено не было, то с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <...>

Оснований для снижения указанного размера штрафа суд с учетом приведенных выше положений гражданского законодательства, не усматривает.

В связи с удовлетворением требований истца, освобожденного от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» подлежат взысканию судебные издержки.

Согласно ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской федерации.

В силу п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления.

Согласно п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Таким образом, в соответствии со ст. ст. 88, 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <...>

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика <...> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО ТА «Круиз и К», действующей от имени и по поручению ООО «Тревел Дизайнерс».

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 сумму не оказанных по договору услуг в размере <...> рублей, неустойку в размере <...>

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <...> рублей.

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований к ООО ТА «Круиз и К» в полном объёме.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в <...> областной суд в месячный срок со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья: В. Ю. Ортнер

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: В. Ю. Ортнер