Решение № 2-4924/2024 2-4924/2024~М-2396/2024 М-2396/2024 от 2 декабря 2024 г. по делу № 2-4924/2024

Дело № 2-4924/2024

78RS0006-01-2024-004945-02


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Санкт-Петербург 03 декабря 2024 г.

Кировский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Карповой О.В.

при секретаре Максудовой М.С.

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «М-Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», ООО «Авто Хэлп» о взыскании денежных сумм т компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Кировский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «М-Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», ООО «Авто Хэлп» и просит взыскать:

- с ООО «М-Ассистанс» денежные средства, оплаченные по договору от 04.01.2024 года №1291320507 в сумме 154 548,20 руб.,

- с ООО «М-Ассистанс» компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб.,

- с ООО «М-Ассистанс» штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом,

- с ООО «РИНГ-Сити» денежные средства, оплаченные по договору от 04.01.2024 №1291848956 в сумме 48 494 руб.,

- с ООО «РИНГ-Сити» компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб.,

- с ООО «РИНГ-Сити» штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом,

- с ООО «Авто Хэлп» денежные средства, оплаченные по договору публичной оферты по программе обслуживания «Open Road» от 04.01.2024 года в сумме 92 465,55 руб.,

- с ООО «Авто Хэлп» компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб.,

- с ООО «Авто Хэлп» штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В обосновании заявленных требований истец указала, что 04.01.2024 года в автосалоне «ФИО2, филиал «Лахта» приобрела автомобиль марки Kia Rio, что подтверждается договором купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля ФРЛ/П-0050098 от 04.01.2024 года.

Оплата за автомобиль производилась как из личных средств истца, так и с привлечением кредитных денежных средств.

При покупке автомобиля, истцом также был заключен договор с «М-Ассистанс» №1291320507 «AUTOSAFE-S Well-S» от 04.01.2024 года, абонентский договор помощи на дорогах с ООО «Ринг-Сити» №1291848956 от 04.01.2024 г., подписано заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Хэлп» по программе обслуживания «Open Road».

Стоимость договор с «М-Ассистанс» №1291320507 «AUTOSAFE-S Well-S» от 04.01.2024 года составила 155 000 руб., стоимость абонентского договора помощи на дорогах с ООО «Ринг-Сити» №1291848956 от 04.01.2024 г. составила 50 000 руб., стоимость программы обслуживания «Open Road» составила 100 000 руб.

Для покупки автомобиля между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор №F0AUTO10S24010402181 от 04.01.2024 года,

Согласно условиям кредитного договора, сумма кредита составила 1 513 396 руб., при этом в счет оплаты транспортного средства было переведено только 1 240 000 руб., остальные денежные средства переводились в счет дополнительных услуг.

28 февраля 2024 года истцом было подано заявление с требованием о расторжении указанных договоров и возврате денежных средств в полном объеме, однако ответ на данное требование не получен, денежные средства не возвращены, в связи с чем, истец была вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание явилась, настаивала на удовлетворении исковых требований.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика «М-Ассистанс» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, уважительных причин неявки суду не сообщил, возражений относительно исковых требований суду не представил.

Представитель ответчика ООО Ринг-Сити" в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, представил суду отзыв на исковое заявление, которым просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований к ООО Ринг-Сити"

Представитель ответчика ООО " Авто Хэлп" в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, уважительных причин неявки суду не сообщил, возражений относительно исковых требований суду не представил.

Представитель третьего лица АО "Рольф" в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, уважительных причин неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург" в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, уважительных причин неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица ООО "РОЛЬФ Моторс" в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, уважительных причин неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав доводы истца, представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

04.01.2024 года в автосалоне «ФИО2, филиал «Лахта» приобрела автомобиль марки Kia Rio, что подтверждается договором купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля ФРЛ/П-0050098 от 04.01.2024 года.

Оплата за автомобиль производилась как из личных средств истца, так и с привлечением кредитных денежных средств.

При покупке автомобиля, истцом также был заключен договор с «М-Ассистанс» №1291320507 «AUTOSAFE-S Well-S» от 04.01.2024 года, абонентский договор помощи на дорогах с ООО «Ринг-Сити» №1291848956 от 04.01.2024 г., подписано заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Хэлп» по программе обслуживания «Open Road».

Стоимость договора с «М-Ассистанс» №1291320507 «AUTOSAFE-S Well-S» от 04.01.2024 года составила 155 000 руб., стоимость абонентского договора помощи на дорогах с ООО «Ринг-Сити» №1291848956 от 04.01.2024 г. составила 50 000 руб., стоимость программы обслуживания «Open Road» составила 100 000 руб.

Для покупки автомобиля между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор №F0AUTO10S24010402181 от 04.01.2024 года,

Согласно условиям кредитного договора, сумма кредита составила 1 513 396 руб., при этом в счет оплаты транспортного средства было переведено только 1 240 000 руб., остальные денежные средства переводились в счет дополнительных услуг.

В соответствии агентским договором №050-МА от 23.09.2020 года, заключенным между принципалом ООО «М-Ассистанс» и агентом ООО «Рольф», агент обязуется по заданию принципала от имени и за счет него совершать действия, направленные на реализацию клиентам агента пакета услуг для заключения договоров о предоставлении услуг и финансовых гарантий «Autosafe-S».

Согласно субагентскому договору №ФУМ/РЭСПб от 12.11.2012 года, заключенного между принципалом ООО «Рольф» и агентом ООО «ФИО2», принципал поручает, а агент принимает на себя обязательства от имени и за свет принципала либо от своего имени, но за счет принципала, либо от имени и за счет Страховых компаний осуществлять юридические и иные действия, связанные с привлечением клиентов и заключением с клиентами договоров.

На основании договора поручения №0534-с от 11.11.2014 года, заключенного между доверителем ООО «РИНГ-Сити» и поверенным «ООО «РОЛЬФ», доверитель поручает, а поверенный берет на себя обязательство совершать от имени и за счет доверителя юридические действия, а именно проводить переговоры с потенциальными клиентами поверенного и заключать договоры оказания услуг по VIP обслуживанию при наступлении страховых случаев.

В соответствии субагентским договором №АР/12 от 01.12.2020 года, заключенным между агентом ООО «А24 Агент» и субагентом ООО «РОЛЬФ» в лице директора Филиала «Финансовые услуги» ФИО3, агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение совершать юридические и иные действия, предусмотренные настоящим договором, направленные на реализацию клиенткам-физическим лицам пакетов услуг, а агент обязуется выплачивать Субагенту вознаграждение за выполненное поручение.

Согласно условиям агентского договора №ХЛ23 от 01.06.2023 года, заключенного с принципалом ООО «Авто Хелп» и агентом ООО «А24 АГЕНТ», принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, направленные поиск и привлечение клиентов, а также реализацию клиентам – физическим лицам услуг, программ обслуживания, наименование и стоимость которых указаны в приложениях к договору.

Таким образом, суд исходит из того, что отношения по поводу приобретения услуг у истца сложились именно с ООО «М-Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», ООО «Авто Хэлп», которые отвечают перед истцом по данным обязательствам, ввиду чего правового значения не имеет, что денежные средства перечислены иному юридическому лицу, поскольку такие действия совершены по поручению самих ООО «М-Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», ООО «Авто Хэлп».

28.02.2024 года истец отказался от указанных выше договоров, направив ответчикам заявления о расторжении договора (л.д.103-112).

Согласно пункту 5.1 Договора, заключенного с ООО «М-Ассистанс» №1291320507 «AUTOSAFE-S Well-S» от 04.01.2024 года, заказчик (абонент) заключил с Исполнителем (ООО «М-Ассистанс») в рамка настоящего Договора абонентский договор, по которому Исполнитель обязался в период действия данного абонентского договора (п.5 Договора) предоставлять Заказчику (Абоненту) за единовременную абонентскую плату абонентское обслуживание – право требования следующих сервисных услуг:»Оценка автомобиля (автоэкспертиза)» – определение рыночной стоимости автомобиля, его годных остатков и восстановительного ремонта вследствие дорожно-транспортного происшествия (п.5.1.2 Договора).

В соответствии с пунктом 5.2 (Принципал) заключил с Исполнителем (Гарантом) в рамках настоящего договора Соглашение о выдаче следующих гарантий на указанных условиях.

Исполнитель (как Гарант) за плату выдает Заказчику (как Принципалу) в пользу указанных Заказчиком (Принципалом) третьих лиц: АО «Рольф», ООО «Рольф Моторс», ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» (именуемые в дальнейшем (Бенефициары) Гарантию «Продленная гарантия» на указанных далее условиях. (пункт 5.2.1) Срок действия гарантии «Продленная Гарантия» составляет 60 календарных месяцев.

Согласно пункту 5.2.1.4 Договора Гарантия «Продленная Гарантия» обеспечивает исполнение Принципалом обязательств по оплате ремонта ТС, проведенного в соответствии с Договором о ремонте ТС, заключенного между Принципалом и Бенефициаром, при определенном в Договоре обстоятельств.

В соответствии с пунктом 5.2.2 Договора Исполнитель (как Гарант) за плату выдает Заказчику (как Принципалу) в пользу указанного Заказчиком (Принципалом) третьего лица: банка (именуемого в дальнейшем «Бенефициар»), выдавшего Заказчику (Принципалу) кредит на покупку ТС, Гарантию «Оплата кредита» на указанных в Договоре условиях. Срок действия Гарантии «Оплата кредита» составляет 60 месяцев.

Таким образом, согласно тексту Договора, между сторонами заключен договор смешанного типа (абонентский договор и договор о предоставлении независимой гарантии).

На основании части 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Учитывая, что из представленного в материалы дела договора следует, что истцом оплачены услуги, перечень которых указан в пунктах 5.1, 5.1.2 договора, поэтому суд приходит к выводу о том, что правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей».

Как указал истец, ответчик ООО «М-Ассистанс» имеет право на удержание денежных средств за 55 дней фактического пользования абонентским договором, при этом, период установлен договором с 04.01.2024 года по 03.01.2029 года, или 1826 календарных дней. Стоимость одного дня абонентского обслуживания составляет: 15000 (общая цена абонентского обслуживания)/1826=8 рублей 20 копеек. С учетом фактического пользования договором до его расторжения ответчик вправе удержать 451 рубль 80 копеек, из расчета: 8 рублей 20 копеек Х55=451 рубль 80 копеек.

Согласно пункту 1 статьи 368 указанного Кодекса по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом.

По такой гарантии у гаранта возникает денежное обязательство перед бенефициаром, и это обязательство независимо от иных обязательств между указанными лицами, а также от обязательств, существующих между бенефициаром и принципалом, в том числе от обязательства, в обеспечение которого выдана гарантия (статья 370 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Независимая гарантия, как правило, выдается на возмездной основе во исполнение соглашения, заключаемого гарантом и принципалом (пункт 1 статьи 368, пункт 1 статьи 420, пункт 3 статьи 423 настоящего Кодекса).

Независимая гарантия не может быть отозвана или изменена гарантом, если в ней не предусмотрено иное (пункт 1 статьи 371 указанного Кодекса).

Правовая природа независимой гарантии отличается от реализации товаров и работ (услуг) тем, что является обеспечением исполнения обязательств и регулируется положениями главы 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, в свою очередь, возмездное оказание ответчиком услуги по выдаче независимой гарантии регулируется положениями главы 39 данного Кодекса, при которых отказ потребителя от услуги возможен в любое время до фактического исполнения.

04.01.2024 года между истцом и ответчиком ООО «Ринг-Сити» заключен абонентский договор помощи на дорогах №1291848956 от 04.01.2024 года, в соответствии с которым Заказчику, заключившему Договор с Исполнителем (ответчиком), за плату предоставляется право требовать от Исполнителя исполнения в период действия договора следующих услуг: «Аварийный комиссар»- выезд представителя Исполнителя к Заказчику на место происшествия, либо в другое удобное для Заказчика место (пункт 1.1.1 Договора).

Согласно пункту 1.1.2 Договора «Получение справок из МВД», «Круглосуточная эвакуация автомобиля» (пункт 1.1.3), «Техническая помощь» (пункт 1.1.4), «Юридическая консультация по транспорту» (пункт1.1.5), «Круглосуточная справка» (пункт 1.1.6).

Поскольку из представленного в материалы дела договора следует, что истцом оплачены услуги, перечень которых указан в пунктах 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.1.4, 1.1.5 договора, поэтому суд приходит к выводу о том, что правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей».

04.01.2024 года истцом подписано заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Хэлп» по программе обслуживания «Open Road». Согласно пункту 3 Заявления о присоединении к Договору публичной офреты ООО «Авто Хэлп» в программу обслуживания Open Road» входит круглосуточный сервис эвакуационный, технической и консультационной помощи для владельцев транспортных средств – клиентов компании. Перечень услуг указан в Договоре публичной оферты по программе «Open Road» (пункты 2.2.1- 2.2.31).

Таким образом, поскольку в договоре указан перечень услуг, правоотношения между истцом и ответчиком по указанному договору регулируются Законом «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" от 23 июня 2015 г. N 25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

06.03.2024 года ООО «Авто Хэлп» произвело ФИО1 возврат денежных средств по договору №76 05654 от 04.01.2024 года в сумме 8000 руб., 17.04.2024 года ООО М-Ассистанс» произвело ФИО1 возврат денежных средств по договору №1291325007 от 04.01.2024 года в сумме 14 433,51 руб., 22.04.2024 года ООО «Ринг-Сити» произвело ФИО1 возврат денежных средств по карте Рольф финанс +5 лет «1291848956 от 04.01.2024 в сумме 14 566,67 руб.

Поскольку ответчиками не представлено суду достоверных доказательств, подтверждающих фактически понесенные расходы в счет исполнения договоров оказания услуг, поэтому, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, с учетом оплаченных ответчиками в пользу истца денежных сумм.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства:

с ООО «Авто Хэлп» - 84 465,55 руб.;

с ООО «Ринг-Сити» - 33 927,33 руб.;

с ООО М-Ассистанс» - 140 114,69 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчики не возвратили истцу уплаченные им денежные средства в установленный законом срок, нарушив тем самым право истца, как потребителя, с каждого ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, как разумную и справедливую.

Абзацем первым п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца с ответчиков следует взыскать :

с ООО «Авто Хэлп» - 47 232,77 руб.= (140 114,69+10000)/2,

с ООО «Ринг-Сити» - 21 964 руб. = (33 927,33+10000)/2,

с ООО М-Ассистанс» - 75 057 руб.? = (84 465,55+10000)/2.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчиков подлежит взысканию пошлина в доход государства в размере:с ООО «Авто Хэлп» - 7950 руб.; с ООО «Ринг-Сити» - 7000 руб.; с ООО М-Ассистанс» - 10 455 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «М-Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», ООО «Авто Хэлп» о взыскании денежных сумм т компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с ООО «М-Ассистанс» (№) в пользу ФИО1, № г.р., уроженки г. Иркутск, паспорт гражданина №, в счет оплаты денежных средств по договору от 04.01.2024 года – 140 114,69 руб., в счет компенсации морального вреда -10 000 руб., штраф в сумме 75 057 руб., а всего - 225 171 (двести двадцать пять тысяч сто семьдесят один) руб. 69? коп.

Взыскать с ООО «М-Ассистанс», №, в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 10 455 (десять тысяч четыреста пятьдесят пять) рублей.

Взыскать с ООО «Ринг-Сити» (№) в пользу ФИО1, №р., уроженки г. Иркутск, паспорт гражданина № в счет оплаты по договору от 04.01.2024 года – 33 927,33 руб., в счет компенсации морального вреда – 10 000 руб., штраф в сумме 21 964 руб., а всего - 65 891 (шестьдесят пять тысяч восемьсот девяносто одни) руб. 33 коп.

Взыскать с ООО «Ринг-Сити» (№) в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 7000 (семь тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Авто Хэлп» (№) в пользу ФИО1, № г.р., уроженки г. Иркутск, паспорт гражданина № в счет оплаты по договору от 04.01.2024 года - 84 465,55 руб., в счет компенсации морального вреда – 10 000 руб., штраф в сумме 47 232,77 руб., а всего - 141 698 (сто сорок одна тысяча шестьсот девяносто восемь) руб. 32? коп.

Взыскать с ООО «Авто Хэлп» №) в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 7950 (семь тысяч девятьсот пятьдесят) рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца, с момента изготовления решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Санкт-Петербурга.

Судья Карпова О.В.

Мотивированное решение составлено 23 декабря 2024 года.