Решение № 2-2769/2025 от 17 июня 2025 г. по делу № 2-2566/2024~М-1073/2024

Дело №


РЕШЕНИЕ

ИФИО1

<адрес> 18 июня 2025 года

Советский районный суд <адрес> РСО-Алания в составе:

председательствующего судьи Есиевой К.Г.,

при секретаре судебного заседания ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО3 обратился в суд с вышеуказанным иском. В обоснование исковых требовании указал, что ... он приобрел сотовый телефон марки «iPhone 14 Pro Max» (IMEI KKVMP9W59G/№) в магазине «Orange mobile», расположенном по адресу: <адрес>, стоимостью 114 990 рублей, что подтверждается гарантийным талоном, выданным ИП ФИО2. ... денежные средства в сумме 114 990 рублей оплачены ФИО3 через ККТ 00108202806480, что подтверждается кассовым чеком. То есть, им ... произведен полный расчет за приобретенный товар. Со стороны Ответчика претензии в отношении исполнения ФИО3 обязанностей по договору не предъявлено. Во время эксплуатации телефона была обнаружена неисправность телефона в виде части низкой чувствительности микрофона. ... ФИО3 обратился к продавцу – ответчику по настоящему спору с письменным требованием (РПО 80300088579204) и лично о замене товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств, уплаченных им за товар. ... ответчиком ФИО3 предоставлен ответ, содержащий отказ в удовлетворении его требований, со ссылкой на пропуск срока права требования, что является незаконным и необоснованным в силу положений ст.196 ГК РФ. ... ФИО3 обратился в официальный сервисный центр Apple в <адрес>, где было установлено, что сотовый телефон марки «iPhone 14 Pro Max» (IMEI KKVMP9W59G/№) имеет неисправность в виде низкой чувствительности микрофона, что отражено в Акте технической диагностики. При этом установлено, что внешних и внутренних признаков нарушения правил эксплуатации не выявлено. Также из заключения следует, что по информации предоставляемой производителем, данное устройство не предназначено для продажи на территории России. ... в адрес ответчика Истцом повторно направлена претензия (РПО 80300088579204) о наличии выявленных недостатков с предложением устранить их. Ответ на претензию ФИО3 не получил. До настоящего времени Ответчик недостатки не устранил. На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор розничной купли-продажи сотового телефона марки «iPhone 14 Pro Max» (IMEI KKVMP9W59G/№) от ..., заключенный между ИП ФИО2 (ОГРНИП№, ИНН <***>) адрес: РСО-Алания, <адрес> ФИО3. Взыскать с Ответчика - ИП ФИО2 (ОГРНИП№, ИНН <***>) в пользу ФИО3 уплаченную за товар – сотовый телефон марки «iPhone 14 Pro Max» (IMEI KKVMP9W59G/№) сумму 114 990 рублей. Взыскать с Ответчика - ИП ФИО2 (ОГРНИП№, ИНН <***>) в пользу ФИО3 разницу в стоимости товара - сотового телефона марки «iPhone 14 Pro Max», приобретенного ... с аналогичным товаром на дату подачи иска в размере 20 990 рублей. Взыскать с Ответчика - ИП ФИО2 (ОГРНИП№, ИНН <***>) в пользу ФИО3 неустойку в размере 162135,90 рублей. Взыскать с Ответчика - ИП ФИО2 (ОГРНИП№, ИНН <***>) в пользу ФИО3 500 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

ФИО3 в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом был извещён о времени и месте слушания дела, однако, предъявил в адрес суда заявление, в котором указал, что исковые требования поддерживает, а также просил рассмотреть данное гражданское дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ИП ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН <***>), ФИО5 в судебное заседание не явилась, хотя надлежащим образом был извещена о времени и месте слушания дела, предъявила в адрес суда заявление, в котором указала, что в удовлетворении иска просит отказать, а также просила рассмотреть данное гражданское дело в ее отсутствие.

Суд, исследовав материалы дела, основываясь на конституционном принципе состязательности сторон и обязанности представления сторонами доказательств в обосновании заявленных требований и возражений, оценив доказательства, каждое в отдельности и в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 12,56 Гражданско-процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равенства сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 55 Гражданско-процессуального кодекса РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основании которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствий со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за нее определенную денежную сумму (цену).

Исходя из положении ст.469 Гражданского кодекса РФ, ст.4 Закона РФ от ... № « О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услуги), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара ( выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленными ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару(работе, услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 21 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверке качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)-в течении двадцати дней с дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течении месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать на замену этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные упомянутым Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможностью использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителе» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.ст. 20,21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требовании потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу п.6 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что ... истец приобрел и оплатил товар в магазине «Orange mobile», расположенном по адресу: <адрес>, а именно сотовый телефон марки «iPhone 14 Pro Max» (IMEI KKVMP9W59G/№) стоимостью 114 990 рублей.

Данное обстоятельство подтверждается копией гарантийного талона с чеком об оплате от ....

... истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил письменным требованием (РПО 80300088579204) о замене товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств, уплаченных им за товар, ссылаясь на то, что ему был продан товар ненадлежащего качества. Претензия принята ответчиком, что подтверждается квитанцией №РПО 80300088579204 от ....

... истец направил в адрес ответчика претензию в порядке досудебного урегулирования спора, в котором просил обмена товар ненадлежащего качества, на такой же товар но надлежащего качества.

В ответ на претензию ответчик в письме от ... сообщил, что расторжение договора возможно лишь после установления фактических обстоятельств обнаружения недостатков товара и во втором письме ответ на досудебную претензию от ..., ИП ФИО2 ответила отказом в удовлетворении требований потребителя в связи с истечением установленного законом срока, при этом сообщила, что расторжение договора возможно лишь после установления фактических обстоятельств образования заявленных дефектов.

В своих возражениях ответчик указывает на то обстоятельство, что товар так и не был передан для направления на соответствующую экспертизу. Доказательств обратного суду не представлено.

В материалах дела имеется копия акта выполненных работ № от 04.01.2024г. ООО «Бробролаб» по заявлению ФИО3

Указанный документ суд не может принять во внимание, поскольку он составлен не в соответствии с законом, не является исследованием специалиста или заключением эксперта. Кроме того этот документ подтверждает то, что телефонный аппарат не был передан продавцу для соответствующей проверки.

В соответствии со ст. ст. 12,56,57 Гражданского процессуального кодекса РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства предоставляются сторонами, ответчиком в обоснование своих возражений.

Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителе» необходимо иметь ввиду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ... №, бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предварительную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку (п.47). По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в сборном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии (п.49).

Доказательств, подтверждающих, что выявленные в товаре недостатки не явились следствием виновных действий потребителя, в том числе нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, а ровно следствием действий третьих лиц или непреодолимой силы, в ходе судебного разбирательства не представлено.

Доводы ответчика со ссылкой на пропуск срока права требования, являются законными и обоснованными.

Таким образом, в нарушение требований закона, истцом передача товара для проверка продавцом качества товара не произведена.

Принимая во внимание, что товар истец принял ..., с претензиями обратился ... и ..., то есть после истечения предусмотренного п. 1 ст. 18 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей» пятнадцатидневного срока в отношении технически сложных товаров, требования истца являются незаконными и необоснованными, и не подлежащими удовлетворению.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.

Поскольку судом не установлена виновное нарушение со стороны ответчика прав потребителя, то требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда РСО - Алания в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Судья Есиева К.Г.