Решение № 2-4251/2025 2-4251/2025~М-2617/2025 М-2617/2025 от 28 августа 2025 г. по делу № 2-4251/2025

Дело № 2-4251/2025

УИД: 03RS0017-01-2025-005522-64

Категория: 2.179


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 августа 2025 года г.Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Фархутдиновой А.Г.

при секретаре Аглиуллиной И.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот – российские авиалинии», Обществу с ограниченной ответственностью «Библио Глобус Туроператор» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее по тексту – истец) обратилась в Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан с иском к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ООО «Библио Глобус Туроператор» о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование требований, указав, что ДД.ММ.ГГГГ г. в ООО «Библио-Глобус Туроператор» истец купила себе и супругу ФИО2 путевки на двоих тур в ГОА (Индия) на 10 дней. Стоимость путевки на двоих составила 197 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ г. в <данные изъяты> час. <данные изъяты> мин. они вылетели из г.Екатеринбург прямым рейсом в ГОА (Индия). По прилету выяснилось, что багаж не был загружен в самолет. Температура воздуха в ГОА в это время составляла +30?С. Из г.Екатеринбург супруги вылетели в зимней одежде и обуви, температура воздуха составляла -13?С. Летние вещи, необходимые медикаменты и средства личной гигиены, денежные средства в размере 500 долларов были сданы в багаж. Представители ПАО «Аэрофлот» не принесли своих извинений за отсутствие багажа. Заявление на возврат багажа оформляли около 4-х часов, т.к. багаж не прилетел практически у всех пассажиров рейса, за исключением бизнес класса. Общение происходило на английском языке, которым истец не владела, приходилось обращаться за помощью к другим туристам, да и сотрудники аэропорта владели языком слабо. За это время истца с супругом не обеспечили питьевой водой. Около 2-х часов составило время в пути от аэропорта до отеля. В итоге они приехали и заселились в отель только к 12 час. 00 мин. Поскольку денежные средства остались в багаже, то они вынуждены были занимать в аэропорту на питьевую воду у других туристов, а по приезду в отель супруг перевел деньги с российских карт посреднику, который за комиссию привез валюту в отель. В багаже остались одежда и обувь, как повседневная, так и выходная, средства личной гигиены, купальные принадлежности, тапочки, сланцы, медикаменты. В жару истцу пришлось покупать самые необходимые вещи и предметы (футболки, шорты, сланцы, летние головные уборы, средства личной гигиены, купальные принадлежности и пр.) в ближайших лавках у отелей. Данные приобретения обошлись порядка 100 долларов. Необходимые медикаменты, найти и купить не удалось. Багаж в итоге получили только 11.02.2024 г. в 20 час. 30 мин., спустя 5 дней из 10 дней тура, т.е. фактически половина тура отдыха была испорчена. Эти 5 дней отдыха истец и ее супруг провели без сменной одежды и обуви (в сланцах и тапочках). Сотрудники тур-оператора ООО «Библио-Глобус», организовавшие перелет, не предприняли никаких мер для решения вопросов по информированию и организации доставки багажа, не принесли своих извинений за отсутствие багажа, ограничившись предложением самостоятельно купить необходимые вещи в лавках у отелей. При встрече и дальнейшем общении через Ватсап отдельный гид тур-оператора ООО «Библио-Глобус» по имени Денис говорил, что багаж истицы не в его компетенции, и не хотел общаться с представителями перевозчика и работниками аэропорта, чтобы помочь им получить прилетевший позднее багаж. Ни какой информации о сроках доставки багажа туроператор истице не предоставил. Администратор отеля помогала им связаться с работниками аэропорта, а отдельный гид Денис даже не отвечал на звонки. Тур-оператор ООО «Библио-Глобус» и в особенности ее представитель отельный гид Денис халатно отнеслись к помощи туристам. ПАО «Аэрофлот» было допущено существенное отступление от условий договора на оказание перевозки пассажиров и багажа. Тур-оператором ООО «Библио-Глобус» допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристской услуги, была оказана услуга с существенными недостатками. Истец вынуждена была купить минимально необходимый ассортимент летней одежды в павильонах, расположенных рядом с отелем: две футболки одна сменная, шорты, сланцы, купальные принадлежности, средства личной гигиены, тапочки, солнцезащитные очки, солнцезащитный крем, летние головные уборы халат, нижнее белье, летнее платье, и прочие мелкие принадлежности. В павильонах чеки не выдают, да и общаться с продавцами приходилось языком жестов. На приобретение выходной одежды у истицы денежных средств не хватило. 07.03.2024 г. истец направила претензию о компенсации морального вреда, снижения цены оказанной услуги в ООО «Библио-Глобус» и ПАО «Аэрофлот», в удовлетворении которых отказали. Истец считает, что по вине ответчиков перенесла большие эмоциональные переживания, страдания – пять суток томительного ожидания багажа в незнакомой стране (практически первая половина дней отдыха была испорчена) - мучительное чувство унижения от того, что ее правами пренебрегают, не желая компенсировать внезапную трату денег на вещи и предметы личной гигиены, которые не были запланированы заранее, а также невозможность купить жизненно необходимые медикаменты. Фактически, по мнению истца, испорчен был отдых в течении 5 дней из 10 дней, что является основанием для уменьшения цены оказанной услуги на 50%, т.е. на 98 500 руб. из расчета (197 000 руб. : 2= 98 500 руб.). Моральный вред с учетом разумности истец оценивает в 50 000 руб. с каждого ответчика, нравственные страдания, переживания выразились в том, что, несмотря на обращение к ответчикам, законные требования о компенсации морального вреда, частичном возврате стоимости услуги, оказанной с существенными недостатками, не были удовлетворены. Данные нравственные страдания, переживания испытывает по настоящее время, т.к. у нее нет другой возможности компенсировать вред за испорченный отдых.

В связи с изложенным истец просит суд уменьшить цену оказанной услуги за две путевки на тур в Гоа (Индия) стоимостью 197 000 руб. на 50% до 98 000 руб., взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в свою пользу 98 000 руб., моральный вред в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы, связанные по составлению претензии в размере 5000 руб., расходы за составление искового заявления в размере 5 000 руб., почтовые расходы за отправку заявления ответчику в размере 301,27 руб., почтовые расходы за отправку искового заявления с приложением сторонам в размере 441, 07 руб. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы, связанные по составлению претензии в размере 5000 руб., расходы за составление искового заявления в размере 5 000 руб., почтовые расходы за отправку заявления ответчику в размере 301,27 руб., почтовые расходы за отправку искового заявления с приложением сторонам в размере 441, 07 руб.

Истец ФИО1, третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела судом извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела судом извещены надлежащим образом, в поступивших в суд 29.04.2025 г. в возражениях на иск представитель ФИО4, действующая на основании нотариальной доверенности от 12.03.2025 г. (сроком по 10.03.2028 г.) в удовлетворении требований истца к ним просит отказать в полном объеме, в случае взыскания потребительского штрафа, применить ст. 333 ГК РФ.

Представитель ответчика ООО «Библио Глобус Туроператор» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела судом извещены надлежащим образом, в поступивших в суд в письменных возражениях на исковое заявление ФИО3, действующая на основании доверенности № 27 от 09.01.2025 г. (сроком до 31.12.2025 г.) в удовлетворении требований просит отказать в полном объеме, указывая, что со своей стороны туроператор выполнил все обязательства по своевременному бронированию и оплату услуг.

Протокольно 22.05.2025 г. к участию в деле в качестве третьего лица, гне заявляющего самостоятельные требования относительно спора привлечено ООО «РИКСТУР».

Суд на основании ст.167 ГПК РФ, определив возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся сторон, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ г. между ФИО1 и ООО «РИКСТУР» заключен договор о реализации туристского продукта № №. Стоимость путевки на составила в размере 197 000 руб.

В соответствии с п.1.1 указанного договора исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт.

По заявке № № ООО «Библио Глобус Туроператор» подтвердил бронирование туристского продукта, общество во исполнение обязательств забронировало наземное обслуживание: проживание в номере категории стандарт в отеле North Goa Morjim OASIS RESORT на курорте в Индии за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г., групповые трансферы по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, а также осуществило медицинское страхование туристов.

ДД.ММ.ГГГГ г. часть багажа по бирке № при следовании рейсом № Екатеринбург – Гоа не была загружена на рейс SU632 в связи с превышением общей загрузки воздушного судна.

ДД.ММ.ГГГГ г. багаж был доставлен истцу.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Как предусмотрено статьей 10 настоящего Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 утверждены Правил оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно п.19 указанных Правил исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

В случае если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Как следует из приложения к договору о реализации туристского продукта № № заключенного ДД.ММ.ГГГГ г. между ООО «РИКСТУР» и ФИО1 следует, на имена туристов, указанных в заявке на бронирование, были выписаны авиабилеты на рейсы № авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Кольцово – Гоа – Кольцово. По окончании исполнения своих обязательств по бронированию тура туроператор передал все надлежаще оформленные документы на указанного в заявке туриста, а именно туристический ваучер, маршрутные квитанции электронного авиабилета, полис медицинского страхования.

Отказывая в удовлетворении требований истца к ООО «Библио Глобус Туроператор» суд указывает, что туроператор со своей стороны выполнил все обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг в рамках договорных обязательств.

В силу ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии со ст. ст. 793, 784 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно статье 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу (пункт 1).

Согласно п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15).

Из письменных возражений и ответа на претензию истца ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» следует, что авиабилеты №, № на пассажиров ФИО2 и ФИО1 на рейс № Екатеринбург – Гоа по бронированию № были оформлены ДД.ММ.ГГГГ г. ООО «Библио Глобус Туроператор» (г. Москва) по тарифу «GCHOW» для чартерных перевозок в класс обслуживания Эконом в рамках договора о предоставлении части вместимости воздушных судов для перевозки пассажиров и багажа № № от ДД.ММ.ГГГГ авиабилеты №, № числятся использованными. Также, что истцом багаж получен ДД.ММ.ГГГГ г., срок предъявления соответствующих требований истек ДД.ММ.ГГГГ г., поскольку истцами пропущен установленный срок для предъявления требований к авиакомпании, в удовлетворении иска просит отказать, в случае взыскания потребительского штрафа, снизить в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Согласно пункту 2 статьи 22 "Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок" (заключена в г. Монреале 28.05.1999 г.) при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1 000 специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира, за исключением случаев, когда пассажир сделал в момент передачи зарегистрированного багажа перевозчику особое заявление о заинтересованности в доставке и уплатил дополнительный сбор, если это необходимо. В этом случае перевозчик обязан уплатить сумму, не превышающую объявленную сумму, если только он не докажет, что эта сумма превышает действительную заинтересованность пассажира в доставке.

Статья 29 Монреальской конвенции устанавливает, что при перевозке пассажиров, багажа любой иск об ответственности, независимо от его основания может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей конвенцией. При любом таком иске, любые выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда, не подлежат взысканию.

Согласно п. 2 ст. 31 Монреальской конвенции в случае причинения вреда лицо, имеющее право на получение груза, должно направить перевозчику возражение немедленно по обнаружении вреда и не позднее семи дней со дня получения зарегистрированного багажа и четырнадцати дней со дня получения груза. В случае задержки протест должен быть произведен не позднее двадцати одного дня, считая со дня, когда багаж или груз были переданы в его распоряжение.

ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО1 в адрес ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» направлена претензия о возмещении вреда.

В ответе на претензию ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» от ДД.ММ.ГГГГ г. следует, что проведенной проверкой установлено, часть багажа по бирке № при следовании рейсом № Екатеринбург – Гоа не была загружена на рейс № в связи с превышением общей загрузки воздушного судна. Поскольку данное обстоятельство влияет на безопасность полета, в период предполетной подготовки было принято решение оставить часть багажа в аэропорту Екатеринбурга. При первой возможности багаж был доставлен по маршруту Екатеринбург – Москва – Гоа рейсами №.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, судом с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца определен размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 30 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13).

Таким образом, с ответчика ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы исковых требований, который составит 15 000 руб.

В соответствии ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, с ответчика ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 742, 34 руб., подтвержденные документально.

Руководствуясь критерием разумности понесенных расходов, ценности подлежащего защите права, степенью сложности дела, в котором представлены интересы истца, принимая во внимание сложившуюся в регионе практику оплаты услуг представителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя частично в общем размере 8 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 4 000 руб., от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот – российские авиалинии», Обществу с ограниченной ответственностью «Библио Глобус Туроператор» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Аэрофлот – российские авиалинии» (ИНН/КПП №) в пользу ФИО1 (паспорт: № № №) компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей, расходы за составление претензии в размере 4 000 рублей, расходы за составление искового заявления в размере 4 000 рублей, почтовые расходы в размере 742 рубля 34 копейки,

Взыскать с Публичного акционерного общества «Аэрофлот – российские авиалинии» государственную пошлину в доход местного бюджета городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан в размере 4000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор» отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан со дня изготовления судом решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Фархутдинова А.Г.

Мотивированное решение суда изготовлено 29 августа 2025 года

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>