Решение № 2-2484/2019 2-2484/2019~М-1715/2019 М-1715/2019 от 4 июля 2019 г. по делу № 2-2484/2019

66RS0007-01-2019-002149-21

дело № 2-2484/2019


решение в окончательной форме изготовлено 05.07.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 01 июля 2019 года

Чкаловский районный суд города Екатеринбурга в составе:

председательствующего судьи Мартыновой Я.Н.,

при секретаре судебного заседания Бабинцевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Оптимальный вариант" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Оптимальный вариант" о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Оптимальный вариант» заключен договор по оказанию услуг и передаче информации по организации деятельности по предоставлению платных справочно-информационных услуг клиентам (физ. лицам) по вопросам предоставления потребительских кредитов в банках и иных финансовых и кредитных организациях г. Екатеринбурга. Денежные средства в сумме 650 000 руб. по оплате данного договора истцом переданы ООО «Оптимальный вариант» ДД.ММ.ГГГГ в сумме 50 000 руб., что подтверждается квитанцией №, и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 600 000 руб., что подтверждается квитанцией №. Из буквального толкования договора следует, что ответчик принял на себя обязательства по организации курсов обучения по предоставлению платных справочно-информационных услуг клиентам по вопросам предоставления потребительских кредитов в банках и иных финансовых и кредитных организациях г. Екатеринбурга. Однако, образовательные услуги оказаны не были, о времени проведения занятий истец не информировался, документов о прохождении обучения не получал, итоговую аттестацию не проходил. Истец считает, что заключил с ответчиком договор оказания образовательных услуг, поскольку договор предусматривал наличие программы обучения, практических занятий, содержал термины, относящиеся к образовательной деятельности, сроки оказания услуг были согласованы сторонами как дни обучения, так же у ответчика имеется лицензия на осуществление образовательной деятельности. Истец полагает, что бездействием ответчика после заключения договора от ДД.ММ.ГГГГ и произведения ФИО1 платежей, согласно выставленным ООО "Оптимальный вариант" счетам по оплате услуг, нарушены права истца именно как потребителя. Истцом была направлена претензия ответчику ООО «Оптимальный вариант» ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора на оказание информационных услуг, о возврате ФИО1 уплаченной суммы 650 000 руб., однако ответ до настоящего времени не поступил. Истец просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ по оказанию услуг и передаче информации по организации деятельности по предоставлению платных справочно-информационных услуг клиентам, заключенный между ФИО1 и ООО "Оптимальный вариант", и взыскать с ООО Оптимальный вариант " денежные средства в размере 650 000 руб., неустойку (пени) за просрочку выполнения требований в сумме 650 руб., судебные издержки на оплату услуг представителя 35 000 руб.

Истец и его представитель в судебном заседании поддержали заявленные требования, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО2 возражал против удовлетворения исковых требований. В письменных возражениях указал, что Ответчик в полном объеме, с надлежащим качеством и в сроки предусмотренные договором оказал возмездные информационные услуги истцу по обучению и организации работы, о чем свидетельствуют вышеуказанные акты. Истцом приняты оказанные ответчиком возмездные услуги и оплачены.

Истцу оказаны услуги в соответствии с п. 1.2.1 договора, о чем свидетельствует исполнительная документация, а также акт приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ и акт приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанные сторонами. Истцу оказаны услуги в соответствии с п. 1.2.3 договора, о чем свидетельствует исполнительная документация и акт приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный сторонами. Истцу оказаны услуги в соответствии с п. 1.2.4 договора, о чем свидетельствует исполнительная документация и акт приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанной сторонами. Истцу оказаны услуги в соответствии с п. 1.2.5 договора, о чем свидетельствует исполнительная документация и акт приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанной сторонами. В соответствии с п. 1.5 договора истцу было найдено офисное помещение по адресу: <адрес> №. И в соответствии с п. 1.8 договора была передана контактная информация рекламных организаций. Дополнительным соглашением к договору п. 1.7 сторонами был исключен. Стоимость услуг определена сторонами в п. 3.1 договора в сумме 650000 руб. Стоимость договора определена с учетом долгосрочности сбора информационного массива, его объема, значимости и полезности для конкретной сделки. Истцом произведена оплата услуг в сумме 650000 руб., о чем свидетельствуют квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 руб. и квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 600000 руб. Факт оказания услуг ответчиком в виде предоставления необходимой информации в полном объеме подтверждается актами выполненных работ, подписанными сторонами, и отсутствием претензий к качеству оказанных услуг. Истцом оплачены услуги в виде предоставления необходимой информации по организации деятельности по предоставлению платных справочно-информационных услуг клиентам (физическим лицам) по вопросам предоставления потребительских кредитов в банках и в иных финансовых и кредитных организациях г. Екатеринбурга. Учитывая обстоятельства заключения договора № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании возмездных услуг информационного характера, а также исполнения своих обязательств, предусмотренных договором, ответчик считает все доводы истца в исковом заявлении надуманными и необоснованными в связи с чем, в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения иска.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Часть 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Оптимальный вариант» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор № (том 1 л.д. 14-15), согласно которому продавец обязуется оказать услуги и передать покупателю информацию по организации деятельности по предоставлению платных справочно-информационных услуг клиентам (физ. лицам) по вопросам предоставления потребительских кредитов в банках и в иных финансовых и кредитных организациях г. Екатеринбурга; информация и услуги указаны в п. 1.2 договора Покупатель обязуется принять и оплатить эти услуги, и информацию (систему) (п. 1.1).

Согласно пункту 1.2 продавец обязуется оказать следующие услуги, передать следующую информацию:

Передать информацию по ведению дел систему, информацию по ведению дел системы, информацию по ведению дел системы, в частности организации работы в целом, системы з/п менеджеров, обработки входящих звонков, особенности заполнения отчетных таблиц, инструкций. Таблицы и информацию для инструктажа менеджеров, в части работы по входящим звонкам в систему, информацию по теме открытие офиса, требования к офису, информацию по теме регламента офиса (ежедневная организация работы в офисе, подробно по следующим темам: открытие офиса; проверка рекламных телефонов; летучка; проверка программы руководителем, работа с менеджерами по средствам программы; заполнение руководителем органайзера; работа с клиентами в офисе, проверка рекламных телефонов; подытожить рабочий день менеджеров, отчетность в программе; свести данные по закрепленным за менеджерами телефонами; отправка смс-отчет; закрытие офиса; проверка рекламных телефонов. Информацию по теме входящий звонок, работа с возражениями, подробно по следующим под-темам: начало разговора, алгоритм; если на звонок не ответили; записать звонок в программу; принять заявку, работа с возражениями; выполнить первичный андеррайтинг; пригласить клиента в офис; записать в программу назначенного клиента. Информацию по ведению дел системы, в части приема менеджеров, рекламы (образцы рекламы, рекламные источники и их соотношение в общем объеме подаваемой рекламы, рекламные тексты, периодичность подачи рекламы). Информацию по теме наем. Информацию по теме реклама (п. 1.2.1).

Передать инструкцию и образцы форм заполнения для менеджеров, необходимые для обслуживания клиентов системы. Предоставить покупателю таблицы и информацию для инструктажа менеджеров, в части работы по подбору банковских продуктов. Предоставить образцы договоров, инструкций. Информация по теме работа с клиентом в офисе, подробно по следующим под-темам: регистрация клиента (занесение в базу); работа с возражениями; подписание договора; заполнение анкеты (работа с персональными данными); подборка банка (ов) менеджером; проверка руководителем подборки; подача заявки; подготовка клиента к вывозу в банк; вывоз клиента в банк; координация со службой сопровождения. Информация по теме сопровождение клиента до банка (и обратно) (п. 1.2.3).

Информацию, инструктаж по теме: работа с базой. Информацию, инструктаж по теме: запись в журнал. Информацию, инструктаж по теме: прием комиссии. Подробно по следующим под-темам. Порядок действий. Возражения. Порядок оформления. Скидки и заявления на скидки. Сделать копии док-в; сделать видео запись приема комиссии; выписать квитанцию об оплате; принять деньги; передать клиента и док-ты старшему для дальнейшей работы4 отправить смс-отчет о принятии комиссии; инкассировать приемщика. Информацию, инструктаж по теме: внутренняя отчетность, подробно по следующим под-темам: гугл-таблица старшего; ежедневное заполнение подотчетной таблицы 4 приема-.сдачи договоров, квитанций, ежемесячно; еженедельно; расчет и выдача зар.платы; 1-2 раза в месяц закупка расходников. Информацию, инструктаж по теме: контроль и управление функций контролера. Органайзер старшего. Сверка выездов (п. 1.2.4).

Предоставить образцы договоров инструкций (п. 1.2.5).

По завершению оказания каждой части услуги стороны подписывают акт приема услуг (п. 1.3). Информация предоставляется в электронном виде и/или в письменном виде. Электронная почта покупателя <данные изъяты> (п. 1.4).

Поиск для покупателя офиса (аренда) по цене до 17000 руб. с мебелью (п. 1.5). Содействие в переоформлении договоров с кредитными организациями (2 договора) (п. 1.6). Передача рекламных телефонов (2 номера) (п. 1.7). Передача контактов рекламных организаций (п. 1.8).

Продавец обязуется оказать услуги, передать информацию предусмотренную договором в течение 15 рабочих дней после оплаты платежа, предусмотренного п. 3.4 договора (п. 2.1). Продавец имеет право привлекать для оказания услуг покупателю третьих лиц (п. 2.4). Покупатель обязан принять надлежаще выполненные продавцом услуги (п. 2.4.1). Покупатель обязан оплатить услуги продавца в соответствии с разделом 3 договора (п. 2.4.2).

Цена системы по договору составляет 650000 руб. (п. 3.1). Оплата осуществляется в рублях (п. 3.2).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Оптимальный вариант» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключено дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 48), согласно которому внесены разъяснения в пункт 2.1: «продавец обязан оказать услуги, передать информацию предусмотренные настоящим договором, в течение 15 рабочих дней после оплаты платежа, предусмотренного п. 3.4 договора». Это означает, что крайний срок передачи информации – не позднее ДД.ММ.ГГГГ; стороны будут встречаться и продавец будет передавать информацию в устном и письменном виде, это займет ориентировочно по продолжительности 4-6 часов, вероятно два дня по 2-3 часа; данный пункт не означает, что продавец обязан передавать информацию каждый день из выделенных 15 дней. Стороны исключили пункт 1.7 договора. Внесены изменения в пункт 1.6: «содействие в переоформлении договоров с кредитными организациями (2 договора)». Пункт 1.6 в новой редакции: содействие в заключении договоров между покупателем и двумя кредитными организациями (кредитными организациями и/или кредитными кооперативами и/или банками и/или микрофинансовыми организациями или иными организациями, предоставляющими займы/кредиты физ. лицами), в виде передачи телефонов, контактов данных организаций покупателю для самостоятельного (силами и временем покупателя) заключения договора.

ФИО1 оплатил ООО «Оптимальный вариант» денежные средства за услуги по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 650000 руб., что подтверждается копиями квитанций № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 руб. и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 600000 руб. (том 1 л.д. 206).

ООО «Оптимальный вариант» оказало все услуги, указанные в договоре, что подтверждается следующим. Услуги, указанные в пункте 1.2.1 договора оказаны и приняты ФИО1, что подтверждается актом приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 202), а также актом приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 203). Услуги, указанные в пункте 1.2.3 договора оказаны и приняты ФИО1, что подтверждается актом приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 204). Услуги, указанные в пункте 1.2.4, 1.2.5, 1.6 договора оказаны и приняты ФИО1, что подтверждается актом приема-передачи № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 205). Все представленные ответчиком акты приема-передачи услуг по договору не содержат каких-либо замечаний истца по качеству и срокам оказания услуг. Доказательств принуждения подписания актов истцом не представлено.

Контактная информация рекламных организаций была передана ФИО1, согласно пункту 1.8 договора, что подтверждается материалами дела (том 1 л.д. 176-201).

ФИО1 подобран офис для осуществления дальнейшей практической деятельности по адресу: <адрес>, офис №, что подтвердил сам истец в судебном заседании.

В соответствии с пунктом 2.4 договора, привлечены для оказания услуг по договору третьи лица ФИО4, ФИО5, ФИО6

Свидетель ФИО4, допрошенная в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ (том 2 л.д. 14-15), показала, что передавала истцу информацию в письменным виде в соответствии с договором

Свидетель ФИО7, допрошенный в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ (том 2 л.д. 15-17), показал, что давал истцу рекомендации по ведению практической деятельности после оказания услуг ответчиком по предоставлению информации по организации деятельности по предоставлению платных справочно-информационных услуг клиентам (физ. лицам) по вопросам предоставления потребительских кредитов в банках и в иных финансовых и кредитных организациях г. Екатеринбурга

Суду представлены акты приема-передачи выполненных работ по всем пунктам договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, подписанные ФИО1

Суд учитывает и тот факт, что истцом денежные средства оплачены не одномоментно, а ДД.ММ.ГГГГ в сумме 50000 руб. и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 600 000 руб.

Кроме того, между ООО «Оптимальный вариант» и ФИО1 заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является совместная деятельность сторон при осуществлении коммерческой деятельности (том 1, л.д.230-232). Уже после заключения указанного договора истцом ДД.ММ.ГГГГ подписаны акты выполненных услуг по договору №.

Доводы истца о том, что результат оказанных ответчиком услуги в виде полученной информации и знаний он не смог применить в практической деятельности, не могут являться основанием для взыскания с ответчика денежных средств по договору оказания услуг.

Доводы представителя истца о том, что стоимость услуг завышена и не соответствует требованиям разумности, судом не принимаются, поскольку стороны при заключении договора были свободны, и истец имел возможность и право не заключать с ответчиком договор на предложенных условиях.

Установив указанные обстоятельства, проанализировав акты приема-передачи выполненных работ и представленные к актам доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска ФИО1, исходя из того, что обязательства по договору были исполнены ответчиком в полном объеме и в установленные сроки, в связи с чем, оснований для расторжения договора и взыскании уплаченной по договору денежной суммы не имеется, соответственно, не подлежат удовлетворению производные требования истца о взыскании неустойки и судебных издержек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Оптимальный вариант» о защите прав потребителей, - оставить без удовлетворения

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда, в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья: Я.Н. Мартынова