Решение № 2-770/2024 2-770/2024~М-394/2024 М-394/2024 от 5 июня 2024 г. по делу № 2-770/2024

Дело № 2-770/2024


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2024 года гор. Элиста

Элистинский городской суд Республики Калмыкия в составе

председательствующего судьи Эминова О.Н.,

при секретаре судебного заседания Манжеевой Л.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Открытому акционерному обществу «Международный аэропорт Минеральные Воды», Обществу с ограниченной ответственностью «Кредитинвест», Обществу с ограниченной ответственностью «ЭТО.Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Открытому акционерному обществу «Международный аэропорт Минеральные Воды» Обществу с ограниченной ответственностью «Кредитинвест», Обществу с ограниченной ответственностью «ЭТО.Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. С учетом внесенных уточнений просит взыскать с ответчиков в свою пользу причиненные убытки в связи с некачественной работой в размере 112 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований указал, что 29.06.2023 г. он приобрел туристическую путевку в Турцию на двоих (для себя и ФИО2) с 8 по 15 июля 2023 г., уплатив 105 300 руб., также приобрел билеты на самолет на рейс WZ 3055 Минводы-Анталья с вылетом из аэропорта Минеральные Воды 08.07.2023 г. в 18-50.

08.07.2023 г. примерно за 2 часа до вылета, в 16.30-16.40, истец с ФИО3 прибыл в аэропорт Минеральные Воды, оплатив за проезд в аэропорт на такси 6 000 руб.

В здании аэропорта отсутствовали работники аэропорта.

После прохождения первичного осмотра багажа истец с ФИО2 зашли в зал ожидания.

На информационном табло в зале истец в 16.48 увидел надпись о нужном рейсе Минеральные Воды-Анталья, по расписанию.

Истец с ФИО2 несколько раз обошел зал ожидания, но нигде над дверьми не было надписей и указателей. Также отсутствовал указатель стойки регистрации. На табло все также было написано, по расписанию. Система звукового оповещения также ничего не сообщала о нужном рейсе.

Время подходило к окончанию посадки, однако посадку не объявляли, поэтому когда истец примерно за 1 час до вылета нашел выход на международные рейсы, то обнаружил, что регистрация окончена и его с ФИО2 на рейс не пропустили.

В результате неправомерных действий ответчика истец был вынужден следовать из аэропорта в г.Элисту на такси, в связи с чем, он понес дополнительные расходы на услуги такси в размере 1 500 руб.

Обращение к сотрудникам авиакомпании и сотрудникам аэропорта результатов не дали.

Претензия, направленная ответчику, осталась без удовлетворения.

По вине сотрудников аэропорта, не обеспечивших своевременное информирование о регистрации на рейс до г. Анталья, истцу был причинен материальный ущерб в размере стоимости путевок на сумму 105 300 руб. и стоимости проезда на такси от г.Элисты в аэропорт Минеральные Воды и обратно на сумму 7 500 руб., всего 112 800 руб., а также причинен моральный вред, который он оценивает в 100 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» в судебное заседание не явился, извещен. Представил письменный отзыв от 07.03.2024г., возражение от 27.04.2024г. на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении иска отказать. Л.д.4648, 201-206

Представитель ответчика ООО «Кредитинвест» в суд не явился, извещен. Представил письменные пояснения по делу от 27.03.2024г. и возражения на иск от 27.04.2024г., в которых просил в удовлетворении иска отказать. Просил рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель третьего лица ООО «НТК Интурист» в суд не явился, извещен. Представил письменные возражения по делу от 26.04.2024 г., в которых просил в удовлетворении иска отказать. Указал, что заявок на бронирование туристического продукта для ФИО1 в период с 08.07.2023 – 17.05.2023г. в страну Турция в адрес ООО «НТК Интурист» со стороны ООО «ЭТО.Трэвел» не поступало и не оплачивалось. ООО «НТК Интурист» не является туроператором по предоставленному истцу турпродукта, так как не получало денежных средств от истца или ООО «ЭТО.Трэвел». Туроператором по заявке для истца является ООО «ЭТО. Трэвел». Заявка на бронирование туристического продукта для ФИО1 в период с 08.07.2023 – 17.05.2023г. в страну Турция была зарегистрирована между ООО «Атлантис Туризм» и ООО «ЭТОюТрэвел». Просил рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Атлантис Туризм» в суд не явился, извещен. Просил рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭТО Трэвел» в суд не явился, извещен.

Представитель третьего лица – АО «Ред Вингс» в суд не явился, извещен. Просил рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель третьего лица – Управления Роспотребнадзора по РК в суд не явился, извещен.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании пункта 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Согласно пункту 1 статьи 793 ГК РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Согласно пункта 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ), юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В силу подпунктов 1, 2 пункта 1 статьи 107 ВК РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях: нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита; отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами

Согласно пункту 1.1 той же статьи, бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, лежит на перевозчике.

Пунктом 6 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007г. № 82 (далее - ФАП № 82) определено, что перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

В силу статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

Согласно пункту 77 ФАП-82, для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа.

В соответствии с пунктом 80 ФАП-82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Согласно пункту 81 ФАП-82, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Пунктом 90 ФАП-82 предусмотрено, что пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Согласно пункту 91 ФАП-91, пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Согласно пункту 1 статьи 116 ВК РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

По общим правилами пунктов 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 1 статьи 404 ГК РФ, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 406 ГК РФ, кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

В пункте 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков, и представить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 ГК РФ).

При установлении причинной связи между нарушением обязательства и убытками необходимо учитывать, в частности, то, к каким последствиям в обычных условиях гражданского оборота могло привести подобное нарушение. Если возникновение убытков, возмещения которых требует кредитор, является обычным последствием допущенного должником нарушения обязательства, то наличие причинной связи между нарушением и доказанными кредитором убытками предполагается.

Должник, опровергающий доводы кредитора относительно причинной связи между своим поведением и убытками кредитора, не лишен возможности представить доказательства существования иной причины возникновения этих убытков.

Вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства доказывается должником (пункт 2 статьи 401 ГК РФ).

Если должник несет ответственность за нарушение обязательства или за причинение вреда независимо от вины, то на него возлагается бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения от такой ответственности, например, обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, условием возникновения гражданской правовой ответственности в виде убытков и компенсации морального вреда, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств стороной договора является наличие совокупности обстоятельств возникновения заявленного вреда, противоправности (за исключением обстоятельств возмещения вреда, причиненного правомерными действиями) и виновности поведения ответчика, наличия причинной связи между означенными действиями (бездействием) ответчика и наступившим вредом, что требует от суда установления каждого из них, мотивированные выводы о чем должны быть приведены в судебном решении.

Согласно части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (часть 1 статьи 67 ГПК РФ).

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (часть 2 статьи 67 ГПК РФ).

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (часть 3 статьи 67 ГПК РФ).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 29.06.2023 г. истец ФИО1 приобрел туристическую путевку в Турцию на двоих (для себя и ФИО2) с 8 по 15 июля 2023 г. общей стоимостью 105 300 руб., приобрел билеты на самолет на рейс WZ 3055 по маршруту Минводы-Анталья, с вылетом из аэропорта Минеральные Воды 08.07.2023 г. в 18-50.

Согласно кассовому чеку №32 от 29.06.2023 г. оплата туристических услуг произведена безналичным расчетом в размере 105 864,60 руб., получатель ООО «Это.Трэвел».

08.07.2023 г. примерно в 16.30-16.40, истец с ФИО3 в аэропорт Минеральные Воды.

После прохождения первичного осмотра багажа истец находился в операционном зале аэровокзала, однако регистрацию на рейс не прошел, в связи с чем на рейс допущен не был.

16.07.2023 г. истец направил ответчику ООО «Кредитинвест» претензию, в которой просил возместить убытки в размере стоимости тура 105 300 руб. Письмом от 31.07.2023 г. ответчик отказал в удовлетворении претензии.

В обоснование заявленных требований истец ссылался на необеспечение перевозчиком возможности своевременной регистрации пассажиров и оформления багажа при своевременном прибытии в аэропорт вылета.

Между тем, доказательств своевременной явки на регистрацию истец суду не представил, указав, что перевозчик и аэропорт не проинформировали его о времени и месте регистрации на рейс, то есть их неявка на рейс была обусловлена виновным бездействием ответчиков, в связи с чем он понес убытки.

Ответчики, опровергая свою вину в причинении истцам убытков, указали, что информация о регистрации на рейс как визуально, посредством размещения на табло вылета, так и по громкоговорителю была доведена до сведения пассажиров, однако истец, проигнорировав данную информацию, на регистрацию не явился. представили суду доказательства надлежащего информирования истца об объявлении регистрации на рейс.

Согласно электронным маршрутным квитанциям истец и ФИО3 приобрели электронные билеты №3092458209576, №3092458209577 на самолет на рейс № WZ 3055 по маршруту Минводы-Анталья, с вылетом из аэропорта Минеральные Воды 08.07.2023 г. в 18-50, оплатив стоимость проезда безналичным расчетом.

Согласно списку забронированных не прошедших регистрацию пассажиров рейса № WZ 3055 от 08.07.2023г. не прошли регистрацию 2 пассажиров, ФИО1, ФИО3

Согласно пункту 92 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82, перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией: о времени отправления и прибытия воздушных судов; о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете; о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно; о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса и пр.

Предоставляя услугу по бронированию и продаже билетов, оформляемых в электронном виде, ответчик вправе исходить из добросовестности клиента, который, приобретая билет данным способом, подтверждает свою осведомленность и согласие с условиями договора воздушной перевозки.

Международный аэропорт Минеральные Воды» в своем отзыве от 07.03.2024г., возражениях на исковое заявление от 27.04.2024г., письменных пояснениях по делу от 27.05.2024г. сообщило, что в аэропорту деятельность по организации обслуживания пассажиров и багажа, в т.ч. в Аэровокзальном комплекса Международного аэропорта Минеральные Воды осуществляет оператор аэропорта ООО «Кредитинвест», который является самостоятельным хозяйствующим субъектом. 08.07.2024г. авиакомпанией «Ред Вингс» был выполнен: рейс WZ 3056 по маршруту Анталья-Минводы: время вылета из аэропорта (план) – 15:30, время вылета из аэропорта (факт) – 16:14, время посадки в аэропорту назначения (план) 17:50, время посадки в аэропорту назначения (факт) 18:21. Рейс WZ 3055 по маршруту Минводы-Анталья: время вылета из аэропорта (план) – 18:50, время вылета из аэропорта (факт) – 19=32. причина задержки рейса: позднее прибытие самолета в аэропорт. Информирование аэропорта о задержке движения воздушного судна: в 18:12 МСК получена информация о задержке до 19:10 МСК (размещена на табло аэропорта в 18:17 МСК. Л.д. 72

Из письменных пояснений ООО «Кредитинвест» от 27.03.2024г., возражений на иск от 27.04.2024г., ответа на запрос суда от 27.05.2024г. следует, что в аэровокзальном комплексе аэропорта Минеральные Воды информирование пассажиров обо всех операциях отображается на информационных табло с указание номеров рейсов, направлений рейсов, указанием стоек регистрации, указанием статуса рейса. Информация о статусах рейсов передается диктором по системе голосового сообщения. В частности, по рейсу WZ 3055 по маршруту Минводы-Анталья (авиакомпания «Ред Вингс»): 17:37:53 - объявление о начале регистрации на рейс, стойки регистрации №15, №16; 18:00:08 - объявление о продолжении регистрации на рейс, стойки регистрации №15, №16; 18:10:35 - объявление об окончании регистрации, стойки регистрации №15, №16; 18:50:15 – объявление о начале посадки на рейс, выход на посадку №4; 18:59:15 – объявление об окончании посадки на рейс, выход на посадку №4. Начало регистрации рейса WZ 3055 от 08.07.2023г. направлением Минводы-Анталья - 17:37, окончание регистрации 18:10. Пассажир ФИО1 на стойку регистрации не обращался.

Рейс WZ 3055 от 08.07.2023г. сообщением Минводы-Анталья выполняла Авиакомпания «Ред Вингс» на воздушном судне с бортовым номером 89187. Воздушное судно с бортовым номером 89187 прибыло в аэропорт Минводы рейсом WZ 3055 из аэропорта Анталья. Время прибытия рейса согласно расписания 17:30, фактическое время прибытия 18:21, то есть позже времени установленного расписанием на 31 мин.

Время вылета чартерного рейса WZ 3055 сообщением Минводы-Анталья 18:50 08.07.2023 г. Регистрация пассажиров на данный рейс проводилась исходя из планового времени вылета 18:50, и окончена в соответствии с Правилами Авиакомпании «Ред Вингс» за 40 минут до вылета рейса по расписанию, в 18:10.

Диктором аэропорта Минводы передавалась информация о начале регистрации (в 17:37), продолжение регистрации (в 18:00), и окончании регистрации пассажиров (в 18:10) на рейс WZ 3055 сообщением Минводы-Анталья, с указанием стоек регистрации №15 и №16. данная информация дублировалась на информационных табло.

Информация «по расписанию» на табло обозначает, что регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсе WZ 3055 сообщением Минводы-Анталья за 08.07.2023г. проводится согласно времени установленного расписанием, в данном случае 18:50.

После получения от экипажа воздушного судна Авиакомпании «Ред Вингс» с бортовым номером 89187 информации о готовности к приему пассажиров рейса WZ 3055 за 08.07.2023г. сообщением Минводы-Анталья, в 18:50 начата посадка пассажиров на борт воздушного судна. После окончания посадки пассажиров на борт воздушного судна, в 19:19 рейс WZ 3055 за 08.07.2023г. сообщением Минводы-Анталья был отправлен. Причина несвоевременной посадки пассажиров отсутствие готовности воздушного судна для приема пассажиров в связи с поздним прибытием воздушного судна под рейс.

Указанные сведения подтверждаются поступившими от ООО «Кредитинвест» выпиской из журнала сообщений по рейсу WZ 3055 от 08.07.2023г. направлением Минводы-Анталья, справкой ООО «Кредитинвест» о времени начала и окончания регистрации вышеуказанного рейса WZ 3055 от 08.07.2023г, фотографиями с информационных табло и указателей навигации в аэровокзале и фотографии стоек регистрации, где происходит регистрация на международные рейсы (л.д. 96-99).

Согласно договора №17-А/21 на обслуживание пассажиров и багажа в международном аэропорту Минеральные Воды от 01.07.2021 г., заключенному между ООО «Кредитинвест» (Исполнитель) и АО «Ред Вингс» (Заказчик), Исполнитель берет на себя обязательства обеспечить обслуживание пассажиров и багажа Заказчика при внутренних и международных перевозках (п.4.1). Обслуживание прилетающих и улетающих пассажиров включает в себя: предоставление услуг по пользованию аэровокзальным комплексом, включая: предоставление привокзальной площади; предоставление вестибюля, справочно-информационной зоны, помещений и зон ожидания; информационное обеспечение пассажиров: регистрацию пассажиров; взвешивание, оформление и сортировку багажа; накопление и сопровождение пассажиров до воздушных судов и др. Заказчик берет на себя следующие обязательства (п.4.2) выполнять авиаперевозки согласно расписанию, предварительно согласованному с Исполнителем, плану полетов, представлять Исполнителю необходимую информацию с тем, чтобы дать возможность Исполнителю производить обслуживание пассажиров и багажа на должном уровне; обеспечивать регулярность полетов по расписанию и др. (л.д. 89-84).

Из письменных пояснений от 12.04.2024г. АО «Ред Вингс» следует, что чартерная перевозка рейсом №WZ 3055 от 08.07.2023г. направлением Минводы-Анталья была выполнена АО «Ред Вингс».

Информация о месте, времени начала и окончания регистрации и посадки была доведена до пассажиров в аэропорту и 98 пассажиров прошли регистрацию на рейс и воспользовались перелетом, что подтверждается пассажирской ведомостью и карточкой рейса из системы «Авиабит» (приложение №1, №1,2). Оснований полагать, что такая информация не была предоставлена пассажирам отсутствует.

Регистрация открыта для пассажиров 08.07.2023г. в 10:11 по местному времени (07:11 08.07.23 по времени UTC), о чем имеется запись в журнале регистрации на рейс на стр.4.

Регистрация на рейс завершена в 18:10 местного времени (15:10 по UTC).

Пассажиры ФИО1 и ФИО3 не явились на регистрацию на рейс, не воспользовались перевозкой по билетам 3092458209576, 30924582095776, в журнале регистрации рейса (Приложение №3) и в пассажирской ведомости данные пассажиры отсутствуют.

Согласно данным автоматизированной системы бронирования места были сняты данными пассажирами 08.07.2023г. в 18:35 (Приложение №4).

АО «Ред Вингс» надлежащим образом выполнило обязанность по доведению до аэропорта г.Минеральные Воды информации о рейсе №WZ 3055 от 08.07.2023г. путем опубликования расписания в Центральном банке расписания и слотов в соответствии с Приказом Минтранса России от 12.12.2011г. №310 «Об утверждении Порядка формирования, утверждения и опубликования расписания регулярных воздушных перевозок пассажиров и (или) грузов, выполняемых перевозчиками, имеющими соответствующие лицензии».

Информация об опубликовании рейса направляется от Центра расписания и тарифов (ЦРТ) перевозчику и главному оператору аэропорта согласно п.19 Приказа Минтранса России от 12.12.2011г. №310.

На основании имеющейся информации аэропорт обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией, в том числе о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете.

Телеграмма ЦРТ, содержащая информацию о времени отправления и прибытия рейса №WZ 3055 Минеральные Воды-Анталья согласно расписанию на период с 01 апреля по 28 октября 2023 г. прилагается (Приложение №5).

Из ответа АО «Ред Вингс» от 24.05.2024г. на запрос суда следует, что воздушное судно Sukhoi Superjet вместимостью 100 мест было предоставлено для чартерной перевозки авиарейсом №WZ 3055 сообщением Минеральные Воды-Анталья с вылетом 08.07.223г. в рамках агентского договора №АД-08/09/2022 от 08.09.2022г., Приложение №13/03/23-AYT от 13.03.2023г., заключенному с ООО «МИР Авиа», который самостоятельно заключает договоры с туроператорами. 05.07.2023г. туроператором была забронирована перевозка для истца ФИО1 и ФИО3 на авиарейс №WZ 3055 Минводы-Анталья с вылетом 08.07.2023г. в 18:50.

Плановое время отправления рейса №WZ 3055 Минводы-Анталья 08.07.2023г. составляло 18:50 время местное (15:50 время по UTC). Фактическое время отправления 19:05 время местное (16:05 время по UTC).

Фактическое время запуска двигателя 19:15 время местное (16:15 время по UTC).

Фактическое время взлета 19:30 время местное (16:30 время по UTC).

Согласно журналу операций рейса первый пассажир рейса прошел регистрацию в 17:36 по местному времени, последний пассажир рейса был зарегистрирован в 18:07 по местному времени. В течение следующих трех минут больше пассажиры на регистрацию не являлись. Регистрация была закрыта в 18:10, за 40 минут до планового времени вылета согласно ФАП №82. Истец с ФИО3 в период регистрации на рейс у стойки регистрации отсутствовали. 98 пассажиров из 100 были зарегистрированы и вылетели данным рейсом, что подтверждается пассажирской ведомостью.

Данные доказательства приняты судом в качестве доказательств надлежащего извещения пассажиров, в том числе, истца о времени регистрации и посадки на борт воздушного судна.

То обстоятельство, что 08.07.2023 регистрация и посадка на рейс, следовавший по маршруту Минводы-Анталья, произведены позже запланированного, не может быть принято во внимание, так как не имеет правового значения для дела, поскольку согласно п.81 Федеральных авиационных правил (ФАП №82) регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчиваются не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. То есть имеет значение плановое время отправления воздушного судна, а не фактическое.

Вместе с тем, доводы истца о том, что администратор аэропорта не предоставил видеозаписи с камер наблюдения, которые хранятся в течение одного месяца, не влияют на выводы суда об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа.

Таким образом, 08.07.2023г. в аэропорту Минеральные Воды в соответствии с п. 92 ФАП № 82, пассажиры были обеспечены надлежащей визуальной и акустической информацией о месте посадки пассажиров в воздушное судно на рейс №WZ 3055 от 08.07.2023г., следовавший по маршруту Минводы-Анталья.

Однако истец, находившийся в помещении аэровокзала, на регистрацию не явился.

Доказательств наличия обстоятельств, объективно препятствовавших явке истца на регистрацию в судебном заседании не установлено.

Вопреки позиции истца само по себе то обстоятельство, что он и ФИО2 не явились на регистрацию на рейс не свидетельствует о неисполнении ответчиком обязательств по информированию пассажиров о регистрации на рейс, учитывая, в том числе, что иные пассажиры на рейс были зарегистрированы и улетели. Ответчиком и третьим лицом же в свою очередь были представлены доказательства информирования пассажиров о смене номера выхода на посадку.

Также истцом не представлено доказательств понесенных расходов по оплате стоимости проезда на такси из г.Элисты в аэропорт Минеральные Воды и обратно на общую сумму 7 500 руб.

С учетом данных доказательств, достоверность которых истцом не была опровергнута, суд приходит к выводу о том, что истец своих обязанностей не выполнил, добровольно отказался от осуществления перевозки по направлению Минводы-Анталья, в связи с чем не усматривает оснований для взыскания с ответчиков убытков в размере стоимости путевок на сумму 105 300 руб. и стоимости проезда на такси на сумму 7 500 руб.

Оценив представленные по делу доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст. 102, 103, 116 Воздушного кодекса<...> Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (Правила воздушных перевозок), п. п. 90 - 92 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП № 82), суд приходит к выводу, что в Аэропорту «Минеральные Воды» были приняты все меры оповещения пассажиров, предусмотренные п. 92 ФАП № 82, до сведения истца была своевременно и надлежащим образом доведена полная и достоверная информация о времени начала и окончания регистрации, номере выхода на посадку, изменении времени регистрации и посадки, так как информирование пассажиров в терминалах аэропорта Минеральные Воды осуществляется посредством мониторов и звуковых объявлений, в связи с чем основания для удовлетворения заявленных требований о взыскании убытков, связанных с приобретением путевок и оплаты стоимости проезда на такси в размере 112 800 руб. отсутствуют, поскольку изменение времени прибытия и отправки рейса не может повлиять на несвоевременную явку пассажиров рейса на регистрацию и в последующем на посадку, так как информирование пассажиров в терминалах аэропорта «Минеральные Воды» осуществляется посредством мониторов и звуковых объявлений с указанием номера стойки регистрации и номера выхода на посадку.

Поскольку в удовлетворении основного искового требования о взыскании убытков ФИО1 отказано, то отсутствуют основания для удовлетворения производных от основного требования требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении искового заявления ФИО1 к Открытому акционерному обществу «Международный аэропорт Минеральные Воды», Обществу с ограниченной ответственностью «Кредитинвест», Обществу с ограниченной ответственностью «ЭТО.Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Калмыкия через Элистинский городской суд Республики Калмыкия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий О.Н. Эминов

Мотивированное решение в окончательной форме принято 07 июня 2024 г.