Решение № 2-3077/2021 2-3077/2021~М-2618/2021 М-2618/2021 от 11 июля 2021 г. по делу № 2-3077/2021

Дело № 2-3077/2021

25RS0029-01-2021-005443-21


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 июля 2021 года г. Уссурийск

Уссурийский районный суд Приморского края в составе:

председательствующего судьи Сапаровой Н.А.,

при секретаре Файзуллиной Э.В.,

с участием в судебном заседании представителя ответчика ООО «Хеппи Трэвел» - ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Хеппи Трэвел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, указав следующее. ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком ООО «Хеппи Трэвел» в лице генерального директора ФИО1, действующей на основании Устава, был заключен предварительный договор на организацию туристической поездки в Турцию, отдых на море в Кемере, в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, истцом произведена оплата тура в сумме 187500 руб. ДД.ММ.ГГ истец представил заявление на аннулирование тура и возврате денежных средств за туристическую путевку на основании ст. 10 Закона РФ №132- ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», ст. 32 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ по независящим от истца и членов его семьи обстоятельствам. Право истца на отказ от тура является безусловным. ДД.ММ.ГГ истец получил письмо ООО «Хэппи Трэвел», в котором согласно описи находилось: уведомление и заявление об отказе. ДД.ММ.ГГ истец направил ООО «Хеппи Трэвел» претензию об удовлетворении требований об аннулировании тура и возврате денежных средств. В ответе ООО «Хеппи Трэвел», полученном ДД.ММ.ГГ, сообщалось о том, что в связи с отказом от подписания заявления о возврате денежных средств по форме туроператора, истцу необходимо составить акт разногласий. Поскольку акт не составлен, пакет документов на возврат денежной суммы считается не полным. Возврат денежных средств будет производить туроператор ООО «Регион Туризм», сроки возврата денежных средств регулируются Постановлением Правительства от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Истец не согласен с основанием возврата денежной суммы, поскольку он отказался от путевки на основании ст. 10 Закона РФ №132- ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в данном случае от туриста необходимо только заявление. Следовательно, условия возврата тура в данном конкретном случае в отношении истца не могут регулироваться Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, т.к. данное Постановление вынесено для регулирования исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». ДД.ММ.ГГ истец представил ООО «Хеппи Трэвел» документы для возврата тура, затребованные сотрудниками общества в устной форме, а именно: справка на фирменном бланке КГБУЗ «Уссурийская КГБ» о болезни супруги ФИО5, цветные копии заграничных и российских паспортов, справка с реквизитами для перечисления денежных средств. Считает, что договор на организацию туристической путевки от ДД.ММ.ГГ в связи с подписанием нового договора от ДД.ММ.ГГ считается недействительным. Сумма турпутевки увеличилась на 86900 руб., следовательно, продукты не являются равнозначными. Изменение стоимости путевки является также существенным изменением обстоятельства, в связи с болезнью жены такие расходы для истца очень велики. В случае возврата денежных средств на основании ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» возврат денежных средств регулируется ст. 22 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», в которой говорится, что требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Пункт 10.1 договора от ДД.ММ.ГГ гласит о том, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в случае предусмотренном законодательством. Дата отказа определяется на момент поступления к агенту письменного заявления туриста об отказе от поездки (пункт 10.3 договора). Данное заявление было подано ДД.ММ.ГГ. Сотрудники ООО «Хеппи Трэвел» незаконно пытаются навязать истцу подписание нового заявления, отказывают в расторжении договора и возврате денежных средств на необоснованных причинах. Поскольку ответчик не исполнил требования ст.ст. 22, 32 Закона о защите прав потребителя, с него подлежит взысканию неустойка, рассчитанная за период с ДД.ММ.ГГ по день подачи искового заявления в суд ДД.ММ.ГГ, за 42 дня просрочки в размере 78750 руб., расчет 42 (дня просрочки) * 187500 руб./100. Просит взыскать с ответчика ООО «Хеппи Трэвел» в свою пользу стоимость тура, уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГ в сумме 234000 руб., неустойку за просрочку возврата денежной суммы в размере 78750 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежаще, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Хэппи Трэвел» - ФИО1 в судебном заседании иск не признала, просила в удовлетворении требований отказать, в обоснование представила письменные возражения, в которых указала, что между истцом и ООО «Хэппи Трэвел» был заключен договор на организацию туристической поездки от ДД.ММ.ГГ и предварительный договор на организацию туристической поездки от ДД.ММ.ГГ на двоих лиц. Заказчик тура, ФИО2, внес оплату по договору от ДД.ММ.ГГ в размере 147500 руб. и по предварительному договору на организацию туристической поездки от ДД.ММ.ГГ – в размере 40000 руб. В рамках договоров, заключенных между ООО «Хэппи Трэвел» и истцом, общество выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора ООО «Регион Туризм». ООО «Регион Туризм» является действующим туроператором, сведения о туроператоре содержатся в Едином Федеральном реестре туроператоров. ООО «Хэппи Трэвел», в качестве турагента, полностью и надлежащим образом выполнило свои обязательства турагента, установленные ФЗ <***> «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и условиями договора о реализации туристского продукта. Доказательств обратного суду не представлено. Ответственность за возврат денежных средств истцу несет туроператор, являющийся лицом (исполнителем), оказывающим услуги, входящие в состав туристского продукта. Турагент является ненадлежащим ответчиком по существу рассматриваемого дела.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса, согласно пункту 2 статьи 779 ГК РФ.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частью 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем в настоящих правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт. Понятия «турист», «туроператор», «турагент», «туристский продукт», «заказчик туристского продукта», «реализация туристского продукта» и «экстренная помощь» применяются в значениях, установленных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с разъяснениями, данными в пунктах 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала); применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГ между ФИО2 и ООО «Хэппи Трэвел» был заключен договор на организацию туристической поездки ФИО2, ФИО5 в Турцию в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, заказчиком произведена оплата продукта в размере 100% в сумме 147500 руб. В рамках данного договора ООО «Хэппи Трэвел» выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора ООО «Регион Туризм».

ООО «Хэппи Трэвел» забронировало туристический продукт у туроператора ООО «Регион Туризм», бронированию был присвоен идентификационный номер <***>, оплата за вычетом агентского вознаграждения в сумме 136425,50 руб. была перечислена туроператору, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГ <***>.

Туроператор ООО «Регион Туризм» не смог исполнить свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГ (заявка <***>) по причине отмены полетной программы в Турцию, связанной с ухудшением эпидемиологической обстановки из-за Covid-19 и закрытием международных перелетов.

В гарантийном письме от ДД.ММ.ГГ ООО «Регион Туризм» гарантировал истцу исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

Истец с данным письмом был ознакомлен ДД.ММ.ГГ, в этот же день написал заявление, адресованное ООО «Хэппи Трэвел» о возврате денежной сумме в размере 147500 руб.

ДД.ММ.ГГ ООО «Хэппи Трэвел» поступила претензия ФИО2 о расторжении договора об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГ и возврате денежных средств за оплаченный тур 147500 руб. наличными.

ДД.ММ.ГГ туроператором ООО «Регион Туризм» дан ответ на претензию, с которым ФИО2 был ознакомлен.

ДД.ММ.ГГ ФИО2 представил заявление, в котором он и его супруга дали согласие оставить деньги по заявке <***> в сумме 147500 руб. на депозите с условием их переноса для оплаты новой туристической заявки у туроператора ООО «Регион Туризм».

В уведомлении ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГ, адресованному ООО «Хэппи Трэвел», по аннулированной заявке <***>, со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ» сообщалось о предоставлении ФИО2 и ФИО5 равнозначного туристического продукта, по договору, обязательства по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и Российской Федерации в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, о зачислении 136425,50 руб. в счет будущей оплаты. Указали что, потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены по соглашению сторон, при этом, стоимость будет пересчитана с учетом внесенных в договор изменений, прописали правила возврата денежных средств в случае отказа от равнозначного продукта или изменения условий заключенного договора.

ФИО2 с уведомлением был ознакомлен ДД.ММ.ГГ.

В марте 2021 г. туроператор ООО «Регион Туризм» утвердил полетную программу в Турцию на 2021 год.

ООО «Хэппи Трэвел» проинформировало истца о предложениях и вариантах по равнозначному туру, без доплат и с сохранением основных условий договора от ДД.ММ.ГГ (стоимости тура, с размещением в отеле «Water Planet Deluxe Hotel&Aquapark;», питание - UAI, курорт - Аланья, страна -Турция, даты поездки - май 2021 года).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГ между ООО «Хеппи Трэвел» (туроператор), действующим от имени ООО «Регион Туризм» и ФИО2 заключен предварительный договор на организацию туристической поездки: туроператор ООО «Регион Туризм», принимающая страна Турция, <***>, Чамьюва, отель «Simena Hotel», питание –UAI, даты тура определены с ДД.ММ.ГГ - ДД.ММ.ГГ, стоимость тура составила 234400 руб., 100% оплата тура и подписание договора сторонами согласована не позднее ДД.ММ.ГГ. ФИО2 внесена частичная оплата по предварительному договору в размере 40000 руб., что подтверждается квитанцией <***> от ДД.ММ.ГГ.

Бронированию туристского продукта присвоен идентификационный номер <***>, ООО «Хэппи Трэвел» произвело предоплату по туру туроператору ООО «Регион Туризм» в размере 20585,25 руб., что подтверждается платежным поручением <***> от ДД.ММ.ГГ.

ДД.ММ.ГГ ФИО2 направил в ООО «Хэппи Трэвел» заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств за туристическую путевку по предварительному договору на организацию туристической поездки» от ДД.ММ.ГГ, представив медицинскую справку о заболевании супруги ФИО5

Кроме этого, ДД.ММ.ГГ ФИО2 отказался от равнозначного тура. Документы были отправлены в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» посредством отправки через «форму обратной связи» - интернет-канал связи, по которому осуществляется внутренняя переписка туроператора «Регион Туризм» и Турагента ООО «Хэппи Трэвел».

По факту предоставления документов, заявка была аннулирована, договор расторгнут. В адрес туроператора ООО «Регион Туризм» также был направлен запрос по условиям аннулирования тура и правилам возврата денежных средств.

ФИО2 было сообщено о том, что заявку можно аннулировать без удержания штрафных санкции, для возврата денежных средств необходимо предоставить документы, по Регламенту, утвержденному генеральным директором ООО «Регион Туризм» ФИО6 приказом от ДД.ММ.ГГ <***>.

С учетом установленных обстоятельств, требования истца о возврате уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, суд считает необоснованными в ввиду следующего.

В соответствии с п. 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 (опубликовано 24.06.2020, вступление в силу и начало действия: со дня опубликования), настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из п. 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГ.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из п. 2 Положения.

Договор от ДД.ММ.ГГ расторгнут по инициативе ФИО2, но по нему остались неисполненные обязательства со стороны туроператора ООО «Регион Туризм». В связи с аннулированием тура ФИО2 были предложены возможные варианты использования денежных средств, оплаченных по договору от ДД.ММ.ГГ, в том числе и их возврат.

От возврата денежной суммы истец отказался, при формировании нового туристского продукта, по согласованию сторон была увеличена стоимость тура, денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГ перешли в счет оплаты тура, сформированного ДД.ММ.ГГ.

Анализируя указанные выше обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что договор от ДД.ММ.ГГ и предварительный договор от ДД.ММ.ГГ на организацию туристической поездки связаны между собой, исполнение и расторжение договора о реализации туристского продукта, условия возврата денежных средств регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073.

Согласно пункту 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГ.

При этом под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ.

Обстоятельств, указанных в пунктах 6 и 7 Положения, судом не установлено.

Принимая во внимание факт расторжения по инициативе заказчика договора, заключенного до ДД.ММ.ГГ, установленные Положением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела не наступили, исходя из того, что в силу положений статьи 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

Кроме того, суд находит доводы представителя ответчика ООО «Хэппи Трэвел» ФИО1 относительно того, что ФИО2 предъявлен иск к ненадлежащему ответчику заслуживающими внимание в силу следующего.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В рамках указанных договоров ООО «Хэппи Трэвел» выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора ООО «Регион Туризм».

В пункте 1.1 договора о реализации туристского продукта, указана информация, согласно которой указывается, что туристский продукт предоставляется туроператором.

Таким образом, требования истца к ответчику ООО «Хэппи Трэвел» о возврате стоимости туристического продукта несостоятельны, поскольку независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), следовательно, ООО «Хэппи Трэвел» является ненадлежащим ответчиком.

При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 к ООО «Хеппи Трэвел» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Сапарова Н.А.

Мотивированное решение изготовлено 19 июля 2021 года.