Решение № 2-1252/2025 от 26 ноября 2025 г. по делу № 2-1252/2025

Дело №

УИД 26MS0№-40


РЕШЕНИЕ

ИФИО1

14 ноября 2025 года <адрес>

Железноводский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Бобровского С.А.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер» (далее ООО «Спортмастер») о защите прав потребителя,

В обоснование иска, с учетом изменения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ, указала, что ДД.ММ.ГГГГ ею были приобретены Кеды женские PUMA CarinaStreetMid, артикул 392337РОР-03-7 по цене 4999 рублей. Указанный товар был заказан онлайн - заказ № от ДД.ММ.ГГГГ. В процессе эксплуатации обуви выявился дефект - край подошвы отслоился от кед. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с претензией и согласно ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» потребовала замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ответ на претензию не поступил, обмен товара с недостатками ответчиком не произведен. Считает, что данный товар кеды женские PUMA CarinaStreetMid Арт.39233 7РОР-03-7 по цене 4999 рублей имеется в продаже у ответчика, что подтверждается скриншотами с сайта ответчика, информация о нахождении товара в продаже размещена по ссылке https://www.sportmaster.ru/product/29463720299/.

На основании вышеизложенного просит суд признать установление гарантийного срока на кеды женские PUMACarinaStreetMid Арт.392337P0P-03-7 в количестве 30 дней противоречащим ст.16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ущемляющим права потребителя, недопустимым, ничтожным. Обязать ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер» произвести замену товара ненадлежащего качества кеды женские PUMA Carina Street Mid Арт.392337РОР-03-7 по цене 4999 рублей на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Взыскать с ответчика неустойку (пеню) 8348,33 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, денежные средства в размере 60000 рублей расходы на оказание юридической помощи, денежные средства в размере 2700 рублей расходы на оформление нотариальной доверенности, денежные средства за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец и ее представитель не явились, извещены надлежащим образом.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Спортмастер» не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или если суд признает причины их неявки неуважительными.

Исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковое заявление подлежит частичному удовлетворению, исходя из следующего.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 в магазине «Спортмастер» приобрела женские кеды PUMA Carina Street Mid стоимостью 4999 руб.

Ссылаясь на продажу товара ненадлежащего качества у которого в процессе эксплуатации выявился дефект – отслойка подошвы, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией в которой просила произвести обмен на такой же товар.

Ответчик отказал истцу в удовлетворении требований в виду пропуска гарантийного срока.

Рассматривая требование истца о признании установления гарантийного срока на кеды женские PUMA Carina Street Mid Арт.392337РОР-03-7 в количестве 30 дней противоречащим ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ущемляющим права потребителя, недопустимым, ничтожным, суд находит его не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч.6 ст.5 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Кроме того, существуют отраслевые стандарты (ГОСТ 26167-2005), которые приравнивают обувь к товару особого назначения и устанавливают минимальный гарантийный срок. Согласно им, минимальный гарантийный срок для повседневной обуви составляет 30 дней.

Таким образом, установление гарантийного срока на кеды женские PUMA Carina Street Mid Арт.392337РОР-03-7 в количестве 30 дней не противоречит законодательству.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (пункт 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно общедоступной информации в сети Интернет срок гарантии на обувь фирмы PUMA Carina Street Mid составляет 30 дней.

В <адрес> летний сезон обуви начинается 1 мая.

Истец ФИО2 приобрела демисезонные летние кеды гарантийный срок для которых начинается с 1 мая.

С претензией к ответчику истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ – в пределах гарантийного срока.

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно требованиям ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (ч. 1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (ч. 2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (ч. 3).

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи (ч. 4). Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное (ч. 5).

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч. 1).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3).

Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель(статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2).

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (ч. 3).

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (ч. 5).

Последствия оказания услуги ненадлежащим образом регулируются главой III Закона о защите прав потребителей «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)».

Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, учитывая, что претензия относительно качества товара предъявлена истцом ответчику в период гарантийного срока с момента приобретения обуви и что обувь имеет дефекты, суд приходит к выводу, что истец имеет право на замену товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), в связи с чем требования истца в этой части подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Поскольку ответчиком не выполнено требование, то истца о взыскании с ответчика неустойки подлежит удовлетворению.

Размер начисленной к взысканию неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ арифметически исчислен истцом верно, что подтверждено представленным суду и проверенным расчетом неустойки и составляет 8348,33 рублей.

При этом абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Взыскивая с ответчика неустойку, суд учитывает установленное абзацем четвертым пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ограничение размера неустойки, который не может превышать стоимость цены товара, что данном случае составляет 4999 рублей.

В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральные вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая все исследованные обстоятельства по настоящему делу, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о компенсации причиненного ей морального вреда в размере 5 000 рублей и подлежащего взысканию с ответчика, и отказе в удовлетворении требований о взыскании сверх данной суммы в размере 25 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных ФЗ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Нарушение ответчиком прав истца как потребителя и неудовлетворение его требований в добровольном порядке влечет взыскание с ответчика штрафа, размер которого составит 4999 рублей 50 копеек (4999 рублей сумма неустойки+5000 рублей сумма компенсации морального вреда) х 50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесённые судебные расходы.

Что касается требования о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг в размере 60000 рублей. Расходы подтверждены истцом договором №-жгс от ДД.ММ.ГГГГ на оказание ФИО4 юридических услуг, чеком №uqz8df от ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание характер и степень сложности спора по указанному делу, наличие сформированной и единообразной судебной практики по делам, аналогичным рассмотренному судом, продолжительность рассмотрения дела, объем, выполненных представителем работ, суд считает возможным определить расходы по оплате юридических услуг, которые должны быть взысканы с ответчика в пользу истца, размере 60 000 рублей.

Также истцом понесены расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 2 700 рублей.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу (п. 2).

Как видно из текста доверенности ФИО2 уполномочила ФИО5 представительствовать перед любыми физическими и юридическими, всех организационно-правовых форм, а также во всех органах, предприятиях и т.д. Указанное свидетельствует о том, что выданная доверенность является общей. В тексте доверенности указано, что она выдана в том числе для представления интересов истца по иску к ООО «МВМ», ООО «ДНС РИТЕЙЛ» и ООО «Спортмастер».

Однако, требования о взыскании расходов на оформление нотариальной доверенности были рассмотрены при вынесении решений по гражданским делам № по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС РИТЕЙЛ» о признании расторгнутым договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, процентов, судебных расходов и штрафа и № по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о признании расторгнутым договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, процентов, судебных расходов и штрафа. Судом взыскана в пользу истца денежная сумма в размере 2700 рублей.

В связи с чем требование в данной части удовлетворению не подлежит.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, таким образом, с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 4000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Обязать ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер» произвести истцу ФИО2 замену товара ненадлежащего качества Кеды женские PUMA Carina Street Mid Арт.392337РОР-03-7 по цене 4999,00 рублей на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спортмастер» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженка <адрес> края, (паспорт гражданина РФ: <...>, выдан ГУ МВД России по <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) неустойку в размере (пеню) 4 999,00 (четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 (пять тысяч) рублей, денежные средства в размере 60 000,00 (шестьдесят тысяч) рублей расходы на оказание юридической помощи, штраф в размере 4 999,50 (четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер» о признании установления гарантийного срока на Кеды женские PUMA Carina Street Mid Арт.392337РОР-03-7 в количестве 30 дней противоречащим ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ущемляющим права потребителя, недопустимым, ничтожным, о взыскании неустойки в размере (пеню) 3 349,33 (три тысячи триста сорок девять) рублей, компенсации морального вреда в размере 25 000,00 рублей, денежные средства в размере 2 700,00 (две семьсот) рублей расходы на оформление нотариальной доверенности, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спортмастер» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета города-курорта <адрес> государственную пошлину в размере 4 000,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Железноводский городской суд.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья С.А. Бобровский