Решение № 2-692/2020 2-692/2020~М-713/2020 М-713/2020 от 23 июля 2020 г. по делу № 2-692/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июля 2020 года город Узловая

Узловский городской суд Тульской области в составе:

председательствующего Сафроновой И.М.,

при секретаре Мюллер В.В.,

с участием представителя истца ФИО1 по ордеру адвоката Хайрулина А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело № 2-692/2020 по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор. Одновременно с кредитным договором между истцом и ООО СК «Сбербанк страхования жизни» в лице ПАО «Сбербанк России» был заключен договор страхования по программе добровольного страхования жизни, здоровья и на случай диагностирования критического заболевания заемщика. При заключении договора страхования банком не была доведена до истца вся информация, касающаяся заключаемого договора, а именно банком не доведена до потребителя соответствующая информация о характере оказываемых услуг, об условиях их оплаты в сочетании с правом на отказ от участия в программе страхования в любое время с тем, чтобы истец могла сделать надлежащий выбор и принять эту услугу или отказаться от нее при заключении договора. Кроме того, в соответствии с условиями договора страхования категории лиц, в отношении которых договор страхования заключается только на условиях базового страхового покрытия: лица, возраст которых на дату заполнения настоящего заявления составляет менее 18 полных лег или более 65 полных лет; лица, у которых до даты заполнения настоящего заявления (включая указанную дату) были диагностированы следующие заболевания: ишемическая болезнь сердца (инфаркт миокарда, стенокардия), инсульт, онкологические заболевания, цирроз печени; лица, на дату заполнения настоящего заявления, являющиеся инвалидами 1-й, 2-й или 3-й группы, либо имеющие действующее направление на медико-социальную экспертизу. При заключении, вышеуказанного договора, истцом до сотрудников банка было доведено, что с ДД.ММ.ГГГГ является <данные изъяты>. Однако, договор страхования был заключен, и ДД.ММ.ГГГГ сумму платы за подключение к программе страхования в размере 273174,54 руб. за весь срок страхования, 60 месяцев, была перечислена ПАО «Сбербанк России» со счета истца на счет ООО СК «Сбербанк страхования жизни». Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Принимая во внимание, что истцом было, сотрудникам банка, сообщено об <данные изъяты>, а договор страхования был заключен, и истцом оплачен, то при наступлении страхового случая истец не сможет получить страховые выплаты, т.е. истец лишена того, на что была вправе рассчитывать. 08.02.2020 года истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования в размере 273174,54 рублей. На ее обращение был получен отказ. 18.05.2020 года истец обратилась к Финансовому уполномоченному АНО «СОДФУ» с требованием рассмотреть ее обращение к Публичному Акционерному Обществу «Сбербанк России», удовлетворить требования о взыскании с ПАО «Сбербанк России» в ее пользу плату за подключение к Программе страхования в размере 273174,54 рублей, также взыскать с ПAO «Сбербанк России» в ее пользу неустойку за несвоевременное исполнение требования в размере 204880,91 рублей. В соответствии с письмом Службы Финансового уполномоченного ее обращение было оставлено без рассмотрения в виду отсутствия оснований для рассмотрения к порядке, предусмотренном Законом №123-Ф3, а именно в виду того, что ПАО «Сбербанк России» не организовано взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе, а в соответствии со ст. 32 Закона №123-ФЗ, обязанность кредитных организаций организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным возникает с 01.01.2021 года. На основании вышеизложенного истец просит суд взыскать в ПАО «Сбербанк России» в пользу истца плату за подключение к Программе страхования в размере 273174,54 рублей, неустойку за несвоевременное исполнение требования в размере 273174,54 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, предоставила суду заявление с просьбой рассмотреть данное дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явилась. О месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, ранее в судебном заседании исковые требования ФИО1 не признала, указав, что они являются незаконными и необоснованными, не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Подключение к Программе страхования - самостоятельная финансовая услуга. Услуга по подключению к Программе страхования является самостоятельной, автономной услугой по отношению к кредитованию. Клиент имеет возможность обратиться в Банк с заявлением на страхование как одновременно с оформлением кредитной документации, так и позднее, в период действия кредитных договоров; равно, как клиент имеет возможность не обращаться в Банк с заявлением на страхование. Обращаясь с заявлением на страхование, заёмщик выражает желание застраховать свою жизнь, здоровье, потерю работы и риски, связанные с затруднительностью или невозможностью исполнять кредитные обязательства вследствие реализации этих рисков. Таким образом, услуга по подключению к программам страхования направлена на страхование рисков заёмщика, а не Банка, не обусловлена технологическим процессом кредитования и направлена на предоставление заёмщику дополнительного блага. Для потребителя конечный результат оказания услуги по подключению к Программе страхования представляет ценность в минимизации рисков, связанных с утратой трудоспособности и смертью. Услуга Банка по подключению физического лица к Программе страхования, как и любой договор, является возмездной в силу положений пункта 3 статьи 423, статьи 972 ГК РФ, принцип платности деятельности кредитной организации закреплен в статье 1 Закона «О банках и банковской деятельности». Полученная от заемщика денежная сумма является платой за исполнение договорного обязательства - за подключение к Программе страхования, представляет собой плату за самостоятельную финансовую услугу. Размер платы за подключение к программе страхования и формула ее расчета указаны в подписанном истцом заявлении на страхование. Также в нем указывается данная плата единой суммой и согласие клиента оплатить ее полностью. ДД.ММ.ГГГГ между Банком и ФИО1 был заключен кредитный договор №, на основании которого банк предоставил заемщику потребительский кредит на цели личного потребления в сумме 1 768 120,00 руб. на срок 60 месяцев с даты его фактического предоставления (дата окончания кредитного договора - 19.12.2023). Кредитные средства в запрашиваемой сумме 1 768 120,00 руб. были зачислены Банком ДД.ММ.ГГГГ на счет дебетовой банковской карты ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления ФИО1 о реструктуризации кредита между Банком и ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении ей отсрочки в погашении платежей по начисляемым процентам сроком на 12 месяцев, начиная с 02.11.2019 по 22.10.2020. В настоящее время задолженность ФИО1 перед Банком не погашена. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было подписано заявление на участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и на случай диагностирования критического заболевания заемщика, согласно которому истец выразила согласие быть застрахованной в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и просила Банк заключить в отношении нее договор страхования по Программе добровольного страхования жизни, здоровья и на случай диагностирования критического заболевания заемщика в соответствии с Условиями, изложенными в Заявлении на страхование и «Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и на случай диагностирования критического заболевания заемщика». Также в заявлении на страхование указано, что ФИО1 согласна оплатить сумму платы за подключение к Программе страхования в размере 273 174,54 рублей и ей разъяснено, что плата за подключение к Программе страхования может быть уплачена любым из указанных в Заявлении способов, в т.ч. путем списания со счета банковской карты. ДД.ММ.ГГГГ с указанного счета была переведена сумма платы за подключение к Программе страхования в размере 273 174,54 руб. Следует отметить, что Банк свои обязательства перед ФИО1 выполнил в полном объеме, а именно: перечислил на ее счет сумму кредита, согласно кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ; ФИО1 подключена к Программе страхования и является застрахованным лицом, страховая премия в полном объеме перечислена страхователем (Банком) на расчетный счет Страховщика (ООО СК «Сбербанк страхование жизни»). В заявлении на страхование указано, что ФИО1 подтверждает, что ей предоставлена вся необходимая и существенная информация о страховщике и страховой услуге, в т.ч. связанная с заключением и исполнением договора страхования; она ознакомлена с условиями участия в Программе страхования и согласна с ними, в том числе, что: участие в Программе страхования является добровольным и ее отказ от участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг; участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении в течение 14 календарных дней с даты заполнения Заявления на страхование; действие Договора страхования на зависит от досрочного погашения задолженности по кредитному договору и не прекращается в связи с досрочным погашением. Следовательно, Банком до истца доведена полная и достоверная информация об услуге, поэтому ссылки на ст.ст. 12, 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ошибочны и необоснованны. Однако, несмотря на наличие права клиента отказаться от услуги в период до заключения договора страхования в порядке ст. 782 ГК РФ, Условия участия в программе страхования предусматривают более выгодные для клиента последствия: в указанный период клиент вправе отказаться от услуги и возвратить 100% внесённой платы (т.е. не компенсируя исполнителю фактически понесённые расходы). Согласно п. 4 Условий участия в Программе страхования (с которыми была ознакомлена и согласна ФИО1, о чем свидетельствует ее подпись в заявлении на страхование и указание о том, что второй экземпляр заявления на страхование, условия участия и памятки при наступлении неблагоприятного события ей вручены Банком и ею получены), Клиент вправе прекратить свое участие в Программе страхования, подав соответствующее заявление. При этом клиент вправе в течение 14 дней («период охлаждения»), осуществить выход из участия в Программе страхования, получив обратно 100 % суммы платы за подключение к Программе страхования вне зависимости от каких- либо дополнительных условий. По истечении 14 календарных дней плата также подлежит возврату Клиенту, но лишь в том случае, если договор страхования в отношении него Банком не был заключен. Согласно Выписке из реестра застрахованных лиц, договор страхования между Банком и Страховой компанией, где истец является застрахованным лицом, был заключен ДД.ММ.ГГГГ, при этом истец с соответствующим заявлением об отказе от участия в Программе страхования в сроки, предусмотренные п. 4 Условий участия, а также до момента включения ее в реестр застрахованных лиц к ответчику не обращалась. Учитывая, что ФИО1 располагала полной информацией о предложенной ей услуге по страхованию, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняла на себя все права и обязанности, определенные Условиями участия в программе страхования, фактически имела возможность в случае несогласия с вышеуказанными Условиями отказаться от заключения договора страхования. Кроме того, истец имела возможность отказаться от участия в Программе страхования после подписания и оплаты указанной услуги, возвратив себе в полном объеме уплаченную сумму платы за подключение к Программе страхования, обратившись с соответствующим заявлением в ПАО Сбербанк в срок, предусмотренный п. 4. Условий участия в программе добровольного страхования. Доказательств, свидетельствующих о наличии препятствий Истцу в реализации указанного права, суду не представлено. Как указано в исковом заявлении, ФИО1 только 08.02.2020 обратилась в Банк с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования. Требование клиента о взыскании платы за подключение к программе страхования по существу является либо требованием взыскать цену уже приобретённой и оказанной в полном объёме услуги, либо - требованием изменить условия приобретённой и оказанной в полном объёме услуги. Действующее законодательство, в том числе Закон о защите прав потребителей, и Условия подключения к программе страхования (условия договора о подключении к программе страхования) не предусматривают таких прав у потребителя. Не предусматривает таких прав у клиента и страховое законодательство. Так, финансовая защита клиенту предоставляется Банком - путём заключения Банком договора страхования со страховой компанией и включением клиента в число застрахованных лиц по этому договору. Право изменять условия договоров или расторгать договоры есть только у сторон этих договоров. Для договора страхования, заключаемого в рамках подключения клиентов к программе страхования, сторонами являются Банк - страхователь и страховая компания - страховщик. Клиент является застрахованным лицом (а в соответствующей части - и выгодоприобретателем) по этому договору, но не его стороной. Следовательно, основания для возврата ФИО1 уплаченной ею платы за подключение к Программе страхования отсутствуют. Ошибочным является указание в иске, что при наступлении страхового случая ФИО1 не сможет получить страховые выплаты, т.к. является <данные изъяты>. В подписанном ФИО1 заявлении на страхование указано, что ей понятно и она согласна с тем, что договор страхования в отношении нее заключается на следующих условиях, в том числе: в отношении лиц, на дату заполнения Заявления на страхование являющихся инвалидами 1-й, 2-й или 3-й группы, Договор страхования заключается, но только на условиях Базового страхового покрытия. Следовательно, истец, являясь застрахованным лицом, вправе получить страховую выплату на условиях Базового страхового покрытия в порядке, предусмотренном в п. 3 Условий участия в Программе страхования. Все вышеизложенное свидетельствует о незаконности и необоснованности требований истца. Банк действовал добросовестно в соответствии с требованиями действующего законодательства, надлежащим образом выполнил свои обязательства. Вина в действиях Банка полностью отсутствует. Права истца не нарушены. Следовательно, поскольку отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о взыскании с Банка платы за подключение к Программе страхования, также не подлежат удовлетворению судом требования о взыскании неустойки и штрафа на основании Закона «О защите прав потребителей». В связи с чем, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» отказать в полном объеме.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, счел возможным рассмотреть данное дело в отсутствие истца и представителя ответчика.

Представитель истца ФИО1 по ордеру адвокат Хайрулин А.Н. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил суд их удовлетворить в полном объеме. Также указал, что до ФИО1 не была доведена информация о характере оказываемых услуг, а именно о каком страховом покрытии идет речь, об условиях их оплаты в сочетании с правом на отказ от участия в страховании в течении 14 календарных дней после заполнения заявления, с тем чтобы она, как потребитель, могла сделать надлежащий выбор и принять эту услугу или отказаться от нее при заключении договора. Данная информация должна быть доведена до потребителя. Ссылаясь на с. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следовательно, исходя из приведенных норм ФИО1, как потребитель, имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически им расходов.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 809 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Размер процентов за пользование займом может быть установлен в договоре с применением ставки в процентах годовых в виде фиксированной величины, с применением ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от предусмотренных договором условий, в том числе в зависимости от изменения переменной величины, либо иным путем, позволяющим определить надлежащий размер процентов на момент их уплаты.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между Банком и ФИО1 был заключен кредитный договор №, на основании которого Банк предоставил Заёмщику потребительский кредит на цели личного потребления в сумме 1 768 120,00 руб. на срок 60 месяцев, с даты его фактического предоставления (дата окончания кредитного договора - 19.12.2023).

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления ФИО1 на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, она была застрахована страховщиком ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика на условиях, изложенных в заявлении и условиях участия в программе страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования.

Условиями договора предусмотрены следующие страховые риски: смерть, инвалидность 1 группы в результате несчастного случая или заболевания, инвалидность 2 группы в результате несчастного случая, инвалидность 2 группы в результате заболевания, временная нетрудоспособность, первичное диагностирование критического заболевания, дистанционная медицинская консультация. Срок страхования по всем страховым рискам составляет 60 месяцев. Размер платы за подключение к программе страхования согласован сторонами в соответствии с формулой, содержащейся в п. 4 заявления и фактически составил 273 174,54 рублей. Данная сумма полностью оплачена страхователем ФИО1, что сторонами не оспаривалось.

Выгодоприобретателем по страховым рискам, за исключением страховых рисков «временная нетрудоспособность» и «дистанционная медицинская консультация» - ПАО «Сбербанк» в размере непогашенной на дату страхового случая задолженности застрахованного лица по потребительскому кредиту.

Договор страхования заключен в форме акцепта страховщиком оферты страхователя в виде заявления на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, условия договора страхования сторонами не оспаривалось.

Как усматривается из представленных документов страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию и не может быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги. Также в заявлении на страхование указано, что ФИО1 согласна оплатить сумму платы за подключение к Программе страхования в размере 273 174,54 рублей и ей разъяснено, что плата за подключение к Программе страхования может быть уплачена любым из указанных в заявлении способов, в т.ч. путем списания со счета банковской карты.

В силу положений п.2 ст.1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права в своей воле и в своем интересе.

При обращении в банк с заявлением о предоставлении кредита, ФИО1 выбрала добровольно тариф, предусматривающий страхование жизни и здоровья, с меньшей процентной ставкой по кредиту. Она также имела возможность оформить кредит без обязательного страхования, но с большей процентной ставкой по кредиту.

ДД.ММ.ГГГГ банк перечислил на счет ООО СК «Сбербанк страхование жизни» страховая премия по договору страхования, в том числе ФИО1, что подтверждается отчетом по банковской карте.

Включение в кредитный договор с заемщиком-гражданином условия о страховании его жизни и здоровья не нарушает прав потребителя, если заемщик имел возможность заключить с банком кредитный договор и без названного условия.

Само по себе страхование жизни и здоровья заемщика относится к мерам по снижению риска невозврата кредита, при этом кредит мог быть выдан истцу и в отсутствие договора страхования.

На основании п.1 ст.934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо.

Договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица.

В силу ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Суду представлено датированное ДД.ММ.ГГГГ заявление ФИО1 о даче ею своего согласия в целях обеспечения по кредитному договору заключить с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от имени банка договора страхования, по которому будут страховаться жизнь и риск потери трудоспособности клиента, как застрахованного лица.

В подписанном ФИО1 заявлении на страхование указано, что ей понятно и она согласна с тем, что договор страхования в отношении нее заключается на следующих условиях, в том числе: в отношении лиц, на дату заполнения заявления на страхование являющихся инвалидами 1-й, 2-й или 3-й группы, договор страхования заключается, но только на условиях базового страхового покрытия. Следовательно, истец, являясь застрахованным лицом, вправе получить страховую выплату на условиях Базового страхового покрытия в порядке, предусмотренном в п. 3 Условий участия в Программе страхования.

Заключая кредитный договор, ФИО1 действовала по своему усмотрению, своей волей и в своем интересе, согласилась с условиями договора, подписав его и получив кредитные денежные средства на указанных в нем условиях, доказательств кабальности и понуждения к заключению договора, а также существенного нарушения банком условий договора, ею не представлено.

В заявлении на страхование указано, что ФИО1 подтверждает, что ей предоставлена вся необходимая и существенная информация о страховщике и страховой услуге, в т.ч. связанная с заключением и исполнением договора страхования; она ознакомлена с условиями участия в программе страхования и согласна с ними, в том числе, что участие в программе страхования является добровольным и ее отказ от участия в программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг; участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении в течение 14 календарных дней с даты заполнения заявления на страхование; действие договора страхования не зависит от досрочного погашения задолженности по кредитному договору и не прекращается в связи с досрочным погашением. Следовательно, Банком до истца доведена полная и достоверная информация об услуге, поэтому ссылки на ст.ст. 12, 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ошибочны и необоснованны.

Банк России издал Указание от 20.11.2015 № 3854-У, в соответствии с которым страховщикам предписано предусматривать в условиях договоров добровольного страхования так называемый «период охлаждения», то есть период, в течение которого страхователь имеет возможность отказаться от договора добровольного страхования без удержания страховщиком суммы. Указанием предписано устанавливать такой период длительностью не менее 14 рабочих дней со дня заключения договора страхования (п. 1 Указания). Требования Указания непосредственно не относятся к правоотношениям между Клиентом, Банком и Страховщиком, поскольку Клиент не является страхователем, а Банк - страховщиком. Однако, с целью повышения удовлетворённости клиентов, внедрения Банком клиентоориентированного подхода, условиями Программы страхования предусмотрен «период охлаждения», в течение которого клиент имеет возможность «передумать» и выйти из Программы страхования с возвратом внесённой им платы за подключение в полном размере, который составляет 14 календарных дней, что соответствует сроку, установленному в Указании. Однако установленным сроком, позволяющим клиенту «передумать» и выйти из программы страхования с возвратом внесённой ей платы за подключение к программе, очевидно, являющимся разумным и достаточным. Истец в данном случае не воспользовалась.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации бремя доказывания совокупности обстоятельств, необходимых для признания сделки недействительной по мотиву ее кабальности, лежит на истце.

Следовательно, основания для возврата ФИО1 уплаченной ею платы за подключение к Программе страхования отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

в удовлетворении требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Узловский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 28 июля 2020 года.

Председательствующий И.М. Сафронова