Решение № 2-1788/2018 2-1788/2018~М-1458/2018 М-1458/2018 от 9 сентября 2018 г. по делу № 2-1788/2018

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Бадояна С.А., при секретаре Аникиной Я.О., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Д о взыскании убытков в связи с расторжением договора оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Приокский районный суд г.Н.Новгорода с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с Д договор № на оказание услуг, предметом которого являлась программа комплексного ухода, абонементное обслуживание - косметических, оздоровительных и профилактических услуг Лайт - абонемент на 6 месяцев. Стоимость услуг по договору составила 95 000 рублей. Истец по приглашению пришла в фирму Д для получения процедур бесплатно в рекламных целях. Была оказана процедура в рамках рекламной акции. Истцу было отказано в выборе способа оплаты договора, что является нарушением ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителя». Ответчик предложил обязательную оплату путем заключения кредитного договора с Б. Пунктом 3.3. договора ответчиком якобы предоставляется скидка по оплате услуг. На самом деле истец два с половиной года должна оплачивать кредит на общую сумму 69 600 рублей. В договоре цена без скидки 95 000 рублей, однако вместе с процентами сумма составляет 94 917 рублей 25 копеек. Исходя из договора услуг и кредитного договора - кредит заключен на 2,5 года, а абонемент на 6 месяцев. После неоднократных звонков истца пригласили для расторжения договора. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 были подписаны два документа: акт о расторжении и заявление. Ответчик обязался перечислить в банк денежные средства по взятому истцом кредиту в полном объеме. Данные обязательства ответчиком не исполнены. ДД.ММ.ГГГГ ответчик вернул по расписке оплату кредита в размере 3 200 рублей. ДД.ММ.ГГГГ Д предложило истцу подписать мировое соглашение об установлении сроков возврата денежных средств. В этот же день истец получила по расписке 1 000 рублей. Далее ответчик не исполняет свои обязательства, потребитель вынуждена оплачивать кредит и это является ее убытком, поскольку ответчик не выполняет условия расторжения договора.

На основании вышеизложенного, истец просит суд взыскать с ответчика убытки в размере 27 740 рублей, сумму по кредиту в размере 62 977 рублей 25 копеек на момент ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 69 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 3 530 рублей 56 копеек.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом в установленном законом порядке.

Представитель Н, привлеченной к участию в деле на стороне истца, ФИО1, действующая на основании устава организации, исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме.

Ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, Д о дне, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом в установленном законом порядке.

По правилам ст. 167 ГПК РФ судом дело рассмотрено в отсутствие неявившегося истца, представителя ответчика.

Заслушав представителя общественной организации, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 779 ГК РФ:

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Из преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.13 ч.1 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Д («Сторона А») и ФИО2 («Сторона В») был заключен договор №, согласно которому Сторона «А» обязуется предоставить Стороне «В» «Программу комплексного ухода» общей стоимостью 95 000 рублей, включающую в себя предоставление, в порядке абонементного обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории Лайт, а Сторона «В» обязуется оплатить предоставленную ему программу в установленном данным пунктом размере (п. 1.1).

«Сторона А» обязуется:

- по передаточному документу (Приложение № к настоящему Договору) передать в собственность «Стороне В» товар в составе (ассортименте) изготовителя с его (изготовителя) сопроводительной документацией;

- по передаточному документу (Приложение № к настоящему Договору) передать «Стороне В» абонемент категории «Лайт» и лист назначений (приложение № к настоящему договору), предоставляющий право «Стороне В» на абонементное обслуживание, получение услуг по адресу: <адрес>, ежедневно с 10.00 до 21.00 собственными силами и/или силами третьих лиц. В случае изменения места оказания услуг, они предоставляются по иному адресу местонахождения «Стороны А».

- исполнять другие договорные обязательства, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ №1025 от 15 августа 1997, а так же на основании Положения о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в Д, Правил поведения посетителей на территории Д и особенностей предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (Карте Клиента) категории «Лайт» согласно прейскуранту цен на услуги (процедуры) Д (п.п. 2.1.1-2.1.3 договора).

«Сторона В» обязуется:

- Предоставить «Стороне А» всю необходимую для исполнения договорных обязательств информацию и документы.

- Принять переданный ей товар, при этом совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара.

- В случае выявления противопоказаний, препятствующих получению Процедур, незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность «Сторону А».

- Не препятствовать «Стороне А» добросовестному исполнению договорных обязательств.

- Принять и оплатить оказанные услуги и товары в соответствии с условиями настоящего договора (п. 2.3.1-2.3.5 договора).

Согласно п. 3.1 договора общая цена договора составляет 95 000 рублей.

Оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. (Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении «Стороной А» рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) - в порядке требований п. 2 ст. 500 ГК РФ, «Сторона В» обязана уплатить его ценуполностью). При приобретении программы за счет привлеченных кредитных средств (кредит) «Сторона В» заключает кредитный договор № с банком-партнером Б на срок 30 месяцев. Сумма кредита составляет 69 600 рублей. «Сторона А» предоставляет скидку от общей стоимости, указанной в п. 1.1 настоящего договора в размере 25 400 рублей. Скидка предоставляется «Стороне В» с целью компенсации суммы процентов банка-партнера по заключаемому кредитному договору. «Сторона А» гарантирует, что общая стоимость, указанная в п. 1.1 настоящего договора (сумма, подлежащая выплате «Стороной В» за программу) не превысит 95 000 руб. (п. 3.3. договора).

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 5 договора).

Согласно п. 7.2 договора «Сторона В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонементного обслуживания) в любое время при условии оплаты «Стороне А» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии с утвержденным прайсом на предоставление услуг.

ФИО2 свои обязательства по оплате цены договора выполнила надлежащим образом, что сторонами не оспаривалось и подтверждается кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно условиям которого кредит предоставлен на приобретение клиентом услуг/товаров (косметические процедуры) в Д.

В связи с отказом ФИО2 от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан Акт о расторжении договора №, по условиям которого ответчик обязался произвести возврат денежных средств в размере 69 600 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ согласно расписке ФИО2 получила денежные средства в размере 3 200 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Д заключено мировое соглашение об установлении сроков возврата денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, которым установлена сумма подлежащая возврату ответчиком по договору в размере 64 168 рублей, а так же указаны новые сроки возврата денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ - 3 200 рублей, ДД.ММ.ГГГГ - 6 400 рублей, ДД.ММ.ГГГГ - 54 568 рублей).

При этом в тот же день ДД.ММ.ГГГГ согласно расписке ФИО2 получила денежные средства в размере 1 000 рублей.

Ответчик Д не выполнило свои обязательства по возврату денежных средств, доказательств обратного суду не представлено.

Принимая во внимание факт расторжения договора оказания услуг, учитывая договоренности сторон, зафиксированные в двусторонних соглашениях, требования о возврате уплаченной по договору суммы в размере 65 400 рублей подлежат удовлетворению (69 600 - 3200 - 1000).

В остальной части иска в удовлетворении требований о возврате денежных средств должно быть отказано, поскольку отказ истца от исполнения договора не связан с допущенными ответчиком нарушениями и сам по себе не порождает обязательства по возмещению процентов, уплаченных истцом по кредитному договору.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении факта просрочки возврата уплаченных по договору денежных средств, законом презюмируется причинение потребителю морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме 5 000 рублей. Требования истца в части взыскания с ответчика неустойки удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Положениями п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Неисполнение ответчиком требований истца не означает нарушение ответчиком сроков выполнения работ (оказания услуг), а также сроков при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), поэтому положения п. 3 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" не подлежат применению к возникшим правоотношениям сторон.

С учетом установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание, что истцом реализованы права, предусмотренные п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом сроки удовлетворения требований потребителя при одностороннем отказе от исполнения договора законом не определены, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по выплате неустойки, в связи с чем, в удовлетворении данной части требований следует отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Общая сумма штрафа составит: (65 400 рублей + 5 000 рублей) х 50% = 35 200 рублей.

Учитывая факт неудовлетворения ответчиком в добровольном порядке требований истца как потребителя, в пользу истца ФИО2 и Н с Д подлежит взысканию штраф в размере по 17 600 рублей в пользу каждого.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

В соответствии со статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Юридические услуги стоимостью 3 530 рублей 56 копеек оплачены истцом по договору о проведении работ (оказании услуг) № от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом степени сложности дела, объема оказанной правовой помощи в рамках подготовки исковых материалов заявленную сумму расходов на оплату юридических услуг суд считает соразмерной и определяет ее ко взысканию с ответчика в полном объеме в размере 3 530 рублей 56 копеек.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика Д следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме 2 162 рубля (из них 300 рублей от удовлетворенных судом требований неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к Д удовлетворить частично.

Взыскать с Д в пользу ФИО2 уплаченную по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 65 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в пользу потребителя 17 600 руб., судебные расходы 3 530 руб. 56 коп.

Взыскать с Д в пользу Н штраф в размере 17 600 руб.

В удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в связи с расторжением договора оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда в остальной части отказать.

Взыскать с Д госпошлину в местный бюджет в размере 2 162 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд г.Нижний Новгород.

Судья С.А. Бадоян

В окончательной форме решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.