Решение № 2-751/2017 от 2 октября 2017 г. по делу № 2-751/2017

Дело №2-751/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 октября 2017 года город Долинск

Долинский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи – А.В. Зюзина

с участием предстателя ответчика, по доверенности, ФИО1

при секретаре – Поляковой Е.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Долинского городского суда Сахалинской области гражданское дело по исковому заявлению Галаха ФИО5 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот», третье лицо общество с ограниченной ответственностью «КамчатБилетСервис» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в Северо-Курильский районный суд с иском по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ истцом через агента - общество с ограниченной ответственностью «КамчатБилетСервис» приобретены авиабилеты по маршруту Петропавловск-Камчатский – Москва (ДД.ММ.ГГГГ) и обратно Москва – Петропавловск-Камчатский (ДД.ММ.ГГГГ), в том числе и на ее несовершеннолетнюю дочь - <данные изъяты> года рождения, по специальному тарифу <данные изъяты> рублей в одну сторону, а всего за <данные изъяты> рублей.

В мае 2016 года у истца появилась возможность вывезти ребенка из города Северо-Курильск ранее планируемой даты вылета (ДД.ММ.ГГГГ), в этой связи, ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила перевозчика в лице ПАО «Аэрофлот» и агента ООО «КамчатБилетСервис» об изменении с ее стороны условий заключенного договора перевозки и о намерении продолжить пассажиром ФИО6 перевозки по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский.

На неоднократные письменные просьбы истца о внесении необходимой информации в персональное бронирование и оформление возврата по авиабилету до первоначальной даты вылета ДД.ММ.ГГГГ, ответчик сообщил, что условия тарифа, по которому оформлен авиабилет, не предусматривают изменения маршрута и что в случае неявки на рейс от ДД.ММ.ГГГГ воспользоваться перевозкой на рейс от ДД.ММ.ГГГГ будет невозможно, в связи с этим, истцу пришлось сдать билет и приобрести другой, но большей стоимости, так как билетов по специальному тарифу, уже не было.

Полагая, что ответчиком были нарушены ее права как потребителя, в этой связи, со ссылкой на пункт 27 Федеральных авиационных правил и нормы Федерального Закона «О защите прав потребителей», просила взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и штрафа в размере 50% от суммы морального вреда за неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке ее требований как потребителя.

Определением Сахалинского областного суда от 08 августа 2017 гражданское дело для рассмотрения по существу передано по подсудности в Долинский городской суд.

В судебное заседание истец ФИО2 и представитель третьего лица - ООО «КамчатБилетСервис» не прибыли, о дате, времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО1 против удовлетворения исковых требований возражал по основаниям изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, приобщенном к материалам дела.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Пассажир имеет право в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом: перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях (ст.786 ГК РФ). Статьей 793 ГК РФ установлена ответственность за нарушение обязательств по перевозке, а именно в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с положениями статьи 100 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ), перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации.

Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Внутренняя воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории Российской Федерации (ч.1 ст.101 ВК РФ).

По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок (ч.1 ст.103 ВК РФ).

Юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. (ч.1 ст.102 ВК РФ)

Согласно ч.2 ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Как достоверно установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, истцом ДД.ММ.ГГГГ в офисе агентства ООО «АСА», которое на основании условий агентского соглашения №Б от ДД.ММ.ГГГГ уполномочено действовать от имени и по поручению авиакомпании ПАО «Аэрофлот» по бронированию и продаже авиаперевозок, приобрела авиационный билет № по перевозке своей дочери ФИО7 рейсом <данные изъяты> (дата вылета ДД.ММ.ГГГГ) по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва и <данные изъяты> (дата вылета ДД.ММ.ГГГГ) по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский, то есть заключила два договора перевозки, оформленных одним билетом.

Договоры перевозки заключены по специальному тарифу экономического класса «PCHSOC» (полная стоимость авиабилета с учетом детской скидки составляла <данные изъяты> рублей), по условиям которого, изменение условий перевозки до времени отправки рейса указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) допускается с платой в сумме <данные изъяты> рублей, либо разрешается возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, с удержанием платы в размере <данные изъяты> рублей.

С условиями бронирования тарифа, правилами применения тарифа, правилами перевозки, маршрутами и датами вылета истец в день заключения договора перевозки (оформление авиабилета) была ознакомлена и согласна, что подтверждается ее собственноручной подписью на копии электронного билета.

Кроме того, со всей необходимой информацией, касающейся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки, истец имела возможность ознакомиться на официальном сайте ответчика, открытого в свободном доступе в сети Интернет – www.aerofiot.ru на котором размещена вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки, с которой пассажиры имеют возможность и должны ознакомиться в силу ст.ст.426,428 ГК РФ, поскольку договор перевозки является публичным договором.

Факт оплаты приобретенного билета подтверждается маршрутной квитанцией электронного билета и копией электронного билета оформленного на имя ФИО8

ДД.ММ.ГГГГ истец как законный представитель своего несовершеннолетнего ребенка уведомила перевозчика в лице ПАО «Аэрофлот» и ООО «КамчатБилетСервис» об изменении условий договора перевозки по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва, а именно об отказе от него в указанной части, поскольку у истца появилась возможность вывезти ребенка на материк ранее забронированной даты вылета (ДД.ММ.ГГГГ) и о намерении продолжить пассажиром ФИО9 перевозку по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский на ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 1 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N82 утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее - ФАП)

Пунктами 15,27,37,52,67,75 и 230.1 ФАП установлено, что при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент: предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов данного перевозчика, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах данного перевозчика по маршруту перевозки, тарифах и условиях применения тарифов, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах этого перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку.

Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

При оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе, об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, о правилах перевозчика и о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку.

Пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок перевозчиком или уполномоченным агентом либо выбрать способ доставки, согласованный с перевозчиком или уполномоченным агентом, либо получить маршрут/квитанцию электронного билета в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети.

В случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира до ее начала пассажиру оформляется новый билет.

Перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

Добровольное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза осуществляется по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем в соответствии с условиями примененного тарифа.

Перерасчет провозной платы при изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N155 (зарегистрирован Минюстом России 4 декабря 2008 г., регистрационный N 12793), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 марта 2009 г. N 39 (зарегистрирован Минюстом России 7 апреля 2009 г., регистрационный N 13698).

Таким образом, в соответствии с п.27 и 75 ФАП пассажиру действительно предоставлено право в одностороннем порядке изменить договор перевозки, отказавшись от полета на любом участке избранного им маршрута, но с обязательным уведомлением об этом перевозчика.

Однако такой отказ пассажира от полета на одном из участков избранного им маршрута перевозки является изменением условий договора перевозки, заключенного между пассажиром и перевозчиком и может быть осуществлен с соблюдением установленного порядка и в соответствии с правилами применения тарифа.

Как усматривается из материалов дела, указано истцом в исковом заявлении, а также не оспаривается представителем ответчика, что ФИО2, на предложение о внесении изменений в договор перевозки в части отказа от перевозки ребенка по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва ответчиком было предложено либо произвести обмен авиабилета с изменением даты вылета, маршрута, времени вылета и перерасчетом провозной платы, в порядке установленном Правилами формирования и применения тарифов, с оформлением нового авиабилета, либо произвести его возврат.

ДД.ММ.ГГГГ истица возвратила приобретенный авиабилет и по правилам примененного тарифа экономического класса «PCHSOC», ее билет на ребенка был принят ответчиком с удержанием сбора за процедуру возврата в размере <данные изъяты> рублей и оформлением новых авиационных билетов с датой вылета ФИО10 с Петропавловск-Камчатского ДД.ММ.ГГГГ по авиационному билету, приобретенному истцом за <данные изъяты> рублей, а возвращение ребенка в Петропавловск-Камчатский осуществлено по авиационному билету с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27,33,36).

Каких-либо доказательств тому, что на дату обращения истца к ответчику с заявлениями о внесении изменений в договор перевозки, у ответчика в наличии имелись места по оплаченному ранее тарифу, стороной истца, в нарушение ст.56 ГПК РФ, суду не представлено и в судебном заседании не добыто.

На все обращения истца, ответчиком были даны соответствующие ответы. Нарушений в указанной части судом не установлено и истцом не представлено.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к убеждению о том, что ПАО «Аэрофлот» действовало в соответствии с ФАП, выбранным тарифом, условиями перевозки и действующим законодательством. Каких либо нарушений со стороны ответчика в отношении истца не допущено.

Доказательств обратного, в нарушение ст.56 ГПК РФ стороной истца суду не представлено и в судебном заседании не добыто.

При таких обстоятельствах, заявленные исковые требования в полном объеме удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.98,194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Галаха ФИО11, предъявленных к публичному акционерному обществу «Аэрофлот», третье лицо общество с ограниченной ответственностью «КамчатБилетСервис» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Сахалинский областной суд через Долинский городской суд в течение 1 (одного) месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий – А.В.Зюзин

Мотивированное решение составлено 09 октября 2017 года

Копия верна:

Судья А.В.Зюзин