Решение № 2-9047/2019 2-9047/2019~М-8866/2019 М-8866/2019 от 26 ноября 2019 г. по делу № 2-9047/2019

Дело №2-9047/2019

УИД 03RS0003-01-2019-010025-05


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Уфа 26 ноября 2019 года

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Добрянской А.Ш.,

при секретаре Лепихиной В.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Грация» ФИО2, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к ООО «Грация» о защите прав потребителей,

установил:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Грация» о защите прав потребителя, указав в обоснование иска, что между ФИО1 и ООО «Грация» был заключен договор на оказание услуг по абонементу №№ от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель на основании обращения заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь.

Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость абонемента на услуги составила 97 000 руб., которые оплачены за счет кредитных средств, полученных в ООО МФК "ОТП Финанс" по кредитному договору, заключенному в этот же день.

В нарушение норм законодательства: ст. 10 закона «О защите прав потребителей», п.п. 16,17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 №1006, в указанном выше договоре возмездного оказания медицинских услуг отсутствует перечень необходимых для лечения конкретных заболеваний платных медицинских услуг, предоставляемых исполнителем в соответствии с договором. Указание на общее количество таких услуг нельзя признать исполнением требований закона.

Кроме того, исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него информацию:

- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном в ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

-об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их давности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Любое медицинское вмешательство, включая диагностику, должно предварять в обязательном порядке информирование потребителя о связанных с лечением рисках и возможных негативных последствиях медицинского вмешательства, включая различного рода противопоказания.

До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (пациента) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Согласно п.2.1.2 договора потребитель вправе получить в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, процесс лечебно-диагностических мероприятий, оказываемых исполнителем.

Вместе с тем, установленная законом информация до потребителя в необходимом объеме доведена не была, по настоящее время потребителю неизвестны как состояние своего здоровья, так и диагноз заболевания, на основании которого проводятся лечебные мероприятия, оказываемые исполнителем.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и о возврате уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда.

До настоящего времени ответчик не исполнил свои обязательства.

На основании изложенного истец просил взыскать с ООО «Грация» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных по договору оказания услуг в размере 97 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в пользу ФИО1 и в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу в качестве лица, дающего заключение по делу, привлечен территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по РБ.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Истец РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещён надлежащим образом, причина неявку судом не известна.

Представитель ответчика ООО «Грация» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать, указав, что до подписания настоящего Договора был информирован исполнителем о порядке и сроках оказания услуг, входящих в Абонемент, и перечне противопоказаний для их проведения. Исполнитель предоставил заказчику полные и достоверные сведения об используемых при оказании данных услуг материалах и медицинском оборудовании (Пункт 6.6.). Заказчик, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты (Пункт 6.3.).

Аналогичные условия и требования установлены в каждом документе и доведены до ФИО1 «под роспись». В том числе, в карте пациента: информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств.

Все процедуры были назначены и проведены квалифицированными сотрудниками (медиками, врачами) по собственному выбору ФИО1

ФИО1 получил услуги на сумму 63 200 рублей, претензий по объему и качеству не имеется.

На претензию истцу был своевременно дан ответ и возвращены денежные средства в размере 33 800 руб., с учётом полученных платных услуг.

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по РБ в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, имеется ходатайство о рассмотрении дела без участия представителя.

С учетом требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 84 ФЗ от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет их личных средств, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Согласно п.2 ст. 779 ГК Российской Федерации договор на оказание платных медицинских услуг относится к договорам возмездного оказания услуг. Предметом договора является оказание пациенту медицинской услуги, под которой понимается медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (п.4 ст.2 ФЗ №232-ФЗ).

В свою очередь, в силу п. 5 ст.2 ФЗ №232-ФЗ медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций. Согласно пп. «в» п.16 Правил договор на оказание платных медицинских услуг должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан (п.28 Правил, ст. 20 ФЗ №323-ФЗ).

При этом информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство должно содержать полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риском, возможных вариантах вмешательства, его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Правоотношения, связанные с предоставлением платных медицинских услуг населению в Российской Федерации, регулируются Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 г. N 27.

Согласно указанных Правил, они определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению (дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи) лечебно-профилактическими учреждениями независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, в том числе научно-исследовательскими институтами и государственными медицинскими образовательными учреждениями высшего профессионального образования (далее именуются - медицинские учреждения), и являются обязательными для исполнения всеми медицинскими учреждениями.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

В силу пункта 11 Правил предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

Согласно п. 13 Правил потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги.

Из пунктов 15 и 16 Правил следует, что в соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

В соответствии со ст. 783, п. 1 ст. 732 ГК РФ и п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан до заключения договора предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При рассмотрении споров по поводу качества медицинской услуги судам следует учитывать, была ли представлена пациенту вся необходимая информация об особенностях лечения, его результатах, не был ли он введен в заблуждение.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, исполнитель услуг обязан довести до сведения потребителей предусмотренную Законом "О защите прав потребителей" информацию.

В соответствии с частью 7 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и статьей 39 Закона РФ "О защите прав потребителей" Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее - Правила).

Согласно п. 5 Правил настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

Из пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

По смыслу указанной нормы не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовым последствием не предоставления потребителю надлежащей информации является его право на отказ от исполнения договора, возврат уплаченной по договору суммы и возмещение других возникших убытков. Указанные обстоятельства подлежат установлению на момент заключения договора.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Грация» был заключен договор на оказание услуг по абонементу №ЛН03041704 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель на основании обращения заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь.

Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик ООО «Грация» до подписания договора ознакомил истца ФИО1 с правилами предоставления платных медицинских услуг (Постановление Правительства №1006 от 04.10.2012 г.), стоимостью платных медицинских услуг согласно прейскуранту, а также со всеми действующими скидками и акциями.

Стоимость абонемента на услуги составила 97 000 руб.

В соответствии с пп.3.1 - 3.2.3. Заказчик выбрал «кредитный» способ оплаты.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО МФК "ОТП Финанс" и ФИО1 заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 79 000 рублей.

Пунктом 6.10. Договор на оказание услуг по абонементу, предусмотрено следующее: при расторжении договора дополнительные опции и

сопроводительный уход оплачивается согласно прайс листа.

Исполнителем до сведения Заказчика доведена информация о том, что Заказчик получает скидку на стоимость Абонемента при условии прохождения услуг в полном объеме. При расторжении договора данная скидка не применяется. Заказчик оплачивает стоимость всех услуг, которые Исполнитель оказал ему по Абонементу на момент расторжения Договора, в полном объеме. Данное условие Заказчику понятно, возражений он не имеет (Пункт 6.9.).

Заказчик подтверждает, что до подписания настоящего Договора был информирован Исполнителем о порядке и сроках оказания услуг, входящих в Абонемент, и перечне противопоказаний для их проведения. Исполнитель предоставил Заказчику полные и достоверные сведения об используемых при оказании данных услуг материалах и медицинском оборудовании (Пункт 6.6.).

Заказчик, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты (Пункт 6.3.).

Аналогичные условия и требования установлены в каждом документе и доведены до ФИО1 «под роспись». В том числе, в карте пациента: информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств.

Все процедуры были назначены и проведены квалифицированными сотрудниками (медиками, врачами) по собственному выбору ФИО1

Судом установлено, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 получил услуги на сумму 63 200 рублей, претензий по объему и качеству не имеется. Данные обстоятельства подтверждаются двусторонне подписанными документами: Абонементом - АКТ о фактически оказанных услугах к вышеуказанным Договорам; Медицинской картой пациента, а также рядом иных медицинских документов, подтверждающих фактическое оказание услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» о возврате уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, а также предоставить копии всех документов, касающихся состояния его здоровья составленных при посещении ООО «Грация» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; сведения о наличии медицинского образования проводивших ему диагностику и процедуры; сведения о применявшихся при исследовании приборах, оборудовании длч проведения процедур; также предоставить документы, подтверждающие понесенные ООО «Грация» расходы, связанные с оказанием ему услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

После получения заявления ответчик ООО «Грация» осуществил ДД.ММ.ГГГГ возврат денежных средств в размере 33 800 руб. (за вычетом стоимости полученных услуг на сумму 63 200 руб.), перечислив их на лицевой счет в АО «ОТП Банк», что подтверждается выпиской по счету ФИО1

В судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ в качестве свидетеля была допрошена ФИО7, являющаяся главным врачом ООО «ГРАЦИЯ», которая пояснила, что имеет высшее юридическое образование, является кандидатом медицинских наук, лечение было назначено в соответствии с полученной от ФИО1 информации об имеющихся у него заболеваний.

Суду также были представлены регистрационные удостоверения на примененные в отношении истца медицинские изделия. О наличии у ответчика лицензии №№ от ДД.ММ.ГГГГ на осуществление медицинской деятельности (перечень работ (услуг), предоставленной на основании на основании приказа и.о. министра Республики Башкортостан №-Д от ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, требования, изложенные в исковом заявлении, являются необоснованными, их удовлетворение повлечёт нарушение законных прав ООО «ГРАЦИЯ» и неосновательное обогащение истца.

ООО «ГРАЦИЯ» перед ФИО1 выполнило свои обязательства надлежащим образом, данные обстоятельства подтверждаются вышеуказанными документами и установленными в судебном заседании обстоятельствами.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании не был установлен факт нарушений прав потребителя, то оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа у суда не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к ООО «Грация» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья А.Ш.Добрянская