Решение № 2-1311/2020 2-1311/2020~М-1152/2020 М-1152/2020 от 16 июля 2020 г. по делу № 2-1311/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 июля 2020 года г. Самара

Советский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Селезневой Е.И.,

при секретаре судебного заседания Канаевой С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Росрегионтур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Росрегионтур» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что ДД.ММ.ГГГГ. между ним и ООО «Росрегионтур» заключен договор-поручение № оказания туристических услуг. Согласно условиям указанного договора забронирован тур на <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. на 10 дней/9 ночей от туроператора ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость услуг по договору составила 168 600 рублей. Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачены истцом в полном объеме. В сложившейся ситуации в мире из-за пандемии и рекомендации не выезжать за границу, беспокоясь о своей жизни и здоровье семьи, истец принял решение не лететь на Кипр в целях собственной безопасности и отказаться от тура. В этой связи истец обратился в ООО «Росрегионтур» с просьбой аннулировать тур и вернуть ему денежные средства, уплаченный за тур. ДД.ММ.ГГГГ. истцом написано заявление об аннуляции заявки № с согласием на удержание общей суммы штрафа в размере 12 000 рублей. Аннуляция тура подтверждена ООО «ТТ-Трэвел», о чем ему стало известно ДД.ММ.ГГГГ. Предложение ООО «Росрегионтур» рассмотреть перевод денежных средств на депозит ООО «ТТ-Трэвел» он отклонил. ООО «Росрегионтур» озвучил срок возврата денежных средств до 60 календарных дней. Установленный ООО «ТТ-Трэвел» срок возврата денежных средств противоречит Закону «О защите прав потребителей». Истец обратился к ответчику с требованием о соблюдении сроков возврата денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратился в ООО «Росрегионтур» с претензией о возврате денежных средств. В данной претензии истец изложил требование возврата денежных средств в размере 156 400 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Аналогичная претензия направлена ДД.ММ.ГГГГ. почтой в адрес ООО «ТТ-Трэвел». Официального ответа от ответчика на претензию истца не поступило, денежные средства в установленный срок также не получены.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец с учетом уточнений просил суд расторгнуть договор-поручение № от ДД.ММ.ГГГГ. с ответчиком ООО «Росрегионтур», взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» уплаченную им сумму за тур в размере 80 200 рублей, взыскать с ответчика ООО «Росрегионтур» уплаченную им сумму за тур в размере 88 400 рублей, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, с ответчика ООО «Росрегионтур» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, компенсацию почтовых расходов с ответчика ООО ТТ-Трэвел» в размере 500 руб., компенсацию постовых расходов с ООО «Росрегионтур» в размере 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 237 руб. с ООО «Росрегионтур».

В судебном заседании ФИО2 уточил исковые требования, просил суд расторгнуть договор-поручение № от ДД.ММ.ГГГГ. с ответчиком ООО «Росрегионтур», взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» уплаченную им сумму за тур в размере 80 200 рублей, взыскать с ответчика ООО «Росрегионтур» уплаченную им сумму за тур в размере 88 400 рублей, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, с ответчика ООО «Росрегионтур» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, компенсацию почтовых расходов с ответчика ООО ТТ-Трэвел» в размере 224, 74 руб.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, в адрес суда представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ. прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из ФИО1 в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции( в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Распространение новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, по мнению Минфина России, МЧС России, ФАС России (Письмо Минфина России, МЧС России и Федеральной антимонопольной службы от 3 апреля №№, №, № «О позиции Минфина России, МЧС России, ФАС России) носит чрезвычайный о непредотвратимый характер в связи с чем является обстоятельством непреодолимой силы. 08.06.2020г. Президентом РФ ФИО4 подписан федеральный закон от 08.06.2020г. № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской ФИО1 в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой короновирусной инфекции». На утверждении Правительства РФ находится проект Положения об особенностях исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта. Туроператор не имел возможности осуществлять деятельность в рамках ограничительных актов государственных органов на основании указанных актов органов государственной власти.

Представитель ООО «Росрегионтур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ним и ООО «Росрегионтур» заключен договор-поручение № оказания туристических услуг, по условиям которого забронирован тур на Кипр с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 10 дней/9 ночей от туроператора ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость услуг по договору составила 168 600 рублей. Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачены истцом в полном объеме.

Таким образом, истцом как заказчиком по договору своевременно и в полном объеме выполнены все договорные обязательства.

ДД.ММ.ГГГГ. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса COVID-19. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № коронавирус внесен в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. В связи с обостряющейся в настоящее время эпидемиологической ситуацией, необходимо предпринимать меры по снижению рисков распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV). К таким мерам, в частности, относится отказ от поездок за границу. Угроза безопасности жизни и здоровья туристов в связи с существующим риском заражения при поездке является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 указанного Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туроператором, формировавшим туристский продукт, являлось ООО «ТТ-Трэвел».

В соответствии со ст. 10.1 Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа – это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора.

В сложившейся ситуации в мире из-за пандемии COVID-19 и рекомендации не выезжать за границу истец принял решение не лететь на Кипр в целях собственной безопасности и отказался от тура.

В этой связи истец обратился к ООО «Росрегионтур» с просьбой аннулировать тур и вернуть ему денежные средства, уплаченный за тур.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 написал заявление об аннуляции заявки № с согласием на удержание общей суммы штрафа в размере 12 000 рублей.

Аннуляция тура подтверждена ООО «ТТ-Трэвел».

В ходе судебного разбирательства представителем ООО «Росрегионтур» представлены квитанции о переводе денежных средств ООО «ТТ-Трэвел» на сумму 80 200 руб.

Обстоятельства перевода денежных средств турагентом в полном объеме туроператору доказательствами не подтверждены.

Принимая во внимание, что ФИО2 отказался от исполнения договора, и тур аннулирован, суд приходит к выводу, что договор между сторонами подлежит расторжению, и с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца взыскиваются денежные средства в размере 80 200 руб.

С ООО «Росрегионтур» в пользу ФИО2 подлежат взысканию денежные средства в размере 88 400 руб. (168 600 руб. - 80 200 руб.).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратился в ООО «Росрегионтур» с претензией, в которой он просил о возврате денежных средств за неоказанный туристический продукт.

Такая же претензия направлена в адрес ООО «ТТ-Трэвел» заказным письмом ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств ответчиками не исполнены.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом всех обстоятельств и причин расторжения заключенного между сторонами договора, суд определяет к взысканию с ООО «Росрегионтур» штраф в размере 1 000 руб., с ООО «ТТ-Трэвел» штраф в размере 1 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 6 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст.1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

Как следует из п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд приходит к выводу, что истцу причинен моральный вред в результате нарушения Ответчиками обязательств по договору, кроме того, ответчик уклоняется от удовлетворения законных требований потребителя во внесудебном порядке, что также подтверждает факт причинения истцу по вине ответчика морального вреда.

С учетом требований истца о взыскании компенсации морального вреда с туроператора, принципа разумности, суд приходит к выводу, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в пользу истца с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в размере 500 рублей.

С ООО «ТТ-Трэвел» подлежат также взысканию понесенные истцом почтовые расходы в сумме 224, 74 руб.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты госпошлины в доход государства, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» в размере 2 906 руб., с ООО «Росрегионтур» в размере 2 825 руб. пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 HYPERLINK <данные изъяты> суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Росрегионтур» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор-поручение № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО2 и ООО «Росрегионтур».

Взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 уплаченную сумму за тур в размере 80 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 1 000 рублей, почтовые расходы в размере 224, 74 руб.

Взыскать с ответчика ООО «Росрегионтур» в пользу ФИО2 уплаченную сумму за тур в размере 88 400 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 906 руб.

Взыскать с ООО «Росрегионтур» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 825 руб.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Селезнева Е.И.