Решение № 2-762/2026 2-762/2026~М-3507/2025 М-3507/2025 от 2 марта 2026 г. по делу № 2-762/2026

Заочное
Решение

Именем Российской Федерации

17 февраля 2026 года город Братск

Братский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующей судьи Широковой М.В.,

при секретаре Кобрысевой А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело *** (УИД 38RS0003-01-2025-005253-59) по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ресурс» о взыскании денежных средств, возмещении расходов в связи с нарушением прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Ресурс», в котором просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 120 000 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 120 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В обоснование исковых требований указала на то, что в феврале 2025 она ознакомилась с рекламой ООО «Ресурс» по оказанию услуг по досрочному расторжению контракта с военнослужащим, заключенному с Министерством обороны РФ. Поскольку её сын находится в зоне проведения специальной военной операции и у него возникли проблемы со здоровьем, возник вопрос необходимости досрочного расторжения контракта. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Ресурс» по адресу: <адрес> для получения устной консультации по вопросу получения сыном компенсации за ранение и досрочного расторжения контракта военнослужащего. Представитель ответчика устно заверил её, что в стоимость их услуг входит полный пакет составления документов, включая требования о выплате компенсации, направления в военный госпиталь на операцию и заявления об увольнении с воинской службы в связи с получением ранения в зоне проведения СВО. Стоимость услуг составит 120 000 руб. При этом во время консультации представитель ответчика на бумаге расписала, что будет делать их общество, последовательность действий. ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Ресурс» был заключен договор на оказание юридических услуг, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата услуг в размере 120 000 руб. В тексте договора заключенного с ООО «Ресурс» отсутствуют конкретные сроки выполнения ответчиком определенных этапов, также из п. 4.6 договора от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ответчик только должен был оказать консультацию и правовую помощь по вопросу расторжения контракта с Министерством обороны РФ, оказания содействия в получении направления на лечение и получении компенсации за ранение в обязанности ответчика не входят. На ее вопрос почему договор от ДД.ММ.ГГГГ не содержит перечня всех услуг, которые были оговорены при консультации менеджер ООО «Ресурс» ей пояснил, что полный объем работы указан в консультационном листе. Однако сам договор ссылки на консультационный лист не содержит, консультационный лист к договору не приложен. В адрес ответчика направлено заявление об отказе от договора об оказании юридических услуг ***/Братск от ДД.ММ.ГГГГ и возврате внесенной суммы в размере 120 000 руб. Денежные средства ответчиком не были возвращены, доказательств несения расходов на сумму 120 000 руб. им не представлено. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления, если иное не установлено законом или договором. В связи с тем, что срок возврата денежных средств на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя» истек ДД.ММ.ГГГГ, полагает, что ответчик на основании ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан выплатить штрафную неустойку из расчета 1% от суммы требования за каждый день просрочки:

период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ – 271 день.

сумма возврата - 120 000 руб.

120 000 руб. ? 100 ? 1 % ? 270 дней = 324 000 руб.

Поскольку размер неустойки значительно превышает сумму подлежащую возврату, размер неустойки составит 120 000 руб.

Заявленные требования обосновывает положениями ст.ст. 13, 15, 18, 23,1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, судом извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, исковые требования просит удовлетворить, при неявке ответчика согласна на вынесение заочного решения по делу.

Представитель ответчика ООО «Ресурс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, возражений по иску не представил, в связи с чем, на основании ч. 1, 2 ст. 233 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав материалы дела, изучив предмет и основание иска, оценив представленные доказательства в совокупности, рассматривая иск в пределах заявленных требований, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

Аналогичное положение закреплено и в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу пункта 1 статьи 29 названного закона, потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 28 Закона "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Статьей 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства (статья 453 ГК РФ).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Договор считается надлежаще исполненным при достижении определенного результата.

Из приведенных положений закона следует, что обязательства исполнителя услуг считаются надлежащим образом исполненными при совершении указанных в договоре по оказанию юридических услуг (действий), определенных сторонами.

В силу положений ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Анализируя представленные суду доказательства, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ресурс» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор ***/Братск об оказании юридических услуг. Предметом названного договора являлось:

Исполнитель по поручению заказчика оказывает возмездные юридические услуги, указанные в пункте 1.2 договора, а заказчик обязуется оплатить услуги исполнителю в соответствии с разделом 1 договора, а также принять услуги по акту об оказании услуг согласно разделу 3 договора.

Пунктом 1.2. настоящего договора предусмотрено, что исполнитель оказывает следующие услуги: анализ юридически значимых документов заказчика; предоставление заказчику услуг по порядку условий увольнения военнослужащего, пунктов контракта и возможностей его расторжения, предусмотренных Федеральным законом «О воинской обязанности и военной службе» от ДД.ММ.ГГГГ ***-Ф3 и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, которые регулируют вопросы увольнения с военной службы.

Из п. 1.3. следует, что исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору с момента исполнения пункта 3.1 путем внесения денежных средств наличными денежными средствами в кассу Исполнителя.

Как следует из п. 1.4. исполнитель приступает к оказанию услуг требующих дополнительных документов и/или доверенности с момента получения от заказчика всех необходимых документов и/или доверенности, содержащей достаточные полномочия для оказания услуг.

Стоимость услуг в соответствии с п. 3.1 договора составила 120 000 руб.

Обязательства по оплате услуг по договору об оказании юридических услуг ***/Братск от ДД.ММ.ГГГГ исполнены ФИО1 в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру *** от ДД.ММ.ГГГГ, чеком по операции на сумму 100 000 руб. и не оспаривается ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Резерв» заявление о расторжении договора в связи с ненадлежащим качеством услуг, в частности, некачественное оказание услуг специалистом Светланой Александровной; отсутствует консультационный лист, сам лист к договору не приложен.

В адрес ООО «Резерв» ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлено обращение к ранее направленному заявлению о расторжении договора юридических услуг и возврате денежных средств, к которому приложены банковские реквизиты ФИО1

Давая оценку акту приема-передачи услуг к договору ***/ от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу об отсутствии оснований считать его допустимым и бесспорным доказательством, свидетельствующим об исполнении ответчиком обязательств по договору, поскольку копия акта приема-передачи услуг к договору ***/ от ДД.ММ.ГГГГ не подписана истцом, также отсутствуют иные доказательства исполнения обязательств со стороны ООО «Резерв».

Таким образом относимых и допустимых доказательств, подтверждающих реальность и объем оказанных юридических услуг истцу ФИО1 ответчиком не представлено.

При установленных по делу юридически значимых обстоятельствах, исходя из вышеназванных правовых норм и выводов суда, учитывая наличие у истца безусловного права на отказ от исполнения договора, установленного ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком в связи с исполнением договора расходов, суд находит исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору в сумме 120 000 руб., обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. Таким образом, требование о возврате суммы, уплаченной по договору, должно было быть исполнено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в отношении договора от ДД.ММ.ГГГГ, с учетом получения заявления о расторжении договора юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, а также обращения от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что ответчик не исполнил требование истца о возврате денежных средств, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, размер которой составит:

120 000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ (предел исковых требований) по ДД.ММ.ГГГГ (271 день): 120 000 руб. ? 100 ? 1 % ? 270 дней = 324 000 руб. С применением положений статьи 333 ГК РФ суд определяет размер неустойки в сумме 120 000 руб.

Руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, степени допущенных ответчиком нарушений и характера причиненных истцу нравственных страданий в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что на момент разрешения спора, ответчик свои обязательства по выплате денежных средств не исполнил, суд приходит к выводу о применении к данным правоотношениям п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 120 000 руб. по договору от ДД.ММ.ГГГГ: 120 000 руб. (основной долг) + 120 000 руб. (неустойка) + 5 000 рублей (моральный вред) = 245 000 руб. ? 2 = 122 500 руб.

Истец ФИО1 на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска.

В силу ст. 103 ГПК РФ с учетом удовлетворенных исковых требований с ответчика ООО «Ресурс» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 600 руб. (4 600 руб. - за удовлетворенные требования имущественного характера), и (3000 руб. - за удовлетворенные требования неимущественного характера) в доход муниципального образования <адрес>.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ресурс» (ИНН <***>, ОГРН<***>) в пользу ФИО1, родившейся ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> (паспорт ***), денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 120 000 рублей, неустойку в размере 120 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 122 500 рублей.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания морального вреда в большем размере - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ресурс» (ИНН <***>, ОГРН<***>) в бюджет муниципального образования Братска госпошлину в размере 7 600 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Братский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М. В. Широкова

Мотивированное решение изготовлено 03.03.2026.