Решение № 2-3460/2023 2-455/2024 2-455/2024(2-3460/2023;)~М-3164/2023 М-3164/2023 от 23 января 2024 г. по делу № 2-3460/2023

Дело №

УИД №RS0№-53


Решение в окончательной форме изготовлено и оглашено 24.01.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24.01.2024 года <адрес>

Северский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего

Емельянова А.А.

при секретаре судебного заседания

ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Скилфэктори" о взыскании денежных средств за ФИО2,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Скилфэктори" о взыскании денежных средств за ФИО2.

В обоснование иска указано, что между ФИО1 (далее – Истец) и Обществом с ограниченной ответственностью «СКИЛФЭКТОРИ» (далее – Ответчик) ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://skillfactory.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание ФИО2 удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: https://skillfactory.ru/dogovor-oferta-for-individuals (далее - Договор) (Приложение 1). Им был приобретен образовательный онлайн-курс «Белый хакер» (далее – Курс). ФИО2 стоимости Курса осуществлена им в полном объеме с привлечением заемных денежных средств в размере 109 486,08 рублей (Приложение 2). Согласно п. 1.1 Договора ФИО2 обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе и Материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования Заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для организации самообучения (ФИО2 доступа). Доступ к материалам был получен ДД.ММ.ГГГГ. Длительность курса - 13 месяцев. В ходе обучения Истцом были выявлены недостатки ФИО2, а именно: Низкое качество курса. Частое наличие ошибок в тексте, неграмотное и непоследовательное изложение учебного материала, а также наличие плагиата, хотя в рекламе (на момент поступления на курс) была размещена информация о, якобы «авторском контенте»; Технические проблемы на обучающей платформе, а также множество ссылок на сторонние и бесплатные ресурсы; По результатам обучения вместо реальных документов об образовании я получил лишь электронный сертификат в формате PDF, а информация из рекламы создала у меня ложное впечатление о том, что в итоге прохождения курса студент получает «сертификат и диплом государственного образца о профессиональной переподготовке». Диплом установленного образца выдан не был. Истец отмечает, что, приобретая Курс, был готов своевременно и в полном объеме обучаться, выполнять необходимые домашние задания, задавать необходимые для обучения вопросы и получать на них ответы. Вместе с тем, указанные выше недостатки лишили Истца возможности качественно осваивать материал, получать современную техническую профессию, реализовывать цели, поставленные при заключении Договора. Указанные выше недостатки ФИО2 не позволяют Истцу приобрести компетенции, на которые он рассчитывал при ознакомлении с Курсом и его приобретении. Указанные недостатки могут быть устранены только путем приобретения другого Курса или полной переработки существующего, что влечет за собой несоразмерные расходы и затраты времени. Так, из-за невозможности эффективного усвоения знаний и навыков в рамках Курса страдает в целом качество ФИО2 Ответчика и не достигается образовательная цель - приобретение новых знаний, навыков, освоения новой профессии. Таким образом, ФИО2 Ответчика имеет существенные недостатки. Истец обратился к Ответчику с письменной претензией на отказ от Курса с требованием расторгнуть Договор и вернуть уплаченные денежные средства (Приложение 4), на что Ответчик ответил отказом, основываясь на фактически понесенных расходах в соответствии с положениями Оферты (Приложение 5). Между тем, в настоящем случае данное регулирование не применяется, поскольку отказ от Договора мотивирован существенными недостатками ФИО2. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Таким образом, Истец считает возможным требовать компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Истец просил взыскать с ООО "Скилфэктори" стоимость Курса в размере 109 486,08 рублей, неустойку в размере 91 968,31 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы, судебные расходы 8 091 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени его проведения извещен надлежащим образом посредством направления повестки и размещения информации на официальном сайте суда, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ООО "Скилфэктори" в судебное заседание не явился, о дате и времени его проведения извещен надлежащим образом посредством направления повестки и размещения информации на официальном сайте суда, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил в суд возражения, в которых указал, что «28» июля 2022 года Истец получил доступ к курсу. «30» октября 2023 года (дата получения претензии) доступ к курсу был приостановлен в связи с односторонним отказом Заявителя от договора. В указанный период Ответчик предоставил Заявителю доступ к курсу в объеме 100 % от общего объема материалов курса. Объем доступных Заявителю материалов для изучения рассчитывается исходя из следующих сведений:

- общее количество модулей Заявителя на курсе - 45 модулей (включают в себя занятия, домашние работы и иные материалы курса);

- количество модулей, доступ к которым предоставлен Заявителю - 45 модулей;

Расчет объема материалов курса, доступных Заявителю, и его стоимости: Процент доступных материалов рассчитывается следующим образом: 45 модулей * 100 % / 45 модулей = 100 %

Общая стоимость курса составляла для Истца 109 486 руб., что признается и не оспаривается сторонами.

Т.е. стоимость предоставленных Истцу материалов рассчитывается как: 109 486 руб. * 100 % / 100 % = 109 486 руб.

Стоимость недоступных Истцу материалов курса составляет: 109 486 руб. — 109 486 руб. = 0 руб.

В связи с доступностью Заявителю всех материалов курса на дату одностороннего отказа от Договора, ООО «Скилфэктори» не может возвратить какую-либо часть Вывод: стоимости материалов курса.

Фактически Истец заплатил денежные средства за доступ к ПО в виде платформы «SkiilFactory CS» и материалам, которые являются результатом интеллектуальной деятельности Ответчика и или исключительные права на которые принадлежат Ответчику. Истец как лицензиат несет ответственность за неиспользование материалов или ПО в той части, в которой данные РИД были доступны Истцу. В связи с указанной квалификацией отношений сторон Ответчик понес расходы на программное обеспечение, на котором обучается пользователь, и расходы на создание, актуализацию материалов курса, а также на ФИО2 работы менторов и координаторов, поддерживающих пользователя во время обучения. Согласно п. 3.3.3. Договора При наличии замечаний к оказанным ФИО2 направить ФИО2 письменную мотивированную претензию в течение 5 рабочих дней с момента окончания оказания ФИО2. В случае не направления Заказчиком в указанный выше срок письменной мотивированной претензии ФИО2, ФИО2 считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний. Акты об оказании ФИО2 Сторонами не составляются. Истцом было направлена претензия в адрес Ответчика спустя 2 месяца с даты завершения обучения Истца, на выбранном им курсе, на предоставленной Ответчиком платформе «Skillfactory CS». Истцом был произведен неправильный расчет неустойки, что означает, что она должна быть снижена. Более того размер неустойки, заявленной Истцом, не соответствует критерию соразмерности, что также является основанием для ее снижения. В рассматриваемом деле все сроки Ответчиком были соблюдены, в связи с чем, Истец не вправе требовать взыскание неустойки в размере 3 % за каждый день. Заявленный Истцом размер неустойки (.91 968 руб. 31 коп.) составляет 84 % от стоимости оказанных ФИО2 (109 486 руб. 08 коп.). Ответчик считает, что взыскание неустойки в заявленном Истцом размере не соответствует компенсационной природе неустойки, которая направлена на восстановление прав кредитора, а заявленный размер неустойки является несоразмерным последствиям нарушения обязательств. Ни одно нематериальное благо, принадлежащее Истцу, не пострадало от действий (бездействия) Ответчика. ООО «Скилфэктори» не были нарушены права Истца, исходя из заключенного между ними Договора. Считаем, что взыскание штрафа в размере 50 % в данном случае будет являться злоупотреблением правом. Ответчик просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу:

В соответствии со ст. 307 Гражданского Кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать ФИО2, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Одним из основополагающих принципов гражданского законодательства является принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 Гражданского Кодекса РФ).

В соответствии со ст. 422 Гражданского Кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и ФИО2, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, ФИО2) продавец (ФИО2) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать ФИО2), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, ФИО2) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, ФИО2), продавец (ФИО2) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать ФИО2), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (ФИО2) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать ФИО2), качество которого соответствует договору.

В силу ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания ФИО2 обязуется по заданию заказчика оказать ФИО2 (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти ФИО2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания ФИО2 связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных ФИО2, ФИО2 по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением ФИО2, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Кодекса (п.2).

На основании ст.780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания ФИО2, ФИО2 обязан оказать ФИО2 лично.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания ФИО2 при условии ФИО2 ФИО2 фактически понесенных им расходов. ФИО2 вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания ФИО2 лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ч.1 ст. 29 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной ФИО2) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной ФИО2); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной ФИО2); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему ФИО2 вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной ФИО2) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной ФИО2). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «СКИЛФЭКТОРИ») ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://skillfactory.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание ФИО2 удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: https://skillfactory.ru/dogovor-oferta-for-individuals (далее - Договор) (Приложение 1). Мной был приобретен образовательный онлайн-курс «Белый хакер» (далее – Курс).

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Белый хакер».

Истец был ознакомлен с условиями договора в полном объеме. Данное обстоятельство истцом не оспаривается.

Согласно п. 1.1. Договора ФИО2 обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе и Материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования Заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для организации самообучения (ФИО2 доступа).

П. 1.2. Заказчик, имеющий намерение воспользоваться Услугами ФИО2, направляет ФИО2 Заявку. После получения Заявки ФИО2 направляет ответным письмом Заказчику ссылку на ФИО2 с указанием названия ФИО2, а также сообщает Заказчику сроки оказания ФИО2 и порядок ФИО2. По запросу Заказчика ФИО2 также направляет Заказчику на электронную почту вышеуказанную информацию об ФИО2 по форме Приложения № к Договору (далее - Приложение). ФИО2 (в том числе частичная) подтверждает, что ФИО2 сообщил Заказчику название ФИО2, сроки оказания ФИО2, стоимость ФИО2 и порядок ФИО2, а также означает, что Заказчик согласен с вышеуказанными условиями. ФИО2 (в том числе частичная) является полным и безоговорочным акцептом Оферты.

П. 1.3.После ФИО2 предоставляет Заказчику данные для доступа к Личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был заключен кредитный договор с ПАО Сбербанк на сумму 109 486,08 рублей.

ФИО2 ООО «Скилфэктори» истцом оплачены в полном объеме, что не оспаривалось ответчиком (л.д. 35).

П. 1.4. В соответствии с условиями настоящего договора Заказчик обязуется просматривать все Материалы, входящие в оказываемые Заказчику ФИО2 и доступные в Личном кабинете.

Согласно договору ФИО2 обязан (п.3.2):

3.1.1. Оказывать ФИО2, предусмотренные настоящим договором и Приложением к нему (при наличии Приложения) своевременно, качественно и в полном объеме.

3.1.2. Предоставить доступ к Платформе и Материалам.

3.1.3. Предоставить возможность провести консультации с экспертами. Под экспертами понимаются лица, которые от имени ФИО2 консультируют Заказчика и проводят проверку заданий, выполняемых Заказчиком.

3.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика.

Согласно п. 3.3.3 Договора заказчик обязан при наличии замечаний к оказанным ФИО2 направить ФИО2 письменную мотивированную претензию в течение 5 рабочих дней с момента окончания оказания ФИО2. В случае не направления Заказчиком в указанный выше срок письменной мотивированной претензии ФИО2, ФИО2 считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний. Акты об оказании ФИО2 Сторонами не составляются (п. 3.3.3).

В соответствии с. п. 3.4.3 Договора субъективная оценка Заказчика не является объективным критерием качества Материалов, мероприятий, ФИО2.

П. 4.3 Возврат денежных средств возможен по письменному заявлению Заказчика об отказе от ФИО2.

П. 4.3.1.При отказе Заказчика от ФИО2, ФИО2 возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом (всего нижеперечисленного):

- понесенных ФИО2 расходов, указанных в п. 4.3.2 ниже,

- банковских расходов, комиссий за перечисление денег (при наличии),

- банковских комиссий, процентов и иных расходов при отказе Заказчика от ФИО2 надлежащего качества, оплаченных с использованием банковских продуктов (потребительских кредитов, рассрочек и пр. продуктов).

Согласно п. 4.3.2. Расходы ФИО2 (фактически понесенные расходы и стоимость оказанных ФИО2) определяются так: если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 41% до 100% от всего объема Материалов, то расходы ФИО2 составляют 100% от стоимости ФИО2. Заказчику возвращается 0% от стоимости ФИО2.

В соответствии с п. 4.3.4. Возврат полной 100% стоимости ФИО2 Заказчику возможен до начала оказания ФИО2 и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала оказания ФИО2 в соответствии со сроками, указанными в п. 2.1. настоящего договора. Заказчик обязан письменно уведомить ФИО2 об отказе от получения ФИО2.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцу сразу был предоставлен доступ ко всем материалам курса, что также следует из искового заявления.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был пройден курс обучения в полном объеме, о чем ФИО1 был выслан сертификат.

Данное обстоятельство не оспаривается сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием в десятидневный срок вернуть его денежные средства по договору в размере 109 486,08 рублей.

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «Скилфэктори» отказал истцу в удовлетворении его требований (л.д. 63-64).

Таким образом, истцом претензия в адрес ответчика была направлена с нарушением срока, предусмотренного п. 3.3.3 Договора.

Согласно п. 6.1. Договора используя Материалы ФИО2, а также используя Платформу, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Платформы и структура содержимого Платформы защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Материалов и Платформы, принадлежащих ФИО2, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Материалами и Платформой и заключения договора.

Фактически Истец заплатил денежные средства за доступ к ПО в виде платформы «SkiilFactory CS» и материалам, которые являются результатом интеллектуальной деятельности Ответчика и или исключительные права на которые принадлежат Ответчику.

Судом не принимается довод истца о том, что предоставление доступа к платформе следует расценивать не как предмет Договора и существо ФИО2, а скорее, как способ ее оказания - «посредством» предоставления доступа к платформе Ответчик оказывает Истцу образовательную, информационно-консультационную ФИО2, в связи со следующим.

Из условий договора следует, что ФИО2 обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе и Материалам путем открытия к ним доступа.

ФИО2 - это ФИО2 доступа к интерактивной инновационной Платформе «SkillFactory CS» (далее - Платформа), предназначенной для создания высокоэффективных курсов и поддержания вовлеченности пользователей. Платформа расположена в сети интернет по адресу https://lms.skillfactory.ru и httos://educatioo.eontented.ru/.

Платформа представляет собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет.

Материалы — это совокупность информации, текстов, графических элементов, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, расположенных на Платформе и являющихся средством самообучения Заказчика.

Таким образом, истцу была оказана ФИО2 именно в виде предоставления доступа к платформе и материалам.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании ФИО2) в любое время при условии ФИО2 ФИО2 фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, ФИО2, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, истец был согласен с условиями договора, его подписав; ответчик условия договора исполнил надлежащим образом; ФИО2 по договору истцу фактически оказана, истец данной ФИО2 воспользовался до направления ответчику требования о возврате денежных средств; истцом не представлено доказательств того, что он был введен в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны ФИО2, предоставления ФИО2 ненадлежащего качества.

С программой курса и входящими в него информационными материалами истец согласился, включая условия к требованию и содержанию программы курса; доказательств несоответствия программы курса условиям истцом не представлено; согласно договору ФИО2 считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим и информационным материалам; поскольку односторонний отказ от исполнения обязательства совершен заказчиком после выполнения ФИО2 обязанности по договору, такой отказ не влечет юридических последствий, на которые он был направлен.

Обучение велось по разработанной ответчиком авторской программе обучения, с чем истец согласился при заключении договора возмездного оказания ФИО2, в связи с чем, к данной программе обучения не подлежат применению образовательные стандарты профессионального обучения.

Учитывая, что ответчик в полном объеме предоставил истцу ФИО2 в соответствии с договором, входящие в блок курса, оснований для взыскания с ответчика всей суммы уплаченной истцом по договору не имеется.

Принимая во внимание, что исковые требования о компенсации морального вреда, неустойки, взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебных расходов являются производными от основных требований, в удовлетворении которых судом отказано, суд также отказывает и в их удовлетворении.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО "Скилфэктори" о взыскании денежных средств за ФИО2 - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Северский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Емельянов