Решение № 2-769/2024 2-769/2024(2-9767/2023;)~М-8714/2023 2-9767/2023 М-8714/2023 от 4 февраля 2024 г. по делу № 2-769/2024

50RS0№-91

Дело №

Мотивированное
решение

изготовлено 05 февраля 2024 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Подольский городской суд <адрес>

в составе:

председательствующего судьи Добряковой Л.А.

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к ФИО3 о признании действий противоправными, обязании совершить действия,

Установил

Уточнив свои исковые требования, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратилось с иском в суд к ФИО4 о признании действий общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, выразившиеся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», являющихся публичной офертой, размещенных на сайте <адрес> условия о том, что «Отмена заказа по заявлению Покупателя возможна в случае, если заказанный Товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи Товара в службу доставки отмена Заказа невозможна, что не зависит от ФИО5 и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа», что ущемляет права потребителя лишая возможности отказаться от товара в любое время; обязании довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации в течение 10 дней с момента вступления в силу решения суда.

Истец мотивирует свои требования тем, что в ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований ( Акт № от ДД.ММ.ГГГГ) было установлено нарушение п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), выразившиеся во включении в Правила пользования торговой площадкой «Wildberries», являющихся публичной офертой (далее - Правила) и размещенных на сайте <адрес> условий, ущемляющих права потребителей, а именно: в пункт 7.2 Правил включено условие, из которого следует, что отмена заказа по заявлению Покупателя возможна в случае, если заказанный Товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи Товара в службу доставки отмена Заказа невозможна, что не зависит от ООО «Вайлдберриз» и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены Заказа.

Истец – представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, просила рассмотреть без ее участия.

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен.

Изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст. 40. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации (далее - орган государственного надзора).

В соответствии с п. 2 указанной статьи предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей являются:

1) соблюдение изготовителями, исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами, владельцами агрегаторов обязательных требований, установленных настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также актами, составляющими право Евразийского экономического союза, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей;

2) соблюдение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований, установленных техническими регламентами, или обязательных требований, подлежащих применению до дня вступления в силу технических регламентов в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ "О техническом регулировании".

В силу ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Судом установлено, что в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, Федеральная служба по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и чрез вои территориальные органы.

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей в соответствии пунктом 1 части 2 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает организацию и проведение проверок соблюдения требований, установленных международными договорами РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, предписаний должностных лиц органа государственного надзора.

В соответствии с подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей».

Как следует из материалов дела Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> был составлен акт о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в форме наблюдения за соблюдением обязательных требований, по результам проверки были выявлены следующие нарушения:

нарушения обязательных требований, предусмотренные п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившиеся во включении в Правила пользования торговой площадкой ФИО7 условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

- в пункт 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» включено условие, из которого следует, что отмена заказа по заявлению Покупателя возможна в случае, если заказанный Товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи Товара в службу доставки отмена Заказа невозможна, что не зависит от Вайлдберриз и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены Заказа.

ДД.ММ.ГГГГ в ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований было установлено, что ответчик устранил нарушения обязательных требований, прекратив противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, однако, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 допускало противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, выразившееся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадки «Wildberries», являющихся публичной офертой по смыслу ст. 473 ГК РФ, недопустимых условий, ущемляющих права потребителей.

Суд, исходя из вышеизложенного, учитывая неоднократное нарушение ответчиком прав потребителей, удовлетворяет исковые требования в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Решил

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> / ИНН №/ удовлетворить.

Признать противоправными

действия ФИО8 / ИНН № ОГРН № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, выразившиеся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой ФИО9 являющихся публичной офертой, размещенных на сайте <адрес>, условия о том, что «Отмена заказа по заявлению Покупателя возможна в случае, если заказанный Товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи Товара в службу доставки отмена Заказа невозможна, что не зависит от ФИО11 и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа», что ущемляет права потребителя лишая возможности отказаться от товара в любое время.

Обязать ООО «Вайлдберриз» довести решения суда до сведения потребителей через средства массовой информации в одном из печатных изданий, распространяемых в <адрес> в течение десяти дней с момента вступления в законную силу.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «ФИО10» в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд <адрес> в течение одного месяца.

Председательствующий подпись Л.А. Добрякова