Решение № 2-2165/2020 2-2165/2020~М-1911/2020 М-1911/2020 от 7 сентября 2020 г. по делу № 2-2165/2020

Гр.дело№2-2165/2020


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

08 сентября 2020 г. г.Улан-Удэ

Советский районный суд г.Улан-Удэ в составе судьи Матвеевой Н.А., при секретаре Вандановой Н.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2165/2020 по иску ФИО1 к ООО «Акбэс тур», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Акбэс тур» в котором просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГг. ...; взыскать с ответчика в ее пользу стоимость туристического продукта в размере 138700руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Акбэс тур» и ФИО1 был заключен договор ... о реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик обязался реализовать и передать истцу туристический продукт в соответствии с условиями договора, а заказчик обязался оплатить туристический продукт - поездка во Вьетнам (Дананг) на троих человек: ФИО1, Р, М (2-е совершеннолетних и 1 ребенок), срок поездки с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг.

В соответствии с пунктом 3.1. договора общая стоимость продукта составила 138 700 руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

Пунктом 2.4.2 договора предусмотрено право заказчика в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты турфирмы фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по настоящему договору.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «Акбэс тур» направила заявление о расторжении договора и возвращении оплаченной стоимости тура. В установленный законом срок, ответа от турфирмы не поступило, соглашения о расторжении договора не подписано, а возврат оплаченных по указанному договору денежных средств не произведен. Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения в турфирму с требованием (претензией) о расторжении договора и возврате денежных средств.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

В судебном заседании истец ФИО1 настаивала на удовлетворении ее требований, по основаниям изложенным в иске.

Представитель ООО «Акбэс тур» по доверенности ФИО2 в судебном заседании просила в удовлетворении требований истца отказать. Суду пояснила, что ООО «Акбэс тур» является турагентом работающим с ООО «Регион Туризм», и денежные средства в размере 130870,08руб., уплаченные по договору истцом, за исключением агентского вознаграждения в размере 7829,92руб., были перечислены туроператору ООО «Регион Туризм». Представила письменный отзыв.

ООО «Регион Туризм» своих представителей в судебное заседание не направили, извещены надлежащим образом.

Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности (здесь и далее в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено и следует из представленных материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Акбэс тур» (турфирма) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор ... о реализации туристического продукта, по условиям которого турфирма обязалась реализовать и передать заказчику туристический продукт, а заказчик обязался его оплатить.

Приложением ... к договору стороны согласовали заявку на бронирование туристического продукта - поездка во Вьетнам (Дананг) на троих человек: ФИО1, Р, М (2-е совершеннолетних и 1 ребенок), срок поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГг.

Из условий договора от 27.02.2020г. также следует, что туроператором реализовавшим туристический продукт является ООО «Регион Туризм».

Согласно представленной квитанции, свои обязательства по оплате ФИО1 исполнила в полном объеме перечислив сумму в размере 138700руб.

Представителем ООО «Акбэс тур» представлено платежное поручение ... и счет ..., согласно которым оплата в сумме 130870,08руб. по договору заключенному с ФИО1 перечислена в ООО «Регион –Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «Акбэс тур» было направлено заявление о расторжении договора и возвращении оплаченной стоимости тура, в связи с объявленной вспышкой нового коронавируса - COVID-2019 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение.

Кроме того, в мае 2020г. истцом повторно направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ООО «Акбэс-тур».

Согласно представленных представителем ООО «Акбэс-тур» документов, все полученные ими претензии истца были направлены в адрес ООО «Регион Туризм».

Сумма в размере 7829,92руб. была оплачена истцом в счет комиссии по туру, и возвращена ФИО1 ООО «Акбэс тур» по платежному поручению ... только ДД.ММ.ГГГГг.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Стороной ответчика в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлены доказательства фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Учитывая установленные по делу обстоятельства, договор от ДД.ММ.ГГГГг. подлежит расторжению, а сумма в размере 130870,08руб. взысканию с ООО «Регион –Туризм».

Статьёй 395 ГК РФ предусмотрена ответственность за неисполнение денежного обязательства, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

Учитывая, что законное требование потребителя об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денежных средств не было исполнено продавцом в установленный законом срок, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами.

В целях определения суммы процентов судом приняты средние ставки банковского процента, опубликованные Банком России и воспроизведенные в справочной информации правовой системы «Консультант Плюс».

Сумма процентов за пользование чужими денежными, подлежащая взысканию с ООО «Регион Туризм» за период с 21.04.2020г. по 08.09.2020г. составит 2477,05руб.:

130870,08руб. х (6% :366 х 6 дн.) = 128,72 руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ);

130870,08руб. х (5,5% :366 х 56 дн.) = 1101,31 руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ);

130870,08руб. х (4,5% :366 х 35 дн.) = 563,17 руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ);

130870,08руб. х (4,25% :366 х 44 дн.) = 668,65 руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ).

Сумма процентов за пользование чужими денежными, подлежащая взысканию с ООО «Акбэс тур» за период с 21.04.2020г. по 13.08.2020г. составит 123, 65руб.:

7829,92руб. х (6% :366 х 6 дн.) = 7,70 руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ);

7829,92руб. х (5,5% :366 х 56 дн.) = 65,89руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ);

7829,92руб. х (4,5% :366 х 35 дн.) = 33,69руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ);

7829,92руб.х (4,25% :366 х 18 дн.) =16,37руб. (период с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ).

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку нарушение прав истца судом установлено, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом требований разумности и справедливости с ООО «Акбэс тур» - 500руб., с ООО «Регион Туризм» - 5000руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, за нарушение прав потребителя подлежит взысканию в пользу ФИО1 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя с ответчика ООО «Регион Туризм» — 69173,57руб., с ООО «Акбэс тур» - 311,83руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика взыскивается в пользу муниципального образования ... государственная пошлина с ответчика ООО «Регион Туризм» —5225,21руб., с ООО «Акбэс тур» - 400руб.

руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта ... от ДД.ММ.ГГГГг., заключенный между ООО «Акбэс тур» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 сумму по договору в размере 130870,08руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2477,05руб., в счет компенсации морального вреда 5000руб., штраф в размере 69173, 57руб., всего подлежит взысканию 207520 руб. 70 коп.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу МО «...» государственную пошлину в размере 5225руб. 21 коп.

Взыскать с ООО «Акбэс тур» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 123,65руб., в счет компенсации морального вреда 500руб., штраф - 311,83руб., всего подлежит взысканию 935руб. 48 коп.

Взыскать с ООО «Акбэс тур» в пользу МО «...» государственную пошлину в размере 400руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Советский районный суд ....

Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.А.Матвеева