Решение № 2-4619/2017 2-4619/2017 ~ М-3289/2017 М-3289/2017 от 3 декабря 2017 г. по делу № 2-4619/2017

(марка обезличена) Дело № 2-4619/2017
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Нижний Новгород (дата)

Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Телковой Е.И.,

при секретаре Сливницыной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛИ:

истец обратилась в суд с иском к ответчику, указав в обоснование заявленных требований следующее.

Иск заявлен на основании статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и мотивирован нарушением операторами ОПС №... ... конституционного права гражданина на тайну почтовой связи.

(дата) в ОПС №..., расположенное по адресу ... дом номер 20, поступило заказное почтовое отправление на имя ФИО2 (далее истец), почтовый идентификатор отправления (марка обезличена). Отправитель - мировой участок №... Советского судебного района ....

(дата) в телефонном разговоре с оператором ОПС №... истец уточнила о нахождении письма в почтовом отделении и контрольные сроки возврата отправителю.

(дата) истец посетила отделение для получения письма. Однако операторы по Деятельности ОПС №... не выдали указанное заказное письмо по причине выдачи (дата) отправления иному лицу.

В доказательство было предъявлено извещение №... отметками о вручении, оборотная сторона извещения заполнена не известными паспортными данными.

Истец никому не поручала получение данного письма, более того, в телефонном разговоре с оператором ОПС №... выразила желание прийти за письмом лично, доверенность на получение данного письма либо иных почтовых отравлений истцом никому не выдавалась.

Узнав о нарушении своих конституционных прав, выразившемся во вручении письма с отметкой «судебное» иному лицу, истец испытала сильное душевное волнение и растерянность, связанные с невозможностью истребовать данное почтовое отправление у лица, получившего корреспонденцию с целью причинения вреда и страданий истцу.

Кроме того, у истца возникла потребность направления запроса и получения в судебных органах заверенной копии судебного акта, что связано с дополнительными сложностями для истца ввиду ее занятости на работе. В результате длящихся волнений и переживаний, нарушился сон истца, появились боли в области сердца, начались проявления невроза, что значительно ухудшает качество жизни истца.

(дата) с целью досудебного урегулирования истец направила претензионное письмо в адрес УФПС ... и макрорегиона «Волга-1» - филиал ФГУП «Почта России» с требованием принять меры в отношении лиц, допустивших нарушение конституционных прав истца на тайну переписки (установлено ст. 23 Конституции РФ) и компенсировать моральный вред, нанесенный данным нарушением.

В ответе от (марка обезличена) ответчик признает факт ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи по вине оператора связи ОПС №... и готов возместить моральный вред размере, установленном в судебном порядке.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 151, 3101, статьями 131 - 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, просит суд взыскать с ответчика в пользу ФИО1 в качестве компенсации нарушения конституционного права на тайну переписки и тайну почтовых сообщений моральный вред размере 30000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, поддержав доводы письменных возражений.

Третье лицо по делу ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что почтовое отправление из разряда судебное, адресованное истцу, после того, как почтальон не смог вручить его лично, оставив извещение о необходимости получения, было получено ее супругом, пояснившим, что супруга не будет возражать относительно возможности получения письма им.

С учетом мнения истца, представителя ответчика, третьего лица, суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав истца, представителя ответчика, третье лицо, исследовав в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд в процессе разбирательства гражданского дела приходит к следующему.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу ст. 19 Федерального закона от дата N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Адресат корреспонденции по смыслу норм Федерального закона "О почтовой связи" определяется в качестве пользователя услуг почтовой связи: в частности, он имеет право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абз. 4 ст. 19).

В соответствии с абз. 2 ст. 16 указанного Закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В соответствии с пп. "а" п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от дата N 234, простые почтовые отправления определяются как принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) без его расписки в получении.

Согласно ст. 37 Федерального закона "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В силу положений ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст. 34 ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено, что в (марка обезличена) ... (дата) поступило РПО №... разряда «Судебное», отправленное (дата) из Городской службы почты (марка обезличена) что подтверждается Результатами поиска по внутрироссийскому почтовому идентификатору от (дата) (далее РПО).

Получателем данного РПО является ФИО1, истец по делу, адрес получателя указан на конверте: ..., (марка обезличена), отправителем РПО является судебный участок №... Советского судебного района г...

Согласно пунктам 3.2, 3.3. «Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», утв. приказом от (дата) №...-п, определена технология вручения данной категории РПО, в соответствии с которой при отсутствии адресата заказные письма и бандероли разряда «Судебное» доставляются по адресу, указанному на почтовом отправлении и вручаются лично адресату (или его уполномоченному представителю) под расписку в извещении ф.22 по предъявлении документов, удостоверяющих личность, при отсутствии адресата такие письма и бандероли могут вручаться совершеннолетним лицам, проживающим совместно с адресатом без доверенности по предъявлении документов, удостоверяющих личность.

При этом, в уведомлении о вручении РПО ф.119 и в извещении ф.22 указывается лицо, которому вручено отправление разряда «Судебное» с соответствующими отметками о степени родства.

Как следует из материалов дела и не опровергнуто в судебном заседании ответчиком, учитывая ответ ФГУП «Почта России» от (дата) № №... почтальон №..., в нарушение вышеуказанного порядка, вручил РПО близкому родственнику без заполнения соответствующей информации о степени его родства в извещении по ф.22, что, в свою очередь, является нарушением технологии вручения.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" (в редакции от 06 февраля 2007 года) моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Пунктом 3 приведенного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд, разрешая заявленные исковые требования в порядке п. 3 ст. 196 ГПК РФ, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст., ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, учитывая, что факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства по делу, суд с учетом характера причиненных нравственных страданий, а также требований разумности и справедливости определяет сумму компенсации морального вреда в пользу истца в размере 500 рублей.

Истцом не представлено доказательств того, что выявленное нарушение порядка предоставления почтовой услуги в ОПС №... УФПС по ... - филиала ФГУП "Почта России" причинило истцу моральный вред в большем объеме, чем это установлено судом.

Таким образом, исковые требования истца подлежат удовлетворению частично.

Применяя положения п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд считает обоснованным взыскать с ФГУП "Почта России" в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, изложенных в претензии, направленной в адрес ответчика (дата), в размере 250 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в госдоход сумме 300 рублей в соответствии с положениями ч. 1 ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф в сумме 250 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину в госдоход в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Советский районный суд ... в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.И. Телкова

(марка обезличена)

(марка обезличена)