Решение № 2-335/2026 2-335/2026(2-4191/2025;)~М-3836/2025 2-4191/2025 М-3836/2025 от 5 февраля 2026 г. по делу № 2-335/2026

Дело №

55RS0№-45


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2026 года

город Омск

Куйбышевский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Машталер И.Г., при секретаре судебного заседания Тарасовой К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 ФИО8 к ООО «ТА Караван-тур» и ООО «Регион туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 ФИО9 обратилась в суд с иском к ООО «ТА Караван-тур» и ООО «Регион туризм» взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда и судебных расходов, указав в обоснование заявленных требований, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ТА Караван-тур» в лице директора ФИО3 заключен договор о реализации туристического продукта. Турагент ООО «ТА Караван-тур» действует на основании Устава, по поручению Туроператора ООО «Регион-туризм». Согласно договору был забронирован туристический продукт: страна пребывания Вьетнам, Нячанг; авиабилеты по маршруту: Новосибирск – Нячанг – Новосибирск (чатртер, эконом-класс); проживание: отель GALINA hotel & SPA 4*, номер Deluxe Sea View Room – Double (DBL); питание: ВВ (завтраки); трансфер: групповой, а/порт – отель – а/порт; визовая поддержка групповая; страхование: медицинская страховка Ингосстрах Медицина франшиза 30 USD 40000 USD; сроки пребывания в туре с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы: ФИО2 ФИО10, Несговоров ФИО11. Цена договора 193 000 рублей. Во исполнение договора заказчиком была произведена полная оплата стоимости туристического продукта в размере 193 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией к ПКО от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ она пришла в турагентство за получением туристического продукта, директор сообщила, что обязательства по договору ими исполнены не будут, причину отказа не пояснила, предложили перенести поездку на ноябрь 2025 г. Впоследствии ей стало известно, что тур не состоялся по причине того, что турагент ООО «ТА Караван-тур» не перечислил денежные средства за оплату тура туроператору ООО «Регион-туризм». ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагента была направлена претензия, которая была получена турагентом, но денежные средства до настоящего времени не возвращены. Просит взыскать с к ООО «ТА Караван-тур» и ООО «Регион туризм» денежные средства, уплаченные за тур, в размере 193 000 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 429,05 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; судебные расходы, связанные с необходимостью оказания юридической помощи в размере 6 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме. Дополнила, что денежные средства до настоящего времени не возвращены. Надлежащим ответчиком считает ООО «ТА Караван-тур».

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО6 пояснила, что они с истцом дружат семьями, с данным турагентством она начала работать с 2017 г., всю сумму она закрыла 8 апреля, летом, ей позвонил представитель и сказала, что бронировалось 2 номера с балконом, но 1 номер будет с балконом, а один де люкс, и это за счет турагенства, в итоге их поездка не состоялась, деньги не вернули.

Ответчики - ООО «ТА Караван-тур» и ООО «Регион туризм» о времени и месте судебного заседания извещались надлежаще.

Представитель ответчика ООО " Регион туризм " по доверенности ФИО7 предоставила письменные возражения, согласно которым в удовлетворении заявленных исковых требований к ООО "Регион Туризм" просила отказать в полном объеме ввиду отсутствия виновных действий в отношении истца. Также указала, что предметом спора выступают услуги, забронированные в рамках договора, заключенного между истцом и турагентом ООО «ТА Караван-тур». ООО " Регион туризм " осуществляет сотрудничество на основании Публичного договора-оферты, утвержденного приказом Генерального директора № от ДД.ММ.ГГГГ. В ООО " Регион туризм " туристические услуги для истца были забронированы ООО «ТА Караван-тур» ДД.ММ.ГГГГ за №, срок исполнения – ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ через личный кабинет турагента. В счет оплаты услуг ООО «ТА Караван-тур» перечислило 54 300 рублей. Разница с уплаченной в кассу турагента суммой на их счет не перечислялась. Нормами положений ст. 10 Закона № 2300-1, ст. 9, 10 № 132-ФЗ, разделом 3 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, ответственность возложена на организацию, заключившую с туристом договор на реализацию комплекса туруслуг. ООО «ТА Караван-тур» приняло на себя обязательство заключить договор с туроператором о приобретении тура, однако, в нарушение обязательства каких-либо действий, направленных на предоставление туристу сформированного туристского продукта не осуществил. Поскольку с их стороны виновных действий не производилось, просят также отказать в удовлетворении взыскания с них неустойки, морального вреда и судебных расходов на оказание юридических услуг

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 5 Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Из части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (следует, что туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ

Согласно ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Из материалов дела следует и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между туристическим агентством ООО «ТА Караван-тур» в лице директора ФИО4 ФИО12, действующим на основании Устава, и ФИО1 был заключен договор оказания услуг № б/н, в соответствии с условиями которого ООО «ТА Караван-тур» обязался оказать услугу по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт у туроператора согласно приложению № к договору: страна пребывания Вьетнам, Нячанг; авиабилеты по маршруту: Новосибирск – Нячанг – Новосибирск (чартер, эконом-класс); проживание: отель GALINA hotel & SPA 4*, номер Deluxe Sea View Room – Double (DBL); питание: ВВ (завтраки); трансфер: групповой, а/порт – отель – а/порт; визовая поддержка групповая; страхование: медицинская страховка Ингосстрах Медицина франшиза 30 USD 40000 USD; сроки пребывания в туре с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы: ФИО2 ФИО13, Несговоров ФИО14. Цена договора 193 000 рублей

ФИО1 в соответствии с пунктами 2.1, 2.2, 2.3 договора и приложения № к договору обязалась произвести предоплату 100% в размере 193 000 руб.; оплатить полную стоимость тура не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно приложению № к указанному договору туроператором является ООО «Регион-туризм».

Истец свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура выполнила полностью и уплатила ООО «ТА Караван-тур» 100 350 рублей, что подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ, а также 93 000 рублей по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ, придя в турагентство ООО «ТА Караван-тур» за получением туристического продукта, ФИО1 узнала, что со стороны турагента обязательства по договору исполнены быть не могут, тур не состоится, причину отказа не сообщили. Однако, позже ей стало известно, что тур не состоялся по причине того, что турагент не перечислил денежные средства за оплату тура туроператору.

Турагент ООО «ТА Карван-тур» взял на себя обязательство по подбору и бронированию туристических услуг в ООО «Регион Туризм», а также передачу денежных средств туроператору, полученных от ФИО1 согласно заключенного с истцом ДД.ММ.ГГГГ договора.

Однако, ООО «ТА Карван-тур» перечислило в ООО «Регион Туризм» только часть денежных средств – 54 300 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, и не оспаривается представителем ООО «ТА Карван-тур»

ФИО1 оплату по договору от ДД.ММ.ГГГГ произвела в полном объеме, однако, Турагентством услуги ей не были оказаны.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1852, под потребителем в данных правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в названных правилах понимается заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 26 данных правил по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Пунктом 27 названных правил предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, при этом право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за туристский продукт денежных сумм и возмещения убытков не может быть ограничено как договором о реализации туристского продукта, заключенным с потребителем, так и агентским договором, заключенным между турагентом и туроператором.

Аналогичная позиция изложена в пункте 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 г.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в возражениях указало, что ООО «ТА Караван-тур» не перечислило полную сумму туроператору по брони тура, поступившие от ФИО1, приложив к возражениям платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 54300 рублей с назначением платежа «предоплата по счету № от 14-05-2025; заявка №; Вьетнам с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Турист Mrs NESGOVOROVA O.+1.», что подтверждает перечисление туроператору от турагента денежных средств в счет оплаты тура, приобретенного истцом в рамках агентского договора.

В соответствии со ст.5 публичного договора – оферты турагент обязан перевести на счет туроператора 100% от стоимости услуг в течение 1 рабочего дня с момента направления ему уведомления посредством личного кабинета о том, что заявка доступна к оплате. Туроператор оставляет за собой право устанавливать иной срок и порядок оплаты путем опубликования на сайте в личном кабинете турагента. Турагент осуществляет оплату услуг туроператора в безналичном порядке на основании выставленного туроператором счета путем перечисления денежных средств на расчетный счет туроператора. Туорагент вправе производить оплату иным способом, не противоречащим закону, в частности самостоятельная оплата может быть произведена самим туристом посредством банкоматов или через отделения банков. Обязательство турагента по передаче денежных средств считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет туроператора.

В случае нарушения сроков оплаты, установленных туроператором, или не поступления денежных средств согласно условиям настоящего договора, что является односторонним отказом турагента от исполнения договора, заявка аннулируется, и туроператор удерживает денежные средства в размере фактически понесенных туроператором расходов (ФПР). Если ФПР туроператора превышает сумму предоплаченных турагентом денежных средств по заявке, турагент обязуется в течение 5 календарных дней с момента направления соответствующего требования со стороны туроператора, возместить туроператору оставшуюся часть ПФР. Турагент, подписавший настоящий договор, признает свою обязанность компенсировать ПФР с момента направление претензии турагенту с указанием размера удержанных ПФР. Услуги при аннуляции заявки не могут быть приняты туроператором к исполнению, и обязательства туроператора по предоставлению услуг туристам считаются прекращенными с момента аннуляции заявки, о чем турагент обязан проинформировать туристов. В указанных случаях ответственность перед туристами за неисполнение обязательств по оказанию услуг возлагается на турагента в связи с неисполнением обязательств перед туристом по передаче денежных средств туроператору.

Согласно п.6.1 условий договора размер вознаграждения турагента составляет 50 рублей за каждую сделку за каждого взрослого туриста.

Как видно из документов, представленных ответчиком ООО «Регион Туризм» заявка от турагента ООО «ТА Караван Тур» на оформление путешествия во Въетнам для истца подана 07.05.2025и на дату начала путешествия полностью не оплачена, оставшаяся часть 138700 рублей не внесена.

Не смотря на ссылку истца о надлежащем ответчике по иску турагента, суд полагает, что потребитель добросовестно заблуждается относительно круга надлежащих ответчиков по заявленным требованиям.

Неполное перечисление турагентом туроператору денежных средств, уплаченных потребителем в счет оплаты договора, аннулирование заявки, убытки, которые могли возникнуть или возникли у туроператора, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований к туроператору о взыскании денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

При этом, несмотря на наличие в договоре ссылки о размере агентского вознаграждения 50 рублей за каждого туриста, материалами дела не подтверждается факт выплаты какого-либо вознаграждения в принципе, но находит подтверждение перечисление денежных средств от турагента к туроператору на сумму 54300 рублей, чем суд считает возможным ограничить ответственность туроператора за несостоявшееся путешествие истца.

Указанный вывод согласуется с вышеперечисленными законоположениями, а также позицией изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской по делу № ДД.ММ.ГГГГ.

Право истца как потребителя было нарушено, что выразилось в неисполнении обязательств по договору о реализации туристского продукта. В связи с чем, с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма 54 300 руб., перечисленная турагентом в ООО «ТА Карван-тур», а также с ООО «ТА Карван-тур» в пользу ФИО1 необходимо взыскать 138 700 рублей (193 000 – 54300).

Взаимоотношения между ООО «Регион Туризм» и ООО «ТА Карван-тур», урегулированные агентским договором не должны негативно отражаться на потребителях, права которых гарантированы законом.

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании с ответчиков за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующему.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Ст.31 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) ( п.5 ст.28 указанного закона).

Судом установлено, что исполнитель отказался от исполнения договора оказания туристических услуг, уважительные причины этому отсутствуют, соответственно, удержание денежных средств потребителя как турагентом так и туроператором является неправомерным.

Согласно норм, предписанных законом истец вправе был требовать взыскания неустойки, но заявил требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ, а суд ограничен заявленными требованиями и периодом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за который истец просит взыскать с ответчиков проценты.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «ТА Караван-тур» направлена претензия, которая им получена ДД.ММ.ГГГГ, однако требования истца также до настоящего времени не удовлетворены, в адрес ООО «Регион Туризм» истец претензию не направляла с требованием о возврате денежных средств, что подтвердила в судебном заседании.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (10 дней с момента получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ с учетом окончания заявленного истцом срока начисления процентов, подлежащих взысканию с ООО «ТА Караван Тур», составляет 1442, 10 рублей, исходя из следующего расчета:

период

дн.

дней в году

ставка, %

проценты, ?

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

23

365

16,5

1 442,10

Поскольку в адрес ООО «Регион Туризм» требования о возврате денежных средств истцом не предъявлялись, но ДД.ММ.ГГГГ получена по почте копия искового заявления, которым истец также просил вернуть денежные средства, уплаченные за тур, при этом ООО «Регион Туризм» не могло не знать о наличии у них чужих денежных средств по не предоставленной туристической услуге, суд полагает, что туроператор обязан был в порядке взаимодействия с турагентом или самостоятельно предпринять меры к возвращению в разумный срок полученных 54300 рублей, после того, как было установлено, что полная плата за тур не поступила, чего не осуществило, разумным суд принимает 10-тиднейвный срок с момента окончания тура, соответственно за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат начислению проценты по ст.395 ГК РФ на сумму 54300 рублей, что составляет 441,84 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание, что ненадлежащим исполнением ответчиками своих обязательств, вытекающих из договора, истцу причинен моральный вред как потребителю, который подлежит компенсации.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ суд, учитывая характер причиненных истцу страданий, в том числе значимость туристической поездки для истца и степень вины причинителей, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в пользу истца с ООО «ТА Караван-тур» в размере 10 000 руб., с ООО «Регион Туризм» в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, предусмотренный законом штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд полагает, что ООО «ТА Караван-тур» в пользу истца подлежит взысканию штраф 75 071,05 руб. (из расчета: (138 700 + 1442,10 + 10 000)/2 = 75 071,05), с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф 32 370,92 руб. (из расчета: (54300 + 441,84 + 20 000 10 000)/2 = 32 370,92).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «ТА Караван-тур» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 204 рублей, с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 ФИО15 к ООО «ТА Караван-тур» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТА Караван-тур» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 ФИО16, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № №) денежные средства по договору оказания туристических услуг в сумме 138700 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 1442,10 рублей, компенсацию морального вреда морального вреда 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 75071,05 рублей.

Взыскать с ООО «ТА Караван-тур» в доход бюджета государственную пошлину 8204 рублей.

Исковые требования ФИО2 ФИО17 к ООО «Регион Туризм» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 ФИО18, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № №) денежные средства по договору оказания туристических услуг в сумме 54300 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 441,84 рублей, компенсацию морального вреда морального вреда 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 32370,92 рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета государственную пошлину 7000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г.Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И.Г. Машталер

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.