Решение № 2-8002/2025 2-815/2026 от 22 марта 2026 г.

24RS0041-01-2024-007102-10

Дело № 2-815/2026

копия


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2026 года

г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Сигеевой А.Л.,

с участием помощника прокурора Октябрьского района г. Красноярска А5,

при ведении протокола помощником судьи А4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2, к ООО «Вуш» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2, обратилась в суд с иском к ООО «Вуш» о взыскании компенсации морального вреда, просила взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., взыскать в пользу ФИО2 в лице ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы, понесенные на оплату услуг представителя, в размере 15 000 руб.

Требования мотивированы тем, что 00.00.0000 года по адресу: Х, тринадцатилетняя дочь ФИО2, не поставив мать в известность, приобрела в аренду электросамокат, в компании по аренде самокатов ООО «Вуш». При этом осуществила заказ со своего аккаунта, где ввела идентификационные данные и оплатила 300,00 руб. с банковской карты, владельцем которой является истец, но пользуется картой для мелких расчетов дочь. Во время движения ФИО2 не справилась с управлением и упала с двигавшегося на скорости электросамоката лицом вниз, получив при этом многочисленные ушибы и ссадины живота и конечностей. При этом ФИО2 очень сильно испугалась и самостоятельно со своего сотового телефона вызвала скорую помощь. В связи с полученными травмами, несовершеннолетний ребенок был отправлен в травмпункт, где ей поставлен диагноз: ушиб в области тазобедренного сустава. Действиями ответчика истцу и ФИО2 причинен моральный вред, компенсация которого должна быть возмещена за его счет. Так как в результате травмирования дочери была причинена боль, она испытала страх, физические и нравственные страдания из-за полученных травм.

Истец ФИО1, действующая от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО2, в судебном заседании исковые требования поддержала, настаивала на удовлетворении.

В судебном заседании помощник прокурора Октябрьского района г. Красноярска А5 исковые требования нашел подлежащими удовлетворению.

В судебное заседание иные лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Согласно ч.1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом.

Выслушав истца, заключение прокурора, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 "Обязательства вследствие причинения вреда" (статьи 1064 - 1101) и статьей 151 ГК РФ.

Как следует из ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащее гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (далее «Постановление Пленума Верховного суда № 10») под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др.

Согласно п. 1, п. 14 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" (далее «Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 33») под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина; под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

В силу ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.1, п. 8 Постановления Пленума Верховного суда № 10, суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора; степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

В соответствии с п.п. 25 - 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Таким образом, для привлечения к ответственности в виде компенсации морального вреда юридически значимыми и подлежащими доказыванию являются обстоятельства, связанные с тем, что потерпевший перенес физические или нравственные страдания в связи с посягательством причинителя вреда на принадлежащие ему нематериальные блага, при этом на причинителе вреда лежит бремя доказывания правомерности его поведения, а также отсутствия его вины, то есть установленная законом презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (физических и нравственных страданий - если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 00.00.0000 года по адресу: Х, тринадцатилетняя дочь ФИО2, не поставив в известность мать, приобрела в аренду электросамокат в компании по аренде самокатов ООО «Вуш». При этом осуществила заказ со своего аккаунта, где ввела идентификационные данные и оплатила 300,00 руб. с банковской карты, владельцем которой является истец, но пользуется картой для мелких расчетов малолетняя дочь, что подтверждается скриншот распечаткой с аккаунта, где указаны ФИО и дата рождения ФИО2, распечаткой с указанием суммы перевода за аренду электросамоката, скриншотом из приложения «Вуш», с указанием отправной точки, и маршрутом движения, справкой из T-Банка, о произведенной 00.00.0000 года оплате в сумме 300,00 рублей в компанию по аренде электросамокатов Вуш.

Согласно объяснениям ФИО1 от 00.00.0000 года в районе Х по адресу Х, 00.00.0000 года дочь ФИО2 не справилась с управлением и упала с двигавшегося на скорости электросамоката лицом вниз, получив при этом многочисленные ушибы и ссадины живота и конечностей, испытала шок и стресс.

Согласно объяснениям ФИО2 от 00.00.0000 года в районе Х по адресу Х, 00.00.0000 года ФИО2 каталась на электросамокате, который взяла в аренду, введя свои данные и оплатив аренду банковской картой, во время движения не справилась с управлением, и упала с двигавшегося на скорости электросамоката, лицом вниз, получив при этом многочисленные ушибы, и ссадины живота и конечностей, испытала шок и стресс.

Согласно спецсообщению Полка ДПС МУ МВД России «Красноярское» сержантом полиции А6 – 00.00.0000 года в 12:41 было принято сообщение о том, что по адресу: Х ФИО2 получила ушиб в области тазобедренного сустава (упала с электросамоката), отправлена в травмпункт (заявитель ФИО3).

В соответствии со справкой № ДЭ 13869/24 от 00.00.0000 года, ФИО2 находилась в КГБУЗ КМКБ 20 им. А7, в хирургическом отделении по оказанию неотложной помощи детям, с жалобами на боли в животе, с постановкой клинического диагноза: ушиб стенки живота в результате падения на живот с высоты 1,5 метров.

Как следует из выписки из медицинской карты амбулаторного больного КГБУ «Красноярская межрайонная клиническая больница № 7», травмотолого-ортопедическое отделение № 2, ФИО2 получила травму в результате падения лицом вниз с многочисленными ушибами и ссадинами конечностей.

Определением Х в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ФИО2 отказано в связи с отсутствием в ее действиях состава административного правонарушения.

Истец А8 является инвалидом III группы, бессрочно, что подтверждается справкой серия МСЭ-2009 У.

Согласно письменному отзыву ответчика на исковое заявление ООО «Вуш» считает заявленные требования необоснованными в связи с тем, что деятельность ООО «ВУШ» заключается в том, что ООО «ВУШ» позволяет пользователям своего мобильного приложения арендовать средства индивидуальной мобильности и совершать на них краткосрочные поездки. Взаимоотношения ООО «ВУШ» и пользователей определяются условиями публичной оферты ООО «ВУШ», размещенной на официальном сайте - https://whoosh-bike.m/temis russia/ru (далее - «Публичная оферта»). Регистрация пользователей в мобильном приложении Whoosh осуществляется в сооответствии с разделом 3 Публичной оферты Общества, размещенной в мобильном приложении и на сайте Общества. Одновременно с регистрацией пользователь принимает условия Публичной оферты, и в пункте 3.3 Публичной оферты указана совокупность действий, которая совершается пользователем для акцепта Публичной оферты. При этом способ регистрации выбирается по усмотрению самого пользователя. На период аренды СИМ находится во владении и под непосредственным контролем арендатора. Ответственность за причиненный вред возлагается на лицо, арендовавшее электросамокат, в связи с чем, просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Согласно п. 3.2 Публичной оферты – отношения между пользователями СИМ и ООО «ВУШ» при аренде СИМ регулируются условиями Публичной оферты. Без принятия Публичной оферты в мобильном приложении Whoosh невозможно взять в аренду СИМ. Таким образом, возможность использования СИМ пользователем напрямую связана с заключением договора между пользователем и ООО «ВУШ» путем акцепта оферты, при этом акцепт пользователем Публичной оферты означает, что пользователь ознакомился со всеми положениями договора, согласен с ними и принимает на себя безоговорочное согласие им следовать

Действующие Правила дорожного движения по общему правилу допускают управление средствами индивидуальной мобильности (в том числе электросамокатами) лицами, достигшими 14 лет, а движение на СИМ по тротуарам, пешеходным, велосипедным и велопешеходным дорожкам и в пределах пешеходных зон допускается и для лиц в возрасте от 7 до 14 лет.

Условиями Публичной оферты ООО «ВУШ» и мобильным приложением установлены дополнительные, не предусмотренные действующим законодательством возрастные ограничения, не допускавшие в редакции, действовавшей в момент совершения поездки, использование электросамокатов Общества лицами до 18 лет, о чем имелись соответствующие сообщение при регистрации в мобильном приложении, принятии Публичной оферты, а также наклейка на электросамокатах. При выявлении нарушения правил использования сервиса и электро самоката пользователь может быть привлечен к ответственности, предусмотренной действующим законодательством и положениями Публичной оферты.

В соответствии с действующей Публичной офертой ООО «ВУШ» СИМ предоставляются в аренду только пользователям, достигшим указанного в Публичной оферте возраста. При регистрации в мобильном приложении пользователь создает свой аккаунт, подтверждает, что он достиг указанного возраста, и соглашается с условиями использования сервиса. При этом ООО «ВУШ» исходит из презумпции добросовестности участников гражданских правоотношений, который является основополагающим принципом осуществления гражданских прав. Так, часть 5 статьи 10 ГК РФ закрепляет, что добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагается. Исходя из этого принципа, ООО «ВУШ» полагается на добросовестность физических лиц, которые намерены вступить с ООО «ВУШ» в правоотношения по аренде электросамокатов. В частности, предполагается, что лицо, регистрирующееся в приложении Whoosh, подтверждая достижение установленного возраста, не вводит ООО «ВУШ» в заблуждение. При этом ООО «ВУШ» не обладает полномочиями правоохранительных органов, не наделено властными полномочиями и является обычным субъектом гражданских правоотношений, не имеющим права требовать от пользователей предоставлять документы, подтверждающие возраст.

Вместе с тем, поскольку установление со стороны Общества дополнительных возрастных ограничений, отсутствующих в законодательстве, направлено на повышение уровня безопасности при использовании СИМ, на случай установленного нарушения условий Публичной оферты в части возраста со стороны пользователя Общество в условиях Публичной оферты закрепило своё право прекратить доступ такого пользователя к мобильному приложению (пункт 3.6 Публичной оферты), а на случай возникновения сомнений в достоверности предоставленной пользователем информации (в том числе, в части достижения установленного условиями оферты возраста) - право запросить дополнительную информацию и документы у пользователя с целью подтверждения достоверности предоставленных данных (пункт 3.7 Публичной оферты) и ограничить доступ пользователя к мобильному приложению до момента предоставления запрошенной информации и документов (пункт 3.8 Публичной оферты).

Одновременно необходимо принимать во внимание, что согласно ст. ст. 26, 28 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет, так и малолетние лица в возрасте до 14 лет, вправе совершать мелкие бытовые сделки, к которым относятся сделки по договору проката, заключенного в публичной форме (оферты).

В соответствии с пунктом 4.1.3. действующей Публичной оферты ООО «ВУШ», Общество обязано предоставлять Пользователю СИМ в технически исправном состоянии. Согласно данным внутренней системы учета на момент предоставления электросамоката FR27 в аренду у него отсутствовали технические неисправности, которые могли бы привести к причинению вреда пользователю. Электросамокат FR27, на котором была совершена поездка Пользователя, находился под постоянным контролем и техническим обслуживанием в сервисном центре. В соответствии с внутренними регламентами ООО «ВУШ» при любом непосредственном взаимодействии с электроеамокатом, например, при замене батареи, расстановке самокатов на парковках и иных технологических операциях, проводится обязательный полноценный технический осмотр. Такие действия осуществляются ежедневно, что позволяет своевременно выявлять возможные неисправности и недостатки.

Таким образом, обязательным условием возложения на ООО «Вуш» ответственности за вред, причиненный истцу, является доказанность не только факта причинения вреда здоровью истца, но и доказанность факта, что именно ООО «Вуш» является причинителем вреда, либо доказанность факта наличия недостатков в предоставленной услуге, а равно причинной связи между такими недостатками и причиненным вредом.

Однако данные доказательства, представленные в материалы дела истцом не предоставлены, ООО «Вуш» в пользование истца было передано полностью исправное СИМ, характеристики которого соответствуют заявленным ответчиком. СИМ в предполагаемый момент возникновения вреда находилось под непосредственным контролем и управлением А9, какие-либо недостатки СИМ или программного обеспечения ООО «Вуш» не установлены.

Доводы истца о том, что при заполнении персональных данных ФИО2 указала свой возраст не принимаются судов во внимание как наличие оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда, так как малолетняя при аренде СИМ использовала банковскую карту законного представителя, истец имела возможность следить за расходованием денежных средств по своей банковской карте и вовремя обнаружить факт аренды СИМ 13-летней дочерью, а у ответчика ООО «Вуш» отсутствовала возможность следить за возрастом лица, взявшего в аренду СИМ, ответчик обязательства по предоставлению информации о возрасте арендаторов СИМ исполнил надлежащим образом, СИМ был в технически исправном состоянии, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежной компенсации морального вреда суд не усматривает.

При изложенных обстоятельствах, учитывая отсутствие вины ООО «Вуш» в произошедшем 00.00.0000 года происшествии, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2, к ООО «Вуш» о взыскании денежной компенсации морального вреда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Подписано председательствующим

Копия верна

Судья Сигеева А.Л.

Мотивированное решение изготовлено 23 марта 2026 года.