Решение № 2-2305/2025 2-2305/2025~М-1468/2025 М-1468/2025 от 20 августа 2025 г. по делу № 2-2305/2025

УИД: 59RS0004-01-2025-002918-84

Дело № 2-2305/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 августа 2025 года город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Милашевич О.В.,

при секретаре судебного заседания Батуевой К.М.,

с участием истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО2, ФИО1, ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО4, ФИО5, ФИО6 обратились в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО4 из прокуратуры Юрлинского района Пермского края направлено письмо, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 2 дня.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО4 из прокуратуры Северо-Эвенского района Магаданской области направлено письмо, которое доставлено ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на 12 дней.

Ответчик претензию по данным фактам нарушения оставил без удовлетворения. Истец ФИО4 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данные факты в размере по <данные изъяты> за каждый факт нарушения, штраф.

В дополнениях № 1 к иску указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО6 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 14 дней. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО6 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 1 день. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО6, хотя на конверте был указан также истец ФИО5 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 1 день. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО6, хотя на конверте был указан также истец ФИО5 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 3 дня. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО6 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 1 день. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО6 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 1 день. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО6 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 1 день. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО6, хотя на конверте был указан также истец ФИО5 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 12 дней. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО6, хотя на конверте был указан также истец ФИО5 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 3 дня. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО6 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО6 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 5 дней. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 направил в адрес Салехардского городского суда ЯНАО заказное письмо РПО № с заказным уведомлением, при этом истцу ФИО4 не было возвращено уведомление о вручении заказного письма, в связи с чем он не знал, вручено ли письмо суду. Истец ФИО6 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере <данные изъяты> и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 направил в адрес УФПС ЯНАО – филиал ответчика заказное письмо РПО № с заказным уведомлением, при этом истцу ФИО4 не было возвращено уведомление о вручении заказного письма, в связи с чем он не знал, вручено ли письмо адресату. Истец ФИО6 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере <данные изъяты> и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО6 имел намерение по отправке заказного письма 1 класса, однако в этом ему было отказано по причине закрытия переправы на отрезке пути <Адрес> – <Адрес>, в результате письмо было принято как обычное заказное письмо РПО № и оно доставлено адресату – в Салехардский городской суд ЯНАО. Незаконность отказа в предоставлении услуги подтверждается тем, что заказное письмо и заказное письмо 1 класса при доставке в Салехардский городской суд ЯНАО следуют одним и тем же маршрутом и проходят участок с переправой (<Адрес> – <Адрес>), на них распространяются одни и те же сроки пересылки. Считает, что отказ в предоставлении услуги носит произвольный характер. Истец ФИО6 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере <данные изъяты> и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцы обращались с претензиями по вышеуказанным фактам нарушений оказания услуг почтовой связи, однако ответчик претензии оставил без удовлетворения.

Истец ФИО4, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал.

Истцы ФИО5 и ФИО6 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от 17.07.1999 года N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Судом установлено следующее:

1) простое письмо, отправленное ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой Юрлинского района Пермского края в адрес ФИО4 поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 13 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 5 дней, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 3 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 11 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с соблюдением контрольного срока пересылки.

2) простое письмо, отправленное ДД.ММ.ГГГГ из прокуратуры Северо-Эвенского района Магаданской области в адрес ФИО6 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 14 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 6 дней, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 3 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 22 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 8 дней.

3) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО5 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 19 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 10 дней.

4) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО5 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

5) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО6 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

6) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО6 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 9 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

7) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО5 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

8) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО5 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.26);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

9) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО5 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

10) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО6 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.28);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 18 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 9 дней.

11) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 из <Адрес> в адрес ФИО4 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.29);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 4 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 3 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 9 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

12) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес ФИО5 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.30);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 11 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 2 дня.

Таким образом, судом установлено, что простое письмо из <Адрес> в адрес ФИО4 поступило с нарушением срока пересылки на 8 дней, заказное письмо № от ФИО4 в адрес ФИО5 доставлено с нарушением срока на 10 дней, заказное письмо № от ФИО4 в адрес ФИО6 доставлено с нарушением срока на 9 дней, заказное письмо № от ФИО4 в адрес ФИО5 доставлено с нарушением срока на 2 дня.

Доводы искового заявления о том, что заказные письма №, №, № были адресованы ФИО4 одновременно истцам ФИО6 и ФИО5, однако ответчик указал только одного адресата, материалами дела не подтверждается, поскольку истцами не представлены оригиналы почтовых конвертов. Журналы учета исходящей корреспонденции фиксируют только факт отправки писем в адрес конкретных адресатов, при этом журнал не содержит информации о том, какой конкретный номер регистрируемого почтового отправления был отправлен в адрес указанных лиц.

Доводы о том, что иные заказные письма были адресованы также истцам ФИО6 и ФИО5, не влекут взыскание компенсации морального вреда, поскольку по остальным заказным письмам срок пересылки не нарушен.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 обращался с претензиями по вышеуказанным фактам нарушений оказания услуг почтовой связи (л.д.31-35).

В ответе на претензию ответчик признал факт нарушения срока пересылки частично (л.д.35а-36).

Относительно претензии об отказе в приеме заказного письма отправлением 1 класса и утере заказного уведомления о вручении АО «Почта России» в письме от ДД.ММ.ГГГГ сообщено, что заказное письмо № по адресу Салехардский городской суд принято к пересылке в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ с заказным уведомлением и вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <Адрес>. Информации об отправке заказного уведомления из ОПС <данные изъяты> нет. В приеме отправления 1 класса было отказано в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ была закрыта паромная переправа на Салехард, регулярный обмен воздушным судном (подушкой) начался с ДД.ММ.ГГГГ и производился 3 раза в неделю. При приеме оператор предупредила представителя <данные изъяты> о закрытии переправы и, как объяснил оператор, представитель сказала принять обычным заказным письмом. Заказное письмо № принято к пересылке письмом 1 класса с заказным уведомлением по адресу <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ и вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <Адрес>. Информации об отправке заказного уведомления из ОПС <данные изъяты> нет (л.д.38-39).

Таким образом, в ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком признан факт утраты двух заказных уведомлений на имя ФИО4 и факт неисполнения обязательства по оказанию ФИО4 услуги почтовой связи в виде отправки письма 1 класса.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истцов и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцами, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истцов, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца ФИО4 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение сроков доставки писем на 8,10,9 дней и на 2 дня; за отказ в отправке письма 1 класса с учетом того, что в итоге письмо было направлено заказным письмом с уведомлением и доставлено адресату; за утрату двух заказных уведомлений с учетом того, что согласно отчетам об отслеживании заказные письма № и № в итоге были вручены адресатам, утеряны не были, события по утрате заказных уведомлений и по отказу в отправке письма первого класса имели место 8 лет назад, существенный вред для истца не наступил), в пользу истца ФИО5 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки двух заказных писем на 10 дней и на 2 дня), в пользу истца ФИО6 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки одного заказного письма на 9 дней).

Поскольку претензия истцов оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты> х 50% - в пользу ФИО4, <данные изъяты> – в пользу ФИО5, из расчета: <данные изъяты> х 50%, <данные изъяты> – в пользу ФИО6, из расчета: <данные изъяты> х 50%.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., штраф в размере 750 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Председательствующий подпись О.В. Милашевич

Копия верна.

Судья О.В. Милашевич

Мотивированное решение изготовлено 21.08.2025