Решение № 2-1402/2023 2-87/2024 2-87/2024(2-1402/2023;)~М-465/2023 М-465/2023 от 1 декабря 2024 г. по делу № 2-1402/2023

Дело -----

УИД: -----


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата года г. Чебоксары

Ленинский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики в составе:

председательствующего судьи Филипповой Н.И.,

при секретаре судебного заседания Котеевой Н.Н.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к АО «Специализированный застройщик «Строительный трест №3» в защиту прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратился в суд с уточненным иском от 03.07.2024г. к АО "Специализированный застройщик "Стройтрест № 3" о возмещении расходов на устранение строительных недостатков, стоимости уменьшения жилой площади квартиры за счёт применения звукоизоляционных материалов, неустойки за нарушение срока возмещения стоимости устранения недостатков квартиры, компенсации морального вреда, об обязании ответчика в течение 30 дней со дня вступления в законную силу решения суда произвести отделочные работы.

Исковые требования мотивированы тем, что дата между истцом и АО «СЗ «Строительный трест № 3» (Застройщик) был заключен договор №----- участия в долевом строительстве (далее – Договор), в соответствии с которым истец (долевик) финансирует АО «СЗ «Строительный трест -----» (застройщику) строительство трехкомнатной квартиры в строящемся многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: адрес, микрорайон «------», позиция ----- в соответствии с планом квартиры, а застройщик обязался осуществить строительство и завершить строительство в 3 квартале 2021 года.

Предметом договора является адрес.

Стоимость квартиры согласно пункту 2.1. Договора составила ----- руб.

дата. квартира передана застройщиком истцу по Акту приема-передачи.

В день составления Акта приема-передачи квартиры истец предоставил ответчику Акт о несоответствии качества объекта долевого строительства условиям договора долевого участия в строительстве. Так, в Акте были изложены следующие строительные недостатки принятой квартиры: 1. межкомнатные стены выполнены из пазогребневых плит, когда как по договору предусмотрены стены из керамических и монолитных железобетонных блоков; 2. некачественные монтажные швы узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам в комнате; 3. переохлаждение в соединении ограждающих конструкций на кухне и комнате -----. В данном Акте истец написал, что просит ответчика выплатить денежную компенсацию в размере 130 000 руб. за строительный недостаток по использованию в строительстве межкомнатных стен иного материала, не предусмотренного по проекту; также просит устранить недостатки в монтажных швах узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам в комнате и в соединении ограждающих конструкций на кухне и комнате -----.

Заявленные требования ответчиком не были устранены.

Истец считает, что требования, изложенные истцом в Акте о несоответствии качества объекта долевого строительства условиям договора долевого участия в строительстве ответчик должен был исполнить в срок по дата.

Истец за период с дата. по дата. произвел расчет неустойки, предусмотренной ст. 22, ст. 28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение срока возмещения стоимости устранения недостатков квартиры. Уменьшенная истцом сумма неустойки составляет ----- руб. ----- коп.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным Законом № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", ФЗ «О защите прав потребителей», истец на основании уточненного искового заявления в последней редакции просит суд взыскать с АО "Специализированный застройщик "Стройтрест -----" в его пользу в счет возмещения расходов по устранение строительных недостатков ----- руб. ----- коп.,

стоимость уменьшения жилой площади квартиры за счёт применения звукоизоляционных материалов в сумме ----- руб. ----- коп.,

неустойку за нарушение срока возмещения стоимости устранения недостатков квартиры за период с дата. по дата. в размере ----- руб. ----- коп.,

компенсацию морального вреда в размере ----- руб.,

обязать ответчика в течение 30 дней со дня вступления в законную силу решения суда произвести отделочные работы, связанные с устранением недостатка (переохлаждения) в ограждающей конструкции кухни со стороны коридора общего пользования в виде монтажа керамического плинтуса, установки доводчика на межкоридорной двери, штукатурки и покраски стены.

Истец в судебное заседание не явился, обеспечил явку представителя ФИО1, который в ходе судебного заседания поддержал заявленные уточненные исковые требования в последней редакции в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Просил суд считать исполненным исковое требование об обязании ответчика в течение 30 дней со дня вступления в законную силу решения суда произвести отделочные работы, связанные с устранением недостатка (переохлаждения) в ограждающей конструкции кухни со стороны коридора общего пользования в виде монтажа керамического плинтуса, установки доводчика на межкоридорной двери, штукатурки и покраски стены. Пояснил, что данное исковое требование исполнено ответчиком добровольно.

Представитель ответчика ООО «СЗ «Строительный трест №3» ФИО2 не признала заявленные исковые требования, просила суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на заявленный иск, просила суд на основании ст. 333 ГК РФ уменьшить размер неустойки, штрафа, уменьшить размер компенсации морального вреда до разумных пределов. Просила суд во избежание получения истцом неосновательного обогащения обязать истца ФИО3 после получения им денежных средств, полученных по настоящему решению суда, вернуть ответчику АО «Специализированный застройщик «Строительный Трест №3» двухстворчатый оконный блок из жилой комнаты (помещения №2), так как в соответствии с заключением судебной экспертизы данное окно подлежит замене.

Третье лицо - индивидуальный предприниматель ФИО4, представитель контролирующего органа Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, представитель третьего лица ООО УК «Богданка», извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

Суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу ч.1, ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.7 ч.2 Федерального Закона № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Судом установлено, что дата между истцом ФИО3 и АО «СЗ «Строительный трест № 3» (Застройщик) был заключен договор №----- участия в долевом строительстве (далее – Договор), в соответствии с которым истец (долевик) финансирует АО «СЗ «Строительный трест №3» (застройщику) строительство трехкомнатной квартиры в строящемся многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: г. Чебоксары, микрорайон «------», позиция ----- в соответствии с планом квартиры, а застройщик обязался осуществить строительство и завершить строительство в 3 квартале 2021 года.

Предметом договора является квартира № ----- в доме №----- по адрес.

Стоимость квартиры согласно пункту 2.1. Договора составила ----- руб.

30.12.2021г. квартира передана застройщиком истцу по Акту приема-передачи.

Истцом в полученной квартире ----- в доме ----- по адрес выявлены следующие строительные недостатки:

1.Межкомнатные стены выполнены из пазогребневых плит, когда как по договору предусмотрены стены из керамических и монолитных железобетонных блоков;

2.Некачественные монтажные швы узлов примыкания оконных блоков стеновым проемам в комнате.

Судебная экспертиза, проведенная в рамках данного дела, выявила ряд строительных недостатков по заполнению оконных конструкций и балконных дверных блоков из ПВХ профиля, также выявила недостатки (дефекты) устройства межкомнатных перегородок.

Из содержания заключения судебного эксперта ФИО5 ----- от дата. следует, что экспертом выявлены следующие недостатки:

- недостатки по заполнению оконных конструкций из ПВХ профиля эркерного окна, смонтированного в жилой комнате (помещение №1); балконного дверного блока, смонтированного в жилой комнате (помещение 1); двухстворчатого оконного блока, смонтированного в жилой комнате (помещение № 2); трехстворчатого оконного блока, смонтированного в жилой комнате (помещение № 3); конструкции, собранной монтажной блокировкой оконного и балконного дверного блоков, смонтированной на кухне (помещение №4). В экспертом заключении указан способ устранения указанных строительных недостатков. Из экспертного заключения следует, что выявленные строительные недостатки в оконных и балконных блоках, кроме двухстворчатого оконного блока, смонтированного в жилой комнате (помещении №2), являются устранимыми. Строительные недостатки двухстворчатого оконного блока, смонтированного в жилой комнате (помещении №2), являются существенными, не устранимыми, поэтому данный оконный блок подлежит замене на новый оконный блок.

Недостатки (дефекты) устройства межкомнатных перегородок следующие:

По результатам проведенного исследования установлено, что замена материала межкомнатных перегородок (керамические блоки и полнотелый керамический кирпич), указанного в п. 1.3, Договора №----- участия в долевом строительстве от дата, на гипсовые пазогребневые плиты является допустимой, при условии обеспечения перегородками надлежащей изоляции воздушного шума.

По результатам выполненных расчетов звукоизоляции межкомнатных перегородок без дверей установлено, что:

- у перегородок между комнатами, выполненными из гипсовых пазогребневых плит, индекс изоляции воздушного шума (Rw,dБ) меньше требуемой величины (Rw.mpеб) 43 дБ и фактически не превышает 33 дБ;

у составной перегородки (состоящей из двух участков, выполненных из гипсовых пазогребневых плит и железобетонной колонны между ними) между кухней и жилой комнатой, индекс изоляции воздушного шума (Rw,dБ) меньше требуемой величины (Rw.mpeб) 43 дБ и фактически не превышает 34 дБ

Дефект значительный, производственного характера, вследствие несоблюдения требований п.9.2, таблица 2 СП 51.13330.2011 «Защита от шума» и п. 5.2, таблица 1 СП 275.132800.2016 «Конструкции ограждающие жилых и общественных зданий. Правила проектирования звукоизоляции».

Стоимость ремонтно-строительных работ, направленных на устранение строительных (производственных) недостатков оконных заполнений и устройства межкомнатных перегородок адрес составляет ----- руб. ----- коп. (л.д.122-247, том 1).

Истец, обращаясь в суд с иском, избрал способ защиты своего нарушенного права путем предъявления к застройщику требования о возмещении своих расходов на устранение строительных недостатков.

Как указано выше, стоимость ремонтно-строительных работ, направленных на устранение строительных (производственных) недостатков оконных заполнений и устройства межкомнатных перегородок адрес составляет ----- руб. ----- коп.

Указанную сумму стоимости ремонтно-строительных работ суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

Вне судебной экспертизы, по запросу стороны истца судебным экспертом ФИО5 произведен расчет среднерыночной стоимости площади адрес, которая утрачивается в результате ремонта - устранения строительных недостатков на внутренних перегородках квартиры. Среднерыночная стоимость площади адрес, которая утрачивается в результате ремонта (устранения строительных недостатков) по состоянию на дата. составляет ----- руб. ----- коп. (л.д.23, том 2)

Суд считает, что данный расчет является надлежащим доказательством по делу, так как он составлен специалистом-экспертом, имеющим соответствующие познания в области строительства.

На основании данного расчета, с применением формулы, представленной суду строительным экспертом, стороной истца составлен расчет среднерыночной стоимости площади адрес по состоянию на 2 квартал 2024г., которая утрачивается в результате ремонта (устранения строительных недостатков). Среднерыночная стоимость площади адрес, которая утрачивается в результате ремонта (устранения строительных недостатков) по состоянию на дата. составляет ----- руб. ----- коп. (л.д.37, том 2)

Данный расчет, составленный стороной истца является технически верным, в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении искового требования о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости уменьшения жилой площади квартиры за счет применения звукоизоляционных материалов в размере 36 684 руб. 82 коп.

Истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу неустойку за нарушение срока возмещения стоимости устранения недостатков квартиры за период с дата. по дата. в размере ----- руб. ----- коп.

По утверждению истца, в день составления Акта приема-передачи квартиры от дата. истец предоставил ответчику Акт о несоответствии качества объекта долевого строительства условиям договора долевого участия в строительстве. Так, в Акте о несоответствии качества объекта долевого строительства условиям договора долевого участия в строительстве были изложены следующие строительные недостатки принятой квартиры: 1. межкомнатные стены выполнены из пазогребневых плит, когда как по договору предусмотрены стены из керамических и монолитных железобетонных блоков; 2. некачественные монтажные швы узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам в комнате; 3. переохлаждение в соединении ограждающих конструкций на кухне и комнате -----. В данном Акте истец написал, что просит ответчика выплатить денежную компенсацию в размере дата руб. за строительный недостаток по использованию в строительстве межкомнатных стен иного материала, не предусмотренного по проекту; также просит устранить недостатки в монтажных швах узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам в комнате и в соединении ограждающих конструкций на кухне и комнате -----. (л.д.16-18, том 1)

Вышеуказанный Акт о несоответствии качества объекта долевого строительства условиям договора долевого участия в строительстве истец оценивает как досудебную претензию.

Однако, как следует из материалов дела, в материалах дела отсутствуют доказательства вручения данного Акта ответчику. Представитель ответчика отрицает факт вручения данного Акта ответчику АО «СЗ «Строительный трест -----».

Таким образом, суд не может расценить Акт о несоответствии качества объекта долевого строительства условиям договора долевого участия в строительстве, как досудебную претензию, врученную ответчику, в связи с чем считает не возможным производить расчет неустойки с дата.

Судом установлено, что истец впервые требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возмещения стоимости устранения строительных недостатков квартиры, касающихся внутренних перегородки квартиры, в размере ----- руб. за период с дата. по дата. заявил на основании первоначального искового заявления, имеющегося в материалах дела, поступившего в суд дата. (л.д.3-5, том 1)

Судом установлено, что первоначальное исковое заявление поступило в адрес ответчика датаг.

В соответствии со ст. 31 ч.1 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В течение 10 дней со дня получения копии искового заявления исковые требования ответчиком не были исполнены в добровольном порядке.

Таким образом, неустойка подлежит взысканию с датаг. по датаг.

В соответствии со ст. 31 ч.3 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ст. 28 п.5 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом на основании вышеуказанной судебной экспертизы, сметы, являющейся приложением к судебной экспертизе, произведен отдельный расчет стоимости ремонтно-строительных работ, направленных на устранение строительных (производственных) недостатков оконных заполнений и отдельный расчет стоимости устранения строительных недостатков устройства межкомнатных перегородок адрес.

Стоимость ремонтно-строительных работ, направленных на устранение строительных (производственных) недостатков устройства межкомнатных перегородок адрес составляет ----- руб. ----- коп. (сумма расценок по смете с п. 25 по п. 40 м. составляет ----- руб. ----- коп. + 20% НДС).

Стоимость ремонтно-строительных работ, направленных на устранение строительных (производственных) недостатков оконных заполнений составляет: ----- руб. ----- коп. (сумма расценок по смете п.1- п.24 составляет ----- руб. ----- коп. + -----% НДС).

----- руб. ----- коп. + ----- руб. ----- коп. = ----- руб. -----. (общая стоимость устранения строительных недостатков).

Судом составлен расчет неустойки за нарушение срока возмещения стоимости устранения строительных недостатков квартиры, касающихся внутренних перегородок квартиры, за период с датаг. по датаг.:

----- руб. ----- коп. (стоимость ремонтно-строительных работ, направленных на устранение строительных недостатков межкомнатных перегородок) х 3% х ----- (количество дней просрочки) = ----- руб. ----- коп.

Таким образом, размер неустойки за нарушение срока возмещения стоимости устранения строительных недостатков квартиры, касающихся внутренних перегородок квартиры за период с датаг. по датаг. составляет ----- руб. ----- коп.

Однако согласно ст. 28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).

На основании ст. 28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей» суд уменьшает размер неустойки до ----- руб. ----- коп., то есть до размера цены устранения строительных недостатков по внутренним перегородкам квартиры.

Суд считает, что данный размер неустойки соразмерен последствиям нарушения обязательства и считает возможным взыскать неустойку в размере цены отдельного вида выполнения работы.

В остальной части требование о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ----- руб.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать также компенсацию морального вреда за любое нарушение его прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума ВС РФ ----- от дата).

Судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя - истца в части передачи истцу объекта долевого строительства, расположенного в многоквартирном жилом доме, с многочисленными строительными недостатками.

Поскольку никаких доказательств, подтверждающих отсутствие вины в этом нарушении ответчик не представил, а в силу п.2 ст.401 ГК РФ, ч.1 ст.56 ГПК РФ, эти обстоятельства должен был доказать застройщик, то ответчик обязан компенсировать истцу моральный вред.

На основании изложенного, учитывая характер перенесенных истцом моральных переживаний, степень вины ответчика, а также руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере ----- руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду отсутствия по делу досудебной претензии истца, направленной в адрес ответчика, суд отказывает в удовлетворении требования истца о взыскании штрафа.

Истцом заявлено требование об обязании ответчика в течение ----- дней со дня вступления в законную силу решения суда произвести отделочные работы, связанные с устранением недостатка (переохлаждения) в ограждающей конструкции кухни со стороны коридора общего пользования в виде монтажа керамического плинтуса, установки доводчика на межкоридорной двери, штукатурки и покраски стены.

Судом установлено, что данное требование ответчиком на день вынесения решения суда исполнено в добровольном порядке, в связи с чем суд данное исковое требование считает исполненным.

Согласно ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета города Чебоксары в размере ----- руб. ----- коп.

Представителем ответчика заявлено устное ходатайство об обязании истца возвратить ответчику АО «Специализированный застройщик «Строительный Трест -----» двухстворчатый оконный блок из жилой комнаты (помещения -----), полностью подлежащий замене на новый, после получения по данному решению суда от ответчика денежных средств.

Суд считает необходимым отказать в удовлетворении данного ходатайства, так как согласно ст. 196 ч.3 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. От ответчика не поступало по делу встречное исковое заявление об обязании истца вернуть оконный блок из жилой комнаты (помещения -----). Данное требование является исковым требованием и оно не может быть рассмотрено судом на основании заявленного устного ходатайства.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Специализированный застройщик «Строительный Трест №3» (ИНН -----, ОГРН -----) в пользу ФИО3 (паспорт гражданина РФ ----- выдан Отделом УФМС России по Чувашской Республике в Калининском районе г. Чебоксары дата) расходы по устранению строительных недостатков в размере ----- руб. ----- коп.,

в счет стоимости уменьшения жилой площади квартиры за счет применения звукоизоляционных материалов ----- руб. ----- коп.,

неустойку за нарушение срока возмещения стоимости устранения строительных недостатков квартиры, касающихся внутренних перегородок квартиры, за период с дата. по дата. в размере ----- руб. ----- коп.,

компенсацию морального вреда в размере ----- руб.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания с АО «Специализированный застройщик «Строительный Трест №3» суммы неустойки за нарушение срока возмещения стоимости устранения недостатков квартиры за период с дата года по дата года, остальной суммы неустойки за нарушение срока возмещения стоимости устранения недостатков квартиры, остальной суммы компенсации морального вреда, суммы штрафа отказать.

Считать исполненным исковое требование требование об обязании ответчика в течение 30 дней со дня вступления в законную силу решения суда произвести отделочные работы, связанные с устранением недостатка (переохлаждения) в ограждающей конструкции кухни со стороны коридора общего пользования в виде монтажа керамического плинтуса, установки доводчика на межкоридорной двери, штукатурки и покраски стены.

Взыскать с АО «Специализированный застройщик «Строительный Трест -----» (ИНН -----, ОГРН -----) госпошлину в доход бюджета города Чебоксары в размере ----- руб. ----- коп.

Отказать в удовлетворении устного ходатайства представителя ответчика АО «Специализированный застройщик «Строительный Трест №3» об обязании истца ФИО3 возвратить ответчику двухстворчатый оконный блок из жилой комнаты (помещения №2), полностью подлежащий замене на новый, после получения по данному решению суда от ответчика денежных средств.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд города Чебоксары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен дата.

Судья Н.И. Филиппова