Решение № 2-2541/2025 от 9 декабря 2025 г.

58RS0027-01-2024-000275-13

Дело № 2-2541/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 декабря 2025 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд города Пензы в составе

председательствующего судьи Иевлевой М.С.,

при секретаре Кудяковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лико Плюс Пенза» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что 27.01.2022 между ООО «Лико Плюс Пенза» и ним был заключен договор купли-продажи товара по образцам №, предметом которого является передача покупателю товара: плитка SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1.8m2) на сумму 431 730 руб. Кроме того, 27.01.2022 между ООО «Лико Плюс Пенза» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи товара по образцам №, предметом которого является передача покупателю товара: подложка Planker 1.5мм (10м2) стоимостью 24 000 руб. Покупатель обязательства по оплате цены договоров исполнил надлежащим образом, что подтверждается кассовыми чеками. В процессе эксплуатации были выявлены существенные недостатки товара, препятствующие использованию его по назначению: появление выбоин, трещин, волн, вздутий, приподнятости кромок. 26.05.2023 он составил и передал продавцу заявление (претензию) с подробным описанием выявленных недостатков, где потребовал их устранить, а в случае невозможности такого устранения, вернуть денежные средства, оплаченные по договорам. Продавец организовал осмотр (проверку качества) и направил обращение в адрес поставщика товара - ООО «Фарго». В начале июля 2023 г. его ознакомили с ответом ООО «Фарго» за № № от 04.07.2023 на обращение продавца. Согласно ответу «в ходе осмотра были выявлены факты грубого нарушения и наличия виновных действий потребителя (или его подрядчиков, выполнивших монтажные работы по укладке напольного покрытия), которые привели к изменению потребительских свойств товара. Имеющиеся нарушения рекомендованной производителем технологии укладки кварц-винилового ламината торговой марки Fargo, дают основания в отказе в претензионных требованиях о некачественном приобретенном товаре. К изменению потребительских свойств товара привели грубые нарушения, допущенные при монтаже напольного покрытия. Подрядчик, выполнявший по заказу потребителя работы по монтажу напольного покрытия, допустил нарушение технологии укладки». Не согласившись с доводами указанного письма, он обратился в экспертную организацию АНО «Приволжский ЭКЦ». Согласно акту экспертного исследования № от 10.10.2023 представленные на исследование образцы ламината SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8m2) имеют недостатки в виде дугообразного коробления планок по узкой стороне с образованием зазора под плоскость до 4 мм, по длинной стороне с образованием зазора под плоскость 0,8 мм, с нарушением параллельности кромок в поперечном сечении, что не соответствует показателям для оценки качества полимерных плиточных изделий для покрытия полов согласно п. 3.1. 3.2 ГОСТ 17241-2016; представленные на исследование образцы подложки Planker 1,5 мм (10 м2) имеют признаки неравномерной пластической деформации до 60%, толщина листа составляет среднее значение 0,55 мм, что не соответствует требованиям к подложке, указанным в инструкции завода-изготовителя (1-1,5 мм); наиболее вероятными причинами недостатков ламината SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8m2) в виде дугообразного коробления планок с образованием зазора под плоскость могут являться: либо скрытый производственный дефект, допущенный на стадии производства продукции, либо использование ламината с подложкой, не соответствующей требованиям инструкции завода-изготовителя по укладке напольного покрытия; наиболее вероятными причинами недостатков подложки Planker 1,5 мм (10 м2) наличия пластической деформации могут являться: либо скрытый производственный дефект, допущенный на стадии производства продукции, либо некорректный подбор подложки для укладки ламината, которая не соответствует требованиям инструкции завода-изготовителя по укладке напольного покрытия. Таким образом, эксперт исключил неквалифицированную (некачественную) укладку плитки из числа причин возникновения недостатков товара, указав, как наиболее вероятные дефекты производства и некорректный подбор подложки сотрудниками продавца. 24.11.2023 он вручил Обществу претензионное письмо, где со ссылкой на указанное выше заключение эксперта просил вернуть денежные средства в общей сумме 455 730 руб. в связи с односторонним отказом от исполнения договоров купли-продажи товара по образцам № и № от 27.01.2022. Надлежащей реакции на указанное обращение не последовало.

Просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в общей сумме 455 730 руб. в связи с односторонним отказом от исполнения договоров купли-продажи товара по образцам № и № от 27.01.2022; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; судебные расходы в размере 14 000 руб. за проведение досудебной экспертизы; штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Определением судьи Октябрьского районного суда г. Пензы от 18.01.2024 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, привлечено ООО «Фарго».

Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 22.04.2024 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, привлечено ООО «Стройтех».

Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 15.10.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, привлечено ООО «Фэмилидент».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Представитель истца - ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Лико Плюс Пенза» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом. В письменных возражениях на исковое заявление от 24.02.2025 представитель по доверенности ФИО3 указала, что исковые требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в порядке п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат. Обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение и использование им товара исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Вместе с тем материалы дела не содержат сведений о том, что истец приобрел спорный товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (например, для обустройства своего дома). Напротив, в материалах дела содержатся доказательства, явно свидетельствующие о том, что товар был приобретен в целях осуществления предпринимательской деятельности. Пунктом 2.5.2 договора купли-продажи товара по образцам № от 27.02.2022 предусмотрено, что при доставке товара продавцом передача товара осуществляется продавцом с 10-00 до 19-00 по адресу: <адрес>. Аналогичная информация содержится и в п. 2.5.2 договора купли-продажи товара по образцам № от 27.01.2022. Согласно данным сервиса «...» <адрес> представляет собой жилой дом, на первом этаже которого расположены различные коммерческие организации, в частности Стоматологическая клиника «Фэмилидент». Сведений о том, что в <адрес> в г. Пензе у истца имеются жилые помещения для проживания, материалы дела не содержат. Напротив, в них содержится информация, позволяющая однозначно утверждать, что приобретаемое напольное покрытие было изначально куплено для обустройства стоматологической клиники «Фэмилидент». В претензионном письме от 21.11.2023 сам истец указывает, что «после монтажа плитки на подложку, произведенного в помещении стоматологической клиники «Фэмилидент», расположенной по адресу: <адрес>...». Аналогичная информация отражена и в письменном заявлении истца от 26.05.2023, где он указывает, что «плитка была уложена профессиональной бригадой на объекте по адресу: <адрес>. Данное помещение занимает организация, которая начала свою работу с ноября 2022 года». Кроме того, в данном заявлении в графе адрес для почтовой корреспонденции указано: <адрес>. По данному адресу расположен частный жилой дом, который и является местом жительства истца, что указано в вводной части иска. Факт укладки и использования спорного напольного покрытия в стоматологической клинике «Фэмилидент» подтверждается ответом ООО «Фарго» № от 04.07.2023, актом экспертного исследования ...» № от 10.10.2023 и заключением комиссии экспертов ...» № от 12.07.2024. Согласно сведениям из ЕГРЮЛ по данному адресу действительно находится стоматологическая клиника «Фэмилидент», имеющая следующие данные: ООО «Фэмилидент», ОГРН: <***>, ИНН: <***>, КПП: 583401001, <адрес> Генеральным директором общества является ФИО6, вероятно, супруга истца. Принимая во внимание объемы приобретаемых материалов (117 упаковок, 210,6 кв.м.), место их установки (известное на дату заключения договора купли-продажи) и цель дальнейшего использования, а также аффилированность истца с руководством стоматологической клиники, напольное покрытие было приобретено с целью осуществления предпринимательской деятельности, а следовательно, истец в данном случае не является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», удовлетворению не подлежат. Кроме того, требования Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются и на основное требование о возврате уплаченной за товар суммы, т.е. применению подлежат только общие нормы гражданского законодательства. Неприменение к спорным правоотношениям положений Закона РФ «О защите прав потребителей» изменяет и распределение бремени доказывания между сторонами спора. Истцом не доказано, что качество приобретенного товара не соответствует условиям договора и что на момент продажи в товаре были недостатки. Достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, материалы гражданского дела не содержат. 06.05.2024 Октябрьским районным судом г. Пензы назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено экспертам АНО «Пензенская судебная экспертиза». Согласно заключению комиссии экспертов № от 12.07.2024 экспертами установлено следующее: 1) Объекты исследования были ранее демонтированы и впоследствии находились в подсобном помещении. При этом на осмотр была представлена лишь часть материала; 2) Установить наличие недостатков в товаре - плитка SPC Fargo Stone Королевский Оникс YC 48008-10 (1,8 кв.м.) не представляется возможным, по причине демонтажа материала на момент осмотра; 3) Причиной образования механических повреждений замковой части некоторых панелей, а также небольшой деформации (изгиба) вдоль короткого ребра, могли быть механическое воздействие при транспортировке, монтаже/демонтаже, эксплуатации ламината; 4) Поскольку сведения о том, что панели имели механические повреждения до их укладки в материалах дела отсутствуют, то повреждение панелей во время транспортировки можно исключить. Таким образом, в части товара плитка SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8 кв.м.) экспертами не было установлено недостатков, которые носили бы производственный характер или возникли до момента передачи товара покупателю; 5) Установить наличие недостатков в товаре подложка Planker 1,5 мм. (10 кв.м.) не представляется возможным, по причине демонтажа материала на момент осмотра; 6) Причиной образования обнаруженных механических повреждений (замятий, вмятин, разрывов, утраты материала) и участков с пластической деформацией (утонением) листа могли быть механическое воздействие во время монтажа, эксплуатации или демонтажа; 7) Требования инструкции по укладке к подложке (использование подложки 1-1,5 мм) были соблюдены. Таким образом, в части товара - подложка Planker 1,5 мм. (10 кв.м.) экспертами не было установлено недостатков, которые носили бы производственный характер или возникли до момента передачи товара покупателю; 8) Эксперты не смогли выполнить исследование качества укладки напольного покрытия, ввиду его демонтажа истцом. В связи с этим не представляется возможным ответить на вопрос о соблюдении истцом технологии укладки напольного покрытия. Поскольку истец выступил инициатором настоящего судебного разбирательства риск совершения действий по демонтажу напольного покрытия до проведения судебной экспертизы должен быть возложен на покупателя, поскольку эти действия сделали невозможным установление юридически значимых обстоятельств по делу. Вместе с тем, именно истец должен доказать обстоятельства некачественности товара по правилам статьи 56 ГПК РФ. При этом экспертами не исключена возможность образования повреждений объектов исследования в связи с нарушением технологии укладки (нарушением требований инструкции по укладке завода изготовителя ламината SPC). Из материалов экспертного исследования явно следует вывод, что недостатков, которые носили бы производственный характер или возникли до момента передачи товара покупателю, в товаре не обнаружено. Данные выводы экспертов подтверждаются и результатами осмотра, осуществленного специалистами ООО «Фарго», отраженными в ответе № исх. № от 04.07.2023. Согласно ответу покупателем была нарушена технология укладки напольного покрытия, что и привело к изменению потребительских свойств товара. Акт экспертного исследования № от 10.10.2023, выполненный ...», не может быть принят во внимание, поскольку проводивший исследование специалист не предупреждался об уголовной ответственности, а также при исследовании не принимали участие представители ответчика и третьих лиц. Кроме того, истец своими действиями сделал выводы специалистов ...» непроверяемыми, поскольку уже после проведения экспертного исследования демонтировал напольное покрытие. Особое внимание на себя обращает также и тот факт, что истец при укладке напольного покрытия использовал материал, приобретенный у ответчика, а также материал, приобретенный в другом магазине. Данное обстоятельство подтверждено самим истцом в ходе экспертного осмотра. Товар, приобретенный у ответчика, и товар, приобретенный у иного продавца, является идентичным. В связи с чем, учитывая, что на плитках спорного материала отсутствует маркировка, позволяющая идентифицировать товар, нельзя однозначно и достоверно установить, кому принадлежал материал, исследованный экспертами. Таким образом, истцом не представлено достаточных и достоверных доказательств наличия в спорном товаре недостатков, а также причин их образования. В связи с этим исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 455 730 руб. удовлетворению не подлежат. В случае если же суд придет к выводу о необходимости удовлетворения данного искового требования, ответчик указывает на следующее обстоятельство. При разрешении исковых требований о возврате уплаченной покупателем денежной суммы суд должен одновременно рассмотреть вопрос о возврате продавцу переданного покупателю товара независимо от предъявления данного требования продавцом, поскольку сохранение этого имущества за покупателем после взыскания с продавца покупной цены означало бы нарушение согласованной сторонами эквивалентности встречных представлений. Согласно спецификации № к договору купли-продажи № от 27.01.2022 и спецификации № к договору купли-продажи № от 27.01.2022 истцом было приобретено: 210,6 кв.м. плитки SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1.8 кв.м. / 1 уп. в количестве 117 уп.); 200 кв.м. подложки Planker 1.5 мм (10 кв.м. / 1 уп. в количестве 20 уп.). Таким образом, в случае взыскания с ООО «Лико Плюс Пенза» денежных средств, уплаченных ФИО1 по договорам купли-продажи, ответчик в силу закона вправе требовать от истца возврата некачественного товара в полном объеме. В ходе экспертного осмотра, состоявшегося 26.06.2024, было установлено, что объекты исследования (SPC ламинат и подложка) были ранее демонтированы. На осмотр была представлена лишь часть ранее приобретенных товаров. Во время осмотра истец пояснил, что часть товаров после демонтажа с пола были выброшены (п. 7.1 заключения комиссии экспертов № от 12.07.2024). Указанное уже свидетельствует о нарушении баланса прав и законных интересов сторон договора. В связи с чем в данной ситуации необходимо руководствоваться правовой позицией Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п.23 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств». Действия истца по «выбросу» товара под положения статьей 416 и 417 ГК РФ не подпадают. Следовательно, учитывая невозможность возврата имущества в натуре, истец обязан возместить ответчику убытки, причиненные неисполнением обязательства. Невозврат товара в полном объеме повлечет нарушение баланса прав и законных интересов сторон договора, что приведет к неосновательному обогащению на стороне ФИО1, что недопустимо. Без разрешения вопроса о судьбе товара, который истец полагает некачественным, спор между сторонами в полном объеме ликвидирован не будет. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме; в случае если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований, разрешить вопрос о возврате ООО «Лико Плюс Пенза» (продавец) переданного ФИО1 (покупатель) товара, а именно плитки SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1.8 кв.м. / 1 уп. в количестве 117 уп.); подложки Planker 1.5 мм (10 кв.м. / 1 уп. в количестве 20 уп.).

В письменных возражениях на исковое заявление от 15.05.2025 представитель по доверенности ФИО3 дополнительно указала, что согласно спецификациям, товар был доставлен истцу 09.02.2022. При этом каких-либо претензий к качеству товара истец не предъявлял. Следовательно, каких-либо дефектов в плитке SPC и подложке до момента их передачи покупателю не было. Непосредственный монтаж напольного покрытия осуществлялся ФИО1 по истечении четырех месяцев после доставки. Данное обстоятельство отражено в заявлении от 26.05.2023, подписанном ФИО1 При этом остается неизвестным, в каких условиях на протяжении четырех месяцев хранился спорный товар. 26.05.2023 (спустя более чем 1 год и 3 месяца с даты доставки) истцом в адрес ответчика было подано заявление, в котором он указывает на существенное нарушение качества товара: в 4-х разных местах произошло «вспучивание» ламината, вследствие чего пол в офисном помещении потерял «товарный вид», образовались потертости и щели, которые быстро увеличивались в размерах и образовывались в новых местах. Поскольку ООО «Лико Плюс Пенза» не является изготовителем товара, то заявление истца было перенаправлено в адрес ООО «Фарго», сотрудники которого осуществили осмотр спорного товара и дали ответ на претензию истца. В ходе проведения судебной экспертизы истец подтверждает, что установленные специалистом ООО «Фарго» обстоятельства неправильного монтажа имели место. 10.10.2023 (спустя 3 месяца после получения ответа ООО «Фарго») истец обратился в ...» и получил акт экспертного исследования. Ответчик полагает, что данный акт экспертного исследования не может быть принят во внимание суда, поскольку отсутствует достоверное подтверждение того, что экспертом исследовались образцы плиток SPC и подложки, приобретенные именно у ООО «Лико Плюс Пенза», и что именно они были установлены в нежилом помещении, принадлежащем истцу. Так, согласно пояснениям эксперта ФИО8, данным в ходе судебного заседания, состоявшегося 03.03.2025, при производимом им осмотре никаких коробок от напольного покрытия, подложки не было, отсутствовала и какая-либо маркировка на самих материалах. Информация о том, что товар был продан ООО «Лико Плюс Пенза», взята экспертом исключительно из вопроса, поставленного истцом. Кроме того, образцы, взятые на исследование в присутствии эксперта ФИО8, не демонтировались, поскольку к моменту осмотра они уже лежали в горе, из которой он взял несколько образцов. Таким образом, отсутствует достоверная связь между товаром, который был реализован ответчиком, и тем товаром, что подлежал исследованию.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, ООО «Фарго» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом. В письменных возражениях на исковое заявление от 26.09.2025 представитель по доверенности ФИО4 указала, что в ходе рассмотрения дела судом назначено проведение судебной экспертизы. В ходе проведения исследования установлено, что спорное напольное покрытие было демонтировано, частично выброшено, частично оставлено лежать в подсобном помещении. При этом в момент передачи товара, он полностью соответствовал всем заявленным потребительским свойствам, имел надлежащий вид, в ходе приемки и укладки напольного покрытия никаких претензий о качестве товара потребителем не заявлено, однако нарушения целостности, хрупкость замковых соединений невозможно было не заметить при его монтаже. Идентификация оставшихся у истца поврежденных ламелей была произведена только со слов представителей сторон, присутствовавших при осмотре. Поскольку напольное покрытие является строительным материалом, требует соблюдения при монтаже ряда правил, установленных как Инструкцией производителя, так и СП 29.13330.2011, судом перед экспертами был поставлен вопрос: «исключается ли нарушение технологии укладки напольного покрытия?». Несмотря на указанное, не дожидаясь назначения судом экспертизы, истец полностью демонтировал покрытие, при этом демонтаж произведен неаккуратно, с нарушением целостности ламелей, в особенности замковых соединений. В дальнейшем демонтированное покрытие истец оставил храниться в условиях, не соответствующих Инструкции производителя: товар не упакован в коробки либо в стрейч-пленку, разложен неаккуратно, может подвергаться значительному внешнему воздействию. Напольное покрытие, в отношении которого заявлены требования, демонтировано и частично утилизировано более года назад (осмотр, в ходе которого были установлены указанные обстоятельства, был произведен 26.06.2024). Напольное покрытие является строительным материалом, предназначенным для внутренней отделки помещений, и сохранение его потребительских свойств напрямую зависит от соблюдения Инструкции производителя товара, о чем прямо указано на каждой упаковке товара и на официальном сайте производителя. Для полной и всесторонней проверки эксперту необходимо в том числе исследовать соблюдение правил укладки, предусмотренных Инструкцией производителя (замерить на объекте деформационные зазоры от стен, любых выступающих из основания пола элементов, замерить ровность основания пола, замерить допустимую длину и ширину уложенного покрытия и т.д.), поскольку каждое нарушение Инструкции производителя влечет возможность возникновения деформаций ламелей покрытия. В данном случае невозможно ответить на указанный вопрос, поскольку истец в целях сокрытия допущенных нарушений при укладке полностью демонтировал товар. Исследование отдельно взятых остатков демонтированного материала также нецелесообразно, поскольку кварцевый ламинат уже был значительно механически поврежден при демонтаже (части ламелей отломаны, замковые соединение разрушены вследствие неаккуратного демонтажа), хранился в условиях, не отвечающих требованиям Инструкции производителя длительное время, что также повлияло на его физико-механические свойства. Кроме того, товар партии, реализованной истцу, был полностью реализован потребителям еще в 2023 году, в связи с чем невозможно предоставление на исследование целой невскрытой упаковки аналогичного товара. Таким образом, в ходе проведения исследования, эксперты обоснованно указали, что с учетом демонтажа покрытия достоверно невозможно установить причину деформаций, однако в качестве наиболее вероятных причин выделили: нарушение технологии укладки (нарушение требований Инструкции по укладке завода-изготовителя) (стр. 11 Заключения); неровности основания, на которое было уложено покрытие и подложка (стр. 13 Заключения); недостаточная прочность на сжатие подложки (стр. 13 Заключения). Таким образом, в ходе проведения судебной экспертизы не подтвердилось наличие производственных недостатков в товаре, что является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В данном случае также применима ч. 3 ст. 79 ГПК РФ. Именно истец до назначения судебной экспертизы демонтировал спорный товар, что не позволяет в настоящий момент провести полное и всестороннее исследование причин возникновения дефектов, что можно расценивать как уклонение от экспертизы и недобросовестное поведение стороны. Просит отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Лико Плюс Пенза» в полном объеме.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, ООО «Стройтех» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом. В письменном заявлении от 30.09.2025 представитель по доверенности ФИО5 указала, что ООО «Стройтех» с исковыми требованиями не согласно, поскольку заключение экспертизы ...» не установило наличие производственного брака в товаре - подложке Planker 1.5мм (10м2), просила исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требования относительно предмета спора, ООО «Фэмилидент» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1).

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2).

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3).

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Как установлено ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (пункт 3).

В силу п. 1 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пп. 1, 2, 3 ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 27.01.2022 между ООО «Лико Плюс Пенза» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор № купли-продажи товара по образцам, по условиям которого продавец, осуществляющий продажу напольных покрытий и других непродовольственных товаров в розницу по представленным в выставочном зале образцам, обязуется передать в собственность покупателя аналогичный товар (наименование, артикул, количество и стоимость которого определяется в «Спецификации») - Прил. 1. к настоящему договору, а покупатель в свою очередь обязуется принять этот товар в месте и в срок, указанный в п.2.5 договора, и уплатить за него определенную договором денежную сумму (п. 1.1 договора).

Согласно п. 1.3 договора продавец обязуется поставить покупателю товар не позднее 09.02.2022.

В соответствии с п. 2.1 договора общая стоимость товара 431 730 руб. и включает в себя: доставка товара осуществляется продавцом до подъезда, без разгрузочно-погрузочных работ, по адресу, указанному в п. 2.5.2, при оплате покупателем данной услуги в размере: бесплатно; хранение на складе поступившего товара не более двух недель с момента поступления товара на склад продавца.

В силу п. 2.4 договора качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, предложенным продавцом, а также прилагаемым к товару сертификатам.

Как указано в п. 3.1 договора, продавец обязан: передать покупателю общее количество товара, обусловленного в договоре, в соответствии с накладными документами на товар, в течение дня и по адресу, который указан в п. 2.5 договора (п. 3.1.2); в течение пяти дней с момента получения письменного уведомления от покупателя о рекламации на товар, направить своего представителя по месту нахождения товара для проведения экспертизы или составления акта рекламации (п. 3.1.3); в разумный срок на основании заключения экспертизы и/или акта рекламации, за свой счет по согласованию с покупателем заменить некачественный товар или возвратить покупателю стоимость некачественного товара (п. 3.1.4).

В п. 3.2 договора установлены обязанности покупателя: оплатить купленный товар в срок, установленный в п. 2.2 договора (п. 3.2.1); своевременно, в течение часа с момента доставки товара в место, указанное в договоре, осуществить проверку товара на соответствие его количества, качества упаковки, ассортимента условиям договора, подписать накладную и принять купленный товар в соответствии с накладными документами, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товар или отказаться от него (п. 3.2.2); письменно, в течение двух дней с момента обнаружения, сообщить продавцу о замеченных (выявленных) при приемке или в процессе эксплуатации (монтажа, укладки, использования по предназначению) недостатках проданного товара, при этом не производить никаких действий, которые могут впоследствии повлиять на правильность и обоснованность предъявления претензии по качеству (п. 3.2.3).

Согласно п. 4.1 договора в случае задержки поставки товара, а также в случае передачи некомплектного и некачественного товара покупателю, покупатель вправе потребовать от продавца возврата всех уплаченных им денежных сумм.

Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации и хранению товара либо действий третьих лиц (п. 4.1.3 договора).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара, покупатель вправе либо потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо отказаться от исполнения договора (п. 4.1.5 договора).

В соответствии с п. 6.1 договора проданный товар подлежит возврату в соответствии с «Законом о защите прав потребителей», только в том случае, если он не соответствует качеству товара. К обмену может быть принят товар без нарушения товарного вида, фабричной упаковки, а также при наличии соответствующих документов (товарный чек, накладная, договор).

В силу п. 6.2 договора подготовка к укладке, укладка (монтаж) проданного товара должна производиться в соответствии с нормами и требованиями завода-изготовителя.

Срок действия договора исчисляется с момента его подписания обеими сторонами (продавец и покупатель) до момента исполнения продавцом и покупателем своих обязательств по договору (п. 7.1 договора).

Как следует из спецификации № от 27.01.2022, договор № купли-продажи товара по образцам от 27.01.2022 заключен в отношении плитки SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1.8m2), 117 уп. по 3 690 руб., на общую сумму 431 730 руб.

27.01.2022 между ООО «Лико Плюс Пенза» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор № купли-продажи товара по образцам, по условиям которого продавец, осуществляющий продажу напольных покрытий и других непродовольственных товаров в розницу по представленным в выставочном зале образцам, обязуется передать в собственность покупателя аналогичный товар (наименование, артикул, количество и стоимость которого определяется в «Спецификации») - Прил. 1. к настоящему договору, а покупатель в свою очередь обязуется принять этот товар в месте и в срок, указанный в п.2.5 договора, и уплатить за него определенную договором денежную сумму (п. 1.1 договора).

Согласно п. 1.3 договора продавец обязуется поставить покупателю товар не позднее 09.02.2022.

В соответствии с п. 2.1 договора общая стоимость товара 24 000 руб. и включает в себя: доставка товара осуществляется продавцом до подъезда, без разгрузочно-погрузочных работ, по адресу, указанному в п. 2.5.2, при оплате покупателем данной услуги в размере: бесплатно; хранение на складе поступившего товара не более двух недель с момента поступления товара на склад продавца.

В силу п. 2.4 договора качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, предложенным продавцом, а также прилагаемым к товару сертификатам.

Как указано в п. 3.1 договора, продавец обязан: передать покупателю общее количество товара, обусловленного в договоре, в соответствии с накладными документами на товар, в течение дня и по адресу, который указан в п. 2.5 договора (п. 3.1.2); в течение пяти дней с момента получения письменного уведомления от покупателя о рекламации на товар, направить своего представителя по месту нахождения товара для проведения экспертизы или составления акта рекламации (п. 3.1.3); в разумный срок на основании заключения экспертизы и/или акта рекламации, за свой счет по согласованию с покупателем заменить некачественный товар или возвратить покупателю стоимость некачественного товара (п. 3.1.4).

В п. 3.2 договора установлены обязанности покупателя: оплатить купленный товар в срок, установленный в п. 2.2 договора (п. 3.2.1); своевременно, в течение часа с момента доставки товара в место, указанное в договоре, осуществить проверку товара на соответствие его количества, качества упаковки, ассортимента условиям договора, подписать накладную и принять купленный товар в соответствии с накладными документами, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товар или отказаться от него (п. 3.2.2); письменно, в течение двух дней с момента обнаружения, сообщить продавцу о замеченных (выявленных) при приемке или в процессе эксплуатации (монтажа, укладки, использования по предназначению) недостатках проданного товара, при этом не производить никаких действий, которые могут впоследствии повлиять на правильность и обоснованность предъявления претензии по качеству (п. 3.2.3).

Согласно п. 4.1 договора в случае задержки поставки товара, а также в случае передачи некомплектного и некачественного товара покупателю, покупатель вправе потребовать от продавца возврата всех уплаченных им денежных сумм.

Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации и хранению товара либо действий третьих лиц (п. 4.1.3 договора).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара, покупатель вправе либо потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо отказаться от исполнения договора (п. 4.1.5 договора).

В соответствии с п. 6.1 договора проданный товар подлежит возврату в соответствии с «Законом о защите прав потребителей», только в том случае, если он не соответствует качеству товара. К обмену может быть принят товар без нарушения товарного вида, фабричной упаковки, а также при наличии соответствующих документов (товарный чек, накладная, договор).

В силу п. 6.2 договора подготовка к укладке, укладка (монтаж) проданного товара должна производиться в соответствии с нормами и требованиями завода-изготовителя.

Срок действия договора исчисляется с момента его подписания обеими сторонами (продавец и покупатель) до момента исполнения продавцом и покупателем своих обязательств по договору (п. 7.1 договора).

Как следует из спецификации № от 27.01.2022, договор № купли-продажи товара по образцам от 27.01.2022 заключен в отношении подложки Planker 1.5мм (10м2), 20 уп. по 1 200 руб., на общую сумму 24 000 руб.

27.01.2022 ООО «Лико Плюс Пенза» выставлены счета на оплату № на сумму 431 730 руб. и № на сумму 24 000 руб.

Стоимость товаров в общем размере 455 730 руб. оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от 28.01.2022 на сумму 230 000 руб., на сумму 100 000 руб., от 22.02.2022 на сумму 125 730 руб.

26.05.2023 сотрудником ООО «Лико Плюс Пенза» принято заявление ФИО1 с описанием выявленных в процессе эксплуатации недостатков товара, в котором заявитель также указал, что укладка плитки была произведена через 4 месяца после доставки товара профессиональной бригадой на объекте по адресу: <адрес>, пом.9, в котором располагается организация, оказывающая медицинские услуги, начавшая свою работу с ноября 2022 г. ФИО1 просил безвозмездно устранить недостатки товара в максимально сжатые сроки, в случае невозможности замены на качественный товар, просил расторгнуть договоры купли-продажи товара по образцам № и № от 27.01.2022 и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 455 730 руб.

Из ответа ООО «Лико Плюс Пенза» № от 04.07.2023 на претензию ФИО1 следует, что ООО «Лико Плюс Пенза» по договору поставки товара (счет на оплату № № от 25.01.2022) был приобретен кварцевый ламинат Fargo YC 48008-10 Королевский Оникс для реализации целей при осуществлении коммерческой деятельности покупателя – продажа в розничном магазине потребителям. Товар был реализован покупателем конечному потребителю. Потребителем в коммерческом помещении был произведен монтаж напольного покрытия. По истечении 8 (восьми) месяцев эксплуатации, было выявлено изменение потребительских свойств товара – подвижность и расхождение замковых соединений напольного покрытия. В соответствии с рекомендациями производителя товара при укладке напольных покрытий необходимо соблюдать условия относительно температуры воздуха и влажности основания на месте укладки напольного покрытия, оставлять расстояние 6-8 мм от краев панелей кварц-винилового ламината до стен и всех неподвижных конструкций, выступающих из пола (стояки отопления и т. п.). Оставленное расстояние позволит избежать деформации пола. Все вышеуказанные рекомендации располагаются на каждой упаковке товара. Благодаря наличию зазора между стеной и напольным покрытием обеспечивается свобода движения чистового покрытия и исключается его деформация из-за изменения линейных параметров используемого материала под воздействием перепада влаги и температуры). В соответствии с п. 3.4 Гарантийного листа продукции Fargo, рекомендуется, чтобы укладка продукта проводилась квалифицированными специалистами, оснащенными соответствующим оборудованием и обладающими знаниями в области укладки кварц-виниловых покрытий, а также на основании подп. d п.4.2. Гарантийного листа продукции Fargo предоставленная гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной укладки или использования пола в условиях, несоответствующих требованиям инструкции по укладке. В соответствии с рекомендациями производителя товара, при укладке напольных покрытий необходимо соблюдать условия относительно температуры воздуха и влажности основания на месте укладки напольного покрытия, для компенсации неровностей основания и обеспечения комфорта при эксплуатация расстилается подложка 1-1,5 мм. На основании представленных для анализа фото-, видеоматериалов и акта осмотра помещения от 28.06.2023, экспертная комиссия пришла к выводу о наличии нарушений технологии укладки напольного покрытия «плавающим способом»: выполненные зазоры (отступы) при монтаже напольного покрытия нарушают требования производителя товара. На рисунках показаны минимальные зазоры (отступы) 3 мм и полное соприкосновение (упор) с крепежными элементами и пластиковой трубой, что является недопустимым при «плавающем способе» укладки напольного покрытия. Производитель рекомендует оставлять отступ 6-8 мм (пункт 11 «Инструкции по монтажу кварцевого ламината», расположенной на каждой упаковке товара); присутствует сквозное крепление к бетонному основанию декоративного порога. В крепежные элементы упираются плашки напольного покрытия, также создается защемление плашек, что является недопустимым при «плавающем способе» укладки напольного покрытия. Исходя из вышеуказанных обстоятельств, учитывая физико-химические свойства кварц-винилового ламината (SPC), происходит линейное расширение (напольное покрытие увеличивается) и, в случае отсутствия пространства для расширения, начинает упираться в препятствие. Далее в результате перечисленных процессов, напольное покрытие может деформироваться, подниматься в местах замковых соединений и ломаться. В случае дальнейшей эксплуатации происходит излом замковых соединений напольного покрытия, потребительские свойства товара нарушаются. Таким образом, в ходе осмотра помещения были выявлены факты грубого нарушения и наличия виновных действий потребителя (или его подрядчиков, выполнивших монтажные работы по укладке напольного покрытия), которые привели к изменению потребительских свойств товара. Имеющиеся нарушения рекомендованной производителем технологии укладки кварц-винилового ламината Торговой марки Fargo, дают основания в отказе в претензионных требованиях о некачественном приобретенном товаре. К изменению потребительских свойств товара привели грубые нарушения, допущенные при монтаже напольного покрытия. Подрядчик, выполнявший по заказу потребителя работы по монтажу напольного покрытия, допустил нарушение технологии укладки.

Согласно акту экспертного исследования ...» №№ от 10.10.2023, подготовленному по инициативе истца:

-представленные на исследование образцы ламината SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8m2) имеют недостатки в виде дугообразного коробления планок по узкой стороне с образованием зазора под плоскость до 4 мм, по длинной стороне с образованием зазора под плоскость 0,8 мм, с нарушением параллельности кромок в поперечном сечении, что не соответствует показателям для оценки качества полимерных плиточных изделий для покрытия полов согласно п. 3.1. 3.2 ГОСТ 17241-2016;

-представленные на исследование образцы подложки Planker 1,5 мм (10 м2) имеют признаки неравномерной пластической деформации до 60%, толщина листа составляет среднее значение 0,55 мм, что не соответствует требованиям к подложке, указанным в инструкции завода-изготовителя (1-1,5 мм);

-наиболее вероятными причинами недостатков ламината SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8m2) в виде дугообразного коробления планок с образованием зазора под плоскость могут являться: либо скрытый производственный дефект, допущенный на стадии производства продукции, либо использование ламината с подложкой, не соответствующей требованиям инструкции завода-изготовителя по укладке напольного покрытия;

-наиболее вероятными причинами недостатков подложки Planker 1,5 мм (10 м2) наличия пластической деформации могут являться: либо скрытый производственный дефект, допущенный на стадии производства продукции, либо некорректный подбор подложки для укладки ламината, которая не соответствует требованиям инструкции завода-изготовителя по укладке напольного покрытия.

24.11.2023 ООО «Лико Плюс Пенза» получена претензия ФИО1 от 21.11.2023, в которой истец просил в семидневный срок с момента получения претензии вернуть истцу денежные средства в общей сумме 455 730 руб. в связи с односторонним отказом от исполнения договоров купли-продажи товара по образцам № и № от 27.01.2022, указав, что после монтажа плитки на подложку, произведенного в помещении стоматологической клиники «Фэмилидент», расположенной по адресу: <адрес>, и после непродолжительной эксплуатации, были выявлены существенные недостатки товара, препятствующие использованию его по назначению: появление выбоин, трещин, волн, вздутий, приподнятости кромок.

Определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 06.05.2024 по делу назначена судебная экспертиза, производство которой поручено АНО «Пензенская судебная экспертиза», на разрешение экспертов поставлены следующие вопросы:

1. Имеются ли недостатки в товаре - ламинат SPC Fargo Stone Королевский оникс YC 48008-10 (1,8 м2), уложенном в нежилом помещении по адресу: <адрес>? Если да, то в чем они заключаются и каков характер их образования?

2. Имеются ли недостатки в товаре - подложке Planker 1,5 мм (10 м2), уложенной в нежилом помещении по адресу: <адрес>? Если да, то в чем они заключаются и каков характер их образования?

3. Исключается ли нарушение технологии укладки напольного покрытия – ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс YC 48008-10 (1,8 м2) и подложки Planker 1,5 мм (10 м2), согласно инструкции завода изготовителя, в нежилом помещении по адресу: <адрес>?

4. Могли ли недостатки, установленные в товаре – ламинат SPC Fargo Stone Королевский оникс YC 48008-10 (1,8 м2), быть следствием недостатков, установленных в товаре – подложка Planker 1,5 мм (10 м2)?

Согласно выводам заключения комиссии экспертов ...» № от 12.07.2024:

-установить имеются ли недостатки в товаре – ламинат SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8 кв.м.) не представляется возможным;

-установить имеются ли недостатки в товаре – подложке Planker 1,5 мм (10 кв.м.) не представляется возможным;

-однозначно и достоверно ответить на третий вопрос суда не представляется возможным, ввиду невозможности выполнения исследования качества укладки напольного покрытия на момент выполнения экспертизы;

-однозначно и достоверно установить могли ли недостатки, установленные в товаре - ламинат SPC Fargo Stone Королевский Оникс ?С 48008-10 (1,8 кв.м.), быть следствием недостатков, установленных в товаре - подложка Planker 1,5 мм (10 кв.м.), не представляется возможным.

Как указано на стр. 10 заключения № от 12.07.2024 раздел 7.2 «Исследование по первому вопросу суда», в ходе экспертного осмотра ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 были обнаружены механические повреждения замковой части некоторых панелей, а также некоторые панели имели небольшую деформацию (изгиб) вдоль короткого ребра (фото 4 – 9). Причинами появления указанных повреждений могут быть механическое воздействие при транспортировке, монтаже/демонтаже, эксплуатации ламината либо недостаток, проявившийся во время эксплуатации. Какие-либо сведения о том, что панели имели механические повреждения до их укладки, в материалах дела отсутствуют. А следовательно, повреждение панелей во время транспортировки можно исключить. В виду того, что на момент экспертного осмотра исследуемый SPC ламинат был демонтирован истцом, однозначно и достоверно определить период и обстоятельства (во время эксплуатации, монтажа, либо демонтажа) появления механических повреждений панелей невозможно. В результате анализа нормативных документов, содержащих требования, предъявляемые к объектам исследования, установлено, что нормативные документы, в которых содержатся обязательные требования (в том числе показатели качества) к напольным покрытиям SPC, отсутствуют. В договоре купли-продажи товара по образцам № от 27.01.2022 какие-либо требования и показатели качества товара (кроме требований к хранению товара и монтажу) отсутствуют. Учитывая все вышеперечисленное, был сделан вывод о том, что установить имеются ли недостатки в товаре ламинат SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 (1,8 кв.м) не представляется возможным.

На стр. 10-11 заключения № от 12.07.2024 раздел 7.3 «Исследование по второму вопросу суда» указано, что в ходе экспертного осмотра подложки Planker 1,5 мм были обнаружены механические повреждения (замятия, вмятины, разрывы, утрата материала) и участки с пластической деформацией (утонением) листа (фото 12 – 17). Причинами появления всех перечисленных повреждений подложки является механическое воздействие во время монтажа, эксплуатации или демонтажа подложки. Как и ламинат подложка на момент экспертного осмотра была демонтирована истцом, поэтому однозначно и достоверно определить период и обстоятельства появления механических повреждений подложки невозможно. Согласно указанным на оригинальной упаковочной коробке ламината SPC Fargo Stone и в инструкции по укладке на официальном сайте (URL: <адрес> - дата обращения 08.07.2024) рекомендациям: «для компенсации неровностей основания и обеспечения комфорта при эксплуатации расстилается подложка 1 - 1,5 мм.» (рисунок 2). Иных требований производителем ламината SPC Fargo Stone к подложке не предъявляется. В результате анализа нормативных документов, содержащих требования, предъявляемые к объектам исследования, установлено, что нормативные документы, в которых содержатся обязательные требования (в том числе показатели качества) к подложкам под SPC напольные покрытия, отсутствуют. В договоре купли-продажи товара по образцам № от 27.01.2022 какие-либо требования и показатели качества подложек отсутствуют. Учитывая все вышеперечисленное, был сделан вывод о том, что установить имеются ли недостатки в товаре подложке Planker 1,5 мм (10 кв.м.) не представляется возможным.

Как указано на стр. 11 заключения № от 12.07.2024 раздел 7.4 «Исследование по третьему вопросу суда», фактически на момент экспертного осмотра объекты исследования были демонтированы и находились в подсобном помещении (фото 1, 2, 3). В ходе осмотра панелей ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 (1,8 кв.м.) и подложки Planker 1,5 мм (10 кв.м.) были обнаружены механически повреждения, описанные в разделе 7.1. В качестве возможной причины появления выявленных повреждений объектов исследования в том числе может быть и нарушение технологии укладки (нарушение требований инструкции по укладке завода изготовителя ламината SPC). Однако, ввиду невозможности выполнения исследования качества укладки напольного покрытия на момент выполнения экспертизы, однозначно и достоверно ответить на третий вопрос суда не представляется возможным.

На стр. 12-13 заключения № № от 12.07.2024 раздел 7.5 «Исследование по четвертому вопросу суда» указано, что в ходе исследования по первому и второму вопросам суда, было установлено, что объективно определить наличие либо отсутствие недостатков у ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 и подложке Planker 1,5 мм не представляется возможным, ввиду отсутствия нормативной документации (ГОСТ, ТУ, договору и т.д.), устанавливающей требования к данным изделиям. В тоже время на момент экспертного осмотра объекты исследования были демонтированы и хранились в подсобном помещении истца, а поэтому однозначно установить, что именно данная подложка использовалась при монтаже ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 не представляется возможным. Поэтому дальнейшее исследование носит вероятностный характер. Подложка при монтаже напольных покрытий выполняет несколько основных функций: 1) обеспечение звукопоглощения при эксплуатации напольного покрытия; 2) выравнивание небольших неровностей; 3) термо- и влагоизоляция чистового напольного покрытия. В зависимости от типа чистового напольного покрытия рекомендуется использовать подложку различной толщины, плотности, прочности на сжатие и т.д. Одним из важнейших параметров, влияющих на долговечность замковых чистовых напольных покрытий (к которым относится в том числе SPS ламинат), толщина и прочность на сжатие подложки. Чем выше прочность на сжатие подложки, тем при эксплуатации будут меньше возникать внутренние напряжения в замковой части напольного покрытия при воздействии динамических нагрузок, возникающих во время эксплуатации напольного покрытия. Но такая подложка в виду большей жесткости хуже будет выполнять функцию выравнивания поверхности чернового пола. Основой материала SPC ламината является карбонат кальция (известняк), поэтому изделия из данного материала имеют высокие параметры твердости, но низкую прочность на изгиб. Поэтому в требованиях к основанию, на которое должен укладываться ламинат SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 (содержатся на оригинальной упаковочной коробке и на официальном сайте (URL: https://fargo-russia.ru/articles/instructions/ - дата обращения 08.07.2024)) указано, что: «Основание для укладки замкового кварцевого ламината должно быть подготовлено ровно так же, как и под любое другое напольное покрытие. Основание должно быть ровным, прочным, стабильным, сухим и чистым. С поверхности основания должны быть удалены остатки песка, пыли, жира, краски и другие вещества.» (рисунок 3). В тоже время инструкцией по укладке регламентируется толщина подложки, от 1 до 1,5 мм (рисунок 2). Информация о требуемой прочности на сжатие подложки для данного SPC ламината на официальном сайте, упаковке и других открытых источниках информации отсутствует. В ходе осмотра представленных на экспертизу плиток ламинат SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10, у некоторых плиткой были выявлены нарушения целостности замковой части. Достоверно и однозначно установить причину образования данных повреждений на момент проведения экспертизы не представляется возможным. Однако в ходе осмотра было установлено, что некоторые листы подложки имеют участки с пластической деформацией (утонением), на которых толщина листа значительно меньше номинальной толщины 1,5 мм (фото 16, 17). Если предположить, что именно в местах, где произошло утонение подложки, находились замковые части ламината и при внешнем воздействии на пол (во время эксплуатации) подложка проминалась (не имела достаточной прочности на сжатие), то это могло привести к разрушению замковой части SPC ламината. Однако следует отметить, что деформация (утонение) подложки носит локальный характер на листах, а следовательно, можно предположить, что и местная деформация подложки, и разрушение замковой части SPC ламината могли наступить из-за наличия неровностей на основании, на котором они были ранее уложены (нарушены требований инструкции по монтажу ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10). В тоже время невозможно исключить, что повреждения подложки и ламината образовались при монтаже либо демонтаже. Ввиду всего изложенного был сделан вывод, что однозначно и достоверно установить могли ли недостатки, установленные в товаре – ламинат SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 (1,8 кв.м.), быть следствием недостатков, установленных в товаре – подложка Planker 1,5 мм (10 кв.м.), не представляется возможным. В тоже время появление повреждений замковой части ламината могло стать следствием недостаточной прочности на сжатие подложки, однако требования к подложке (кроме толщины) производителем ламината SPC Fargo Stone Королевский оникс ?С 48008-10 не установлены.

Допрошенный в судебном заседании, состоявшемся 03.03.2025, эксперт ...» ФИО9 доводы, изложенные в заключении комиссии экспертов № № от 12.07.2024, поддержал, пояснив, что на момент исследования ламинат и подложка лежали в отдельной комнате, установить, что именно этот ламинат ранее был уложен в спорном помещении не представляется возможным, сведения о маркировки представлены не были. Сейчас нет смысла исследовать напольное покрытие, поскольку невозможно установить, каким именно оно было на момент укладки ламината. Возможно предположить, что подложка не соответствовала требованиям, в данном случае был уложен SPС ламинат, это не кварцвинил. У SPС ламината высокая износостойкость, но он очень хрупкий, любой перепад высот мог привести к излому замков. Под данное напольное покрытие рекомендуется жесткая подложка, чтобы не позволяла проминаться. В ходе экспертного осмотра ламинат лежал стопками в отдельном подсобном помещении, подложка была соединена скотчем. Утоньшение подложки могло быть вызвано превышением нагрузки. Неправильная укладка, в том числе, могла привести к недостаткам в ламинате. Недостаток – это несоответствие требованиям нормативной документации. Данный ламинат в России не производится и на него нет нормативной документации. Данный ламинат проходит сертификацию на безопасность материалов, но с технической точки зрения нормативной документации нет. Поэтому не ясно каким характеристикам данный ламинат может не соответствовать. Основной недостаток напольного покрытия в данном случае – это сломанные замковые части, которые могли повредиться, как в результате монтажа, так в результате демонтажа. Скорее всего, пластины лежали не в одной плоскости (ямки, возвышенности) или отсутствовали заборы, что относится к элементам монтажа, в связи с чем исключить, что недостатки могли возникнуть в результате неправильного монтажа или демонтажа нельзя. В данном случае легче сказать, что производственных недостатков в ламинате не было, в противном случае он не был бы уложен. В данной подложке необходимо характеризовать не толщину, а усилие нажатия. Поскольку истец демонтировал ламинат своими силами, сейчас это невозможно установить.

Не доверять заключению комиссии экспертов АНО «Пензенская судебная экспертиза» № № от 12.07.2024 у суда оснований не имеется. Суд берет за основу данное заключение, поскольку выводы экспертов подробно мотивированы в исследовательской части экспертного заключения, они логичны, последовательны, подкреплены соответствующей нормативной базой и соответствуют материалам дела. Заключение объективно, построено на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме, основывается на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов. Эксперты предупреждены об уголовной ответственности по ст. 307 Уголовного кодекса Российской Федерации за дачу заведомо ложного заключения.

Представленное истцом досудебное исследование (акт экспертного исследования ...» № от 10.10.2023) суд не принимает во внимание, поскольку проводивший его специалист не предупреждался об уголовной ответственности, и в исследовании не принимали участие продавец и поставщик товара.

Кроме того, допрошенный в судебном заседании, состоявшемся 03.03.2025, в качестве специалиста эксперт ...» ФИО8 пояснил, что вопрос о том, что ламинат и подложка приобретались истцом у ООО «Лико плюс» им не исследовался, это следует из поставленных перед ним вопросов. Он выезжал на объект, где произвел осмотр ламината. Коробку с маркировкой товара истец не представлял. Помещение, в котором был уложен ламинат представлял собой стоматологическую клинику, о чем свидетельствует оборудование, которые было в нем установлено. При первом осмотре ламинат располагался во всех помещениях клиники, им исследовалось наличие зазоров в напольном покрытии, после чего ему необходимо было исследовать стяжку пола. Через некоторое время истец ему позвонил и пригласил на повторный осмотр. При вторичном осмотре, когда необходимо было исследовать стяжку пола, он увидел, что ламинат был демонтирован силами истца, так как он торопился уложить новое напольное покрытие, чтобы не прерывалась работа стоматологического кабинета, и на полу уже был уложен линолеум. Образцы ламината ему были представлены в разобранном виде, которые лежали горкой отдельно, и из которых им было выбрано несколько образцов. Ему неизвестно какие требования завода-изготовителя предъявляются по физико-механическим свойствам к данной подложке. Делая вывод о деформации подложки на 60%, полагает, что подложка либо не соответствует этому ламинату, либо сама бракована.

Согласно абзацу первому преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абзац третий преамбулы).

Как разъяснено в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, статусом потребителя обладает лишь тот гражданин, который использует, приобретает, заказывает либо имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из материалов дела усматривается, что в договорах купли-продажи товара по образцам № и № от 27.01.2022 ФИО1 выступает покупателем, как физическое лицо.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ФИО1 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 31.07.2023, основной вид деятельности – аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом.

Вместе с тем из указанных договоров купли-продажи товара по образцам следует, что при доставке товара продавцом передача товара осуществляется продавцом по адресу: <адрес> (пункты 2.5.2 договоров купли-продажи товара по образцам).

Согласно выписке из ЕГРН от 14.02.2025 ФИО1 принадлежит на праве собственности нежилое помещение, расположенное по адресу: <адрес> площадью 337,1 кв.м., государственная регистрация права произведена 08.11.2021.

Как указано в заявлении ФИО1 от 26.05.2023 и претензии от 21.11.2023, монтаж плитки произведен в помещении стоматологической клиники «Фэмилидент», расположенной по адресу: <адрес>.

Из представленной в материалы дела копии договора аренды нежилого помещения от 01.06.2022, заключенного между ФИО1 (арендодатель) и ООО «Фэмилидент» в лице генерального директора ФИО6 (арендатор), следует, что арендодатель предоставляет арендатору во временное пользование за плату нежилое помещение общей площадью 337,1 кв.м. по адресу: <адрес> находящееся на 1 этаже здания. Арендатор имеет право использовать арендуемый объект для организации стоматологического кабинета (п.п. 1.1, 1.2 договора).

Таким образом, суд приходит к выводу, что по своему целевому назначению спорный товар был приобретен не для личного, семейного, домашнего использования, поскольку объект, куда был доставлен и уложен ламинат используется в предпринимательской деятельности по оказанию стоматологических услуг, в связи с чем ФИО1 в данном случае потребителем не является.

Данное обстоятельство исключает возможность применения к спорным правоотношениям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом; доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что доказательств, подтверждающих наличие в спорном товаре производственных недостатков или недостатков, возникших до передачи товара покупателю, истец ФИО1 суду не представил, несмотря на то, что бремя доказывания данного обстоятельства лежит именно на нем.

Так, изначально, на основании представленных для анализа фото-, видеоматериалов и акта осмотра помещения от 28.06.2023, выявлено наличие нарушений технологии укладки напольного покрытия «плавающим способом»: выполненные зазоры (отступы) при монтаже напольного покрытия нарушают требования производителя товара. На рисунках показаны минимальные зазоры (отступы) 3 мм и полное соприкосновение (упор) с крепежными элементами и пластиковой трубой, что является недопустимым при «плавающем способе» укладки напольного покрытия. Данные обстоятельства, подтверждаются ответом ООО «Фарго» от 04.07.2023.

При проведении досудебной экспертизы, выполненной АНО «Приволжский ЭКЦ», ламинат и подложка были представлены специалисту в разобранном виде. Образцы ламината и подложки были выбраны специалистом из груды ламината, который лежал в отдельной комнате, стяжка пола им не исследовалась, поскольку на момент осмотра на полу было уложено иное напольное покрытие. Специалисту неизвестны, какие требования завода-изготовителя предъявляются по физико-механическим свойствам к данной подложке, в связи с чем им был сделан предположительный вывод о несоответствии подложки ламинату, либо наличии брака.

В ходе проведения судебной экспертизы эксперт не смог установить, какое именно покрытие находилось ранее в спорном помещении, так как на момент исследования ламинат и подложка находились в соседней комнате, при этом подложка была соединена скотчем, сведения о маркировке ламината представлены не были. Под SPС ламинат необходима жесткая подложка, перепад высот мог привести к излому замковых частей ламината, но исследование стяжки пола в настоящее время не представляется возможным, так как невозможно установить, какой именно она была при укладке ламината. Согласно пояснениям эксперта, данных в судебном заседании, основной недостаток напольного покрытия в данном случае – это сломанные замковые части, которые могли повредиться, как в результате монтажа, так в результате демонтажа.

Таким образом, доказательств, подтверждающих наличие причинно-следственной связи между возникшими недостатками и действиями продавца, истцом суду не представлено.

При таких обстоятельствах отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 455 730 руб., а следовательно, отсутствуют основания для удовлетворения требования о взыскании судебных расходов за проведение досудебной экспертизы в размере 14 000 руб.

Ввиду невозможности применения к спорным правоотношениям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», требования ФИО1 о компенсации морального вреда, взыскании штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежат оставлению без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Лико Плюс Пенза» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд города Пензы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 24.12.2025.